目次
この比較では、発送前の編集と配送追跡・返品を分けて、必要な製品とプランを選べるようにします。
まず結論
どちらも発送前にお客様が編集できます。Revizeの編集上限とPro機能を、Tracking/ReturnsのPremium以上が必要なAfterShip Order Editsと比較してください。
AfterShipでできること
AfterShip Trackingはブランドに合わせた追跡ページと配送通知を提供します。AfterShip Returnsは配達後の返品・交換を扱います。Revizeはフルフィルメント前の顧客による注文編集に特化し、配送追跡や配達後の返品を扱うプラットフォームではありません。
主な強みは次のとおりです。
- ブランドに合わせた追跡ページで、顧客を配送業者のサイトではなく自社サイトに留められます
- メールとSMSによる配送状況の事前通知と、AIによる配達予定日の推定
- 世界中の数百の配送業者に対応する幅広い配送追跡
- 別アプリのAfterShip Returnsによる返品と交換。返金を交換やストアクレジットに切り替えられます
- 配送の定時到着状況や配送業者の問題を把握できる配送分析
AfterShipは、顧客から聞かれる前に「荷物はどこにありますか」という疑問に答え、問い合わせを減らします。これはサポート業務の中でも大きな割合を占める分野で、AfterShipは適切に対応します。追跡と配送に関する連絡がブランドにとって重要なら、導入する価値のあるツールです。
AfterShip Order Edits：製品とプランを確認
AfterShipは現在、発送前に顧客が元の注文を編集できるOrder Editsを提供しています。住所、バリエーション、数量、商品追加、割引、キャンセルに対応し、AfterShip TrackingとReturnsのPremium以上で利用できます。配送追跡や配達後の返品とは別の機能で、無料の追跡プランにOrder Editsは含まれません。
Revizeでできること
Revizeでは、設定した編集期間内かつフルフィルメント前に、顧客が住所、連絡先、バリエーション、数量を変更し、商品を削除したり、対象の注文をキャンセルしたりできます。別商品への交換、商品追加・アップセル、ストアクレジットでの返金、請求書、割引・送料・税金の再計算にはProが必要です。追加代金はShopifyチェックアウトで支払います。
RevizeのルールエンジンにはProが必要です。運用に合わせて条件、期限、表示モジュールを設定します。フルフィルメント保留が注文を保護するのは、連携先が保留を尊重する場合です。導入前に、倉庫の保留、決済確定、解除タグの仕組みを確認してください。「フルフィルメントまで」の編集期間だけでは保留は適用されません。
Revizeは注文数の多いShopify Plus、Advanced、Growのマーチャント向けです。利用企業にはSquare Enix、Venchi、Shelly、Nude Project、AYBL、TheGameCollectionがあります。企業名から成果を推測せず、自店のシステムで顧客の編集フローとフルフィルメント経路を検証してください。 Shopify App StoreのRevizeページ
自店の問い合わせへの影響を測る
Shopifyの注文1,000万件以上のうち、5.2%がチェックアウト後に編集され、購入後の編集の92.2%はサポート担当者を介さず顧客が完了しました (Revize, 2026)。これはRevizeのデータを示す数値であり、問い合わせ削減率の実測値ではありません。
中心となる問い：顧客は自分の注文を編集できるか？
RevizeもAfterShip Order Editsも、お客様が元の注文を変更できます。プランの対応範囲と編集の流れを比較してください。
RevizeとAfterShipの機能比較
App Storeの評価とレビュー件数は2026年10月時点、10月30日確認です。件数は記載したアプリの掲載情報を指し、提供元の全製品の合計ではありません。 Revize, AfterShip Tracking.
| Revize | AfterShip Tracking/Returns (Order Edits: Premium+) | |
|---|---|---|
| 主な役割 | 顧客自身による注文の編集 | Tracking/Returns。Order EditsはPremium以上 |
| 発送前に顧客が住所を編集 | はい | 対応。Tracking/ReturnsのPremium以上でOrder Editsを利用 |
| 顧客によるバリエーション変更 | はい | 対応。Tracking/ReturnsのPremium以上でOrder Editsを利用 |
| 顧客が数量を変更 | はい | 対応。Tracking/ReturnsのPremium以上でOrder Editsを利用 |
| 発送前の顧客によるキャンセル | はい | 対応。Tracking/ReturnsのPremium以上でOrder Editsを利用 |
| ブランドに合わせた追跡ページ | いいえ | はい |
| 配送通知（メール／SMS） | いいえ | はい |
| 返品／RMA | いいえ | はい（別アプリ） |
| 無料プラン | あり | 配送追跡：無料、注文編集：Premium以上 |
| 評価（レビュー件数） | 5.0 (133) | 4.6 (約1,500) |
| Built for Shopify | はい | はい |
注文編集の構成を選ぶ
自店の問い合わせデータを基に選んでください。配送追跡は配送状況の質問に、顧客による編集はフルフィルメント前の対象となる変更に対応します。AfterShip Order EditsとRevizeには編集機能の重複があるため、2つの編集ツールが競合なく併用できるとは限りません。プランの対応範囲と実際の動作を有効化前に確認してください。 注文管理ガイド
料金
AfterShipの無料追跡プランにはOrder Editsは含まれません。編集にはTrackingまたはReturnsのPremium以上が必要です。
Revize Freeは月20件まで編集できます。Starterは月$49で編集件数が無制限です。Proは月$149で、無制限の編集に加え、別商品への交換、商品追加・アップセル、ストアクレジット、請求書、割引・送料・税金の再計算を提供します。価格は2026年10月14日に確認済みです。自店の編集件数とプランの上限を比較してください。
よくある質問
AfterShipでは購入後に顧客が注文を編集できますか？
はい。AfterShip Order Editsは、TrackingとReturnsのPremium以上で、発送前の元の注文をお客様が編集できます。
発送前に間違った配送先住所をAfterShipで変更できますか？
はい。発送前の住所修正は、Tracking/ReturnsのPremium以上で利用できるAfterShip Order Editsの機能です。
注文の編集に使えるAfterShipの代替アプリは何ですか？
出荷前の店舗指定期間内にお客様がセルフサービスで編集するならRevizeを検討し、必要な操作とプランを比較してください。
RevizeとAfterShipを併用すべきですか？
配送通知にAfterShip TrackingをRevizeと併用することは検討できますが、両方の編集機能を有効にする前に重複する操作をテストしてください。
RevizeにはAfterShipのような配送追跡機能がありますか？
いいえ。Revizeは出荷前の注文を編集するアプリです。ブランド付き追跡ページや配送通知には追跡アプリを利用してください。
サポートへの問い合わせをより多く減らせるのはどちらですか？
ここには両アプリの効果を直接比較した測定結果はありません。自店の問い合わせ分類と導入前の実績を基準に評価してください。
AfterShipはBuilt for Shopifyに認定されていますか？
RevizeとAfterShip TrackingはどちらもBuilt for Shopifyバッジを取得しています。品質を判断する参考になりますが、プランの対応範囲や自店のフルフィルメント構成との互換性を保証するものではありません。
顧客はAfterShipを使って注文をキャンセルできますか？
はい。発送前のお客様によるキャンセルは、Tracking/ReturnsのPremium以上のAfterShip Order Editsに含まれます。
RevizeとAfterShipの料金はいくらですか？
RevizeにはFree（月20回）、Starter（月$49、編集無制限）、Pro（月$149、編集無制限）があります。AfterShip Order EditsはTracking/ReturnsのPremium以上が必要なので、現在の料金を別途比較してください。
AfterShipとRevizeを同じ店舗で併用しても競合しませんか？
互換性は保証されません。実際に使うプランで、両アプリの住所変更、キャンセル、出荷へのリリースをテストしてください。
「注文はどこですか」という問い合わせを減らすには、RevizeとAfterShipのどちらが適していますか？
「注文はどこ？」という問い合わせにはAfterShip Trackingの追跡ページや配送通知を利用してください。Revizeは出荷前の変更に対応します。
AfterShip ReturnsとOrder Editsはどう違いますか？
AfterShip Returnsでは、すでに配達された購入品の返品・交換手続きを進めます。Order Editsは発送前に元の注文を変更する機能で、AfterShip TrackingとReturnsのPremium以上で利用できます。Revizeでお客様が注文を編集できるのも、フルフィルメント前です。
まとめ
必要な運用に合わせて選び、実際に使うプランで編集範囲と出荷へのリリースをテストしてください。
Revizeは、購入後に顧客自身が注文を編集できるShopifyアプリです。購入者はサポートに問い合わせることなく、フルフィルメント前に配送先住所の変更、バリエーションや商品の交換、キャンセルを行い、返金またはストアクレジットを受け取れます。詳しくは顧客自身がShopifyの注文を編集できるようにする方法をご覧いただくか、Shopify App StoreのRevizeページをご確認ください。 Revizeの別商品への交換、商品追加・アップセル、ストアクレジットでの返金、請求書、割引・送料・税金の再計算はPro限定です。