Como impedir que ShipHero receba ou comece a separar um pedido antes de o cliente terminar de editar?
A Revize lista ShipHero como compatível e oferece configuração assistida de acordo com os seus sistemas. Primeiro, identifique o que importa o pedido e o que inicia a separação. Depois, use uma retenção da Shopify respeitada pelo sistema, uma condição de pagamento confirmado quando apropriada ou um filtro por tag de liberação. A compatibilidade, por si só, não comprova que a sua conexão atual aguarda as edições.
Para o ShipHero, identifique qual evento do armazém indica que a separação começou. Faça seu WMS ou o Shopify Flow gravar na Shopify a tag de interrupção escolhida e cadastre essa tag nas restrições da Revize. Verifique se ela encerra a edição; compatibilidade não comprova a existência de um conector direto por token ou webhook.
Checklist para entender a configuração
- Qual conexão ou middleware importa os pedidos da Shopify? Ela copia uma versão do pedido naquele momento ou busca atualizações posteriores?
- A importação acontece na criação do pedido, na captura do pagamento, por uma tag de liberação ou em horários programados? Qual evento realmente inicia a separação?
- Essa conexão respeita as retenções de processamento da Shopify? Ela consegue filtrar pelo status de pagamento ou por uma tag de pedido exata?
- Quem grava a tag de interrupção da separação na Shopify, e com que rapidez? A mesma tag está cadastrada nas restrições de pedido da Revize?
- Quem cuida das exceções, dos saldos em aberto e das falhas de importação? Registre o prazo de edição, o horário de liberação e o fuso horário do armazém.
Escolha e valide o método de coordenação
| Comportamento de importação verificado | Configuração a combinar | Validação antes de ativar |
|---|---|---|
| Respeita as retenções da Shopify | Escolha Hold orders para um período de edição com duração definida. | O pedido não pode ser separado enquanto estiver editável; os dados finais são usados após a liberação. |
| Ignora retenções, mas importa apenas pedidos pagos | Converse com a Revize sobre captura manual: o pagamento permanece Authorized durante a edição e é capturado no encerramento. | Pedidos apenas autorizados não entram na separação; a captura permite a entrada do pedido final. Não presuma que toda conexão filtre dessa forma. |
| Consegue filtrar por tag de pedido | Em Skip hold, ative Add release tag. Configure o sistema seguinte para processar apenas pedidos com revize:order_released. | Um pedido sem a tag é excluído; o pedido com a tag contém os dados finais. Skip hold, sozinho, não impede nada. |
A tag de liberação permite o processamento; a tag de interrupção encerra a edição
revize:order_released significa que a edição terminou. Uma tag separada, como picked ou wms:processing, significa que o trabalho no armazém começou. Combine que seu WMS ou o Shopify Flow grave essa tag de interrupção e adicione-a em Settings → Order editing → Editing restrictions → Order tags. Ela encerra a edição imediatamente, mesmo que ainda reste tempo. O cronômetro não comprova que o armazém continua aguardando.
Until fulfillment não retém um pedido por si só, e suas opções de retenção e tag de liberação ficam desativadas. A liberação programada pode adiar a expedição após o fim da edição. Se os seus sistemas ignoram retenções e não conseguem impor uma condição por status de pagamento ou tag, resolva essa lacuna antes de oferecer o período de edição.
Conte com a equipe da Revize para configurar seus sistemas
Compartilhe com a Revize o caminho da conexão, o gatilho de importação, o período de edição desejado e o sinal de início da separação no armazém. A equipe ajuda a escolher e configurar o método de retenção, captura manual ou tags para os seus sistemas. Confirme com a equipe o plano e os requisitos de configuração personalizada; integrações personalizadas e implantação dedicada são recursos do Pro.
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Valide o fluxo com um pedido de teste
- Faça um novo pedido de teste com uma variante de tamanho e outro item que possa ser removido. Registre o ID do pedido e o estado inicial no armazém.
- Enquanto a edição estiver aberta, altere tamanho, quantidade e endereço de entrega; para o ShipStation, remova também um item. Confirme a quitação de qualquer diferença de pagamento.
- Verifique se o pedido só entra na separação quando a condição combinada de retenção, pagamento ou tag permitir. Uma importação antecipada não pode se transformar em separação antecipada.
- Encerre o prazo e acompanhe a liberação. Compare SKU, quantidade e endereço completo finais na Shopify, em ShipHero e nos documentos de embalagem. Verifique se os itens removidos não podem ser separados.
- Em outro pedido de teste, grave a tag de interrupção escolhida enquanto ainda resta tempo. Atualize o portal e verifique se as edições foram encerradas. Registre os resultados antes de ativar o fluxo para os clientes.
Sinais de falha → verificações
| Sinal de falha | O que verificar |
|---|---|
| O armazém recebe ou separa o pedido original cedo demais | Verifique o gatilho de importação, o respeito às retenções, o mapeamento do status de pagamento e o filtro por tag de liberação. Interrompa a separação enquanto confere e concilia o pedido. |
| SKU, quantidade ou endereço final são diferentes | Compare os horários e o comportamento de atualização da conexão. Confirme que o armazém lê o pedido final da Shopify, não apenas a versão copiada na criação. |
| A edição continua aberta depois do início da separação | Verifique se o WMS ou o Flow grava a tag de interrupção nesse pedido e se a grafia corresponde à restrição da Revize. |
| O pedido continua retido após o prazo | Verifique se há pagamento adicional em aberto e confira o horário de liberação configurado antes de liberar qualquer coisa. |
A separação já começou
Peça ao armazém para pausar e confirmar se a separação ainda pode ser alterada. Confira e concilie SKU, quantidade e endereço finais antes de permitir a expedição. Cancelar uma solicitação de processamento na Shopify não interrompe automaticamente um terceiro que já esteja trabalhando nela. Pedidos já processados estão fora do escopo de edição da Revize.
Shopify: cancelamento de solicitações de processamento · Leia a documentação