Laat klanten zelfhun bestelling wijzigen.

Een bestelling bewerken is een bestelling wijzigen na de checkout, maar voordat ze wordt verzonden. De bewerkfunctie van Shopify zelf is alleen voor medewerkers. Revize laat je klanten hun bestelling zelf bewerken op de bestelpagina en houdt de bestelling vast tijdens een venster dat jij instelt, zodat elke wijziging je afhandelingsproces bereikt voordat het pakket vertrekt.

Ja. Zonder Revize moeten klanten voor elke wijziging je team mailen of een chat starten. Revize voegt een bewerkingsomgeving voor klanten toe waarin ze verzendgegevens, contactgegevens, varianten, producten, kortingen, bezorgdatums en meer aanpassen. Geen ticket nodig.

Verzendadres en contactgegevens, varianten en aantallen, productruil, extra artikelen, kortingscodes, verzendmethode, annuleringen met terugbetaling of winkeltegoed, btw-factuur en factuurgegevens, notities en een gewenste bezorgdatum. Alles vanaf één pagina, en alles voordat de bestelling wordt vrijgegeven voor afhandeling.

Wijzigingsverzoeken gaan niet meer naar je supportteam, maar naar een selfservicepagina die klanten vanuit hun bestelbevestiging bereiken. Adrescorrecties, andere varianten, annuleringen en terugbetalingen worden daar zonder supportticket afgehandeld. En omdat Revize de bestelling tijdens het bewerkingsvenster vasthoudt, wordt elke wijziging verwerkt voordat de afhandeling begint.

Het bewerkingsvenster is de tijd die klanten na de checkout hebben om hun bestelling te wijzigen. Jij kiest hoe lang het duurt: een aantal minuten na de checkout, tot een dagelijkse deadline of tot de afhandeling. Meestal raden we een uur aan, omdat ongeveer 80% van de klantwijzigingen in de eerste 30 minuten gebeurt. Jij bepaalt ook hoe de bestelling wacht voordat je magazijn haar oppakt: zet haar in de wacht zolang het venster open is, of sla de wachtstatus over en laat Revize een vrijgavetag toevoegen of de betaling vastleggen wanneer het venster sluit. Hoe dan ook krijgt je 3PL de bestelling met alle wijzigingen verwerkt.

Ja, met elke 3PL of WMS die met Shopify koppelt, waaronder ShipBob, Flexport, ShipStation, ShipHero, ShipMonk en Stord, en met ERP’s zoals NetSuite, Brightpearl en Cin7. Bestellingen worden op een van drie manieren vrijgegeven: via een wachtstatus, een vrijgavetag die Revize toevoegt wanneer het venster sluit, of het vastleggen van de betaling wanneer het venster sluit. Ons team richt de juiste methode samen met je in tijdens de onboarding.

Op het moment met de hoogste koopintentie: direct na de aankoop. Revize toont upsells binnen de bewerking, op de bedankpagina en op de bestelstatuspagina, en je kunt links met één klik om “Aan bestelling toe te voegen” in je e-mails na de aankoop zetten, in Klaviyo, Shopify Email of een andere tool. Merken zien gemiddeld een AOV-stijging van 21,7%.

Drie dingen. Support die je als familie behandelt, van een team experts dat Shopify door en door kent. Merken met een omzet van negen cijfers vertrouwen hun bestellingen aan Revize toe. En de beste ervaring van alle apps voor het bewerken van bestellingen: de snelste en best ontworpen app voor zowel je klanten als je team, met verzending, varianten, productruil, extra artikelen, annuleringen, winkeltegoed, kortingen, facturen en EU-herroepingen in één app.

Er is een gratis abonnement met 20 bewerkingen per maand. Starter kost $79/maand met onbeperkt bewerken en een proefperiode van 7 dagen. Pro kost $149/maand, of $119.20/maand bij jaarlijkse facturering, met upsells, productruil, winkeltegoed, de regelengine en meer, plus een proefperiode van 14 dagen. Enterprise heeft maatwerkprijzen voor verkopers met grote volumes.