고객이 수정을 마치기 전에 ShipBob가 주문을 받거나 피킹하지 않게 하려면 어떻게 하나요?
Revize는 ShipBob와의 호환성을 명시하고 시스템 구성에 맞춘 설정 지원을 제공합니다. 먼저 주문을 가져오는 조건과 피킹 시작 조건을 확인하세요. 이후 시스템이 지키는 Shopify 보류, 적합한 경우 결제 완료 조건, 또는 해제 태그 필터를 사용합니다. 호환된다는 사실만으로 현재 연결이 수정 완료를 기다린다고 볼 수는 없습니다.
ShipBob은 미들웨어를 포함한 Shopify→창고 가져오기 경로를 기록하세요. 수동 결제 캡처가 무조건 필요한 것은 아닙니다. Revize 팀이 시스템 구성을 살펴본 뒤 조율 방법을 정합니다.
현재 설정을 파악하는 체크리스트
- 어떤 연결이나 미들웨어가 Shopify 주문을 가져오나요? 생성 시점의 사본만 쓰나요, 이후 변경도 반영하나요?
- 주문 생성, 결제 캡처, 해제 태그, 예약 시각 중 무엇이 가져오기를 시작하나요? 실제 피킹은 언제 시작하나요?
- 연결이 Shopify 주문 이행 보류를 지키나요? 결제 상태나 정확한 주문 태그로 필터링할 수 있나요?
- 누가 얼마나 빨리 피킹 중지 태그를 Shopify에 쓰나요? 동일한 태그가 Revize 주문 제한에 등록되어 있나요?
- 예외·미결제·가져오기 누락의 담당자는 누구인가요? 수정 기한, 해제 일정, 창고 시간대를 기록하세요.
조율 방법을 정하고 검증하기
| 확인된 가져오기 동작 | 합의할 설정 | 출시 전 확인 |
|---|---|---|
| Shopify 보류를 지킴 | 시간이 정해진 수정 기간에 Hold orders를 선택합니다. | 수정 중에는 피킹할 수 없고 해제 후 최종 데이터를 사용합니다. |
| 보류는 무시하지만 결제된 주문만 가져옴 | Revize에 수동 캡처를 상담하세요. 수정 중에는 Authorized로 유지하고 종료 시 캡처합니다. | 승인만 된 주문은 피킹되지 않고 캡처 후 최종 주문이 들어갑니다. 모든 연결이 이렇게 필터링한다고 가정하지 마세요. |
| 주문 태그로 필터링 가능 | Skip hold에서 Add release tag를 켜고 후속 시스템은 revize:order_released 주문만 처리하게 합니다. | 태그 없는 주문은 제외되고 태그 있는 주문은 최종 데이터를 사용합니다. Skip hold 자체는 아무것도 멈추지 않습니다. |
해제 태그는 물류 처리를 허용하고, 중지 태그는 수정을 끝냅니다
revize:order_released는 수정이 끝났다는 뜻입니다. picked나 wms:processing 같은 별도 태그는 창고 작업 시작을 뜻합니다. WMS나 Shopify Flow가 중지 태그를 쓰게 하고 Settings → Order editing → Editing restrictions → Order tags에 등록하세요. 시간이 남아도 즉시 수정이 종료됩니다. 타이머가 남았다고 창고가 대기 중인 것은 아닙니다.
Until fulfillment 자체는 주문을 보류하지 않으며 보류와 해제 태그 옵션도 비활성화됩니다. 예약 해제는 수정이 끝나도 출고를 늦출 수 있습니다. 보류를 무시하고 결제 상태나 태그로도 제한할 수 없다면 고객에게 수정 시간을 제공하기 전에 해결하세요.
Revize 팀과 현재 시스템 설정하기
연결 경로, 가져오기 조건, 원하는 수정 시간, 창고의 피킹 시작 신호를 Revize에 알려주세요. 팀이 구성에 맞게 보류·수동 캡처·태그 방식을 선택하고 설정하도록 지원합니다. 요금제와 맞춤 설정 요건을 확인하세요. 맞춤 연동과 전담 온보딩은 Pro 기능입니다.
테스트 주문으로 흐름 확인하기
- 사이즈 옵션이 있는 상품과 삭제할 별도 상품을 넣어 새 테스트 주문을 만드세요. 주문 ID와 초기 창고 상태를 기록하세요.
- 수정 가능 시간에 사이즈·수량·배송 주소를 바꾸세요. ShipStation에서는 상품 삭제도 테스트하고 차액 결제를 완료하세요.
- 보류·결제·태그 조건이 허용하기 전에는 피킹할 수 없는지 확인하세요. 미리 가져오더라도 피킹이 일찍 시작되면 안 됩니다.
- 수정을 종료하고 해제를 확인하세요. Shopify, ShipBob, 포장 출력물의 최종 SKU·수량·전체 주소를 비교하고 삭제 상품이 피킹되지 않게 확인하세요.
- 다른 테스트 주문에 기한이 남아 있을 때 중지 태그를 쓰세요. 포털을 새로고침해 수정이 닫혔는지 확인하고 고객 공개 전에 결과를 기록하세요.
증상별 확인 사항
| 증상 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 창고가 원래 주문을 너무 일찍 받거나 피킹함 | 가져오기 조건, 보류 준수, 결제 상태 매핑, 해제 태그 필터를 확인하세요. 주문 대조 중에는 피킹을 멈추세요. |
| 최종 SKU·수량·주소가 다름 | 시간 기록과 연결의 업데이트 방식을 확인하세요. 최초 사본만이 아니라 최종 Shopify 주문을 읽는지 확인하세요. |
| 피킹 시작 후에도 수정 가능 | WMS/Flow가 해당 주문에 중지 태그를 썼는지, Revize 제한의 철자가 일치하는지 확인하세요. |
| 기한 후에도 보류가 유지됨 | 해제하기 전에 추가 미결제 금액과 예약 해제 일정을 확인하세요. |
이미 피킹이 시작된 경우
창고에 일시 정지를 요청하고 아직 변경할 수 있는지 확인하세요. 출고를 허용하기 전에 최종 SKU·수량·주소를 대조하세요. Shopify에서 주문 이행 요청을 취소해도 이미 작업 중인 외부 업체가 자동으로 멈추지는 않습니다. 이행이 완료된 주문은 Revize 수정 대상이 아닙니다.