Introducción
Te damos la bienvenida a Revize, una aplicación de edición de pedidos para comerciantes de Shopify, propiedad de Untechnickle y operada por esta (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información y nos dedicamos a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios.
Nos comprometemos a cumplir la legislación de protección de datos aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.
Ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad se aplica a la información que Revize trata a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación (denominados conjuntamente los “Servicios”). No se aplica a los datos de clientes que nuestros comerciantes puedan tratar sobre sus propios clientes mediante Shopify y Revize (“Datos de clientes”). La recopilación y el uso de los Datos de clientes se rigen por las políticas de privacidad de nuestros comerciantes.
Consentimiento del usuario
Al visitar nuestro sitio web, instalar nuestra aplicación o utilizar nuestros servicios, das tu consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de privacidad.
Información que recopilamos
1. Información de la cuenta y del negocio
- Datos de la cuenta del comerciante: Nombre, correo electrónico, información de la empresa y datos de contacto cuando te registras
- Datos de integración con Shopify: Información de la tienda y tokens de autenticación necesarios para que nuestra app funcione con tu tienda Shopify
2. Información para el procesamiento de pedidos
- Datos de pedidos: Tratamos la información de pedidos de tu tienda Shopify para habilitar la función de edición de pedidos
- Identificadores de clientes y productos: Almacenamos los ID de cliente y de producto tal como los proporciona la API de Shopify
- Detalles del pedido: Cantidades, variantes, información de precios y estado del pedido
- Importante: No almacenamos información personal de los clientes, como nombres, direcciones, correos electrónicos o datos de pago. Esta información permanece en los sistemas de Shopify.
3. Información técnica
- Datos de uso: Información sobre cómo usas Revize, incluidas las funciones a las que accedes y la frecuencia de uso
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
- Datos de rendimiento: Métricas de rendimiento de la aplicación y registros de errores
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión y autenticación
- Mejorar el rendimiento de la aplicación
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Ofrecer y operar nuestra función de edición de pedidos
- Autenticar tu acceso a nuestros servicios
- Procesar y facilitar modificaciones de pedidos a través de la API de Shopify
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Mejorar y desarrollar nuevas funciones
- Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Cumplir con las obligaciones legales
Base jurídica del tratamiento (RGPD)
Tratamos tu información sobre la base de:
- Ejecución del contrato: Para prestar nuestros servicios de edición de pedidos
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (cuando se requiera)
- Cumplimiento legal: Para cumplir con los requisitos normativos
Intercambio y divulgación de datos
Aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger tu información personal. Tus datos se almacenan en redes seguras y solo son accesibles para el personal autorizado. Además, toda la información sensible se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Requisitos legales
Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para:
- Cumplir con procesos legales
- Proteger nuestros derechos y bienes
- Garantizar la seguridad de los usuarios
- Prevenir fraudes o incidentes de seguridad
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, entre ellas:
- Cifrado de los datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor para acceder a los sistemas
- Evaluaciones y supervisión de seguridad periódicas
- Acceso limitado a la información según la necesidad de conocer
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales
- Resolver disputas
Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura en un plazo de 30 días.
Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
Acceso y rectificación
- Solicitar acceso a tu información personal
- Actualizar o corregir información inexacta desde la configuración de tu cuenta
Eliminación
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Tramitaremos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días, con sujeción a los requisitos legales de conservación
Portabilidad de datos
- Solicitar tus datos en un formato portátil
- Transferir tus datos a otro servicio (cuando sea técnicamente posible)
Comunicaciones de marketing
- Darte de baja de los correos de marketing mediante los enlaces para cancelar la suscripción o contactándonos
- Esto no afecta a las comunicaciones relacionadas con el servicio
Derechos según la CCPA (residentes de California)
- Derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se usa
- Derecho a eliminar la información personal
- Derecho a excluirte de cualquier venta de información personal (no vendemos información personal)
- Derecho a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@revize.app.
Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse a países distintos del tuyo y tratarse en ellos. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para dichas transferencias, entre ellas:
- Tratamiento en regiones con leyes de protección de datos adecuadas
- Protecciones contractuales con los proveedores de servicios
- Medidas de seguridad estándar del sector
Cambios en esta política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Te notificaremos los cambios importantes mediante:
- La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- El envío de notificaciones por correo electrónico en caso de cambios significativos
- La actualización de la fecha de “Última actualización”
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en hello@revize.app.