Shopifyで注文の編集は可能か？

結論から言えば可能ですが、注文ステータスや変更内容によって大幅な制限が伴います。

発送前の場合：

• ✔️ 配送先住所の変更

• ✔️ 商品の追加・削除

• ✔️ 注文情報の調整（メモ、タグなど）

• ❌ 商品価格の変更は不可

• ❌ バリエーションの簡単な変更は不可

発送後の場合：

• ❌ 商品や住所の編集は不可

• ✔️ メモとタグの追加のみ可能

配達完了後の場合：

• ❌ 編集は一切不可（返金またはキャンセルのみ対応）

最も効率的な解決策： Revize などの注文編集アプリを導入し、設定した編集可能時間内（固定または変動）で顧客自身に注文を編集させます。これにより、サポートチケットが40〜60%削減され、手動での編集作業が不要になります。月20回まで編集可能な無料プランがあり、有料プランは月額$29から提供されています。

目次

1. Shopifyの注文で編集できる項目

2. 方法1：Shopify標準の注文編集機能

3. 方法2：注文のキャンセルと再作成

4. 方法3：下書き注文の活用

5. 方法4：注文編集アプリの利用（推奨）

6. 特定の注文情報を編集する方法

7. よくある注文編集のシナリオ

8. Shopify注文編集のベストプラクティス

9. FAQ：Shopifyの注文編集について

Shopifyの注文で編集できる項目

Shopifyの標準機能を把握することで、状況に応じた最適な方法を選択できます。

✔️ 編集可能な項目（発送前）

配送情報：

• 配送先住所（標準機能で編集可能）

• 配送方法

• 追跡情報

注文商品：

• 商品の追加（発送前の段階に限り一部制限あり）

• 商品の削除（返金は自動処理）

• 数量の変更（回避策が必要）

注文詳細：

• 管理用メモの追加

• タグの追加・編集

• カスタム属性の更新

• タイムラインへのコメント追加

連絡先情報：

• 顧客のメールアドレスの編集

• 顧客の電話番号の編集

• 顧客名の更新

金額調整：

• 返金または一部返金の処理

• ディスカウントの適用（下書き注文経由のみ）

• 商品単価の調整（下書き注文経由のみ）

❌ 編集不可能な項目（制限事項）

顧客情報：

• 注文に紐づく顧客アカウントの変更（注文は元の顧客アカウントに固定されます）

• 請求先住所の直接編集（セキュリティおよび不正防止のため）

注文確定後の価格変更：

• 確定済みの注文に含まれる商品の単価変更

• 適用済みのディスカウントコードの変更

• 配送料の編集（返金対応を除く）

注文番号：

• ✅ 注文編集アプリ（Revizeなど）を使用する場合、注文番号は変更されません

• ❌ 注文をキャンセルして再作成する場合、注文番号は変更されます（新規注文として起票されます）

決済情報：

• 使用された決済ゲートウェイの変更

• 決済方法の変更

• 取引IDの編集

方法1：Shopify標準の注文編集機能

Shopifyは、未発送の注文に対して管理画面から**基本**的な注文編集機能を提供しています。

標準機能で編集可能な項目

実行可能な編集：

• 配送先住所

• 商品の追加・削除

• 注文メモとタグ

• 発送情報の詳細
  
  
  

重大な制限事項： 多くの標準編集機能は、**完全に未発送**の注文にのみ適用されます。一部でも発送処理が行われると、編集機能はロックされます。

ステップ解説：Shopifyで配送先住所を編集する方法

前提条件： 注文ステータスが未発送であること

1. Shopify管理画面 → 注文管理 に移動

2. 編集する注文をクリック

3. 配送先住所 セクションまでスクロール

4. 住所の横にある 編集 ボタンをクリック

5. 住所フィールドを更新

6. 保存 をクリック

7. メール等で顧客に变更内容を確認
   
   
   

重要事項：

• 変更は即座に反映されます

• 自動通知が有効な場合、Shopifyから顧客へ通知が送信されます

• 発送完了後の注文については住所編集はできません

• 既に発送済みの場合は、配送業者に直接連絡してください

ステップ解説：連絡先情報（メール・電話番号）の編集方法

前提条件： 発送ステータス（未発送・発送済）を問わず変更可能

1. Shopify管理画面 → 注文管理

2. 編集する注文をクリック

3. 連絡先情報 セクションまでスクロール

4. 連絡先情報の横にある 編集 ボタンをクリック

5. 以下を更新：

   • 顧客のメールアドレス

   • 顧客の電話番号

   • 顧客名（姓・名）

6. オプション： 「顧客プロフィールを更新する」のチェックボックスを選択、または解除

   • ✅ チェックあり：変更内容が顧客プロフィールにも反映されます

   • ❌ チェックなし：今回の注文にのみ変更が適用されます

7. 保存 をクリック
   
   

   
   
   

重要事項：

• メールアドレスや電話番号は発送後でも編集可能です

• 顧客がメールアドレスや電話番号を入力ミスした場合に有効です

• 別の顧客に既に登録されているメールアドレスの場合、「顧客プロフィールを更新する」のチェックを外してください

• 変更後に注文確認メールを再送する場合、新しいアドレス宛てに送信されます

ステップ解説：Shopify注文から商品を追加・削除する方法

商品の削除手順（発送前）：

1. 該当する注文画面を開く

2. 商品 セクションまでスクロール

3. 削除する商品の横にある ❌（削除アイコン） をクリック

4. 削除を確認

5. Shopifyが自動的に一部返金を処理

6. 商品が注文から除外されます
   
   
   

商品の追加手順（発送前）：

1. 商品 セクションまでスクロール

2. 製品を閲覧する をクリック、または検索を使用

3. 対象の製品とバリエーションを選択

4. 数量を入力

5. 商品を追加 をクリック

6. 必要に応じて、追加請求用の決済リンクを送信
   
   
   

主な制限事項：

• ❌ 一部発送が開始された後は商品を追加できません

• ❌ 商品の販売価格は変更できません

• ❌ バリエーション（サイズやカラー）の直接交換は容易ではありません

• ❌ 複雑な価格計算を伴う場合は、下書き注文の利用が必要になる場合があります

方法2：注文のキャンセルと再作成

大幅な変更や価格変更が発生した場合、既存の注文を一度キャンセルし、再作成する方がシンプルな解決策となります。

キャンセル＆再作成を選択すべきケース

変更範囲が広く、1項目ずつ編集するよりも新規に引き直す方が効率的な場合に有効です。

✔️ 推奨されるユースケース：

1. 注文商品の全面的な入れ替えが必要な場合

• 例：「青いシャツ3枚」の注文を「赤いパンツ3本」へ変更したいという要望

• 理由：手動で個別に削除・追加をしていくとオペレーションミスに繋がります

• 標準編集を使用した場合の手間：3商品削除 → 3商品追加 → 金額調整

2. 大幅な価格修正（20%以上の乖離など）が発生する場合

• 例：卸売価格（$200）を適用すべき顧客に、小売価格（$300）で請求してしまった場合

• 理由：Shopifyでは遡って商品価格を変更できません。キャンセル後に正しい価格で再作成します

• 代替策としての一部返金（$100の返金）は、会計データが煩雑になります

3. 複数の商品を同時に変更する必要がある場合

• 例：5つの異なる製品でサイズ指定を間違えた場合

• 理由：5回の個別編集を行うよりも、1回のキャンセルで処理する方がクリーンです

• 手動編集に伴う工数を大幅に削減できます

4. 決済の確定（売上請求）が未完了の場合（オーソリ決済のみ）

• 例：5分前に注文され、決済ステータスが「保留中」の場合

• 理由：実際の返金処理が発生せず、オーソリを取り消す（与信確保の解除）だけで即座に処理が完了します

• 顧客の口座から一時的にも資金が引き落とされる心配がありません

5. オペレーションの混乱を招く複雑な変更が発生する場合

• 例：ディスカウントコードの適用、商品の変更、配送方法の変更が同時に重なる場合

• 理由：新規に引き直すことで、エラーの連鎖を防ぎ、注文履歴をクリーンに保てます

❌ この方法を避けるべきケース：

1. 既に発送処理が進行している、または発送済みの場合

• リスク：出荷を止めるか、損失として受け入れる必要が出てきます

• 推奨策：交換または返品として処理します

• コスト：配送料金 ＋ 在庫引当 ＋ 顧客対応の負荷が発生します

2. 既に決済が確定（売上請求済み）している場合

• 問題点：クレジットカード等の返金処理に3〜10日程度要します

• 顧客体験：顧客が「なぜ再注文のために返金を待たなければならないのか」と不満を持つ原因になります

• 推奨策：下書き注文による商品の追加、または商品削除時の一部返金で対応します

• 例外：顧客が返金を待つことを了解している場合のみ実行します

3. 軽微な変更（住所変更や1点のみの商品削除など）の場合

• 例：配送先住所の変更、または1点のみのキャンセル

• 理由：標準機能の編集で数十秒で完了する内容に対して、キャンセル再作成を行うのは非効率です

• 余計な注文データが増え、管理が煩雑になります

4. 元の注文番号を維持する必要がある場合

• 問題点：キャンセルして再作成すると別の注文番号が生成されます（注文履歴上はキャンセル済注文と新規注文に分かれます）

• 懸念点：分析レポートに影響が出て、購入者が問い合わせ時に古い注文番号を参照するなどの混乱が生じます

• 推奨策：注文編集アプリを導入（同一の注文番号を維持可能）します

5. 国内外の繁忙期やセール期間中（BFCM等）の場合

• リスク：繁忙期は銀行側の処理速度も低下します

• 通常より返金反映に時間を要する場合があります

• 顧客への影響：購買意欲の高いイベント期間中に顧客の与信枠を圧迫します

• 推奨策：下書き注文や編集アプリを使用して迅速に変更を処理します

ステップ解説：Shopify注文のキャンセルと再作成

ステップ1：元の注文のキャンセル

1. Shopify管理画面で該当の注文を開く

2. 右上の その他の操作 ドロップダウンをクリック

3. 注文をキャンセル を選択

4. ドロップダウンからキャンセルの理由を選択

5. 返金方法を選択：

   • 返金 → 既に決済確定済みの場合はこちら（返金完了までに3〜10日を要します）

   • オーソリの破棄 → 仮売上（オーソリ）のみの場合（即時に解除されます）

6. ✔️ 商品を補充する にチェック（在庫数を戻します）

7. ✔️ 通知を送信する にチェック（顧客に確認メールが配信されます）

8. 注文をキャンセル ボタンをクリック

9. キャンセル処理が完了したことを確認
   
   
   

ステップ2：新規注文の起票

1. 注文管理 → 注文を作成 に移動

2. 顧客を追加 をクリック → 同じ顧客を検索して選択

3. 正しい商品およびバリエーションを追加

4. 必要なディスカウントの適用：

   • 個別のディスカウント

   • 注文全体へのディスカウント

   • または、より柔軟に対応するために下書き注文として作成

5. 請求総額を慎重に確認

6. 決済方法の選択：

   • インボイスを送信 → 顧客に再決済を求める場合

   • 支払済としてマーク → 既に元の注文で決済完了とみなす場合

7. 管理用メモに追加：「キャンセルされた注文 #XXXX の再作成」

8. 支払いを回収 または 注文を作成 をクリック

プロのヒント：

• 顧客が既に支払い済みの場合は、新規の注文を即座に支払済としてマークし、二重請求を防止します

• 監査証跡として、新規の注文メモに元の注文番号（#XXXX）を明記します

• キャンセルを実行する前に、顧客に経緯をメールで説明します

• 価格管理の観点から、下書き注文の機能を利用することも検討してください

この方法のデメリット

顧客体験上の課題：

• ⚠️ 顧客にキャンセル通知メールが届くため、不安や誤解を招く可能性があります

• ⚠️ 顧客に新しい注文確認が届きますが、注文番号が変更されます

• ⚠️ 決済済みの場合は、返金の着金までに3〜10営業日を要します

オーガナイゼーション上の課題：

• ⚠️ システム内で同一の取引に対して、2つの独立した注文レコードが存在することになります

• ⚠️ レポート上「キャンセル注文」と「新規注文」の両方が集計に影響します

• ⚠️ 元の注文番号が無効化されます

• ⚠️ ギフトメッセージ等の特別な注文属性が引き継がれない場合があります

財務上の問題：

• ⚠️ 再請求時の決済において、稀にクレジットカード等のエラー（エラーコード）が発生する場合があります

• ⚠️ 加盟店手数料が重複する場合があります

• ⚠️ 返金のタイムラグが信頼関係の低下を招く一因となります

方法3：下書き注文の活用

下書き注文（Draft Orders）は、個別のディスカウントの適用や商品の追加、イレギュラーな状況に柔軟に対応するのに適しています。

下書き注文の推奨ケース

✔️ 適用場面：

• 購入手続き後に追加で購入の要望があった場合

• 通常のクーポンコードでは対応できないカスタム値引きの適用

• 差額請求用の決済インボイスの作成

• 注文全体をキャンセルしない範囲での価格調整

• B2Bや卸売などの個別価格の対応

❌ 不適切な場面：

• 配送先住所の軽微な変更（標準編集を推奨）

• 商品の削減・削減のみの対応（標準機能での削除と部分返金を推奨）

• 即時の注文変更処理（手動での起票に時間を要します）

ステップ解説：下書き注文による編集方法

想定シナリオ： 顧客が注文番号 #1234（計$100）を注文したが、「さらに2つ商品を追加したい」と連絡があった場合。

対応案：追加分を下書き注文で処理する

ステップ1：下書き注文の起票

1. 注文管理 → 下書き → 注文を作成 に移動

2. 顧客を追加 をクリック → 元の注文と同じ顧客を選択

3. 要望のあった追加商品2点を検索して追加

4. 価格と在庫状況を確認

5. 注文メモに明記：「注文番号 #1234 への追加品」

6. 総額を確認

7. 下書き注文を保存 をクリック

ステップ2：顧客への決済リンク送信

1. 下書き注文画面より インボイスを送信 を選択

2. メールメッセージを編集：

   
   
   

3. 請求書を確認する をクリック

4. 決済画面が正しく動作するか確認

5. インボイスを送信 を選択

ステップ3：同一梱包による出荷手配

顧客が追加分の決済を完了したら：

1. 注文管理画面に元の注文と新規注文の双方が表示されます

2. 同一の梱包にすべての商品を入れ、まとめて発送処理を行います

3. 両方の注文情報に、同一の配送追跡番号を入力します

4. 顧客への発送完了メールに「すべての商品をご一緒に出荷しました」と記載して送信します

この方法のメリット：

• ✔️ 顧客は追加で発生した差額のみを支払う形になります

• ✔️ 返金のタイミングによる顧客のストレスがクリアされます

• ✔️ 元の注文内容がそのまま生かされます

• ✔️ 同一梱包とすることで、追加分の送料をサービスする柔軟な対応が可能です

• ✔️ 財務データ上、個々の取引履歴が正確に記録されます

詳細は以下を参照してください： Shopify Draft Orders: Complete Guide

方法 4：注文編集アプリ（推奨されるアプローチ）

最も実用的な選択： 購入者自身が注文情報の編集・修正を行える「自己完結型」のアプリを導入します。

注文編集アプリのメリット

購入者にとっての利点：

• ✔️ サポートの営業時間を気にせず、24時間365日いつでも編集可能

• ✔️ 問い合わせの返信を待つ必要がなく、即座に修正内容が反映されます

• ✔️ 利便性の高い直感的なマイページ形式のデザイン

• ✔️ スマートフォンなどのモバイル端末にも最適化

• ✔️ リアルタイムでの在庫引き当てが実行されるため安全

ストア運営元にとっての利点：

• ✔️ 編集要請に伴うカスタマーサポート宛てのチケットを40〜60%削減

• ✔️ 問い合わせの最大9割近くを無人化・半自動化し、手動対応工数をゼロにします

• ✔️ 商品や特定の条件ごとに、編集可能な許容タイムリミットを自動制御

• ✔️ 金額に増減が発生した際の追加決済・差額返金を自動連動

• ✔️ 単一の注文番号を保持したまま一貫した顧客管理を実現

• ✔️ データベース上に編集履歴や監査証跡を自動蓄積

• ✔️ 休業日や営業時間外でもユーザー側でクローズ可能

代表的な注文編集アプリ

1. Revize Order Editing & Upsell ⭐ 推薦

大手マーチャントに選ばれる、Shopify Plusに完全準拠した強固な設計

特徴と利便性：

• エンタープライズに最適化された注文管理編集モジュール

• 定期購買（サブスクリプション商品）の注文編集に対応した業界唯一のデザイン

• ShipBobやFlexport、NetSuiteなどの主要な3PL・基幹システム（ERP）と100種以上の連携実績

• Shopify Plusおよび大規模ストアのトラフィックを支える安定した挙動

• ブランドの世界観を崩さないレスポンシブな自己完結ポータル

• 高度な条件フィルターによる編集枠設定や自動キャンセル制御

主な仕様：

• ✔️ 配送先、連絡先（メール、電話）の更新

• ✔️ バリエーション（サイズ、カラー等）の差し替え

• ✔️ 追加・削減に伴う数量変更

• ✔️ 購入手続き完了画面からのクロスセル・追加購入訴求（アップセル）

• ✔️ 商品の交換指定

• ✔️ 自動返金および自動キャンセル手配

• ✔️ ストアクレジット（デポジット等）形式での還元オプション（キャッシュアウト防止）

• ✔️ 定期購入サイクルにおける次回注文の編集（Revize特有の機能）

• ✔️ 領収書や税インボイスの自動生成と更新

• ✔️ 発送オプションのアップグレード調整

• ✔️ 注文後の事後的なディスカウント適用

• ✔️ 注文確認メールを起点とした商品追加やアップセル導線

料金プラン：

• Free Plan： 月間20編集まで（テスト導入に最適）

• Starter Plan： 月額$29 - 編集件数無制限 ＋ 基本編集一式 ＋ 優先サポート

• Pro Plan： 月額$129 - 高度な編集変更、注文後アップセル、ポイント（ストアクレジット）返還など全対応

• Enterprise Plan： 大規模ストア向けの特別仕様

• 有料プランはすべて30日間のフリートライアルを提供

推奨ストア： 注文後の柔軟性を担保し、かつ追加販売による顧客単価（AOV）の最大化を狙う、Shopify Plusを含む急成長ブランド。多くのトップマーチャントから評価を得ています。

評点： 5.0（Shopifyアプリストア内 評価67件）

Revize をインストール →

2. その他の選択肢：

Cleverific Order Editing

• 管理者（ストア・バックオフィス）側での編集作業の効率化に特化

• 専任のサポート・コンシュルジュを配置しているストアに適しています

• コストパフォーマンスより管理画面での直接操作性を求める方向け

OrderEditing.com

• 購入者向けのマイページ編集ポータル型設計

• やや高めの利用コスト

• 一般的な注文変更よりもアップセル施策を前面に出した設計

注文編集アプリの仕組み・フロー

顧客側フロー：

1. 顧客は注文確認メールを受信、または決済完了後のサンクスページ（注文ステータス画面）を開きます

2. 該当ページに表示される 「注文内容を編集する」 ボタンをクリック

3. マイページ形式の変更申請ポータルに遷移します

4. 変更内容を入力：

   • サイズ「M」から「L」への変更

   • 追加商品の登録

   • 住所の修正

5. 変更内容を確認して確定します

6. 差額決済または返金の処理が自動で実行されます

7. Shopifyの注文にリアルタイムでバックデートが適用されます
   
   
   

加盟店側フロー：

• ✔️ 管理者による手動のアクションは不要です

• ✔️ 変更発生時は自動で通知が連携されます（選択式）

• ✔️ アプリ分析ダッシュボードにて編集傾向を確認可能

• ✔️ 設定「注文完了後 6時間以内まで変更受付」などタイムリミットの設定が可能

• ✔️ 特定の商品のみ除外設定を適用するなどの個別の要件にも対応

セットアップ工数： 5〜10分程度（ウィザードによる簡単設定）

月間1,000件の注文を処理するストアにおける投資効果（ROI）：

未導入の場合：

• 月平均 100本の編集・修正依頼が発生（全体の10%想定）

• 1件あたりに要するCS対応、修正、通知等の処理時間：約10分 ＝ 合計 16.7時間/月

• 人件費・サポート工数を時給$30と換算した場合 ＝ 約 $500/月 のコストを消費

Revize（Starterプラン $29/月）を導入した場合：

• 定型的な注文編集に掛かる工数はほぼゼロになります

• すべてシステム側でバックグランド処理されます

• 月あたり $471 の純削減効果

• あわせて追加のアップセル売上が利益に加算されます

• さらにCS対応のスピード化による顧客ロイヤリティ・リピート率の向上に直結します

このように、Revize はPlusストアに必要な信頼性と品質を維持しながら、その導入費用を容易にペイすることができます。

各パターンの機能ガイド

配送先住所の編集

発送前：

• 手法： Shopify内蔵の標準編集機能を使用します（方法1）

• 処理時間： 約30秒

• 注意点： ステータスが「未発送」の場合に限ります

発送後〜お届けまでの間：

• 手法： すぐに配送会社へ直接連絡を取ります

• 処理：

  • 転送手配（原則として実費・手数料が上乗せされます）

  • 配送差し止め

  • 別住所への変更届

• 処理時間： 窓口対応＋配送拠点の連動に要する数時間のタイムラグ

配達完了後の場合：

• 住所変更は一切お引き受けできません

• 解決策： 紛失等と判断し、必要に応じた返金対応、あるいは正しい宛先への新規の引き直しを顧客と協議の上決定します

予防策： 自己編集アプリを入れることで、注文確定後の入力ミスに本人が気づき、出荷前に直接書き換えさせることができます。

注文商品の編集（追加・削除・バリエーション変更）

注文後の商品追加：

ベストプラクティス： 下書き注文を起こす（方法3）

1. 追加したい商品だけで下書き注文を作成します

2. 支払い用URL（決済リンク）を入れたインボイスを顧客へ送信します

3. 元の注文から用意してある梱包と合わせ、一緒に発送処理します

4. 二つの注文に対して、同一の追跡コード（トラッキングナンバー）を入力します

より効率的な選択： 注文編集アプリ（Revizeなど）を使用すれば、手続きが一画面で完了します。

注文商品のキャンセル・削減：

未発送時の対応：

1. 注文管理画面から該当の商品をキャンセル（削除）します

2. Shopifyが決済代行から自動で一部返金の処理を行います

3. 残りの商品は通常通り引き当てされ、発送されます

発送後の対応：

1. その場ですぐに一部返金を実施します

2. 商品はそのまま受け取ってもらうか、着払いや元払いで送り返してもらうかを顧客と協議して指示します

一部返金に関する詳細は以下を参照： How to Do a Partial Refund on Shopify

商品の交換（別のバリエーション、もしくは別商品）：

オプション1：アプリ（Revize）を使用する ⭐ 推奨

• すべての交換手続きを顧客がポータル上で行います

• 即時に売上が書き換えられます

• 価格差が発生した場合は全自動で再課金、あるいは一部返金されます

オプション2：手動（商品未発送の場合）

1. 対象の古いバリエーションを削除します

2. 新しいバリエーションを同ラインに追加します

3. 発生した差額を手動で計算します

4. 差額に応じて返金か、あるいは追加請求用インボイスを発行します

オプション3：破棄して新規起票（変更要件が複雑な場合）

• 一度全体をキャンセルします

• 詳細については前述の方法2をご参照ください

バリエーション（サイズ・カラー）の編集

想定： 「ネイビーのMサイズ」を顧客が買った後、「グレーのLサイズ」に変更したい場合。

解決策1：アプリでの即時対応

• 顧客自身が専用の編集ボタンを開きます

• システム画面上で「バリエーションを変更」を選択します

• 「グレー / L」を割り当てます

• クリックして確定します

• 30秒程度でシステムに反映されます
  
  
  

解決策2：管理画面での手動調整（発送準備前に限る）

1. 注文一覧より「ネイビー / M」の割り当てを解除（数量ゼロなど）します

2. 「グレー / L」を追加登録します

3. 最終支払差額を確認します

4. 不足（高額になった）の場合：

   • 差額請求用のインボイスを再起票します

   • URL決済を顧客に案内します

5. 過剰（安価になった）の場合：

   • 該当の支払代金に対し一部返金を実行します

解決策3：出荷後の交換フロー

1. ネイビーを受け取ってもらった後、返品手続きに移ります

2. 倉庫受領後、再度新規としてグレーを提供します

3. 同一価格であれば、手動での決済の再取得は不要です

4. 通常の返品ポリシーに基づき、返送料および再配送料金が発生します

ディスカウント・支払価格の編集

重要： 注文を確定させた後は、Shopifyの標準管理画面からすでに適用されているディスカウントコードの書き換えや、商品の価格単価そのものを変更することはできません。

最もスマートな対応：注文編集アプリ（Revize） ⭐ 自動化と利便性

Revize を使用することで、顧客は注文後にディスカウントコードを適用可能です：

運用フロー：

1. 顧客がアプリの注文編集画面を開きます

2. 「ディスカウントコードの適用」フィールドに入力します

3. クーポン（例「SAVE20」）を読み込ませます

4. Revize が Shopify 側の条件を有効チェックした上で承認を付与します

5. 注文総額が再計算されます

6. 差額が発生した場合は、顧客への自動返金、あるいは追加分の引き落としが実行されます

Revize は以下の状況でも自動でディスカウントを再計算します：

• 商品の追加時：既存の定率引きなどの割引ルールを自動で追加購入分にも比例適用

• 一部商品の削除時：割引適用範囲から該当商品を減算して再適用

• バリエーションの交換時：交換元の割引を引き継ぎつつ、新しい商品単価との差分を算出

• 自動判定可能なキャンペーン、動的な数量割引き（Buy X Get Y など）を完備

Pro Plan の機能（月額$129）

• インテリジェントな自動計算エンジンを実装

• リアルタイムでクーポンの対象条件（最低注文単価や組み合わせ）を検証

• 意図しない二重コード適用（スタッキング）を制御

• プロモーションの整合性を自動で担保

注文者の体験価値：

• お問合せ不要（セルフサービスでのクーポン反映）

• 画面上で割引額を即確認可能

• 明確な新旧金額の内訳表示

• クレジットカード側などの返金処理が自動でスタート

手動による回避策（アプリを導入しない場合）：

選択肢1：部分返金による補正 ⭐ 単発の対応では最もスムーズ

想定される理由： 注文時に顧客がディスカウントコードの入力を忘れてしまった場合。

手順：

1. 入力し忘れたコードが適用された場合の割引額を算出します

2. 該当注文の決済完了ステータスから「一部返金」を割り当て、その割引価格を返金額に指定します

3. 管理用メモ（タイムライン履歴）に変更内容を記入：「ディスカウント適用忘れ防止：SAVE20 遡及適用」

具体例：

• 注文総額：$100

• 適用予定だった10%引きコード（SAVE20）

• 一部返金として「$10」を実行

• 顧客への決済ライン経由で数日後に $10 戻ります

評価メリット：

• 手作業でも短い工数（約2分程度）で処理できます

• 顧客に納得してもらいやすいアプローチです

• 正規の処理フロー（返金処理）として記録が残ります

デメリット：

• 注文情報の詳細項目としてディスカウントの適用コードそのものは記録されません

• 決済会社のプロセス待ち時間が発生します

• CS対応のたびに一件ずつ手動で計算が必要になります

選択肢2：キャンセルと再作成 大規模なミスに対する補正

推奨される理由：

• 本来B2B用、または優待取引に割り当てるべき金額設定の不具合

• 顧客が返金のプロセス期間を承知している場合

手順：

1. 一度すべての決済および注文をキャンセルします

2. 管理画面上で正しいディスカウントコードを読み込ませ、新規の下書き注文を構築します

3. 請求ステータスについて、すでに受領した分の額面を元に「支払済」として処理します

評価メリット：

• 新規の注文書上に正しい割り引きコード（SAVE20）が明確にトラッキングされます

• 社内会計の辻褄が完全に揃います

デメリット：

• 1件あたりおよそ10分の処理工数が掛かります

• 注文番号が二重に存在するように見えるため、管理がやや煩雑になります

• カード会社側の着金連動に日数がかかります

選択肢3：下書き注文をベースとした再設計 個別の料金変更に推奨

推奨される理由：

• 特殊な取り決めに伴う個別の値決め

• 複雑な配送料や条件設定の再配置

手順：

1. 新規の下書き注文を再構築します

2. 価格を任意の調整金額に直接書き換えます（カスタム単価を設定します）

3. 決済用インボイスを顧客へ飛ばします

評価メリット：