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Shopifyのマーチャントは、ChatGPTを通じて商品を販売できるようになりました。2026年3月24日時点で、対象となるすべてのShopifyストアの商品は、Agentic Storefrontsという機能を通じて、月間アクティブユーザー8億8,000万人を抱えるChatGPTで自動的に見つけられるようになっています。アプリのインストールも、利用開始の申し込みも必要ありません。商品はすでに対象です。そして注文が増えれば、予測できる影響もあります。Shopifyの1,000万件超の注文を対象にしたデータでは、約19件に1件（5.2%）がチェックアウト後に編集されています（Revize, 2026）。
これは小さな更新ではありません。RevizeはShopifyの購入後体験を支える仕組みの中で機能していますが、今回の変更はコマースの入り口そのものを変えます。顧客が商品を見つける方法、購入する方法、そしてブランドとの最初の接点がAIチャットだった場合の購入後体験が変わります。
2025年1月以降、ShopifyストアへのAI経由のトラフィックは7倍に増えました。同期間に、AI経由と判定された注文は11倍に増えています。しかも、これは今回の提供開始前の数字です。
この記事では、Agentic Storefrontsの概要と仕組み、設定方法、AIチャネルごとの費用、AIに商品をおすすめしてもらうための商品データの最適化、ChatGPT経由で購入された後に起こることまで解説します。
Shopify Agentic Storefrontsとは？
Shopify Agentic Storefrontsは、ChatGPT、Google AI Mode、Gemini、Microsoft CopilotなどのAIプラットフォームで、商品を見つけて購入できるようにする標準機能です。Shopify Adminから一元管理できる新しい販売チャネルで、商品データをAIエージェントに連携します。これにより、AIエージェントは会話の中で商品をおすすめし、販売できます。
ウェブサイトに設置するチャットボットではありません。従来のSEOでもありません。商品が見つかる方法そのものが変わります。
実際の流れを見てみましょう。ChatGPTのユーザーが「ヨーロッパ旅行に使える$200以下の機内持ち込みバッグは？」と入力します。ChatGPTはShopify Catalogを検索し、Shopify上のさまざまなマーチャントから関連商品を探します。リアルタイムの価格と在庫状況とともに商品を表示し、買い物客はチャットから購入に進めます。モバイルでは、アプリ内ブラウザーでチェックアウトが開きます。デスクトップでは、ストアが新しいタブで開きます。
販売するのはあなたの商品です。チェックアウトも、顧客との関係もあなたのものです。ChatGPTは商品を見つけるための入り口です。
ShopifyのCEOであるTobi Lütkeは、長年この構想を進めてきました。同社は2025年12月のWinter ’26 EditionでAgentic Storefrontsを発表し、2026年3月24日に対象となるすべてのストアでChatGPT連携を開始しました。Glossier、Spanx、Vuori、Away、Stanley 1913、Steve Madden、Fenty Beautyなどのブランドは、すでにこの仕組みで販売しています。
ChatGPTでの販売は実際にどう機能する？
仕組みはシンプルですが、多くの記事では触れられていない重要な点があります。
ステップ1：商品を見つける
ChatGPTのユーザーが商品について質問すると、ChatGPTはShopify Catalogを検索します。これは数百万のマーチャントの商品データを、専用の大規模言語モデルで分類、拡充、標準化した大規模な商品データベースです。対象となるShopifyプランを利用していれば、商品は自動的にこのカタログに含まれます。
ChatGPTは商品を無作為に表示するわけではありません。価格、機能、レビュー、在庫状況などの属性を比較し、ユーザーの意図に最も合う商品を探します。商品名、説明、画像、カテゴリー、バリエーションのデータはすべて、商品が表示されるかどうかに影響します。
ステップ2：商品を表示する
ChatGPTは、おすすめの商品を画像、価格、主な詳細情報とともに表示します。ユーザーは会話を続けながら商品を比較し、「青はありますか？」「返品ポリシーは？」と追加で質問して、候補を絞れます。
ブランド名は明確に表示されます。販売者が分からない形で商品がまとめられるわけではありません。買い物客は購入先を確認できます。
ステップ3：チェックアウト
ここは当初の計画から変わった部分で、マーチャントにとってはむしろ有利な仕組みになっています。
OpenAIは2025年9月に「Instant Checkout」を開始しました。当初はChatGPTの会話から離れずに直接購入できましたが、この機能は縮小され、ChatGPTのApps体験へ移されています。
現在の仕組みは次のとおりです。
モバイル（ChatGPTアプリ）： 買い物客が「購入」をタップすると、ChatGPT内のアプリ内ブラウザーでストアのチェックアウトが開きます。顧客は実際のストアフロントで購入を完了します。
デスクトップ（ChatGPTウェブ版）： チェックアウトは新しいブラウザータブで開き、顧客はストアに直接移動します。
マーチャントにとっての利点は、チェックアウト体験をそのまま提供できることです。ブランドに合わせたカスタマイズ、決済方法、アップセル、チェックアウトブロック、購入後のフローが維持されます。販売事業者はあなたです。顧客データと顧客との関係もあなたが保持します。
ステップ4：注文のフルフィルメント
ChatGPTからの注文は、ほかの販売チャネルからの注文と同じようにShopify Adminに入ります。ChatGPT経由であることを示す参照元情報が付くため、売上の発生元を確認できます。ChatGPT経由の売上は、分析 → レポート → 参照元別の総売上高で追跡できます。
フルフィルメント、返品、カスタマーサービスは、すべて既存のShopifyの業務フローで対応できます。バックエンドの運用は変わりません。
Agentic Storefrontsの設定方法（すでに有効です）
多くのマーチャントが見落としている点があります。ChatGPT向けのAgentic Storefrontsは、初期設定で有効になりました。 対象となるShopifyプランを利用していれば、商品はすでにChatGPTで見つけられる状態です。特別な操作は必要ありませんでした。
それでも、設定を確認して最適化しておきましょう。
ステップ1： Shopify Adminで設定 → 販売チャネルに移動します。
ステップ2： Agentic Storefrontsのセクションを探します。まだ表示されない場合、Shopifyがストアへの提供を順次進めています。shopify.com/chatgptで通知を申し込めます。
ステップ3： ChatGPTのAgentic Storefrontsをクリックし、設定を確認します。ChatGPTには、チェックアウトを有効にするための「オプトイン」切り替えはありません。商品を見つけるためのチャネルであり、顧客は常にあなたのストアで購入を完了します。
ステップ4： ほかのAgentic Storefronts（Microsoft Copilot、Google AI Mode、Gemini。いずれも早期アクセス段階）では、**「顧客がこの販売チャネルで直接購入できるようにする」**設定をオンまたはオフにできます。オンにすると、顧客はAIプラットフォーム内のShopifyを利用した組み込みチェックアウトで購入できます。オフにすると、あなたのストアに移動します。
ステップ5： 特定の商品をAIチャネルで完全に非表示にしたい場合は、Shopifyの商品の公開設定から変更できます。ただし、慎重に判断してください。非表示にした商品をAIエージェントがおすすめすることはできません。
アプリのインストールは不要です。 APIの設定も、開発作業も必要ありません。AIプラットフォームへのカタログ連携に伴う技術的な処理はShopifyが担います。
Shopifyを利用していない場合は？
Shopifyはこの機能とともに、新しいAgentic Planを開始しました。主要なECプラットフォームとしてShopifyを利用していないブランドでも、商品をShopify Catalogに追加し、ChatGPT、Microsoft Copilot、Google AI Mode、Gemini、Shop Appで購入できるようにするプランです。ストア全体をShopifyに移行する必要はありません。
つまりShopifyは、ストアを運営するプラットフォームに関係なく、あらゆるAIコマースを支える基盤になろうとしています。
AIチャネルを比較：ChatGPT、Google、Copilot、Gemini
Agentic Storefrontsの仕組みは、どのチャネルでも同じというわけではありません。それぞれの要点を見ていきましょう。
ChatGPT
提供状況： 対象となるすべてのShopifyストアで利用可能（2026年3月24日）
チェックアウト： 顧客はあなたのストアで購入を完了します（モバイルではアプリ内ブラウザー、デスクトップでは新しいタブ）。チャット内でのチェックアウトはありません。
手数料： Shopifyの標準的な決済手数料を超える追加の取引手数料はありません。（注：以前の報道ではOpenAIの手数料4%に言及していましたが、現在提供されている仕組みでは、追加のプラットフォーム手数料なしで、あなたのストアのチェックアウトに移動します。）
リーチ： 月間アクティブユーザー8億8,000万人。週間アクティブユーザー7億人。
参照元の確認： 注文には、管理画面でChatGPTが参照元として表示されます。分析 → レポート → 参照元別の総売上高で追跡できます。
Google AI ModeとGemini
提供状況： 早期アクセス。対象ストアへ順次提供中です。
チェックアウト： 顧客はGoogle AI ModeとGeminiアプリ内で、Shopifyを利用した埋め込み型チェックアウトから購入を完了できます。
手数料： 現時点で、Googleによる追加手数料はありません。
特別な機能： 一部のマーチャントは、GoogleのDirect Offersパイロット版の対象です。AI Modeの会話内に限定オファーを直接表示できます。
プロトコル： ShopifyとGoogleが共同開発したUniversal Commerce Protocol（UCP）を利用しています。Walmart、Target、Etsy、American Express、Mastercard、Stripe、Visaもこれを支持しています。
Microsoft Copilot
提供状況： 早期アクセス。すでに数千のマーチャントが販売しています。
チェックアウト： Copilot内で、Shopifyを利用した埋め込み型チェックアウト（Copilot Checkout）から直接購入できます。
手数料： 公表されていません。標準的な決済手数料を超える追加手数料についての報告はありません。
Perplexity
提供状況： Shopify Catalogを通じて商品を見つけられる状態です。チェックアウトの詳細はまだ確認されていません。
販売戦略への影響
現時点で最も多くのユーザーに届くチャネルはChatGPTです。Google AI Modeは、買い物をする意図を持つユーザーが多いため、最も高いコンバージョン率を持つチャネルになる可能性があります。Copilotは、仕事や企業での利用者に届きます。Agentic Storefrontsで商品をすべてのチャネルに自動連携し、どこでもおすすめされやすいよう最適化することが重要です。
AIに商品を見つけてもらうための最適化
商品は初期設定でカタログに登録されています。しかし、カタログに載ることと、おすすめされることは別です。AIエージェントはすべての商品を表示せず、最も関連性の高い商品を表示します。選ばれやすくするための方法を説明します。
商品名
AIエージェントは、キーワードだけでなく商品名の意味も読み取ります。商品が何であるかを、買い物客が指定しそうな主な属性とともに書きましょう。
悪い例： 「Alpine Pro」
良い例： 「Alpine Pro 防水ハイキングブーツ — メンズ、Vibramソール、ミドルカット」
2つ目の商品名は、AIが確認しようとする5つの点に答えています。何の商品か、何に使うか、誰向けか、どんな特徴があるか、どのバリエーションかです。
商品説明
買い物客が会話の中で尋ねそうなことに答える説明を書きましょう。AIエージェントは説明から事実を読み取り、「洗濯機で洗えますか？」「幅広の足にも合いますか？」といった追加の質問に答えます。
素材、寸法、用途、お手入れ方法、互換性、類似商品との違いを記載してください。AIエージェントは商品を比較する際、具体的な情報を重視します。
商品カテゴリーとタグ
Shopifyの標準の商品カテゴリーを使い、できるだけ具体的に設定します。「衣料品」だけでは情報が足りません。「レディースアクティブウェア > ランニングショーツ > 裏地付き」なら、より明確です。Shopify Catalogは専用の大規模言語モデルで商品を分類しますが、マーチャント側で正確に分類することも役立ちます。
画像
高品質の画像を、複数の角度や使用場面から用意しましょう。AIプラットフォームは会話内に商品画像を直接表示します。商品だけを平置きで撮った写真1枚より、モデルが着用し、サイズ感やフィット感が分かる写真のほうが伝わります。
価格と在庫の正確さ
Shopify Catalogは価格と在庫をリアルタイムで継続的に同期します。商品が在庫切れだったり価格が間違っていたりすると、AIエージェントが商品を候補から外すか、不正確な情報を表示します。どちらも望ましくありません。在庫管理を正確に行い、価格を最新に保ってください。
レビューと購入者からの評価
AIエージェントは、おすすめする商品を選ぶ際にレビューデータを考慮します。評価が高く、レビュー件数も多いストアは、そうした実績がないストアよりおすすめされやすくなります。レビューを積極的に集めていないなら、始める理由がもう1つ増えました。
Knowledge Base App
Shopifyは、ブランドの言葉遣い、よくある質問への回答、返品ポリシー、ブランドに関する主な情報を設定できるKnowledge Base Appを公開しました。AIエージェントは、会話中にブランドについて追加で質問されたとき、このデータを使って回答します。設定しておきましょう。AIがストアをどれだけ正確に紹介できるかに直接影響します。
ChatGPT経由で売れた後：購入後の体験
ChatGPTでの販売を扱う多くのガイドは、ここで終わります。しかし、マーチャントにとって本当の仕事が始まるのはここからです。そして、Revizeが重要になる場面でもあります。
ChatGPTを通じてあなたのストアから購入した人は、それまでブランドと接点がなかった可能性があります。ホームページを見ていません。ブランドのストーリーも読んでいません。Instagramも見ていません。それまでのブランド体験は、チャット内の商品カードだけです。
だからこそ、購入後の体験が一層重要になります。
最初の接点：注文確認
この顧客が実際のブランドに初めて触れるのは、注文確認メールか注文状況ページかもしれません。その機会を生かしましょう。一般的なShopifyのテンプレートのままでは、貴重な接点を逃します。ブランドらしい言葉遣い、商品のお手入れ方法、注文を管理するための明確な案内を盛り込んだ確認メールなら、最初の瞬間から顧客との関係を築けます。
注文確認メールをまだ最適化していない場合は、Shopifyの注文確認メールを編集する方法を解説した当社の完全ガイドをご覧ください。
顧客が注文を編集する必要が生じる
AI経由の注文で増えそうな場面を考えてみましょう。顧客がChatGPTにランニングシューズを探してもらい、提示された候補からすぐに1足を選んで購入します。10分後に、サイズを間違えたと気づきます。あるいは色を間違えたか、2足注文するつもりだったと気づきます。
従来のストア訪問なら、チェックアウト前に気づけたかもしれません。テンポの速いAIとの会話では購入の判断も速くなり、間違いも起こります。
ここで、Revizeによる顧客自身での注文の編集が重要になります。この時点でブランドへの愛着がまだない顧客が、サポートチームにメールして返金を求める代わりに、次の操作を自分で行えます。
- 注文状況ページで、間違えたサイズを正しいサイズに交換する
- 色を変更する
- 注文し忘れた商品を追加する
- 購入後に思い出した割引コードを適用する
- 配送先住所を更新する
これらはすべて、注文の発送前に行えます。最初から正しい商品を発送でき、返品のための配送も、売上の損失も、サポートへの問い合わせも発生しません。
これからAI経由でストアを知る新たな顧客が増える場合、その顧客はブランドへの愛着がまだなく、問題の即時解決を期待しています。購入後に顧客自身が注文を編集できることは欠かせません。ChatGPT経由の顧客を維持できるか、二度と戻ってこないかを分ける要素になります。
AI経由の注文を追跡する
Shopifyの分析でChatGPTの参照元情報を使い、AI経由の注文を分類します。次の指標を追跡しましょう。
- ChatGPTからのトラフィックと従来のチャネルのコンバージョン率
- AI経由の注文の平均注文額
- AI経由の顧客による返品率と交換率
- AI経由の顧客からのサポート問い合わせ件数
これらのデータから、AIコマースが価値の高い顧客を連れてきているのか、それとも注文数だけを増やしているのかが分かります。その結果に応じて、商品データと購入後の体験を改善できます。
Shopifyコマースの今後への影響
今回の提供開始が持つ意味は、ChatGPTとの連携にとどまりません。Shopifyは、AIエコシステム全体のコマース基盤になろうとしています。Agentic Storefronts、Shopify Catalog、Universal Commerce Protocol（UCP）を通じて、Shopifyのマーチャントは1つの管理画面から主要なAIプラットフォームすべてで販売できます。
UCPは、ShopifyがGoogleと共同開発し、Walmart、Target、Etsy、American Express、Mastercard、Stripe、Visaが支持するオープン標準です。AIエージェントが顧客に代わってチェックアウトを完了できるようにします。割引コード、ロイヤルティプログラムの認証情報、サブスクリプションの請求サイクルに対応し、どの決済事業者とも連携できます。
実務上の意味は、次のとおりです。
商品が見つかる場所は検索エンジンだけではありません。 商品を探す行動の相当な部分が、AIとの会話の中で起きています。正確で整理された、最適化済みの商品データによってその会話に表示されるストアは、従来のチャネルだけでは生まれなかった売上を獲得できます。
ストアフロントだけが顧客の入り口ではありません。 AIエージェントが新たな入り口になります。その後ろで、ウェブサイトはチェックアウトとフルフィルメントを担います。だからこそストアフロントはさらに重要です。AI経由の顧客にとって、チェックアウトがブランドと直接触れる最初の場になるからです。
顧客との関係を築く場は購入後です。 顧客がAIを通じてあなたを知った場合、購入後の体験がロイヤルティを得る機会になります。注文確認、注文の編集、配送状況の更新、返品体験。チャットの商品カードが第一印象だった顧客には、どの接点も重要です。
現時点で知っておきたい制限
まだ対応していないことも確認しておきましょう。
- サブスクリプションと商品バンドルは、Agentic Storefrontsでの直接購入に対応していません。AIエージェントがおすすめすることはできますが、顧客はあなたのストアで購入を完了する必要があります。
- チェックアウトブロックについて、ChatGPTはShopifyのチェックアウトブロックに対応していません。ほかのAIチャネルでも、基本的なブロックしか使えない場合があります。Shopify Plusでチェックアウトを大幅にカスタマイズしている場合は、AIチャネルからアクセスした際の表示をテストしてください。
- Agentic Storefrontsでの顧客自身による返品手続きは利用できません。AI経由の注文の返品と交換は、通常の手続きで対応します。
- 割引コードは、Agentic Storefrontsのチェックアウト設定で割引コードの入力欄を設定している場合にのみ使えます。
- 海外販売では、AIチャネルからアクセスした際に複数通貨でのチェックアウトが正しく機能するか確認してください。対応する各通貨・マーケットでテスト注文を行いましょう。
- ChatGPT専用アプリはありません。 Shopifyは、ChatGPT専用アプリを開発する予定はないと確認しています。Agentic StorefrontsがShopifyのデータ基盤を通じて標準機能として対応します。
よくある質問
Shopifyの商品をChatGPTで販売するには？
対象となるShopifyプランを利用していれば、商品はすでにChatGPTで見つけられる状態です。Agentic Storefrontsは2026年3月24日に、対象となるすべてのストアで初期設定として有効になりました。Shopify Adminの設定 → 販売チャネル → Agentic Storefrontsで設定を確認してください。アプリのインストールもAPIの設定も必要ありません。
ChatGPTで販売するには追加料金が必要ですか？
Shopifyの標準的な決済手数料を超える追加の取引手数料はありません。以前の報道ではOpenAIの手数料4%に言及していましたが、現在の仕組みでは、顧客はあなたのストアでチェックアウトします。Google AI ModeとMicrosoft Copilotも、現時点では追加のプラットフォーム手数料を請求していません。
顧客はChatGPT内で直接購入できますか？
現在、チャット内チェックアウトでは購入できません。OpenAIはInstant Checkoutの提供を縮小しました。顧客はChatGPTで商品を見つけ、ストアのチェックアウトで購入を完了します。モバイルではアプリ内ブラウザー、デスクトップでは新しいタブが開きます。チェックアウト体験、顧客データ、販売事業者としての立場は、あなたが維持します。
Agentic Storefrontsにはアプリのインストールが必要ですか？
いいえ。Agentic Storefrontsは、Shopify Catalogを通じて機能するShopifyの標準機能です。商品データはAIプラットフォームに自動的に連携されます。アプリ、プラグイン、開発作業は必要ありません。
ChatGPTでの販売を停止するには？
Agentic Storefrontsの切り替えから、ChatGPT上で商品が見つかる状態を完全に無効にすることはできません。商品を見つけるためのチャネルだからです。特定の商品を非表示にするには、ShopifyでAIチャネル向けの商品の公開設定を使ってください。AIのクローラーが商品を登録できないよう完全に防ぐには、ウェブクロールの段階でブロックする必要がありますが、おすすめしません。
ChatGPTからの売上を追跡するには？
ChatGPTからの注文は、ChatGPTを参照元として示す情報とともにShopify Adminに表示されます。ChatGPT経由の売上は、分析 → レポート → 参照元別の総売上高で確認できます。注文一覧をチャネルで絞り込むこともできます。
Shopify Agentic StorefrontsはどのAIプラットフォームに対応していますか？
ChatGPT（対象となるすべてのストアで利用可能）、Google AI ModeとGemini（早期アクセス）、Microsoft Copilot（早期アクセス）、Perplexity（商品を見つける機能が有効）に対応しています。すべてShopify Adminの1つの設定ページから管理できます。
ChatGPTで商品がもっと表示されるようにするには？
商品の属性が分かる具体的な商品名にし、買い物客によくある質問に答える詳しい説明を書きましょう。Shopifyの商品カテゴリーを具体的に設定し、高品質の商品画像を複数アップロードしてください。価格と在庫を正確に保ち、商品レビューを集め、ブランドのよくある質問とポリシーをShopifyのKnowledge Base Appに設定することも大切です。
ChatGPTからの注文は購入後にどうなりますか？
注文は、ほかの販売チャネルと同じようにShopify Adminに入ります。フルフィルメント、返品、交換、カスタマーサービスには既存の業務フローを使えます。購入後、顧客はあなたの注文状況ページに移動し、購入後に必要な手続きをストアと直接行います。
Shopify Plusのストアでも使えますか？
はい。すべてのShopifyプランがAgentic Storefrontsの対象です。Shopify Plusのマーチャントは、ChatGPT以外のAIチャネルにある埋め込み型チェックアウトでは、大幅なカスタマイズ（カスタムブロック、入力内容の検証、カスタムフィールド）が完全には表示されない可能性に注意してください。利用を本格化する前に、各AIチャネルからのチェックアウトの流れをテストしましょう。
Shopify以外のストアも、この仕組みでChatGPTで販売できますか？
はい。ShopifyはAgentic Planを開始しました。どのECプラットフォームを利用するブランドでも、ストア全体をShopifyに移行せずに商品をShopify Catalogへ追加し、ChatGPT、Google AI Mode、Gemini、Microsoft Copilot、Shop Appで販売できます。
2026年8月更新。 Revizeは、購入後に顧客自身が注文を編集できるShopifyアプリです。フルフィルメント前なら、サポートに問い合わせることなく、配送先住所の変更、バリエーションや商品の交換、キャンセル、返金やストアクレジットの受け取りができます。顧客が自分のShopify注文を編集できるようにする方法をご覧になるか、Shopify App StoreでRevizeをご確認ください。