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Un comprador mayorista hace un pedido de $28.000 con pago a 30 días a las 9 de la mañana. A las 11, envía un correo: necesita añadir 200 unidades, dividir el envío para que la mitad vaya al centro de distribución de Austin y corregir el número del pedido de compra porque el equipo de compras le dio uno equivocado. En un pedido dirigido al consumidor, serían cambios menores. En un pedido B2B con plazos de pago, una tarjeta guardada, precios por volumen y una referencia de pedido de compra que el equipo de cuentas por pagar del comprador usará para conciliar una factura, cada cambio puede causar problemas en los procesos posteriores. Ocurre más a menudo de lo que muchos comerciantes creen: entre más de 10 millones de pedidos de Shopify, aproximadamente 1 de cada 19 (5,2 %) se edita después de la pantalla de pago (Revize, 2026), y los pedidos B2B tienen más elementos que pueden verse afectados. Esa es la parte de la edición de pedidos B2B de Shopify que las guías de configuración nunca mencionan.
Y acaba de dejar de ser una preocupación de unos pocos. El 2 de abril de 2026, Shopify dejó de reservar sus funciones B2B principales para el plan Plus. Los comerciantes de Basic, Grow y Advanced ahora pueden vender al por mayor con perfiles de empresa, plazos de pago, precios por volumen, ACH y tarjetas de crédito guardadas sin costo adicional. Eso significa que miles de tiendas más están a punto de recibir su primer pedido con plazos de pago y, después, la primera solicitud para modificarlo.
Respuesta rápida: Editar pedidos B2B de Shopify significa modificar un pedido mayorista después de que se haya realizado: cantidades, artículos, dirección de envío, número de pedido de compra o precio. Las funciones nativas de Shopify permiten editar artículos y cantidades de un pedido realizado desde Shopify Admin. Pero, cuando un pedido tiene plazos de pago y una tarjeta guardada, los cambios afectan al total de la factura, al calendario de cobros y a los registros de cuentas por pagar del comprador. La solución habitual de cancelar el pedido y volver a crearlo como borrador rompe el cómputo del plazo de pago, el cargo a la tarjeta guardada y el historial del pedido de compra. Editar el pedido original, desde Shopify Admin o mediante una aplicación de edición posterior a la compra, es la opción más segura. Desde abril de 2026, las funciones B2B nativas están disponibles en todos los planes; los pagos parciales y los depósitos siguen siendo exclusivos de Plus.
Qué implica realmente editar pedidos B2B de Shopify
Editar pedidos B2B de Shopify consiste en modificar un pedido mayorista después de la pantalla de pago, cuando ese pedido tiene características que no aparecen en un pedido habitual de un consumidor. Conviene entender esas características, porque determinan todo lo que viene después. Un pedido B2B pertenece a una empresa (una cuenta comercial, a menudo con más de una ubicación de entrega), en lugar de pertenecer a un solo comprador. Normalmente tiene plazos de pago: el comprador paga más adelante mediante una factura («pago a 30 días» significa, sencillamente, «vence en 30 días») en vez de pagar al momento. Suele incluir un número de pedido de compra (la referencia interna con la que el equipo financiero del comprador aprueba el gasto y lo vincula con tu factura). Y sus precios proceden de un catálogo B2B, una lista de precios exclusiva para mayoristas con descuentos por volumen, en vez de los precios minoristas que ven los demás clientes.
Cada una de esas características cambia las consecuencias de una edición. Si modificas la cantidad de un pedido de un consumidor, ajustas un cargo en una tarjeta que ya se ha cobrado. Si modificas la cantidad de un pedido B2B con pago a 60 días, ajustas el total de una factura que todavía no se ha cobrado, que se cargará más adelante a una tarjeta guardada y que el equipo financiero del comprador quizá ya haya registrado en su sistema con el pedido de compra original.
Shopify permite editar pedidos realizados de forma nativa. Desde la página de detalles del pedido en Shopify Admin, puedes añadir o quitar productos, ajustar cantidades y aplicar o eliminar descuentos; el sistema vuelve a calcular los totales y los impuestos. Esta función también se aplica a los pedidos B2B. Lo que no hace es protegerte de los efectos posteriores sobre los plazos, los cargos a tarjetas guardadas y los registros del comprador. Tampoco permite que el comprador solicite o haga el cambio por su cuenta. Si quieres conocer el funcionamiento de esta edición, nuestra guía de gestión de pedidos de Shopify explica cómo se gestionan los pedidos realizados de distintos tipos.
La diferencia clave: editar un pedido de un consumidor es, sobre todo, una tarea de atención al cliente; editar un pedido B2B es una tarea financiera que parece de atención al cliente.
Por qué la edición de pedidos B2B ahora afecta a todos los comerciantes
El cambio del 2 de abril de 2026 llevó las funciones B2B nativas a Basic, Grow y Advanced, por lo que el número de comerciantes que reciben pedidos mayoristas editables se amplió mucho más allá de Plus. Antes de esa fecha, necesitabas Plus para usar cuentas de empresa, plazos de pago y catálogos mayoristas dentro de Shopify. Ahora esas funciones están incluidas en los planes estándar sin costo adicional.
Disponibles en todos los planes desde abril de 2026: hasta tres catálogos B2B activos asignados mediante Markets, perfiles de empresa, plazos de pago, precios por volumen, pagos ACH en Estados Unidos y tarjetas de crédito guardadas. Siguen siendo exclusivos de Plus: catálogos ilimitados para ofrecer precios específicos a cada cliente, asignación directa de catálogos a empresas y ubicaciones, pagos parciales y depósitos.
Este último grupo importa al editar pedidos. Si un comprador paga un depósito y después aumentas el importe del pedido, tienes que volver a calcularlo; además, los depósitos solo existen en Plus. Si recibes pagos parciales de un pedido mayorista grande y luego ajustas el total, debes conciliarlo con un calendario de pagos que, de nuevo, solo admite Plus. Así que el problema de la edición ya existe en todos los planes, pero los casos más difíciles, vinculados a pagos en distintas etapas, se concentran en las cuentas Plus con mayor volumen bruto de ventas. Si tu volumen B2B te acerca a esas funciones, nuestra guía para migrar de Advanced a Plus explica cuándo compensa dar el salto.
Shopify también introdujo un cambio relacionado el 17 de junio de 2026. Primero, dos términos: una tarjeta guardada es una tarjeta que el comprador ha almacenado de forma segura para que puedas cobrarle más adelante, y una acción de Flow es un paso automatizado del tipo «si ocurre esto, haz aquello» que Shopify ejecuta sin que nadie tenga que pulsar un botón. La nueva acción de Flow, «Charge vaulted payment for B2B order», cobra automáticamente esa tarjeta guardada (o debita una cuenta bancaria guardada) cuando vence el pago de un pedido con plazos. El cobro automático resulta útil y hace que editar el pedido requiera más cuidado. Si un flujo de trabajo está configurado para cobrar automáticamente el total del pedido a la tarjeta guardada cuando vence el plazo de 30 días, cualquier cambio en ese total debe realizarse antes de que se ejecute el cargo y actualizar el importe que lee la automatización. Si editas demasiado tarde, o de una forma que cree un registro distinto, puedes cobrar un importe incorrecto.
Los cinco cambios en pedidos B2B que causan problemas después de la pantalla de pago
La mayoría de las ediciones B2B posteriores a la compra se agrupan en cinco categorías, y cada una afecta a un sistema más allá de los artículos del pedido. Identificar a cuál pertenece una solicitud te indica qué estás a punto de alterar.
1. Cambios de cantidad. Un comprador pide 500 unidades y necesita 750, o reduce la cantidad a 300 tras revisar el presupuesto. Es fácil editar el artículo en Shopify Admin, pero, si el pedido tiene plazos de pago, cambia el total de la factura. Los tramos de precios por volumen pueden volver a calcularse si la nueva cantidad supera un umbral, y cualquier automatización de cobro a la tarjeta guardada pasa a depender de un importe diferente.
2. Añadir o quitar artículos. El equipo de compras olvidó un SKU o quiere eliminar uno cuya entrega está pendiente. Al añadir un producto a un pedido B2B realizado, se utiliza el precio del catálogo B2B asignado, no el precio minorista. Si la asignación del catálogo no está clara, el artículo añadido puede quedar con un precio incorrecto.
3. Dividir los envíos entre direcciones y ubicaciones. Un comprador con varias ubicaciones de empresa necesita que parte del pedido vaya a otro centro de distribución. Los pedidos de consumidores tienen una sola dirección. Los pedidos B2B se vinculan a una ubicación de empresa, y dividir la preparación de pedidos entre distintas ubicaciones después de la compra es una de las operaciones nativas más complicadas. A menudo lleva a los comerciantes a crear un segundo pedido.
4. Correcciones del número de pedido de compra. El equipo de cuentas por pagar del comprador proporcionó una referencia incorrecta o la facilitó después de realizar el pedido. El número de pedido de compra no es un detalle decorativo. Es la clave que su sistema financiero usa para vincular tu factura con el gasto aprobado, y una discrepancia puede retrasar el pago durante semanas.
5. Ajustes de precios y plazos. Una corrección de un precio negociado, un cambio del plazo de pago de 30 a 60 días o un descuento manual aplicado después. Son los cambios que más probablemente requieran la intervención de un responsable y los que más riesgo tienen de rehacerse mal si el pedido se reconstruye desde cero.
Ninguno de estos casos es excepcional. En una operación mayorista surgen cada semana. Precisamente por su frecuencia, la solución a la que recurren muchos comerciantes causa tantos problemas difíciles de detectar.
Por qué «cancelar y volver a crear como borrador» es una mala solución
Cuando hay que modificar un pedido B2B, el primer impulso suele ser cancelarlo y volver a crearlo como borrador, pero en una venta mayorista eso rompe la continuidad del pedido sin que resulte evidente. Los borradores de pedido son una herramienta válida para preparar una propuesta antes de que el comprador se comprometa. No sirven para corregir un pedido que ya se ha realizado con plazos de pago, porque al cancelar el original se pierde todo lo que está vinculado a él.
Esto es lo que cuesta cancelar y volver a crear un pedido B2B, en comparación con editar el pedido existente.
| Qué está en juego | Cancelar y volver a crear como borrador | Editar el pedido original |
|---|---|---|
| Continuidad del número de pedido de compra | Nuevo pedido y nuevo número de pedido; se rompe la vinculación que hace el equipo de cuentas por pagar del comprador con el pedido de compra original | Se conservan el pedido original y la referencia del pedido de compra |
| Cómputo del plazo de pago | El plazo de 30 días vuelve a contar desde la fecha en que se crea el nuevo pedido, lo que alarga el período medio de cobro | Los plazos y la fecha de vencimiento siguen vinculados a la fecha del pedido original |
| Automatización del cargo a la tarjeta guardada | La acción de Flow vinculada al pedido original no se ejecutará; hay que volver a configurar el cargo | La automatización sigue apuntando al mismo pedido, con el total actualizado |
| Registro de crédito de la empresa | Dos pedidos dificultan conocer el saldo pendiente y el crédito utilizado por la empresa | Un solo registro claro en la cuenta de la empresa |
| Notificación al comprador | Un correo de cancelación y un pedido nuevo pueden alarmar al equipo de compras | Una sola confirmación de edición, sin una cancelación que no corresponde |
| Impuestos y precios por volumen | Se vuelven a calcular en el pedido nuevo, con riesgo de que difieran de los importes acordados | Se vuelven a calcular dentro del pedido existente |
| Historial de cambios | Queda dividido entre un pedido cancelado y otro activo | Un único historial continuo en un solo pedido |
El patrón es claro. Editar el pedido existente conserva su identidad, de la que dependen todos los sistemas posteriores, tanto los tuyos como los del comprador. En cuanto creas un pedido de reemplazo, obligas al equipo financiero del comprador a conciliar un pedido que ya no está activo, alargas tu propio período medio de cobro (el tiempo que esperas hasta recibir el pago) al reiniciar el plazo y dejas sin pedido de referencia a las automatizaciones vinculadas al original. En pocas palabras: reconstruir el pedido parece una solución, pero puede hacer que los contables del comprador perciban desorden y que tú tardes más en cobrar. En un pedido de $50 de un consumidor, nada de esto suele tener importancia. En un pedido mayorista de $28.000, puede marcar la diferencia entre una corrección de dos minutos y un retraso de dos semanas en el pago. Este criterio también recorre nuestra comparación de las mejores aplicaciones para editar pedidos de Shopify: las herramientas que mejor responden son las que editan el pedido en lugar de reemplazarlo.
Cómo editar correctamente un pedido B2B
La forma correcta de hacerlo es editar el pedido existente, mantener informado al comprador y completar el cambio antes de que se ejecute cualquier cargo a una tarjeta guardada. Hay dos opciones, y las operaciones mayoristas consolidadas suelen usar ambas.
La primera es la edición nativa en Shopify Admin. Abre el pedido, usa Editar pedido para ajustar cantidades, añadir o quitar productos y aplicar descuentos. Después, revisa el total y los impuestos recalculados antes de guardar. Para un aumento sencillo de cantidad o la incorporación de un solo SKU a un pedido con plazos de pago que todavía no se ha cobrado, esto suele bastar. Sus límites aparecen al dividir envíos entre ubicaciones, al corregir números de pedido de compra que deben actualizarse también en los registros del comprador y ante cualquier cambio que deba gestionar una persona sin acceso completo a la tienda.
La segunda opción es una aplicación de edición posterior a la compra que permita hacer el cambio sin reconstruir el pedido y, además, deje que el comprador lo inicie. Herramientas como Revize permiten que un cliente edite directamente un pedido realizado, incluidas las cantidades, los artículos y la dirección, dentro de las reglas que tú establezcas. Así, el pedido conserva su identidad mientras cambian sus detalles. En B2B, esto significa que una persona del equipo de compras puede corregir por su cuenta una cantidad o una ubicación de envío durante el plazo que definas, en vez de enviar un correo que espere en una bandeja compartida hasta que alguien rehaga todo el pedido. El mismo modelo de autoservicio que explicamos para las tiendas dirigidas al consumidor en la guía de edición de pedidos de Shopify Plus se aplica a la venta mayorista, donde las consecuencias de cada cambio son mayores.
Los comerciantes con grandes volúmenes recurren a esta opción por una razón sencilla: a escala, el costo principal no es cada edición, sino la carga para el equipo de asistencia y los errores de conciliación que se acumulan cuando todos los cambios pasan por una persona. Marcas con un volumen considerable de cambios posteriores a la compra, desde marcas de ropa como AYBL hasta vendedores de productos con licencia como Square Enix, tratan la edición en autoservicio como parte de su capacidad operativa, no como una simple comodidad. En la venta mayorista, esta lógica tiene aún más peso porque cada pedido B2B mueve más dinero y depende de más procesos posteriores que uno minorista.
Elijas la opción que elijas, la secuencia es la misma: edita el pedido original, confirma que el nuevo total corresponde a los precios acordados, comprueba que el número de pedido de compra coincide con el que espera el equipo de cuentas por pagar del comprador y, solo entonces, deja que se ejecute cualquier automatización de cobro a una tarjeta guardada. Las funciones B2B nativas presuponen que sigues este proceso. Nuestra guía completa de Shopify B2B explica cómo configurar las cuentas de empresa y los catálogos para que las ediciones se mantengan ordenadas.
Qué implica esto para Plus y para los comerciantes B2B más pequeños
Ahora todos los planes permiten recibir pedidos mayoristas, pero las ediciones son más complejas en Plus porque sus mecanismos de pago también lo son. Un comerciante de Basic o Grow que ofrece plazos de pago encontrará los cinco casos anteriores y podrá resolver la mayoría con las funciones nativas y una opción de autoservicio. Sus pedidos tienen un solo pago, así que una edición ajusta un único importe.
Los comerciantes de Plus pueden añadir pagos parciales y depósitos, que convierten ese importe único en un calendario. Si editas un pedido por el que el comprador ya ha pagado un depósito del 30 %, no solo cambias una cifra: también cambias una proporción, el saldo restante y, posiblemente, el momento del siguiente cargo. Esto ofrece más posibilidades, pero también exige más cuidado. Por eso, las operaciones más grandes establecen desde temprano procesos claros para editar pedidos.
La lectura estratégica para 2026 es esta: vender B2B en Shopify ya no distingue a Plus; es una capacidad básica. La ventaja competitiva en la venta mayorista pasa de «¿puedes vender B2B?» a «¿con qué eficacia gestionas los cambios posteriores a la compra?», y la edición de pedidos ocupa un lugar central en esa respuesta. En la venta mayorista, facilitar el trabajo al comprador sostiene gran parte de la relación.
Preguntas frecuentes
¿Se puede editar un pedido B2B después de realizarlo en Shopify?
Sí, la herramienta nativa Editar pedido de Shopify funciona con los pedidos B2B. Permite cambiar cantidades, añadir o quitar productos y ajustar descuentos, con un nuevo cálculo automático de los impuestos. Ten en cuenta que editar un pedido con plazos de pago afecta al total de la factura y a cualquier automatización de cobro a una tarjeta guardada. Por eso, el momento y la precisión importan más que en los pedidos de consumidores.
¿Editar un pedido B2B cambia la fecha de vencimiento del pago?
Editar el pedido original no reinicia el cómputo del plazo de pago. La fecha de vencimiento sigue vinculada a la fecha en que se realizó el pedido. Cancelarlo y volver a crearlo como borrador sí reinicia ese cómputo, una de las razones principales para evitar reconstruir desde cero un pedido mayorista.
¿Qué pasa con el cargo a la tarjeta guardada si cambio el total de un pedido B2B?
Si editas el pedido antes de que se ejecute el cargo, la automatización de cobro a la tarjeta guardada lee el total actualizado y se carga el importe correcto. La acción de Flow de junio de 2026 que cobra automáticamente los pagos guardados se vincula al pedido. Por eso, una edición hecha a tiempo actualiza el importe, mientras que cancelar y volver a crear el pedido puede dejar la automatización sin su referencia.
¿Puede un comprador B2B editar su propio pedido?
No con las funciones nativas de Shopify, que reservan todas las ediciones de pedidos para el Shopify Admin del comerciante. Una aplicación de edición posterior a la compra puede ofrecer al comprador un autoservicio sujeto a tus reglas, para que una persona del equipo de compras corrija una cantidad, un artículo o una ubicación de envío.
¿Se pueden editar pedidos B2B en planes distintos de Plus?
Sí. Desde el 2 de abril de 2026, las funciones B2B nativas están disponibles en Basic, Grow y Advanced sin costo adicional. Incluyen perfiles de empresa, plazos de pago y tarjetas guardadas, y los pedidos de esos planes pueden editarse en Shopify Admin. Los pagos parciales y los depósitos, que complican las ediciones, siguen siendo exclusivos de Plus.
¿Cómo añado un artículo a un pedido B2B existente?
Abre el pedido, elige Editar pedido y añade el producto; Shopify obtiene el precio del catálogo B2B asignado a esa empresa en lugar de usar el precio minorista. Antes de guardar, comprueba que el artículo añadido tiene el precio del catálogo correcto, ya que una asignación de catálogo poco clara es la causa más habitual de un precio mayorista incorrecto.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de un pedido B2B a otra ubicación de la empresa?
Puedes actualizar la dirección del pedido, pero dividir la preparación de pedidos entre varias ubicaciones de empresa después de la compra es una de las operaciones nativas más difíciles. A veces lleva a los comerciantes a crear un segundo pedido. Editar el pedido original con una aplicación que admita cambios de dirección evita dividir el registro original.
¿Cuál es la diferencia entre editar un pedido B2B y un borrador de pedido?
Un borrador de pedido es una propuesta que preparas antes de que el comprador se comprometa, mientras que editar un pedido B2B realizado modifica uno que ya tiene plazos de pago, un número de pedido de compra y, posiblemente, un cargo programado. Usar un borrador para «corregir» un pedido realizado exige cancelar el original y rompe su continuidad. Por eso, no son opciones intercambiables.
¿Cambiar la cantidad de un pedido B2B actualiza los precios por volumen o por tramos?
Si la nueva cantidad supera un umbral de precios por volumen del catálogo asignado, Shopify vuelve a calcular el precio del artículo según el tramo aplicable cuando editas el pedido en Shopify Admin. Confirma siempre que el precio unitario recalculado coincide con el precio mayorista acordado, especialmente cerca de los límites entre tramos.
¿Puedo editar el número de pedido de compra de un pedido B2B después de la pantalla de pago?
Sí, puedes actualizar la referencia del pedido de compra en un pedido B2B. Si lo haces en el pedido original, el comprador conserva la posibilidad de vincular tu factura con el gasto aprobado. Volver a crear el pedido con un número nuevo rompe esa vinculación y retrasa el pago por parte del equipo de cuentas por pagar.
¿Recibirá el comprador una notificación cuando edite su pedido mayorista?
Al editar el pedido original, se envía una sola confirmación del cambio en vez de una cancelación, por lo que el equipo financiero del comprador no recibe una alerta por una cancelación y una nueva factura que no corresponden. Es una razón práctica para editar el pedido existente: los equipos de compras consideran que un correo de cancelación inesperado requiere investigación.
¿Qué riesgos tiene cancelar y volver a crear pedidos B2B?
Se rompe la vinculación con el pedido de compra, se reinicia el plazo de pago, la automatización de cobro a la tarjeta guardada pierde su referencia y el registro de crédito de la empresa queda dividido entre un pedido cancelado y otro activo. Reiniciar el plazo de pago también alarga el período medio de cobro. En un pedido mayorista de alto valor, esa decisión puede convertir una edición de dos minutos en un retraso de varias semanas en el pago.
Lo esencial sobre la edición de pedidos B2B de Shopify
La edición de pedidos B2B de Shopify pasó a ser una necesidad común cuando las funciones mayoristas nativas llegaron a todos los planes en abril de 2026. Más comerciantes reciben pedidos con plazos de pago, y la solución aparentemente sencilla de cancelarlos y reconstruirlos como borradores rompe el historial del pedido de compra, el cómputo del plazo de pago, el cargo a la tarjeta guardada y la relación con el comprador. El proceso que funciona es fácil de explicar y conviene establecerlo pronto: edita el pedido original, conserva su identidad, confirma los importes antes de que se ejecute cualquier cargo automático y ofrece a los compradores una forma controlada de solicitar cambios por su cuenta. Así, editar pedidos B2B puede convertir una de las partes más complicadas de la venta mayorista en una ventaja competitiva, en vez de generar más solicitudes de asistencia.
Actualizado en agosto de 2026. Revize es una aplicación de Shopify que permite a los clientes editar sus propios pedidos después de la compra: pueden cambiar la dirección de envío, sustituir una variante o un producto, cancelar el pedido y recibir un reembolso o crédito en la tienda antes de la preparación del pedido, sin abrir una solicitud de asistencia. Descubre cómo permitir que los clientes editen sus propios pedidos de Shopify o encuentra Revize en Shopify App Store.