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Shopify 주문 1,000만 건 이상을 분석한 결과, 약 19건 중 1건(5.2%)이 결제(체크아웃) 후 수정됩니다(Revize, 2026). 월 10,000건의 주문을 처리하는 스토어라면 고객이 구매한 내용과 다른 것을 원한 주문이 약 520건이라는 뜻입니다. 저희 데이터에 따르면 그중 취소가 거의 4분의 1을 차지합니다. Shopify Plus 운영팀에 이는 단순한 고객 지원 대기열 문제가 아닙니다. 담당자가 정해져 있지 않은 매출 문제입니다.
이 글에서는 취소와 수정에 관한 고객 행동 데이터, 각 선택에 실제로 드는 비용, 스토어의 취소 대신 수정 전환율을 계산하는 방법, 주문 수정 가능 여부를 결정하는 네 가지 설정, 30일 도입 계획을 다룹니다.
고객이 주문을 취소하는 이유: Shopify 주문 취소에 관한 구매 후 데이터
취소는 주문 수정과 별개의 행동이 아닙니다. 같은 고객이 결제 직후 몇 분 안에, 눈앞에 있는 유일한 선택지를 누르는 것입니다.
고객이 결제(체크아웃) 후 실제로 무엇을 하는지 살펴보겠습니다. 배송지 주소 변경은 수정된 전체 주문의 30.2%로 가장 흔한 구매 후 수정이며, 취소가 24.3%로 그다음입니다(Revize, 2026). 이 비율이 핵심입니다. 주소를 고치는 고객이 약 다섯 명이라면, 다른 네 명은 주문 자체를 취소하려 합니다. 이들은 같은 세션에서, 같은 이메일을 보고, 같은 계기로 행동합니다. 주문 확인 내용을 보고 무언가 잘못됐다는 사실을 알아차린 것입니다.
시점도 이를 뒷받침합니다. 결제 후 주문 수정까지 걸리는 시간의 중앙값은 주문 후 4.6분이고, 수정의 80.6%는 결제 후 첫 한 시간 안에 발생합니다(Revize, 2026). 구매 후 변경 요청은 조금씩 이어지는 것이 아니라 짧은 시간에 몰립니다. 문의가 상담원 대기열에 도착할 무렵이면 고객은 대개 이미 결정을 내린 뒤입니다.
따라서 운영팀이 물어야 할 질문도 달라집니다. “취소를 어떻게 줄일까?”보다 “취소하려는 고객 중 실제로는 주문을 변경하고 싶은 고객이 얼마나 될까?”를 물어야 합니다.
매출 유지 계산법: Shopify 주문 취소에 실제로 드는 비용
주문 취소는 매출 전액을 되돌리고, 취소 전에 이미 발생한 비용까지 남깁니다. 주문 수정은 주문과 고객을 유지하며, 대체로 마진도 지킵니다.
비용을 빠짐없이 따져보겠습니다. 취소에는 결제와 환불 처리, 재고 복원 여부 결정, 주문이 이미 주문 처리(풀필먼트) 단계로 넘어갔다면 투입된 피킹·포장 인건비, 회수하지 못한 고객 획득 비용이 따릅니다. 고객에게는 브랜드와의 마지막 경험이 주문 취소로 남습니다. 주문을 수정하면 주문이 시스템에 그대로 유지되므로 이러한 비용이 발생하지 않습니다.
| 결과 | 고객이 취소할 때 | 고객이 수정할 때 |
|---|---|---|
| 유지되는 매출 | 없음: 전액 취소 | 주문 유지 |
| 재고 복원 여부 결정 | 필요 | 불필요 |
| 고객 지원 개입 | 문의, 환불, 후속 응대 | 수정의 92.2%는 상담원 개입 없이 완료(Revize, 2026) |
| 주문 처리(풀필먼트) 위험 | 이미 피킹했다면 재작업 | 주문 보류 기간으로 조기 피킹 방지 |
| 고객이 받는 인상 | “도움을 받을 수 없었다” | “내가 직접 해결했다” |
| 확보하는 데이터 | 취소 사유가 남을 수도 있음 | 고객이 요청한 정확한 변경 내용 |
운영팀이 과소평가하기 쉬운 부분은 마지막 행입니다. 취소로는 고객이 떠났다는 사실만 알 수 있습니다. 수정으로는 무엇이 잘못됐는지 알 수 있습니다. 고객이 원했던 옵션이 무엇인지, 결제 과정에서 어떤 주소 형식이 잘못 처리됐는지, 어떤 상품 페이지가 잘못된 기대를 만들었는지 파악할 수 있습니다. 이는 돈을 주고도 얻기 어려운 상품 기획과 고객 경험 개선 자료이며, 취소 경로에서는 사라집니다.
스토어의 취소 대신 수정 전환율을 계산하는 방법
취소 대신 수정 전환율은 주문 수정 기능이 제공됐을 때 취소하려던 주문 중 수정으로 해결된 비율입니다. 스토어에서 이 기능이 얼마만큼의 가치를 만드는지 보여주는 핵심 수치입니다. 업종, 수정 가능 시간, 고객에게 수정 옵션이 얼마나 잘 보이는지에 따라 달라지므로 다른 곳의 수치를 그대로 적용할 수는 없습니다. 하지만 직접 계산하는 데는 약 20분이면 됩니다.
세 단계로 계산하세요.
- 취소 경로의 주문 수를 파악합니다. 월간 주문 수를 확인한 다음, 스토어의 결제 후 변경 비율을 적용합니다. 기준치가 없다면 저희 데이터의 두 수치를 출발점으로 삼을 수 있습니다. 전체 주문의 5.2%가 수정되고, 수정된 주문 중 24.3%가 취소됩니다(Revize, 2026).
- 금액으로 환산합니다. 취소 경로에 있는 주문 수에 평균 주문 금액을 곱합니다. 현재 취소를 통해 빠져나가는 월간 매출입니다.
- 출시 후 전환율을 측정합니다. 고객이 직접 주문을 수정할 수 있게 된 뒤, 같은 주문 규모를 기준으로 월별 취소량 변화를 추적합니다. 그 차이가 취소 대신 수정 전환율입니다.
계산식:
월간 주문 수 x 결제 후 변경 비율 x 취소 비중 = 취소 경로의 주문 수
취소 경로의 주문 수 x 평균 주문 금액 = 위험에 놓인 월간 매출
위험에 놓인 월간 매출 x 취소 대신 수정 전환율 = 월간 유지 매출
계산하기 쉬운 숫자로 예를 들어보겠습니다. 다음 수치는 벤치마크가 아니므로 실제 계산에는 스토어의 수치를 사용하세요. 주문 10,000건에 변경 비율 5.2%를 적용하면 수정된 주문은 520건입니다. 취소 비중 24.3%를 적용하면 그중 약 126건이 취소 경로에 있습니다. 평균 주문 금액이 $100라면 월 약 $12,600, 연간으로는 $151,000가 조금 넘는 매출이 취소 경로를 지나갑니다. 이 수치가 의미 있으려면 아주 높은 전환율이 필요한 것은 아닙니다. 고객에게 수정이라는 선택지만 있어도 됩니다.
정확하게 측정하려면 두 가지를 유의하세요. 비교하는 달의 유입 고객 구성을 일정하게 유지해야 계절적 변동을 기능 도입 효과로 오해하지 않습니다. 또 주문이 늘어난 효과가 결과를 부풀리지 않도록 취소 건수 자체가 아닌 전체 주문 대비 취소 비율을 측정하세요.
고객이 주문을 수정할 수 있게 해 Shopify 주문 취소를 줄이는 방법
고객이 원하는 주문을 주문 처리(풀필먼트)가 진행되기 전에 제때 수정할 수 있어야 수정이 취소를 막을 수 있습니다. 이를 결정하는 설정은 네 가지입니다. 일부 스토어에서 고객의 직접 주문 수정이 기대만큼 효과를 내지 못하는 이유도 이 설정에 있습니다.
1. 주문 수정 가능 시간. 고객이 결제 후 얼마 동안 주문을 변경할 수 있는지 정합니다. Revize에서는 고정 또는 맞춤 기간을 설정하거나, 주문 처리(풀필먼트) 전까지 수정을 허용하거나, 피킹 시간에 맞춰 마감 시각을 예약할 수 있습니다. 직감이 아닌 데이터에 맞추세요. 수정까지 걸리는 시간의 중앙값은 4.6분이고 80.6%는 첫 한 시간 안에 발생하므로(Revize, 2026), 한 시간만 열어도 대부분의 변경 요청을 수용할 수 있습니다. 주문 처리(풀필먼트)와 연동한 기간을 사용하면 배송이 시작된 주문을 수정 가능 상태로 두지 않으면서 늦은 요청까지 받을 수 있습니다.
2. 주문 처리. 이 설정은 3PL에서 문제가 생기지 않도록 합니다. Revize는 두 가지 모드를 제공합니다. Hold orders는 수정 가능 시간 동안 주문을 보류하고 수정이 마감되면 주문 처리(풀필먼트)를 위해 내보냅니다. Skip hold는 주문이 기존 시스템을 따라 정상적으로 흐르게 합니다. 문서에는 보류 기능의 목적이 명확히 나와 있습니다. 3PL이 주문을 너무 일찍 피킹하지 않도록 막는 것입니다. 당일 발송을 운영한다면 이 설정으로 주문 수정이 재작업 문의로 이어지는 일을 막을 수 있습니다.
3. 제한. 모든 주문을 수정 가능하게 둘 필요는 없습니다. Revize에서는 태그로 제한합니다. 주문 태그와 상품 태그를 입력하면 해당 주문의 수정을 차단하고, 입력란을 비워두면 모든 주문의 수정을 허용합니다. 주문 제작 상품의 SKU, 구독 시작 주문, 기프트 카드에 태그를 적용하세요. 차단 대상은 꼭 필요한 범위로 좁혀야 합니다. 수정할 수 없는 상품 범주에서는 고객에게 취소만 남기 때문입니다.
4. 수정 옵션의 노출. 주문 수정이 일어나지 않는 가장 흔한 이유는 고객이 수정할 수 있다는 사실을 모르기 때문입니다. Shopify의 기본 주문 확인 이메일 버튼은 “주문 보기”라고 표시되어 읽기만 가능한 것처럼 보입니다. Revize 문서에는 Shopify Admin에서 한 번, 약 2분이면 버튼을 “주문 보기 또는 수정”으로 바꾸고 고객에게 수정 가능 시간을 알려주는 문구를 추가하는 방법이 나와 있습니다. 알림을 이미 맞춤 설정하고 있다면 Shopify 주문 확인 이메일 수정 가이드에서 주변 템플릿 작업도 확인할 수 있습니다.
이것이 Revize가 존재하는 이유입니다. 고객은 문의를 접수하지 않고도 직접 주소를 변경하고, 상품을 교체하고, 주문을 취소할 수 있습니다. 환불은 스토어의 환불 설정에 따라 원래 결제 수단 또는 스토어 크레딧으로 진행됩니다. 스토어 크레딧 환불은 Pro 기능입니다. 저희 데이터에서 수정의 92.2%가 상담원 없이 완료되는 이유도 여기에 있습니다(Revize, 2026). Square Enix, Venchi, AYBL처럼 구매 후 요청이 많은 브랜드가 문의 대기열에서 처리하는 대신 고객이 직접 처리하는 흐름을 운영하는 이유이기도 합니다. 2026년 9월 기준 Revize는 Shopify App Store에서 평점 5.0과 Built for Shopify 배지를 보유하고 있습니다.
주문 수정을 다시 취소로 돌려놓는 세 가지 실패 유형
고객 직접 주문 수정 기능은 개념보다 설정 때문에 성과를 내지 못하는 경우가 많습니다. 대부분은 다음 세 가지 유형에 해당합니다.
고객이 확인하기 전에 수정 가능 시간이 끝납니다. 수정까지 걸리는 시간의 중앙값은 4.6분이지만, 이 수치만으로는 늦게 수정하는 고객이 보이지 않습니다. 수정의 19.4%는 첫 한 시간이 지난 뒤 발생합니다(첫 한 시간 내 수정 비율 80.6%에서 산출, Revize, 2026). 15분의 수정 가능 시간은 빨리 행동하는 고객에게 맞춰져 있고, 늦게 확인한 고객에게는 취소 버튼만 남깁니다. 주문 처리(풀필먼트) 일정이 허용한다면 그때까지 수정을 열어두세요.
수정 가능 시간이 끝나기 전에 주문 처리(풀필먼트)가 진행됩니다. 수정 가능 시간이 열려 있는데 3PL이 주문 생성 즉시 피킹하면 모든 수정이 예외 처리 대상이 됩니다. 수정 가능 시간 동안 주문을 보류하고 마감 시 내보내세요. 보류 설정은 바로 이를 위해 마련됐습니다.
수정 제한 목록이 너무 넓습니다. 태그로 수정을 차단하는 것은 적절한 제어 방법이지만, 적용 범위는 좁아야 합니다. 조심스럽다는 이유로 상품 목록의 절반에 차단 태그를 붙이면 일반적인 변경 요청까지 고객 지원으로 넘어갑니다. 수정할 수 없는 고객이 반드시 이메일을 보내는 것은 아닙니다. 주문을 취소할 수 있습니다. 실제로 수정이 불가능한 SKU부터 차단하고, 근거가 있을 때만 범위를 넓히세요.
Shopify Plus 운영팀을 위한 30일 도입 계획
이 작업을 한 분기짜리 프로젝트로 만들 필요는 없습니다. 설정에는 몇 시간이 걸리고, 성과 측정에는 한 달이 걸립니다.
- 1~3일 차: 기준치 설정. 지난 90일간의 주문을 내보냅니다. 전체 주문 대비 취소 비율을 계산하고 평균 주문 금액을 기록합니다. 도입 성과를 판단할 기준입니다.
- 4~7일 차: 설정. 피킹 시간에 맞춰 수정 가능 시간을 정합니다. 3PL이 얼마나 일찍 피킹하는지에 따라 주문 보류 여부를 선택하고, 실제로 수정할 수 없는 소수의 상품과 주문에 태그를 적용합니다.
- 8~10일 차: 수정 옵션 알리기. 고객이 주문 수정 기능을 볼 수 있도록 주문 확인 이메일을 변경합니다. 몇 분이면 끝나는 이 단계가 가장 큰 효과를 냅니다.
- 11~30일 차: 측정. 취소 비율을 기준치와 비교하고, 고객이 무엇을 변경하는지도 별도로 추적합니다. 주소 변경, 상품 옵션 교체, 취소를 각각 구분해 집계하세요.
- 30일 차: 조정. 수정 요청이 마감 직전에 몰린다면 수정 가능 시간을 늘립니다. 고객이 직접 처리할 수 있는 요청이 고객 지원으로 들어온다면 제한 태그를 줄입니다.
새로 늘어난 고객 직접 처리량이 팀의 기존 보고서에도 나타나도록 이 도입 계획을 Shopify 주문 관리 프로세스와 연결하세요. 취소가 특히 문제라면 Shopify에서 고객이 직접 주문을 취소하는 방법에 관한 가이드에서 해당 흐름을 더 자세히 다룹니다. 결제 후 배송지 주소 변경 가이드에서는 가장 흔한 주문 수정 유형을 자세히 설명합니다.
자주 묻는 질문
고객이 직접 Shopify 주문을 취소할 수 있게 해야 하나요?
네. 다만 고객이 직접 처리할 수 있는 유일한 선택지가 취소여서는 안 됩니다. 취소만 단독으로 제공하면 문의는 해결되지만 매출은 사라집니다. 주소 변경, 상품 교체, 환불과 함께 취소를 제공하면 고객이 주문을 포기하는 대신 실제 문제를 해결할 기회를 얻습니다. 저희 데이터에서 취소는 수정된 주문의 24.3%를 차지합니다(Revize, 2026). 고객 직접 처리 기능을 이용하는 고객 중 상당수가 어느 경우든 취소를 고려한다는 뜻입니다. 중요한 것은 취소 옆에 어떤 선택지를 제공하느냐입니다.
고객의 주문 수정을 허용하면 취소가 늘어나나요?
아니요. 기존에 있던 변경 의사가 어떤 결과로 이어지는지가 달라집니다. 주문을 취소하려는 고객은 화면에서 제공하는 선택지와 관계없이 이메일을 보내거나, 전화를 하거나, 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 수정 기능이 새로운 불만을 만들지는 않습니다. 주문 금액을 전액 되돌리는 것보다 비용이 적게 드는 해결 방법을 제공할 뿐입니다. 성과를 정확히 측정하려면 성장한 달의 취소 건수를 그대로 비교하지 말고, 유입 고객 구성을 일정하게 유지하면서 출시 전후의 전체 주문 대비 취소 비율을 추적하세요.
주문 수정 가능 시간은 얼마나 길게 설정해야 하나요?
임의로 정한 시간보다 피킹 시간에 맞추세요. 결제 후 수정까지 걸리는 시간의 중앙값은 4.6분이고, 수정의 80.6%는 첫 한 시간 안에 발생합니다(Revize, 2026). 따라서 한 시간만 열어도 대부분의 변경 요청을 받을 수 있습니다. Revize에서는 고정 기간, 맞춤 기간, 주문 처리(풀필먼트) 전까지 수정 허용, 피킹 시간에 맞춘 예약 마감을 지원합니다(주문 수정 가능 시간 문서). 주문 처리 일정이 허용한다면 주문 처리와 연동한 옵션으로 늦은 요청까지 받으면서 배송이 시작된 주문은 수정 가능 상태로 두지 않을 수 있습니다.
주문 처리가 이미 완료된 경우에는 어떻게 되나요?
수정 가능 여부는 설정한 시간과 주문 처리(풀필먼트) 상태에 따라 제한되며, 보류 설정이 이 흐름을 관리합니다. Revize에는 수정 가능 시간 동안 주문을 보류했다가 마감 시 주문 처리(풀필먼트)를 위해 내보내는 모드와, 주문이 기존 시스템을 따라 정상적으로 흐르는 보류 건너뛰기 모드가 있습니다(주문 처리 문서). 3PL이 일찍 피킹한다면 보류를 선택하세요. 문서에도 조기 피킹을 막기 위한 기능이라고 명시되어 있습니다. 전체 도입 전에 스토어의 Shopify Admin에서 테스트 주문으로 정확한 동작을 확인하세요.
특정 상품이나 주문은 고객이 수정하지 못하게 할 수 있나요?
네. 주문 태그와 상품 태그로 설정할 수 있습니다. Revize 설정에서 차단할 주문 태그와 상품 태그를 입력하고 Shopify에서 같은 태그를 적용하면, Revize가 이를 자동으로 읽고 수정을 차단합니다(주문 수정 제한 문서). 입력란을 비워두면 모든 주문을 수정할 수 있습니다. 차단 목록은 짧게 유지하세요. 수정할 수 없게 만든 상품마다 고객에게 남는 직접 처리 방법은 취소뿐입니다.
고객의 주문 수정이 3PL이나 주문 처리 흐름에 문제를 일으키나요?
출시 전에 주문 처리 설정을 맞추면 막을 수 있습니다. 문제가 생기는 경우는 예상 가능합니다. 수정 가능 시간이 아직 열려 있는데 창고가 주문 생성 즉시 피킹하면, 모든 변경이 재작업을 요구하는 예외가 됩니다. 수정 가능 시간 동안 주문을 보류하고 마감 시 내보내면 두 작업이 겹치지 않습니다. 발송 방식상 주문을 보류할 수 없다면 짧은 수정 가능 시간과 릴리스 태그를 사용해 보류 건너뛰기 모드를 운영하세요. 이 경우 두 가지 비용을 감수해야 합니다. 수정으로 해결되는 주문의 비율이 낮아지고, Revize가 이 모드에서는 주문 처리(풀필먼트)를 중단하지 않으므로 고객이 수정을 마치기 전에 3PL이 피킹할 위험이 있습니다.
구매 후 주문 수정 중 상담원이 필요한 경우는 얼마나 되나요?
매우 적습니다. 구매 후 주문 수정의 92.2%는 상담원 개입 없이 고객이 완료합니다(Revize, 2026). 사람이 처리해야 하는 비율은 8% 미만이며, 대개 단순한 주소 수정이 아닌 실제 예외 상황입니다. 운영 책임자에게 이 수치는 고객 직접 주문 수정을 단순한 고객 경험 개선을 넘어 인력 운영 관점에서도 평가할 근거가 됩니다. 상담원에게 넘어가지 않는 요청이 전체의 대부분이기 때문입니다.
가장 흔한 구매 후 주문 수정은 무엇인가요?
배송지 주소 변경으로, 수정된 전체 주문의 30.2%를 차지합니다(Revize, 2026). 취소가 24.3%로 두 번째입니다. 두 행동을 합하면 결제 후 고객 행동의 절반이 넘습니다. 따라서 둘 중 하나만 지원하는 고객 직접 처리 흐름은 상당한 요청을 처리하지 못합니다. 주소 오류는 시간에도 가장 민감합니다. 잘못된 주소로 택배사에 상품이 넘어가면 몇 번의 클릭으로 고칠 수 있었던 문제가 재배송 비용으로 바뀝니다.
고객은 바로 주문을 수정하나요, 아니면 며칠 뒤에 수정하나요?
대부분 바로 수정합니다. 주문 후 수정까지 걸리는 시간의 중앙값은 4.6분입니다(Revize, 2026). 변경 요청은 주문 처리(풀필먼트) 기간 전체에 고르게 퍼지지 않고, 주문 확인 이메일을 받은 직후에 몰립니다. 운영상 의미는 분명합니다. 변경 요청을 영업시간에 처리할 고객 지원 문의 대기열로 먼저 보내면 고객의 행동 속도를 따라갈 수 없습니다. 고객은 주문을 취소해 직접 문제를 해결할 수 있습니다.
취소 대신 수정으로 유지한 매출은 어떻게 계산하나요?
월간 주문 수에 결제 후 변경 비율, 취소 비중, 평균 주문 금액을 차례로 곱한 뒤, 출시 후 관찰한 취소 대신 수정 전환율을 적용하세요. 스토어 자체 기준치가 없다면 5.2%와 24.3%를 출발점으로 사용할 수 있습니다(Revize, 2026). 먼저 출시 전 90일의 전체 주문 대비 취소 비율을 구한 다음, 유입 고객 구성을 일정하게 유지하며 월별로 비교하세요.
고객이 주문 전체를 취소하는 대신 상품을 교체할 수 있나요?
네. 상품 옵션과 상품 교체는 주소 변경, 취소, 환불과 함께 고객 직접 주문 수정 흐름에 포함됩니다. 교체는 주문 금액 전체를 취소하지 않고 유지하므로 가치가 가장 큰 전환입니다. 잘못된 사이즈를 주문한 고객에게는 실제 문제가 있습니다. 어떤 선택지를 보여주느냐에 따라 그 주문은 사이즈가 바뀐 주문이 되거나 환불로 끝납니다. Shopify 상품 교환 가이드에서 교환 전반을 다룹니다.
고객에게 주문을 수정할 수 있다는 사실을 어떻게 알리나요?
주문 확인 이메일의 버튼을 바꾸고 수정 가능 시간을 안내하는 문구를 추가하세요. Shopify의 기본 “주문 보기” 버튼은 읽기만 가능한 것처럼 보여 고객이 수정을 시도하지 않습니다. Revize 문서에는 Shopify Admin에서 한 번, 약 2분이면 버튼을 “주문 보기 또는 수정”으로 바꾸고 고객에게 변경 가능한 시간을 알려주는 메시지를 추가하는 방법이 나와 있습니다(주문 확인 이메일 문서). 기능이 설정만 되어 있는지 실제로 사용되는지는 대개 고객에게 보이는지에 달려 있습니다.
Shopify Plus가 아닌 스토어에도 해당하나요?
운영 방식은 주문량과 관계없이 적용되며, 규모가 클수록 경제적 효과가 커집니다. Revize는 주문 100건과 100,000건 모두 처리하도록 만들어졌습니다. 다만 취소 경로에 월 수백 건의 주문이 있을 때 매출 유지 효과가 경영진이 주목할 만한 수치가 됩니다. 주문량이 많은 Shopify Plus, Advanced, Grow 스토어에서는 한 자릿수 비율의 주문만 취소돼도 위험에 놓인 매출이 커지고, 절약한 고객 지원 시간도 쉽게 측정할 수 있습니다.
운영팀이 확인할 결론은 구체적이며 검증할 수 있습니다. 고객을 설득해 취소를 포기하게 만들 수는 없지만, 취소가 유일한 선택지가 아니도록 할 수는 있습니다. 이번 주에 취소 비율을 기준치로 기록하고, 피킹 시간에 맞춰 수정 가능 시간을 설정하고, 주문 확인 이메일에 수정 옵션을 표시하세요. 30일 뒤 취소 비율의 변화를 확인하면 됩니다. 고객 지원 대기열에 문의를 하나도 추가하지 않고 Shopify 주문 취소를 줄이는 방법입니다.