Comment empêcher ShipHero de recevoir une commande ou de commencer son prélèvement avant la fin des modifications du client ?
Revize cite ShipHero parmi les systèmes compatibles et propose une configuration accompagnée, adaptée à vos outils. Identifiez d’abord ce qui importe la commande et ce qui déclenche le prélèvement. Utilisez ensuite un blocage Shopify réellement respecté, un filtre sur le statut payé si cela convient, ou un filtre sur le tag de libération. La compatibilité seule ne prouve pas que votre connexion actuelle attend les modifications.
Pour ShipHero, identifiez l’événement qui marque le début du prélèvement. Faites écrire le tag d’arrêt choisi dans Shopify par votre WMS ou Shopify Flow, puis déclarez-le dans les restrictions Revize. Vérifiez qu’il ferme les modifications ; la compatibilité ne prouve pas l’existence d’un connecteur direct par jeton ou webhook.
Points à vérifier dans la configuration existante
- Quelle connexion ou quel middleware importe les commandes Shopify ? Copie-t-il l’état initial ou récupère-t-il les mises à jour ultérieures ?
- L’importation se déclenche-t-elle à la création, à la capture du paiement, sur un tag de libération ou selon un horaire ? Quel événement déclenche réellement le prélèvement ?
- Cette connexion respecte-t-elle les blocages logistiques Shopify ? Peut-elle filtrer sur le statut payé ou un tag exact de commande ?
- Qui écrit le tag d’arrêt du prélèvement dans Shopify, et sous quel délai ? Ce même tag figure-t-il dans les restrictions Revize ?
- Qui gère les exceptions, les soldes impayés et les importations manquantes ? Notez l’échéance de modification, le calendrier de libération et le fuseau horaire de l’entrepôt.
Choisir et valider la méthode de coordination
| Comportement d’importation vérifié | Configuration à convenir | Preuve avant activation |
|---|---|---|
| Respecte les blocages Shopify | Choisissez Hold orders pour une durée de modification définie. | Le prélèvement est impossible pendant les modifications ; après libération, les données définitives sont utilisées. |
| Ignore les blocages, mais importe uniquement les commandes payées | Étudiez la capture manuelle avec Revize : le paiement reste Authorized pendant les modifications, puis est capturé à la fermeture. | Les commandes autorisées n’entrent pas en prélèvement ; la capture admet la commande définitive. Ne supposez pas que chaque connexion filtre ainsi. |
| Peut filtrer par tag de commande | Avec Skip hold, activez Add release tag. Configurez le système en aval pour traiter uniquement les commandes portant revize:order_released. | Une commande sans tag est exclue ; la commande étiquetée contient les données définitives. Skip hold seul n’arrête rien. |
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Le tag de libération autorise la logistique ; le tag d’arrêt ferme les modifications
revize:order_released signifie que les modifications sont terminées. Un autre tag, comme picked ou wms:processing, indique que l’entrepôt a commencé son travail. Faites écrire ce tag d’arrêt par votre WMS ou Shopify Flow et ajoutez-le dans Settings → Order editing → Editing restrictions → Order tags. Il ferme immédiatement les modifications, même s’il reste du temps. Le compte à rebours ne prouve pas que l’entrepôt attend toujours.
Until fulfillment ne bloque pas une commande à lui seul et désactive les options de blocage et de tag de libération. Une libération planifiée peut retarder l’expédition après la fermeture des modifications. Si vos systèmes ignorent les blocages et ne peuvent pas imposer un filtre sur le statut payé ou un tag, résolvez ce point avant de proposer un délai de modification.
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Faire configurer vos systèmes par l’équipe Revize
Communiquez à Revize le chemin de connexion, le déclencheur d’importation, le délai souhaité et le signal de début de prélèvement. L’équipe vous accompagne dans le choix et la configuration des blocages, de la capture manuelle ou des tags adaptés à vos outils. Confirmez les exigences de forfait et de configuration spécifique ; les intégrations personnalisées et l’accompagnement dédié au démarrage sont des fonctions Pro.
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Valider le parcours avec une commande test
- Passez une nouvelle commande test avec une variante de taille et un autre article pouvant être supprimé. Notez son identifiant et son état initial dans l’entrepôt.
- Pendant le délai de modification, changez la taille, la quantité et l’adresse ; avec ShipStation, supprimez aussi un article. Confirmez le règlement de toute différence de paiement.
- Vérifiez que le prélèvement reste impossible tant que le contrôle convenu par blocage, paiement ou tag ne l’autorise pas. Une importation anticipée ne doit pas devenir un prélèvement anticipé.
- Fermez le délai et observez la libération. Comparez le SKU, la quantité et l’adresse complète définitifs dans Shopify, ShipHero et les documents de préparation du colis. Vérifiez que les articles supprimés ne peuvent pas être prélevés.
- Sur une autre commande test, écrivez le tag d’arrêt choisi alors qu’il reste du temps. Actualisez le portail et vérifiez la fermeture des modifications. Consignez les résultats avant d’activer le parcours pour les clients.
Symptômes → vérifications
| Symptôme | Vérification |
|---|---|
| L’entrepôt voit ou prélève trop tôt la commande initiale | Vérifiez le déclencheur d’importation, le respect des blocages, la correspondance des statuts de paiement et le filtre de libération. Arrêtez le prélèvement pendant le rapprochement de la commande. |
| Le SKU, la quantité ou l’adresse définitifs diffèrent | Comparez les horodatages et le fonctionnement des mises à jour. Confirmez que l’entrepôt lit la commande Shopify définitive, et pas seulement son état à la création. |
| Les modifications restent ouvertes après le début du prélèvement | Vérifiez que le WMS ou Flow écrit le tag d’arrêt sur cette commande et que son orthographe correspond à la restriction Revize. |
| La commande reste bloquée après l’échéance | Vérifiez les paiements supplémentaires impayés et le calendrier de libération avant de débloquer quoi que ce soit. |
Le prélèvement a déjà commencé
Demandez à l’entrepôt de s’arrêter et de confirmer si le prélèvement peut encore être modifié. Rapprochez le SKU, la quantité et l’adresse définitifs avant d’autoriser l’expédition. L’annulation d’une demande de traitement dans Shopify n’arrête pas automatiquement un prestataire qui a déjà commencé. Les commandes déjà traitées sont hors du périmètre de modification de Revize.
Shopify : annuler des demandes de traitement · Lire la documentation