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„Ein Kunde schreibt Ihnen: ‚Bitte ändern Sie die Größe bei Bestellung #1024, bevor sie versendet wird.‘ Klingt einfach. Sie suchen nach #1024, finden die Bestellung in etwa fünf Sekunden und stehen dann vor der eigentlichen Frage: Können Sie sie überhaupt ändern? Für viele Händler ist die Shopify-Bestellnummer der erste Hinweis darauf, wie die Plattform mit Bestellungen umgeht: an der Oberfläche unkompliziert, darunter starr. Sie können eine Bestellung nicht neu nummerieren, sehen unerklärliche Lücken in der Nummernfolge und müssen auf Änderungswünsche reagieren, sobald ein Kunde seine Bestellnummer nennt. Solche Wünsche sind häufiger, als viele Händler vermuten: Von mehr als 10 Mio. Shopify-Bestellungen wird etwa 1 von 19 (5,2 %) nach dem Checkout bearbeitet (Revize, 2026).“
Dieser Leitfaden erklärt, was eine Shopify-Bestellnummer ist, welche Teile Sie anpassen können, warum Nummern übersprungen werden und wie Sie eine Bestellung anhand ihrer Nummer finden und verwalten. Außerdem erfahren Sie, was Sie tun können, wenn ein Kunde eine Änderung wünscht.
Kurzantwort: Eine Shopify-Bestellnummer ist die für Kunden sichtbare Kennzeichnung einer Bestellung. Standardmäßig beginnt sie bei #1001 und zählt aufwärts. Unter „Einstellungen“ können Sie ein Präfix und ein Suffix festlegen, zum Beispiel
EN-1024-A. Die Startnummer können Sie nicht ändern, Bestellungen nicht neu nummerieren und Lücken in der Nummernfolge nicht schließen. Übersprungene Nummern sind normal: Shopify vergibt eine Nummer, wenn ein Checkout oder ein Bestellentwurf erstellt wird. Abgebrochene Checkouts, fehlgeschlagene Zahlungen, Testbestellungen und gelöschte Bestellungen hinterlassen ungenutzte Nummern. Die Bestellnummer unterscheidet sich von der internen Bestell-ID, einem langen Systemwert für die API. Um eine Bestellung zu bearbeiten, suchen Sie im Shopify Admin nach ihrer Nummer. Dort können Sie sie bearbeiten, stornieren oder erstatten.
Was eine Shopify-Bestellnummer ist
Eine Shopify-Bestellnummer ist die leicht lesbare Bezeichnung einer Bestellung. Sie ist nicht mit der Datenbank-ID der Bestellung identisch. Dieser Unterschied führt bei Händlern, Entwicklern und Supportteams häufig zu Verwechslungen. Deshalb lohnt es sich, ihn zuerst zu klären.
Einfach gesagt: Stellen Sie sich die Bestellnummer (#1001) wie den Namen auf einem Kaffeebecher vor. Die Bestell-ID (ein langer Wert wie 5473829101) ist der Barcode, den das System hinter dem Tresen scannt. Kunden, Ihr Supportteam und Ihre Packzettel verwenden die leicht lesbare Bezeichnung. Die Shopify-Software, ihre APIs und die meisten Integrationen verwenden den Barcode. Beide verweisen auf dieselbe Bestellung, sind aber für unterschiedliche Zwecke gedacht.
Technisch gesehen wird der Wert #1001 in den Feldern name und order_number der Bestellung gespeichert. Die lange numerische id ist eine global eindeutige Kennung, die Shopify intern vergibt. Wenn eine App, ein Bericht oder ein Entwickler von der „Bestell-ID“ spricht, ist meist dieser lange Wert gemeint, nicht die einem Kunden bekannte Nummer #1001. Falls Sie schon einmal eine Bestellnummer in eine Integration eingefügt und die Meldung „nicht gefunden“ erhalten haben, liegt es daran: Das Tool erwartete die ID, Sie haben die lesbare Bestellnummer eingegeben.
Im Tagesgeschäft arbeiten Sie meist mit der lesbaren Nummer. Sie steht in der Bestellbestätigung, im Kundenkonto, auf dem Packzettel und im Shopify Admin. Auf sie beziehen sich alle im Gespräch. Dass darunter eine zweite, unsichtbare Kennung liegt, ist vor allem in zwei Fällen wichtig: beim Einrichten von Integrationen und beim Verständnis einer Nummernfolge, die zunächst unlogisch wirkt.
Warum Shopify-Bestellnummern bei #1001 beginnen
Jeder neue Shopify-Shop beginnt seine Bestellnummern bei #1001. Diese Voreinstellung ist bewusst gewählt. Eine vierstellige Nummer statt #1 lässt einen neuen Shop etablierter wirken. Bestellung #1 verrät jedem Kunden, dass er Ihr allererster Käufer ist. Bestellung #1024 tut das nicht.
Sie können diese Startnummer im Shopify Admin nicht ändern. Es gibt keine integrierte Einstellung, um bei #1, #5000 oder einer anderen Nummer zu beginnen. Sobald Bestellungen vorhanden sind, lässt sich der Zähler auch nicht zurücksetzen. Händler, die von einer anderen Plattform wechseln, möchten ihre bisherige Nummernfolge oft fortsetzen, etwa bei #8400. Shopify unterstützt das nicht von Haus aus. Einige Drittanbieter-Apps ändern die angezeigte Nummer, legen damit aber nur eine andere Kennzeichnung darüber. Die zugrunde liegende Shopify-Nummernfolge ändern sie nicht.
Diese Beständigkeit zieht sich durch das gesamte Thema. Eine Bestellnummer wird einmal vergeben, zählt aufwärts und wird weder bearbeitet noch erneut verwendet. Das ist unproblematisch, bis Händler die Nummer an ihre Marke anpassen oder die Lücken in der Folge verstehen möchten.
So passen Sie Ihre Shopify-Bestellnummern an
Sie können jeder Shopify-Bestellnummer ein Präfix und ein Suffix hinzufügen. Die Zahl dazwischen können Sie nicht ändern. Das sind sämtliche integrierten Möglichkeiten zur Anpassung. Sehen wir uns an, wie Sie sie nutzen.
Öffnen Sie im Shopify Admin Einstellungen, dann Allgemein und dort den Abschnitt Bestell-ID. Er befindet sich in der Nähe der Standards und Formate Ihres Shops. Dort finden Sie zwei Felder:
- Präfix: Text vor der Zahl. Häufig ist das ein Code für einen Vertriebskanal oder eine Marke, etwa
EN-, sodass eine Bestellung alsEN-1024erscheint. Bei mehreren Shops kann es auch eine Shop-Kennung sein. - Suffix: Text nach der Zahl, etwa
-CAfür einen kanadischen Shop. Daraus wird1024-CA.
Mit dem Präfix EN- und dem Suffix -A wird Bestellung #1024 als EN-1024-A angezeigt. Die Zahl 1024 bleibt genau so, wie Shopify sie vergeben hat. Präfixe und Suffixe sind besonders nützlich für Betreiber mehrerer Shops und B2B-Händler, die den Shop oder das Kundensegment einer Bestellung sofort erkennen müssen. Wenn Sie neben Ihrem Shop für Endkunden auch einen Großhandel betreiben, lassen sich die beiden Bestellströme mit einem Präfix klar unterscheiden. Dazu passen die Abläufe in unserem Leitfaden zur Bestellbearbeitung für Shopify B2B.
Ebenso wichtig ist, was Sie mit den integrierten Funktionen nicht ändern können. So sparen Sie sich die Suche nach Einstellungen, die es nicht gibt.
| Element | Direkt in Shopify änderbar? | Wo / warum |
|---|---|---|
| Präfix (vor der Zahl) | Ja | Einstellungen, dann Allgemein, dann Bestell-ID |
| Suffix (nach der Zahl) | Ja | Einstellungen, dann Allgemein, dann Bestell-ID |
| Startnummer (#1001) | Nein | Dafür gibt es keine Einstellung im Shopify Admin |
| Nummernfolge oder übersprungene Nummern | Nein | Die Folge zählt aufwärts und bleibt bestehen; Lücken werden nicht geschlossen |
| Neunummerierung einer bestehenden Bestellung | Nein | Die Nummer wird einmal vergeben und weder bearbeitet noch erneut verwendet |
| Interne Bestell-ID | Nein | Sie wird vom System erzeugt und ist unveränderlich |
Warum Shopify-Bestellnummern übersprungen werden
Wenn auf Bestellung #1001 direkt #1003 folgt und #1002 nicht zu finden ist, liegt kein Fehler vor. Übersprungene Shopify-Bestellnummern sind normal: Eine Nummer kann bereits vergeben sein, bevor feststeht, ob daraus eine abgeschlossene Bestellung wird. Das ist eine der häufigsten Fragen, die Händler von Kunden und Buchhaltungsteams erhalten. Wenn Sie den Grund kennen, können Sie sie in einem Satz beantworten.
Im Hintergrund passiert Folgendes: Shopify vergibt die nächste Nummer, sobald ein Checkout oder ein Bestellentwurf erstellt wird, nicht erst bei der Zahlung. Wird der Checkout abgebrochen, schlägt die Zahlung fehl, handelt es sich um eine Testbestellung oder wird eine Bestellung später gelöscht, bleibt die vergebene Nummer ungenutzt. Shopify verwendet sie nicht erneut und schließt die Lücke nicht. Deshalb enthält die sichtbare Nummernfolge Lücken.
Stellen Sie sich die Nummernausgabe wie an einer Bedientheke vor. Jemand zieht die Nummer #1002 und geht, bevor er bedient wird. Damit ist #1002 verbraucht. Der nächste Kunde erhält #1003; #1002 wird nicht erneut ausgegeben. Bei jedem abgebrochenen Checkout und jeder fehlgeschlagenen Zahlung können so Lücken entstehen. In Shops mit viel Traffic fällt das besonders auf.
Das hat zwei praktische Folgen. Erstens ist es eine Stolperfalle beim Abgleich: Wenn ein Finanzteam die Anzahl der Bestellungen aus einer vermeintlich lückenlosen Nummernfolge ableitet, zählt es zu viele. Verwenden Sie für die Bestellanzahl Ihre Berichte, niemals „letzte Nummer minus erste Nummer“. Zweitens kann es Fragen bei Kunden auslösen: Wer die Bestellnummer #1050 erhält, obwohl ein Freund wenige Minuten zuvor #1044 bekam, fragt sich vielleicht, ob etwas schiefgelaufen ist. Die Erklärung ist einfach: Einige dazwischen begonnene Checkouts wurden nicht abgeschlossen. In Ihren Unterlagen fehlt deshalb keine Bestellung.
So finden und verwalten Sie eine Bestellung anhand ihrer Nummer
Über die Bestellnummer finden Sie eine Bestellung am schnellsten: Suchen Sie die Nummer, öffnen Sie die Bestellung und führen Sie die gewünschte Aktion aus. Gehen Sie im Shopify Admin zu Bestellungen und geben Sie die Nummer mit oder ohne # in die Suchleiste ein. Shopify sucht nach der lesbaren Bestellnummer. Sowohl 1024 als auch #1024 führen Sie in wenigen Sekunden zur Bestellung.
Auf der Bestellseite wird aus der Nummer ein Ausgangspunkt für konkrete Aufgaben: Sie können den Fulfillment-Status prüfen, einen Packzettel drucken, eine Rückerstattung ausstellen, die Bestellung stornieren oder Positionen bearbeiten. Denn „Bestellung #1024 finden“ ist selten der eigentliche Wunsch. Meist folgt darauf: „Jetzt ändern Sie sie.“
Hier zeigt sich erneut, wie starr Shopify an manchen Stellen ist. Mit der integrierten Aktion Bestellung bearbeiten können Sie Produkte hinzufügen oder entfernen und Mengen anpassen. Das deckt einen Teil der Änderungswünsche ab. Viele andere Wünsche nach dem Checkout – etwa eine Variante austauschen, eine Versandadresse korrigieren, einen Artikel hinzufügen oder vor dem Fulfillment stornieren – lassen sich über den Shopify Admin allein jedoch nur umständlich oder gar nicht an Kunden zur Selbstverwaltung übergeben. Ihr Supportteam wird so bei jeder E-Mail mit dem Betreff „Bestellung #1024 ändern“ zum manuellen Vermittler. Wie das Shopify-Modell für aufgegebene Bestellungen funktioniert, erklärt unser Leitfaden zur Shopify-Bestellverwaltung. Die Möglichkeiten und Grenzen der Bearbeitung im Shopify Admin beschreibt der Leitfaden zum Bearbeiten von Shopify-Bestellungen.
Für dieses Problem gibt es Apps zur Bestellbearbeitung nach dem Kauf. Mit Tools wie Revize können Kunden ihre eigene Bestellung anhand der Nummer und innerhalb Ihrer Regeln ändern: eine Variante wechseln, die Adresse aktualisieren oder innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitfensters stornieren. Sie müssen weder Ihrem Team schreiben noch darauf warten, dass jemand den Shopify Admin öffnet. Marken mit hohem Bestellvolumen, vom Bekleidungslabel AYBL bis zum Lizenzartikelhändler Square Enix, behandeln diese Selbstverwaltung als Teil ihrer operativen Infrastruktur. Bei vielen Bestellungen entsteht der Aufwand nicht durch eine einzelne Änderung, sondern durch die Menge an Supportanfragen, die mit einer Bestellnummer aus der Bestätigung beginnen. Wie diese Selbstverwaltung funktioniert, erläutert unser Leitfaden zur Bestellbearbeitung mit Shopify Plus. Was Kunden bei einer Stornierung selbst tun können, steht im Leitfaden zur Bestellstornierung.
Bestellnummern bei hohem Volumen und in B2B-Shops
Wenn Sie monatlich Tausende Bestellungen bearbeiten, ist die Bestellnummer mehr als eine optische Kennzeichnung: Sie wird zum Werkzeug für Ihre Abläufe. Das zuvor festgelegte Präfix und Suffix hilft bei der Zuordnung, beim Filtern und beim schnellen Unterscheiden von Shops oder Kundensegmenten.
Für Betreiber mehrerer Shops und Großhändler macht ein einheitliches Präfixschema einen spürbaren Unterschied: Ihr Team erkennt die Herkunft einer Bestellung auf einen Blick, statt jeden Datensatz öffnen zu müssen. Zusammen mit gespeicherten Bestellansichten beschleunigen Präfixe die Arbeit im Fulfillment und Support. Auch die oben beschriebenen Lücken sind hier wichtiger. Bei hohem Volumen sammeln sich übersprungene Nummern schnell an. Prozesse, die Bestellungen anhand der Nummernfolge statt anhand von Berichten zählen oder abgleichen, liefern daher falsche Ergebnisse.
Hinzu kommt: Bei hohem Volumen kann aus jeder Bestellnummer eine Supportanfrage werden. Shops bleiben schneller, wenn Kunden von ihrer Bestellnummer direkt zu einer selbst durchgeführten Änderung gelangen, statt jede Anfrage über einen Mitarbeiter zu leiten. Je früher Sie diese Abläufe einrichten, desto langsamer wächst die Belastung Ihres Supportteams mit dem Bestellvolumen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Shopify-Bestellnummer?
Eine Shopify-Bestellnummer ist die für Kunden sichtbare Kennzeichnung einer Bestellung. Sie beginnt standardmäßig bei #1001 und steigt mit jeder neuen Bestellung um eins. Sie erscheint in Bestellbestätigungen, auf Packzetteln und im Kundenkonto. Kunden und Supportteams nutzen sie, um eine Bestellung zu identifizieren. Sie ist nicht mit der internen Bestell-ID identisch, die die Shopify-API verwendet.
Kann ich die Startnummer meiner Shopify-Bestellungen ändern?
Nein, Shopify bietet keine integrierte Möglichkeit, die Startnummer zu ändern. Jeder Shop beginnt bei #1001. Es gibt keine Einstellung im Shopify Admin, mit der Sie bei #1 beginnen oder eine Nummernfolge von einer anderen Plattform fortsetzen können. Sobald Bestellungen vorhanden sind, lässt sich der Zähler nicht zurücksetzen. Einige Drittanbieter-Apps zeigen eine andere Nummer an. Sie ändern damit die Kennzeichnung, nicht die zugrunde liegende Shopify-Nummernfolge.
Wie passe ich das Format meiner Shopify-Bestellnummern an?
Gehen Sie zu Einstellungen, dann Allgemein und anschließend zum Abschnitt Bestell-ID. Dort legen Sie ein Präfix, ein Suffix oder beides fest. Mit dem Präfix „EN-“ und dem Suffix „-A“ wird aus Bestellung 1024 die Anzeige EN-1024-A. Sie können den Text vor und nach der Zahl jederzeit ändern. Die Zahl selbst bleibt so, wie Shopify sie vergeben hat.
Warum werden meine Shopify-Bestellnummern übersprungen?
Übersprungene Bestellnummern sind normal. Sie entstehen, wenn eine Nummer für einen Checkout oder einen Entwurf vergeben wurde, aus dem keine abgeschlossene Bestellung hervorging. Abgebrochene Checkouts, fehlgeschlagene Zahlungen, Testbestellungen und gelöschte Bestellungen belegen Nummern, die Shopify weder erneut verwendet noch nachträglich einfügt. Die Lücken bedeuten nicht, dass Bestellungen verloren gegangen sind oder ein Fehler vorliegt.
Verbrauchen abgebrochene Warenkörbe Shopify-Bestellnummern?
Ja, im Ergebnis schon: Wenn ein Checkout beginnt, vergibt Shopify die nächste Nummer. Wird der Checkout abgebrochen, bleibt die Nummer ungenutzt. Das ist der häufigste Grund für Lücken in der Nummernfolge. In Shops mit viel Traffic ist es deutlicher zu sehen, weil dort viele Checkouts begonnen, aber nicht abgeschlossen werden.
Was ist der Unterschied zwischen Bestellnummer und Bestell-ID?
Die Bestellnummer (#1024) ist die für Kunden lesbare Kennzeichnung. Die Bestell-ID ist ein langer, vom System erzeugter Wert, den die API intern verwendet. Stellen Sie sich die Nummer als Namen auf einem Kaffeebecher und die ID als Barcode vor, den das System scannt. Integrationen und Entwickler benötigen meist die lange ID. Deshalb kann ein Tool bei Eingabe einer Nummer wie #1024 „nicht gefunden“ melden.
Wie finde ich eine Bestellung anhand ihrer Nummer in Shopify?
Gehen Sie im Shopify Admin zu Bestellungen und geben Sie die Nummer mit oder ohne # in die Suchleiste ein. Shopify sucht nach der für Kunden sichtbaren Nummer. Sowohl 1024 als auch #1024 führen zur selben Bestellung. Dort können Sie sie ansehen, das Fulfillment durchführen, eine Rückerstattung ausstellen, sie stornieren oder bearbeiten.
Kann ich eine Shopify-Bestellnummer erneut verwenden oder ändern?
Nein. Shopify-Bestellnummern sind dauerhaft: Nach der Vergabe werden sie weder bearbeitet noch erneut verwendet oder geändert. Das gilt auch für stornierte oder gelöschte Bestellungen. Deren Nummern bleiben vergeben. Wenn Bestellnummern anders aussehen sollen, sind Präfix und Suffix die einzigen integrierten Möglichkeiten.
Können Kunden eine Bestellung ändern, nachdem sie ihre Nummer erhalten haben?
Mit den integrierten Shopify-Funktionen nicht: Bestelländerungen erfolgen im Shopify Admin des Händlers. Kunden können eine Bestellung anhand ihrer Nummer im Kundenkonto ansehen. Änderungen wie ein Variantenwechsel, eine Adresskorrektur oder eine Stornierung müssen jedoch über Ihr Team oder über eine App zur Bestellbearbeitung nach dem Kauf laufen. Eine solche App kann Kunden die Selbstverwaltung innerhalb Ihrer Regeln ermöglichen.
Werden Bestellnummern für verschiedene Vertriebskanäle zurückgesetzt oder geändert?
Nein. Ein Shopify-Shop verwendet für alle seine Vertriebskanäle eine fortlaufende Bestellnummernfolge. Bestellungen aus Ihrem Onlineshop, Ihrem stationären Verkauf über Shopify POS und einem angebundenen Marktplatz nutzen denselben Zähler. Die Nummern richten sich nach der Reihenfolge, in der die Checkouts erstellt wurden, nicht nach dem Vertriebskanal.
Wirkt sich eine Änderung meines Präfixes oder Suffixes auf frühere Bestellungen aus?
Eine Änderung des Präfixes oder Suffixes beeinflusst die künftige Anzeige von Bestellnummern und zeigt in der Regel auch bestehende Bestellungen im neuen Format an. Die zugrunde liegende Zahl ändert sich dabei nie. Legen Sie ein Format möglichst früh fest. Auf die Zahl in der Mitte verlassen sich Ihre Unterlagen, Kunden und Integrationen.
Wie zähle ich Bestellungen, wenn Nummern übersprungen werden?
Zählen Sie Bestellungen immer anhand Ihrer Shopify-Berichte oder Analysen, niemals durch Subtraktion der ersten Bestellnummer von der letzten. Da Lücken normal sind, überschätzt „letzte Nummer minus erste Nummer“ die tatsächliche Bestellanzahl. Ihre Berichte zählen die tatsächlich vorhandenen Bestellungen. Diese Zahl ist für den Abgleich entscheidend.
Das Wichtigste zu Shopify-Bestellnummern
Eine Shopify-Bestellnummer sieht aus wie ein einfacher Zähler. Dahinter stehen feste Regeln: Die Nummerierung beginnt bei #1001. Sie können die Anzeige nur mit einem Präfix und Suffix anpassen. Lücken in der aufsteigenden Folge lassen sich nicht schließen, und eine einmal vergebene Nummer bleibt bestehen. Wenn Sie diese Regeln kennen, suchen Sie nicht nach Einstellungen, die es nicht gibt, und können übersprungene Nummern schnell erklären. Entscheidend ist auch, was nach dem Finden einer Bestellung passiert. In vielen Shops wird aus „Bestellung #1024 ändern“ ein Supportticket. In anderen können Kunden die Änderung selbst vornehmen. Richten Sie diese Möglichkeit früh ein, damit die Bestellnummer eine schnelle Referenz bleibt und nicht der erste Schritt eines manuellen Änderungsprozesses wird.
Aktualisiert im August 2026. Revize ist eine Shopify-App, mit der Kunden ihre Bestellungen nach dem Kauf selbst bearbeiten können. Vor dem Fulfillment können sie die Versandadresse ändern, eine Variante oder ein Produkt austauschen, stornieren und eine Rückerstattung oder ein Shop-Guthaben erhalten, ohne ein Supportticket zu erstellen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Kunden ihre Shopify-Bestellungen selbst bearbeiten können, oder finden Sie Revize im Shopify App Store.