Inleiding
Welkom bij Revize, een applicatie voor het bewerken van bestellingen voor Shopify-verkopers, eigendom van en beheerd door Untechnickle (“wij”, “ons”, “onze”). We waarderen het vertrouwen dat je ons geeft door je gegevens met ons te delen en zetten ons in om je privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze diensten gebruikt.
We zetten ons in om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de UK GDPR en de California Consumer Privacy Act (CCPA).
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 18 jaar.
Toepassingsgebied
Dit privacybeleid is van toepassing op gegevens die Revize verwerkt via onze website en applicatie (samen de “Diensten”). Het is niet van toepassing op klantgegevens die onze verkopers met Shopify en Revize over hun eigen klanten verwerken (“Klantgegevens”). Op het verzamelen en gebruiken van Klantgegevens is het privacybeleid van onze verkopers van toepassing.
Gegevens die we verzamelen
1. Account- en bedrijfsgegevens
- Accountgegevens van de verkoper: naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en contactgegevens wanneer je je registreert
- Gegevens van de Shopify-integratie: winkelgegevens en authenticatietokens die onze app nodig heeft om met je Shopify-winkel te werken
2. Gegevens voor de verwerking van bestellingen
- Bestelgegevens: we verwerken bestelgegevens uit je Shopify-winkel om het bewerken van bestellingen mogelijk te maken
- Klant- en product-ID’s: we slaan klant-ID’s en product-ID’s op zoals die door de API van Shopify worden verstrekt
- Bestelgegevens in detail: aantallen, varianten, prijsinformatie en bestelstatus
- Belangrijk: we slaan geen persoonsgegevens van klanten op, zoals namen, adressen, e-mailadressen of betaalgegevens. Deze gegevens blijven in de systemen van Shopify.
3. Technische gegevens
- Gebruiksgegevens: informatie over hoe je Revize gebruikt, waaronder de functies die je opent en hoe vaak je de app gebruikt
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en besturingssysteem
- Prestatiegegevens: prestatiestatistieken van de applicatie en foutlogs
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:
- je sessie en authenticatie in stand te houden
- de prestaties van de applicatie te verbeteren
- gebruikspatronen te analyseren om onze diensten te verbeteren
Cookies op onze website
Onze website vraagt toestemming voordat er iets wordt gebruikt dat niet nodig is om de site te laten werken. Je kiest in de cookiebanner en kunt je keuze altijd wijzigen via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Je keuze wordt in je browser bewaard totdat je die wijzigt, of totdat we de tools die hier staan veranderen en het je opnieuw vragen.
- Noodzakelijk (altijd aan): onthoudt je taal en je cookiekeuze, alleen in je browser. De boekingsagenda van Cal.com wordt pas geladen wanneer je die opent.
- Statistieken (alleen met je toestemming): Google Analytics 4 en Ahrefs Web Analytics tellen bezoeken en laten zien welke pagina’s nuttig zijn. We gebruiken Google Consent Mode: de tag van Google wordt pas geladen als je statistieken toestaat.
- Marketing (alleen met je toestemming): lemlist herkent bedrijven die onze site bezoeken, zodat ons team kan opvolgen, en de Intercom-messenger biedt livechat en bewaart een bezoekers-ID, zodat een gesprek over pagina’s en bezoeken heen kan doorgaan.
- Meta-pixel (marketing, alleen met je toestemming): meet hoe onze advertenties op Facebook en Instagram presteren, bijvoorbeeld welke advertenties leiden tot een bezoek, een klik op “Installeren”, een contactbericht of een geboekte demo. Meta plaatst daarvoor de cookies _fbp en _fbc.
Als je je toestemming intrekt, stoppen we Google Analytics, Intercom en de Meta-pixel meteen en verwijderen we de cookies die ze op ons domein hebben geplaatst; de andere tools worden vanaf de volgende pagina die je opent niet meer geladen.
Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde gegevens om:
- onze functionaliteit voor het bewerken van bestellingen te leveren en te laten werken
- je toegang tot onze diensten te verifiëren
- bestelwijzigingen via de API van Shopify te verwerken en mogelijk te maken
- met je te communiceren over je account en onze diensten
- nieuwe functies te verbeteren en te ontwikkelen
- de beveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen
- aan wettelijke verplichtingen te voldoen
Rechtsgrond voor de verwerking (AVG)
We verwerken je gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: om onze diensten voor het bewerken van bestellingen te leveren
- Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en de beveiliging te waarborgen
- Toestemming: voor marketingcommunicatie (waar vereist)
- Wettelijke verplichting: om aan wettelijke vereisten te voldoen
Delen en openbaar maken van gegevens
We nemen uiteenlopende beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Je gegevens worden opgeslagen achter beveiligde netwerken en zijn alleen toegankelijk voor bevoegd personeel. Daarnaast wordt alle gevoelige informatie versleuteld met Secure Socket Layer-technologie (SSL). Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig is, en dat we geen absolute beveiliging kunnen garanderen.
Wettelijke vereisten
We kunnen gegevens openbaar maken wanneer de wet dat vereist, of om:
- te voldoen aan juridische procedures
- onze rechten en eigendommen te beschermen
- de veiligheid van gebruikers te waarborgen
- fraude of beveiligingsincidenten te voorkomen
Beveiliging van gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:
- versleuteling van gegevens tijdens verzending en in opslag
- meervoudige authenticatie voor toegang tot systemen
- regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring
- beperkte toegang tot gegevens, alleen voor wie ze nodig heeft
Geen enkele methode van verzending of opslag is echter 100% veilig, en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen.
Bewaartermijn
We bewaren je gegevens alleen zo lang als nodig is om:
- onze diensten te leveren
- aan wettelijke verplichtingen te voldoen
- geschillen op te lossen
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen we ze binnen 30 dagen op een veilige manier.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben:
Inzage en correctie
- Inzage vragen in je persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens bijwerken of corrigeren via je accountinstellingen
Verwijdering
- Verwijdering van je persoonsgegevens vragen
- We verwerken verwijderingsverzoeken binnen 30 dagen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten
Overdraagbaarheid van gegevens
- Je gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat
- Je gegevens overdragen aan een andere dienst (waar dat technisch mogelijk is)
Marketingcommunicatie
- Je afmelden voor marketingmails via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen
- Dit heeft geen invloed op communicatie over de dienst
Rechten onder de CCPA (inwoners van Californië)
- Recht om te weten welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe ze worden gebruikt
- Recht om persoonsgegevens te laten verwijderen
- Recht om je af te melden voor elke verkoop van persoonsgegevens (wij verkopen geen persoonsgegevens)
- Recht op non-discriminatie bij het uitoefenen van deze rechten
Wil je deze rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via hello@revize.app.
Internationale doorgifte van gegevens
Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan het jouwe. We zorgen voor passende waarborgen bij zulke doorgiften, waaronder:
- verwerking binnen regio’s met passende wetgeving voor gegevensbescherming
- contractuele waarborgen met dienstverleners
- beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of in wettelijke vereisten te weerspiegelen. We informeren je over wezenlijke wijzigingen door:
- het bijgewerkte beleid op onze website te publiceren
- e-mailmeldingen te sturen bij belangrijke wijzigingen
- de datum “Laatst bijgewerkt” aan te passen
Contact
Heb je vragen, opmerkingen of zorgen over dit privacybeleid of over hoe we met gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via hello@revize.app.