Shopify-Bestellung bearbeiten: Die besten Apps im Vergleich (2026)

Für die meisten Shops ist Revize 2026 die beste App, um Shopify-Bestellungen zu bearbeiten. Kunden können Änderungen selbst vornehmen, statt jede Adresskorrektur, jeden Artikeltausch und jede Stornierung an Ihren Support zu schicken. Bei mehr als 10 Mio. Shopify-Bestellungen wird etwa jede 19. Bestellung (5,2 %) nach dem Checkout bearbeitet (Revize, 2026). Je nach App kostet jede dieser Änderungen einen Mitarbeiter Zeit – oder eben nicht.

Es ist Dienstag, 21:14 Uhr. Ein Kunde hat gerade zwei Kerzen bestellt, wollte aber eigentlich eine Kerze und einen Diffuser kaufen. Ihr Supportpostfach wird erst um 8 Uhr morgens wieder bearbeitet. Im Shopify Admin lässt sich die Bestellung zwar korrigieren, doch das kann nur ein Mitarbeiter tun – und der schläft gerade. Bis jemand das Ticket sieht, hat das Lager möglicherweise schon die falschen Artikel kommissioniert und verpackt. Genau dieses Problem soll eine App zur Bestellbearbeitung lösen. Viele Apps scheitern jedoch an diesem Punkt: Sie erleichtern Ihrem Team die Bearbeitung, statt dem Kunden zu helfen, der weiß, was er eigentlich bestellen wollte.

Kurzantwort: Mit einer Shopify-App zur Bestellbearbeitung können Sie oder Ihre Kunden nach dem Checkout Adresse, Artikel, Menge oder Zahlung einer Bestellung ändern, ohne sie zu stornieren und neu anzulegen. Revize ist die führende Lösung für Änderungen durch Kunden: Sie können auf der Bestellstatusseite selbst ihre Adresse ändern, eine Variante tauschen, stornieren oder eine Rückerstattung anfordern – ohne Supportticket. Für die Bestellbearbeitung im Shopify Admin und mit Tools für Mitarbeiter wie Cleverific muss dagegen jede Änderung von Ihrem Team vorgenommen werden.

Was genau ist eine Shopify-App zur Bestellbearbeitung?#

Eine Shopify-App zur Bestellbearbeitung ändert Artikel, Adresse oder Fulfillment-Status einer bereits aufgegebenen Bestellung. Im Checkout selbst können Kunden das nicht tun. Sobald ein Kunde auf „Bestellung aufgeben“ klickt, wird die Bestellung zu einem festen Datensatz im Shopify-System. Sie zu ändern ist nicht so einfach wie die Bearbeitung eines Warenkorbs: Dafür sind bestimmte API-Aufrufe nötig, die Summen neu berechnen, Zahlungen erneut autorisieren und Bestände aktualisieren. Deshalb ist diese Funktion bei Shopify nur über die Admin API oder eine entsprechende App zugänglich.

Stellen Sie sich ein Flugticket nach dem Check-in vor. Sie können Ihre Sitznummer nicht einfach neu eingeben. Die Fluggesellschaft muss die Änderung über ihr Buchungssystem abwickeln, einen möglichen Preisunterschied berechnen und das Ticket neu ausstellen. Apps zur Bestellbearbeitung sind gewissermaßen die Buchungssysteme für Shopify-Bestellungen: Bei manchen kann nur das Bodenpersonal – Ihr Team – etwas ändern. Bei anderen kann der Fluggast – Ihr Kunde – die Änderung selbst auf dem Smartphone vornehmen.

Ob Mitarbeiter oder Kunden die Bestellung bearbeiten können, ist der wichtigste Unterschied bei der Auswahl. Darauf baut der restliche Vergleich auf.

Warum die Nachfrage steigt: Was Händler tatsächlich suchen#

Händler suchen nach einer App, um Shopify-Bestellungen zu bearbeiten, weil im Shopify Admin nur Mitarbeiter Änderungen vornehmen können. Mit wachsendem Bestellvolumen kostet diese Lücke immer mehr Supportzeit. Für die integrierte Bestellbearbeitung auf der Seite „Bestellungen“ ist ein Admin-Login erforderlich. Eine entsprechende Funktion für Kunden gibt es nicht. Möchte ein Kunde einen Tippfehler in der Adresse korrigieren oder eine andere Größe wählen, muss seine Anfrage daher zuerst bei einem Mitarbeiter ankommen.

Die Daten zeigen, wie häufig das passiert. Änderungen der Lieferadresse sind mit 30,2 % aller bearbeiteten Bestellungen die häufigste Änderung nach dem Kauf (Revize, 2026). Stornierungen folgen mit 24,3 % auf Platz zwei (Revize, 2026). Kunden können beide Wünsche eindeutig selbst angeben; für keinen ist eine Entscheidung nötig, die nur ein Mitarbeiter treffen kann. Wenn allein die Bearbeitung im Shopify Admin möglich ist, entsteht trotzdem in beiden Fällen ein Ticket.

Der Zeitpunkt verschärft das Problem. Im Median erfolgt eine Änderung schon 4,6 Minuten nach Aufgabe der Bestellung (Revize, 2026). 80,6 % aller Bestelländerungen finden innerhalb der ersten Stunde nach dem Checkout statt (Revize, 2026). In diesem kurzen Zeitraum weiß der Kunde noch genau, was er bestellen wollte, und das Fulfillment hat meist noch nicht begonnen. Wenn Änderungen nur über eine Supportwarteschlange mit 8 bis 24 Stunden Antwortzeit möglich sind, wird eine schnelle Korrektur durch den langsamsten Teil Ihres Ablaufs geleitet.

Worauf Sie bei einer Shopify-App zur Bestellbearbeitung achten sollten#

Entscheidend ist, wie viel vom Änderungsprozess Kunden ohne Kontakt zu Ihrem Team selbst erledigen können – nicht, wie viele Felder Ihre Mitarbeiter theoretisch bearbeiten dürfen. Vier Kriterien sind besonders wichtig:

• Möglichkeiten zur Selbstbedienung. Können Kunden auf der Bestellstatusseite ihre Adresse ändern, eine Variante tauschen, stornieren oder eine Rückerstattung anfordern? Oder landet jede Anfrage zuerst in Ihrem Postfach?
• Erforderliche Tickets pro Änderung. Entfällt bei den vier häufigsten Änderungen – Adresse, Tausch, Stornierung und Rückerstattung – das Ticket vollständig? Oder kann Ihr Team es lediglich schneller bearbeiten?
• Umsatz durch Tauschen statt Stornieren erhalten. Können Kunden einen anderen Artikel wählen und den Kauf fortsetzen? Oder führt die App sie direkt zur Stornierung?
• Einrichtungsdauer. Können Sie die Bestellbearbeitung für Kunden innerhalb eines Tages aktivieren? Oder brauchen Sie ein Entwicklerprojekt und einen Prüfprozess für eine Shopify Plus-zertifizierte App?

All das sind Ergebnisse, die Sie beim Testen einer App selbst prüfen können. Sie müssen sich dafür nicht auf Marketingaussagen verlassen.

Shopify-Apps zur Bestellbearbeitung im Vergleich (2026)#

Von den folgenden Optionen ermöglicht nur Revize Kunden, alle zentralen Änderungen selbst vorzunehmen. Bei den anderen muss ein Mitarbeiter die Änderung abschließen. So schneiden die drei gängigen Ansätze bei den Kriterien ab, die für weniger Supportaufwand zählen.

Funktionsangaben im August 2026 anhand öffentlicher Einträge im Shopify App Store und Shopify Help Center überprüft.

Die integrierte Bestellbearbeitung im Shopify Admin ist nützlich, wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung bereits geöffnet hat und manuell eine Position hinzufügen oder einen Rabatt anwenden muss. Cleverific ist für die Bestellbearbeitung und Personalisierung durch Mitarbeiter bekannt und gibt Ihrem Team im Adminbereich mehr Möglichkeiten als die Shopify-Standardfunktionen. Beide ändern jedoch nichts daran, wer die Bearbeitung anstoßen und ausführen muss: jedes Mal ein Mitarbeiter, der die Anfrage aus der Warteschlange aufgreift.

Revize: Damit Kunden ihre Bestellungen selbst bearbeiten können#

Revize ist eine Shopify-App zur Bestellbearbeitung, die die Änderungsfunktionen direkt auf der Bestellstatusseite des Kunden bereitstellt. So sind Adressänderungen, Variantenwechsel, Stornierungen und Rückerstattungen ohne Supportticket möglich. Zu den Marken, die Revize nutzen, gehören Square Enix, Venchi, Nude Project, AYBL, Shelly und TheGameCollection. Sie verkaufen Produkte von Games über hochwertige Lebensmittel bis hin zu DTC-Mode.

So funktioniert das in der Praxis: Ein Kunde hat sich bei seiner Lieferadresse vertippt. Er öffnet die Bestellbestätigung per E-Mail, ruft seine Bestellstatusseite auf und korrigiert dort die Adresse. Shopify prüft die Bestellung automatisch erneut anhand Ihrer Versandzonen. Keine E-Mail, kein Ticket, kein Mitarbeiter. Auf derselben Seite können Kunden auch Produkte tauschen, etwa um eine andere Größe oder Farbe zu wählen. Sie wählen eine andere Variante und zahlen die Differenz oder erhalten sie zurück. So bleibt der Verkauf erhalten, statt durch eine Stornierung verloren zu gehen.

Stornierungen und Rückerstattungen laufen ähnlich ab: Der Kunde stößt sie an, Revize setzt Ihre Regeln durch – etwa eine Stornierungsfrist, die Berechtigung einzelner Produkte und Prüfungen des Fulfillment-Status – und die Bestellung wird ohne Rückfragen aktualisiert. Da Adressänderungen mit 30,2 % aller bearbeiteten Bestellungen am häufigsten sind (Revize, 2026), beseitigt schon die Automatisierung dieses einen Ablaufs für viele Shops die größte Quelle von Supporttickets nach dem Kauf.

Revize hat zuerst die schwierigste Funktion entwickelt: die Bestellbearbeitung durch Kunden selbst, die Supporttickets tatsächlich entfallen lässt. Die Bearbeitung durch Mitarbeiter steht inzwischen auf der Roadmap und soll auf derselben technischen Grundlage aufbauen. Diese Reihenfolge ist relevant: Tools für Mitarbeiter, etwa die integrierte Bearbeitung im Shopify Admin oder Apps wie Cleverific, beschleunigen eine bestehende Aufgabe. Wenn Kunden Bestellungen selbst bearbeiten, fällt diese Aufgabe für Ihr Team ganz weg. Diese Funktion war schwieriger umzusetzen und brachte deshalb zuerst den größeren Nutzen.

Die Einrichtung dauert Minuten, keinen Entwicklersprint: Installieren Sie die App aus dem Shopify App Store, legen Sie Ihre Regeln für Änderungen fest – welche Felder, welcher Zeitraum und welche Bestellstatus zulässig sind – und die Funktionen für Kunden erscheinen auf der Bestellstatusseite. Wenn Sie die Kosten unveränderter Abläufe einschätzen möchten, zeigt unser Leitfaden zu den tatsächlichen Kosten von Retouren, was nicht geregelte Änderungen nach dem Kauf einen Shop bei hohem Bestellvolumen kosten.

Wenn Sie sich die App ansehen möchten: Revize finden Sie im Shopify App Store.

Weitere Optionen im Überblick#

Die integrierte Bestellbearbeitung im Shopify Admin und Apps für Mitarbeiter wie Cleverific sind ebenfalls relevant. Sie ersetzen aber keine Bearbeitung durch Kunden selbst: Sie verbessern den Arbeitsablauf für Mitarbeiter, statt ihn überflüssig zu machen.

Tools für Sendungsverfolgung oder Retourenabwicklung gehören zu einer verwandten, aber eigenen Kategorie. Sie ergänzen Revize, statt es zu ersetzen: Eine Retouren-App verwaltet Vorgänge nach dem Versand eines Pakets. Revize deckt den Zeitraum vor und kurz nach dem Checkout ab, in dem 80,6 % der Änderungen tatsächlich stattfinden (Revize, 2026).

So funktioniert die Bestellbearbeitung im Hintergrund#

Die Shopify Admin API stellt für die Bestellbearbeitung eigene GraphQL-Mutationen bereit. Jede App zur Bestellbearbeitung, auch Revize, nutzt letztlich dieses System. Im Kern beginnt der Ablauf mit einer „Sitzung zur Bestellbearbeitung“ für eine bestimmte Bestellung. Darin werden eine oder mehrere Änderungen vorgenommen – etwa eine Variante hinzugefügt, eine Menge angepasst oder ein Rabatt angewendet – und anschließend als eine einzige atomare Aktualisierung übernommen. Deshalb reicht ein einfacher Schreibvorgang in der Datenbank nicht aus: Shopify muss Steuern, Bestandsreservierungen und Zahlungseinzug gemeinsam als eine Transaktion neu berechnen, statt lose Einzeländerungen zu speichern.

Für Entwickler, die eine eigene Lösung mit einer App vergleichen, liegt der entscheidende Aufwand außerhalb des API-Aufrufs: Sie müssen prüfen, ob die Anfrage tatsächlich vom Kunden stammt, Fristen und Berechtigungsregeln durchsetzen, Teilrückerstattungen bei einem Tausch mit geändertem Bestellwert abwickeln und Sonderfälle behandeln – etwa eine Bestellung, die im Lager bereits kommissioniert wurde. An dieser Logik scheitern viele Eigenentwicklungen. Eine spezialisierte App wie Revize hat sie bereits anhand von Millionen tatsächlicher Änderungen erprobt und abgesichert.

Falls Ihr Shop zugleich von Shopify Scripts migriert, behandelt unsere Anleitung zur Migration von Scripts zu Functions die damit verbundene API-Umstellung bei Checkout-Anpassungen. Dieses Thema kommt in technischen Gesprächen über Bestellbearbeitung häufig ebenfalls auf.

Was das für Händler bei der App-Auswahl bedeutet#

Wenn Supporttickets zu Anfragen nach dem Kauf Ihr Problem sind, wählen Sie bevorzugt eine App, die ihren Erfolg an vermiedenen Tickets misst – nicht an schneller bearbeiteten Tickets. Spart ein Tool für Mitarbeiter Ihrem Team bei einer Adressänderung zwei Minuten, muss sich trotzdem noch jemand darum kümmern. Bei einer Änderung durch den Kunden selbst fällt dieser Aufwand weg.

Rechnen Sie es für Ihren Shop durch: Wenn 5,2 % Ihrer Bestellungen nach dem Checkout bearbeitet werden (Revize, 2026) und bislang jede Änderung ein Supportticket erzeugt, entsteht allein durch Änderungen nach dem Kauf ungefähr ein Ticket je 19 Bestellungen. Bei einigen Tausend Bestellungen im Monat ergibt das schon durch Adressänderungen, Artikeltausch und Stornierungen ein dauerhaftes Ticketaufkommen – noch bevor Anfragen zu Produktqualität oder Lieferverzögerungen hinzukommen.

Einrichtung: Wie schnell können Sie starten?#

Die meisten Shopify-Apps zur Bestellbearbeitung, darunter Revize, lassen sich direkt aus dem Shopify App Store installieren. Für die Aktivierung der Funktionen für Kunden ist keine Entwicklungsarbeit nötig. Der Ablauf ist kurz: Installieren Sie die App, verbinden Sie sie mit den erforderlichen Berechtigungen für Bestellungen in der Shopify Admin API Ihres Shops und legen Sie fest, welche Änderungen in welchen Zeitfenstern zulässig sind. Danach erscheinen die Funktionen auf der Bestellstatusseite.

Bei einer Eigenentwicklung mit den GraphQL-Mutationen für die Bestellbearbeitung müssten Entwickler dagegen die Oberfläche für Kunden, die Prüfung von Berechtigungen und Fristen sowie die Rückerstattung bei einem Artikeltausch selbst umsetzen. Hinzu kommt die laufende Pflege, wenn Shopify seine API-Versionen zweimal jährlich weiterentwickelt. Für einen Shopify Plus-Shop ist das realistisch ein Projekt von mehreren Wochen, bevor der erste Kunde die Funktion nutzt. Die Installation einer App ist dagegen am selben Tag möglich.

Fazit#

Für Händler mit Shopify Plus, Advanced oder Grow, die Supporttickets nach dem Kauf vermeiden statt nur schneller bearbeiten möchten, ist Revize die bessere Wahl. In diesem Vergleich ist es die einzige Option, bei der Kunden die Änderung selbst abschließen. Bei der integrierten Bestellbearbeitung im Shopify Admin und bei Apps für Mitarbeiter wie Cleverific muss weiterhin jemand aus Ihrem Team jede Adressänderung, jeden Tausch und jede Stornierung bearbeiten.

Allein Adressänderungen machen 30,2 % aller bearbeiteten Bestellungen aus (Revize, 2026). Für ein Supportteam mit vielen Anfragen nach dem Kauf bringt die Automatisierung dieses einen Ablaufs daher oft die größte Entlastung. Revize ist im Shopify App Store verfügbar, wenn Sie den Ablauf für Ihre eigenen Bestellungen ausprobieren möchten.

Häufig gestellte Fragen#

Was ist eine Shopify-App zur Bestellbearbeitung?#

Eine Shopify-App zur Bestellbearbeitung ändert nach dem Checkout die Adresse, Artikel, Menge oder den Status einer Bestellung. Im Standard-Checkout von Shopify können Kunden das nicht direkt tun. Manche Apps erleichtern Ihren Mitarbeitern die Bearbeitung im Adminbereich. Andere, wie Revize, ermöglichen Kunden die Änderung auf ihrer Bestellstatusseite.

Können Kunden ihre Shopify-Bestellungen ohne App selbst bearbeiten?#

Nein. Die integrierten Funktionen zur Bestellbearbeitung in Shopify stehen nur Mitarbeitern mit Admin-Login zur Verfügung. Kunden können den Status ihrer Bestellung auf der Shopify-Seite zur Bestellverfolgung einsehen. Um die Adresse zu ändern, einen Artikel zu tauschen oder zu stornieren, müssen sie jedoch entweder den Shop kontaktieren oder eine App nutzen, die diese Funktionen ausdrücklich für Kunden bereitstellt.

Wie lange nach dem Checkout können Kunden eine Bestellung bearbeiten?#

Die meisten Shops legen eine Frist von 30 Minuten bis zu einigen Stunden fest. Maßgeblich ist, wann ihr Fulfillment normalerweise beginnt. Die Daten sprechen für eine kurze, aber ausreichende Frist: 80,6 % der Bestelländerungen erfolgen innerhalb der ersten Stunde nach dem Checkout (Revize, 2026). Ein Zeitfenster von ein bis zwei Stunden deckt somit die große Mehrheit berechtigter Änderungswünsche ab, ohne Änderungen nach dem Versand einer Bestellung zu riskieren.

Warum bearbeiten Kunden ihre Bestellungen am häufigsten?#

Änderungen der Lieferadresse sind mit 30,2 % aller bearbeiteten Bestellungen die häufigste Änderung nach dem Kauf (Revize, 2026). Stornierungen folgen mit 24,3 % auf Platz zwei (Revize, 2026). Zusammen machen diese beiden Arten den Großteil der Anfragen nach dem Kauf aus, die viele Shops erhalten.

Funktioniert Revize mit Shopify Plus, Advanced und Grow?#

Ja. Revize ist für Shops mit den Shopify-Tarifen Plus, Advanced und Grow ausgelegt, bei denen die Zahl der Änderungen nach dem Kauf betrieblich ins Gewicht fällt. Die App wird über den Shopify App Store installiert und nutzt die in diesen Tarifen verfügbaren Standardberechtigungen der Admin API für Bestellungen.

Können Kunden eine Produktvariante tauschen, statt die Bestellung zu stornieren?#

Ja. Das gehört zu den Kernfunktionen einer App, mit der Kunden Bestellungen selbst bearbeiten können, und erhält einen Verkauf, der sonst durch eine Stornierung verloren ginge. Mit Revize wählen Kunden direkt auf ihrer Bestellstatusseite eine Ersatzvariante. Ein Preisunterschied wird automatisch eingezogen oder erstattet.

Wirkt sich die Bearbeitung einer Bestellung auf Bestand und Fulfillment aus?#

Ja. Jede ordnungsgemäße Bestelländerung aktualisiert Bestandsreservierungen und wird in Echtzeit mit dem Fulfillment-Status abgeglichen. Eine gut umgesetzte App prüft den Fulfillment-Status, bevor sie eine Änderung zulässt. Wurde die Bestellung im Lager bereits kommissioniert oder versendet, wird die Bearbeitung gesperrt oder der Kunde zu einem anderen Ablauf weitergeleitet, etwa einer Retoure nach der Zustellung.

Worin liegt der Unterschied zur integrierten Schaltfläche „Bestellung bearbeiten“ von Shopify?#

Die integrierte Schaltfläche von Shopify ist nur im Shopify Admin verfügbar. Sie kann deshalb nur von angemeldeten Mitarbeitern genutzt werden. Für einzelne manuelle Korrekturen ist sie nützlich, doch eine entsprechende Funktion für Kunden gibt es nicht. Jede Kundenanfrage muss also zunächst Ihr Team erreichen, bevor jemand die Schaltfläche verwenden kann.

Müssen Entwickler Apps zur Bestellbearbeitung einrichten?#

Nein. Die meisten Shopify-Apps zur Bestellbearbeitung, darunter Revize, werden direkt aus dem Shopify App Store installiert und erfordern keine individuelle Entwicklung. Die Regeln für Änderungen – Fristen, zulässige Bestellstatus und Felder, die Kunden ändern dürfen – legen Sie in den App-Einstellungen fest. Die Oberfläche für Kunden erscheint dann automatisch auf der Bestellstatusseite.

Kann ich festlegen, welche Änderungen Kunden vornehmen dürfen?#

Ja. Das ist eine übliche Einstellung, für die Sie keine eigene Lösung entwickeln müssen. Sie können beispielsweise Adressänderungen erlauben, aber Stornierungen ausschließen. Oder Sie gestatten einen Tausch innerhalb einer Produktkategorie, jedoch nicht über den gesamten Katalog hinweg. So bestimmen Sie, wie viel Kontrolle Ihr Betriebsteam behalten soll.

Was passiert, wenn Kunden nach Ablauf der Frist eine Bestellung bearbeiten möchten?#

Die Bearbeitungsoption ist auf der Bestellstatusseite dann nicht mehr verfügbar. Stattdessen werden die Kunden an den Support verwiesen. So bleibt die selbstständige Bearbeitung für die große Mehrheit der Änderungen sicher nutzbar. Diese erfolgen schnell – laut Revize im Median 4,6 Minuten nach dem Checkout (Revize, 2026). Für Sonderfälle kann Ihr Team weiterhin manuell eingreifen.

Senkt die selbstständige Bestellbearbeitung das Risiko von Rückerstattungen und Rückbuchungen?#

Im Allgemeinen ja: Ein Tausch oder eine Adresskorrektur löst das eigentliche Problem des Kunden, statt zu einer Stornierung oder einer angefochtenen Zahlung zu führen. Wer eine falsch eingegebene Adresse vor dem Versand selbst korrigieren kann, hat keinen Anlass, wegen einer Lieferung an den falschen Ort eine Rückbuchung zu veranlassen.

Gibt es für Shopify-Apps zur Bestellbearbeitung einen kostenlosen Tarif?#

Die Preise hängen von der App und vom Bestellvolumen Ihres Shops ab. Prüfen Sie daher den aktuellen Eintrag im Shopify App Store, bevor Sie sich für einen Tarif entscheiden. Stand August 2026 reichen die Preismodelle in dieser Kategorie von nutzungsabhängigen Gebühren bis zu festen monatlichen Tarifen. Die konkreten Bedingungen sollten Sie im aktuellen App-Eintrag bestätigen, da sich Preise ändern können.

Können Apps zur Bestellbearbeitung einzelne Artikel stornieren?#

Ja. Eine gut umgesetzte App sollte die Stornierung einzelner Bestellpositionen unterstützen, ohne eine vollständige Stornierung der gesamten Bestellung zu erzwingen. Möchte ein Kunde nur einen Artikel aus einer Bestellung mit mehreren Artikeln entfernen, sollte er nicht alles stornieren und den Rest neu kaufen müssen.

Womit sollte ich beginnen, wenn ich diese Woche Apps zur Bestellbearbeitung vergleichen möchte?#

Ermitteln Sie zunächst, wie viele Supporttickets zu Bestelländerungen Ihr Shop in den letzten 30 Tagen erhalten hat, und sortieren Sie sie nach Art der Änderung: Adresse, Tausch, Stornierung oder Rückerstattung. An diesen Zahlen erkennen Sie, welche Funktionen für Kunden zuerst die meisten Tickets vermeiden würden. Sie sind die wichtigste Grundlage für die Entscheidung, ob Sie eine App wie Revize gegenüber einem Tool für Mitarbeiter bevorzugen sollten.

Das können Sie diese Woche tun#

1. Werten Sie Ihre Supporttickets der letzten 30 Tage aus und markieren Sie, wie viele bereits aufgegebene Bestellungen wegen Adressänderungen, Artikeltausch, Stornierungen oder Rückerstattungen betreffen.
2. Vergleichen Sie diese Zahl mit Ihrer aktuellen Lösung. Wenn Sie ausschließlich die integrierte Bestellbearbeitung im Shopify Admin nutzen, musste für jedes dieser Tickets ein Mitarbeiter die Bestellung manuell öffnen.
3. Testen Sie für einen Teil Ihrer Bestellungen eine App, mit der Kunden Änderungen selbst vornehmen können, etwa Revize. Messen Sie, wie viele dieser Anfragen erledigt werden, ohne in Ihrem Supportpostfach zu landen.