Op deze pagina
Vrijwel elke Shopify-winkel gebruikt kortingscodes, en vrijwel elke winkel verliest er op dezelfde onzichtbare manier geld door. Niet door de korting zelf, maar door alles eromheen: codes die niet gecombineerd kunnen worden, codes die tijdens de checkout verlopen en de gestage stroom e-mails met ‘Ik ben vergeten mijn code in te vullen’. Elk van die e-mails eindigt met een handmatige terugbetaling of een geïrriteerde klant. Die stroom is groter dan de meeste teams denken: van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen wordt ongeveer 1 op de 19 (5,2%) na de checkout bewerkt (Revize, 2026). Een vergeten kortingscode is een van de meest voorkomende redenen.
In deze gids lees je hoe Shopify-kortingscodes in 2026 werken, hoe je ze goed aanmaakt en combineert, en wat je doet als een klant afrekent zonder de code te gebruiken. Dat laatste slaan de meeste gidsen over. Het is de meest voorkomende supportvraag over kortingen, en je kunt die oplossen zonder iemand handmatig terug te betalen.
Kort antwoord
Je maakt Shopify-kortingscodes aan onder Kortingen in Shopify Admin. Er zijn vijf soorten kortingen, die je kunt combineren als je dat uitdrukkelijk toestaat. Codes kunnen een vast bedrag, een percentage, gratis verzending of een Koop X, krijg Y-aanbieding geven. Je kunt voorwaarden instellen voor klanten, gebruik en een minimaal aankoopbedrag. Wat Shopify standaard niet ondersteunt: een code toepassen na de checkout. Daarvoor vragen klanten je supportteam om een handmatige terugbetaling, of laat je ze de code zelf toepassen met een tool waarmee ze hun bestelling na aankoop kunnen bewerken.
Hoe Shopify-kortingscodes werken in 2026
Shopify biedt twee manieren om korting te geven: codes die de klant invoert en automatische kortingen die vanzelf worden toegepast. Je maakt beide aan onder Kortingen in Shopify Admin. Beide gebruiken dezelfde vijf soorten kortingen.
- Korting op producten, een vast bedrag of percentage voor specifieke producten of collecties
- Korting op bestelling, een vast bedrag of percentage voor de hele winkelwagen
- Koop X, krijg Y, de klassieke bundelaanbieding
- Gratis verzending, beperkt tot bepaalde landen en minimale bestelbedragen
- Korting op verzending, een gedeeltelijke verzendkorting die is toegevoegd bij de updates van de kortings-API in 2025 en 2026
Een kortingscode werkt pas wanneer de klant die bij de checkout invoert. Een automatische korting wordt toegepast zodra de winkelwagen aan de voorwaarden voldoet. De klant hoeft niets in te typen. Automatische kortingen leveren een hogere conversie op omdat klanten ze niet kunnen vergeten. Codes blijven wel belangrijk om de herkomst van bestellingen te meten: met codes voor influencers, exclusieve e-mailaanbiedingen en aanbiedingen om klanten terug te winnen zie je via welk kanaal een klant binnenkwam.
Elke korting heeft ook instellingen die bepalen wat die je werkelijk kost: gebruikslimieten (eenmaal per klant en een totaal aantal keer), wie ervoor in aanmerking komt (klantsegmenten en B2B-catalogi), minimale aankoopbedragen, begin- en einddatums en verkoopkanalen. De meeste onnodige uitgaven aan kortingen ontstaan doordat deze instellingen worden overgeslagen, niet door het kortingspercentage zelf.
Een kortingscode aanmaken in Shopify
Een code aanmaken kost ongeveer twee minuten in Shopify Admin. Zo doe je dat in 2026:
- Ga in Shopify Admin naar Kortingen en selecteer Korting aanmaken.
- Kies het soort korting: korting op producten, korting op bestelling, Koop X, krijg Y of gratis verzending.
- Kies Kortingscode (geen automatische korting) en geef de code een naam. Houd die kort, makkelijk te onthouden en in hoofdletters: SAVE15, WELCOME10.
- Stel de waarde in en bepaal waarop de korting geldt. Voor je marge is een korting op specifieke collecties beter te beheersen dan een korting voor de hele winkel.
- Voeg voorwaarden en limieten toe: een minimaal aankoopbedrag, een klantsegment, één keer gebruiken per klant en een limiet op het totale gebruik voor elke code die je openbaar deelt.
- Stel de begin- en einddatum in. Codes zonder einddatum blijven na hun campagne werken en drukken maandenlang je marge.
- Sla de code op en test hem in een privévenster tijdens de checkout voordat je hem ergens aankondigt.
De meest voorkomende fout is stap 5 overslaan. Een code die zonder gebruikslimiet op sociale media belandt, staat binnen enkele dagen op couponsites en wordt zo een permanente korting voor de hele winkel.
Kun je kortingscodes combineren in Shopify?
Ja, maar alleen als je combinaties uitdrukkelijk toestaat en de combinatie binnen de regels van Shopify valt. Standaard geldt één code per checkout. Sinds Shopify kortingscombinaties ondersteunt, heeft elke korting een instelling voor ‘Combinaties’. Daar kies je met welke andere kortingen je die kunt combineren.
Dit zijn de combinatieregels in 2026:
| Combinatie | Toegestaan? |
|---|---|
| Productkorting + productkorting | Ja, als dit bij beide is toegestaan |
| Productkorting + bestelkorting | Ja, als dit bij beide is toegestaan |
| Productkorting + verzendkorting | Ja, als dit bij beide is toegestaan |
| Bestelkorting + verzendkorting | Ja, als dit bij beide is toegestaan |
| Bestelkorting + bestelkorting | Nee |
| Klant voert twee codes in bij de checkout | Ja, als de combinatie-instellingen van de codes dit toestaan |
Een praktische vuistregel bij grotere aantallen bestellingen: combineer een gerichte korting met een brede korting. Een productkorting voor één collectie kun je veilig combineren met gratis verzending. Twee kortingscodes met een percentage voor de hele winkel kunnen van een campagne met 15% korting ongemerkt een campagne met 30% korting maken. Controleer vóór elke grote uitverkoop welke combinaties je toestaat. Instellingen van een voorjaarscampagne staan in november soms nog steeds aan.
Waarom een kortingscode niet werkt bij de checkout
Als een klant meldt dat een code niet werkt, is de oorzaak vrijwel altijd een van deze zes. Loop ze na voordat je uitgaat van een bug:
- Verlopen of nog niet actief. De geldigheidsperiode is de meest voorkomende oorzaak. Vergelijk de begin- en einddatum van de korting met de tijdzone van de klant.
- Minimaal aankoopbedrag niet bereikt. De winkelwagen blijft onder de drempel. De foutmelding die Shopify toont, valt op mobiel makkelijk over het hoofd te zien.
- Gebruikslimiet bereikt. De code mocht maar één keer per klant worden gebruikt en de klant heeft hem al gebruikt, of de totale limiet is bereikt.
- Conflict met een andere korting. Er is al een andere korting toegepast, vaak een automatische, en de twee mogen niet gecombineerd worden. De klant ziet dat de code wordt geweigerd, maar begrijpt niet waarom.
- Klant komt niet in aanmerking. De code geldt alleen voor een segment, zoals nieuwe klanten of een B2B-catalogus, waar deze klant niet onder valt.
- Verkeerd verkoopkanaal. De code is alleen aangemaakt voor de webshop, terwijl de klant via een ander verkoopkanaal afrekent.
Maak de voorwaarden duidelijk om supportvragen te beperken: verwerk ze in de code (SAVE15OVER50 in plaats van SAVE15) en zet het minimale aankoopbedrag en de einddatum in de promotiemail direct naast de code, niet in de kleine lettertjes.
De vergeten code: je meest voorkomende supportvraag over kortingen
Het duurste probleem met kortingen is geen fraude of onbedoelde combinatie. Het is de klant die afrekent zonder de code te gebruiken. De code stond in de e-mail, de checkout ging snel en de klant betaalde de volle prijs. Dertig seconden later staat er een bericht in je inbox: ‘Ik ben mijn kortingscode vergeten. Kunnen jullie die nog toepassen?’
Als je dit handmatig afhandelt, kost het je op drie manieren geld. Je supportteam verwerkt zelf een gedeeltelijke terugbetaling. Dat kost per verzoek enkele minuten en onderbreekt ander werk. Je financiële overzicht wordt rommeliger, omdat het bestelbedrag en de terugbetaling als afzonderlijke gebeurtenissen worden geregistreerd. En sommige klanten nemen helemaal geen contact op. Zij onthouden alleen dat ze de volle prijs betaalden en komen niet terug.
Shopify biedt klanten standaard geen manier om zelf een kortingscode toe te passen op een bestelling die al is geplaatst. Je medewerkers kunnen in Shopify Admin een bestelling bewerken en handmatig korting toevoegen, maar de klant kan dat niet zelf doen.
Dit probleem kun je wel oplossen. Je leest tenslotte de blog van Revize: met Revize kunnen klanten hun bestelling vanaf de bevestigingspagina openen en de vergeten kortingscode zelf toepassen, binnen de periode die jij instelt voor het bewerken van bestellingen. De code wordt getoetst aan dezelfde regels voor onder meer wie in aanmerking komt, datums en minimale aankoopbedragen. Het bestelbedrag wordt opnieuw berekend en het verschil wordt automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed. De klant hoeft geen supportverzoek in te dienen. In diezelfde periode kan de klant ook een typefout in het adres herstellen of een verkeerd gekozen variant wijzigen. Dat zijn fouten die vaak opduiken in die eerste paniekminuut na de checkout. Als vragen over kortingen een merkbaar deel van je supportverzoeken vormen, vind je Revize in de Shopify App Store. Onze gids over korting toevoegen in Shopify na de checkout behandelt dit scenario stap voor stap.
Een kortingsstrategie die je marge beschermt in 2026
Een kortingsprogramma is een systeem, geen losse coupon. Winkels die in 2026 winstgevend korting geven, hebben een paar gewoontes gemeen.
Gebruik bij voorkeur automatische kortingen voor acties in de hele winkel. Klanten kunnen de korting dan niet vergeten. Dat betekent minder supportvragen over vergeten codes en een hogere conversie tijdens de actie. Bewaar codes die klanten moeten invoeren voor kanalen waarvan je de resultaten wilt meten.
Beperk codes tot collecties in plaats van de hele winkel. Kortingscodes met een percentage voor de hele winkel kunnen je marge ongemerkt aantasten. Met codes voor specifieke collecties geef je korting op producten waar ruimte voor is en bescherm je je belangrijkste SKU’s.
Stel een limiet in voor elke code die je publiceert. Gebruik een totale gebruikslimiet voor openbare codes, één gebruik per klant voor welkomstcodes en een einddatum voor alle codes. Behandel een code zonder limiet als een budget zonder limiet, want dat is het ook.
Houd B2B en abonnementen apart in de gaten. B2B-catalogi bevatten al onderhandelde prijzen. Als daar ook nog een kortingscode voor consumenten bovenop komt, verlies je makkelijk ongemerkt marge. Bij verlengingen van abonnementen bepaalt je abonnementenapp hoe kortingen werken. Test daarom hoe een code werkt bij de tweede verlenging, en niet alleen bij de eerste aanmelding. Onze Shopify B2B-gids behandelt het vaststellen van groothandelsprijzen.
Los vergeten codes na aankoop op. Bepaal vóór de campagne wat je doet als iemand een code vergeet: klanten de code zelf laten toepassen door hun bestelling te bewerken, een eenmalige tegemoetkoming via support bieden of het verzoek afwijzen. Zorg dat je supportteam het beleid kent. Met een ter plekke bedacht beleid krijgt dezelfde klant van de ene medewerker een terugbetaling en van de andere een afwijzing.
Meten of kortingen echt geld opleveren
Een korting is de moeite waard als de extra bestellingen meer opleveren dan de marge die je weggeeft. Shopify geeft je de cijfers om dat te controleren. Op de detailpagina van een korting in Shopify Admin zie je hoe vaak die is gebruikt en welke omzet eraan wordt toegeschreven. Vergelijk per campagne drie cijfers: het aantal keren dat de korting is gebruikt, de gemiddelde bestelwaarde met en zonder code, en je contributiemarge bij de verlaagde prijs.
Let op twee patronen. Ten eerste: codes die vaak worden gebruikt terwijl de gemiddelde bestelwaarde onder je rendabiliteitsgrens ligt. Daarmee leer je klanten op een uitverkoop te wachten. Ten tweede: codes die maanden na hun campagne nog worden gebruikt door bezoekers van couponsites. Daarbij ontbreekt de einddatum uit stap 6. Met een controle van vijftien minuten per kwartaal op actieve kortingen, combinaties en limieten spoor je beide op.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een kortingscode aan in Shopify?
Ga in Shopify Admin naar Kortingen, kies Korting aanmaken, selecteer het soort korting en kies Kortingscode. Stel de waarde in, beperk de korting tot producten of collecties, voeg gebruikslimieten en een einddatum toe, sla de code op en test hem tijdens de checkout in een privévenster. Dit duurt in totaal ongeveer twee minuten. Stel altijd een limiet in voor een code die je openbaar wilt delen.
Kunnen klanten in Shopify twee kortingscodes tegelijk gebruiken?
Ja, als de kortingen gecombineerd mogen worden. Elke korting heeft een instelling voor Combinaties waarmee je bepaalt met welke andere kortingen die kan worden gecombineerd. Product-, bestel- en verzendkortingen kunnen tussen de verschillende soorten worden gecombineerd als dit bij beide kortingen is toegestaan. Twee kortingen op de hele bestelling kun je nooit combineren. Standaard worden kortingen niet gecombineerd: er geldt één code per checkout.
Waarom werkt mijn Shopify-kortingscode niet?
Controleer in deze volgorde de datums, het minimale aankoopbedrag, de gebruikslimieten, combinaties, wie in aanmerking komt en het verkoopkanaal. Meestal is de code verlopen, blijft de winkelwagen onder het minimale aankoopbedrag of is er een conflict met een automatische korting die niet met de code gecombineerd mag worden. Als je voorwaarden in de code verwerkt, zoals bij SAVE15OVER50, voorkom je veel van deze supportvragen.
Kan een klant in Shopify een kortingscode toepassen nadat een bestelling is geplaatst?
Niet standaard: Shopify biedt klanten geen manier om na de checkout zelf een code toe te passen. Je medewerkers kunnen de bestelling in Shopify Admin bewerken, handmatig korting toevoegen en het verschil terugbetalen. Met een app zoals Revize, waarmee klanten hun bestelling na aankoop kunnen bewerken, past de klant de vergeten code zelf toe binnen de periode die jij instelt. Het verschil wordt automatisch terugbetaald.
Wat is het verschil tussen een kortingscode en een automatische korting?
Een klant moet een code bij de checkout invoeren; een automatische korting wordt toegepast zodra de winkelwagen aan de voorwaarden voldoet. Automatische kortingen leveren bij acties in de hele winkel een hogere conversie op, omdat klanten ze niet kunnen vergeten. Codes gebruik je om de herkomst van bestellingen te meten, bijvoorbeeld bij campagnes met influencers, exclusieve e-mailaanbiedingen en campagnes om klanten terug te winnen.
Hoeveel kortingscodes kan een Shopify-winkel hebben?
Shopify ondersteunt tot 20 miljoen unieke kortingscodes per winkel. Je kunt via apps of de API ook in bulk unieke codes maken voor campagnes waarbij elke klant één code krijgt. De praktische grens ligt in het beheer, niet in de techniek: elke actieve code kan je geld kosten. Controleer ze daarom elk kwartaal en laat ze verlopen.
Werken Shopify-kortingscodes voor abonnementsbestellingen?
Bij aanmelding meestal wel; bij verlengingen hangt het af van je abonnementenapp. De korting wordt tijdens de checkout op de eerste bestelling toegepast. Of de korting bij de tweede en latere verlengingen blijft gelden, wordt bepaald door de regels van je abonnementenapp. Test het gedrag bij verlenging voordat je een korting voor abonnees lanceert, niet alleen bij de eerste checkout.
Kan ik een kortingscode beperken tot één gebruik per klant?
Ja, elke code heeft een instelling voor één gebruik per klant en een optionele limiet voor het totale gebruik. Gebruik beide voor openbare codes. Eén gebruik per klant voorkomt dat dezelfde koper de code opnieuw gebruikt. De totale limiet voorkomt dat een code na je campagne eindeloos via couponsites wordt gebruikt.
Werken kortingscodes met Shopify B2B?
Ja, je kunt korting geven op B2B-bestellingen, maar wees voorzichtig. B2B-catalogi bevatten al onderhandelde prijzen. Als een kortingscode voor consumenten ook op groothandelsprijzen geldt, krijgt de bestelling dubbel korting. Sluit B2B-klantsegmenten uit van zulke codes, tenzij de korting bewust deel uitmaakt van je groothandelsaanbod.
Hoe voorkom ik dat mijn kortingscode op couponsites wordt gedeeld?
Je kunt het delen niet voorkomen, dus beperk de gevolgen. Stel voor elke openbare code een limiet voor het totale gebruik en een einddatum in. Gebruik unieke codes voor eenmalig gebruik bij aanbiedingen met een hoge waarde en beperk codes tot collecties in plaats van de hele winkel. Zodra een code op couponsites verschijnt, bepaalt de gebruikslimiet of je campagne begrensd blijft of een uitverkoop zonder eindpunt wordt.
Moet ik een klant terugbetalen die een kortingscode is vergeten?
Bepaal je beleid vóór de campagne en laat klanten de code zo mogelijk standaard zelf toepassen. Een eenmalige terugbetaling uit coulance is prima bij weinig verzoeken. Bij grotere aantallen kost het je supportteam tijd en leren klanten erom te vragen. Als klanten de vergeten code zelf kunnen toepassen door hun bestelling na aankoop te bewerken, ontstaat er helemaal geen supportverzoek en blijft je beleid consistent.
De conclusie
De kortingsfuncties van Shopify bieden in 2026 veel mogelijkheden: vijf soorten kortingen, instellingen voor combinaties, voorwaarden per klantsegment en limieten die je marge beschermen als je ze instelt. Leg bij het aanmaken van een code meteen de limieten vast, combineer gerichte en brede kortingen, controleer ze elk kwartaal en gebruik bij voorkeur automatische kortingen als je de herkomst van bestellingen niet hoeft te meten. Los daarna het probleem op dat Shopify openlaat: de klant die de volle prijs betaalt en achteraf vraagt of je de code alsnog kunt toepassen. Of je dat nu met beleid oplost of door klanten zelf hun bestelling te laten bewerken, maak één bewuste keuze. Dit is de supportvraag over kortingen die je team het vaakst krijgt.
Bijgewerkt in augustus 2026. Revize is een Shopify-app waarmee klanten na aankoop zelf hun bestelling kunnen bewerken. Ze kunnen vóór fulfillment (orderafhandeling) het verzendadres wijzigen, een variant of product omruilen, annuleren en een terugbetaling of winkeltegoed ontvangen, zonder contact op te nemen met support. Lees meer over klanten hun eigen Shopify-bestellingen laten bewerken of bekijk Revize in de Shopify App Store.