Op deze pagina
Een app waarmee klanten na de checkout producten aan een Shopify-bestelling toevoegen, moet meer doen dan nog een productkaart tonen. De app moet de lopende bestelling bijwerken, de variant controleren, Shopify het extra bedrag laten innen en de orderafhandeling onder controle houden totdat de betaling is afgerond.
De kans op extra omzet ontstaat doordat een tweede bestelling, aparte verzendkosten en een verzoek aan de klantenservice om zendingen samen te voegen niet nodig zijn. Daar is geen korting voor nodig.
Een toevoeging na de checkout hoort bij de oorspronkelijke bestelling
Shopify beschrijft hoe je producten toevoegt via de workflow voor bestellingen bewerken door verkopers. Revize Pro geeft klanten een eigen Add products-proces voor productkeuze, voorraadcontroles, aanvullende betaling en de timing van de orderafhandeling.
De eerste twee rijen hieronder beschrijven gedocumenteerde workflows van Revize Pro. Ze worden vergeleken met de klant een nieuwe bestelling laten plaatsen en met Shopify’s bestellingseditor voor verkopers.
| Workflow | Wie start deze? | Betaalroute | Resultaat in Shopify | Operationeel gevolg |
|---|---|---|---|---|
| Product toevoegen op initiatief van de klant | De klant bekijkt en kiest een product | Shopify int het verschil | Het product wordt aan de bestaande bestelling toegevoegd | Eén bestelling doorloopt de orderafhandeling |
| Door de verkoper ingestelde Upsell-aanbieding | De klant accepteert een passende aanbieding | Shopify int het verschil | Het product wordt aan de bestaande bestelling toegevoegd | De aanbieding voegt waarde toe zonder nieuwe bestelling |
| Omweg via een tweede bestelling | De klant doorloopt opnieuw de checkout | Er ontstaat een aparte transactie | Shopify maakt een nieuwe bestelling aan | Mogelijk opnieuw verzendkosten, gesplitste orderafhandeling, dubbel magazijnwerk en extra werk voor de klantenservice |
| Bestelling bewerken in Shopify Admin | Een medewerker wijzigt de bestelling in Shopify Admin | De medewerker handelt de wijziging af | De bestaande bestelling wordt gewijzigd | Geen selfserviceproces voor klanten |
Een tweede bestelling levert nog een dossier op dat de klantenservice, het enterprise resource planning-systeem (ERP), het warehouse management-systeem (WMS) en de externe logistieke dienstverlener (3PL) moeten afstemmen. Als het product aan dezelfde bestelling wordt toegevoegd, blijft er één centrale registratie. De uitgebreidere workflow voor klanten die hun bestelling bewerken behandelt de andere soorten wijzigingen.
Producttoevoegingen vormen een meetbaar deel van de bestellingswijzigingen
Aan 8,8% van de bewerkte bestellingen werden producten toegevoegd (Revize, 2026). Beoordeel deze mogelijkheid op basis van de geïnde extra omzet en de kosten om het proces te ondersteunen.
In de dataset van Revize met meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen werd 5,2% na de checkout bewerkt, ongeveer 1 op de 19 bestellingen. De onderstaande percentages hebben betrekking op bewerkte bestellingen, niet op alle bestellingen. De tabel gebruikt de eigen gegevens van Revize over soorten wijzigingen (Revize, 2026).
| Actie na de checkout | Aandeel van bewerkte bestellingen | Wat de actie inhoudt |
|---|---|---|
| Verzendadres gewijzigd | 30,2% | Correctie door de klant |
| Volledige annulering | 24,3% | Klant ziet af van de bestelling |
| Aantal gewijzigd | 9,0% | Aanpassing van een bestaande bestelregel |
| Product toegevoegd | 8,8% | Toevoeging op initiatief van de klant |
| Upsell-aanbieding geaccepteerd | 8,0% | Door de verkoper ingestelde aanbieding geaccepteerd |
| Verzendmethode gewijzigd | 7,9% | Aanpassing van de bezorging |
Een toegevoegd product en een geaccepteerde Upsell-aanbieding zijn afzonderlijke gebeurtenissen. De eerste begint wanneer een klant zelf op zoek gaat naar een ander product. De tweede begint wanneer een door de verkoper ingestelde aanbieding wordt getoond en geaccepteerd. De cijfers van 8,8% en 8,0% mogen niet worden opgeteld of als één conversiepercentage worden gepresenteerd.
De timing laat zien waarom deze functie bij het bewerken van bestellingen hoort. De mediaan voor het moment van bewerken ligt 4,6 minuten na de checkout; 80,6% van de wijzigingen vindt plaats binnen het eerste uur en 90,4% binnen 24 uur (Revize, 2026). Dit zijn waarnemingen, geen advies voor een bewerkingsperiode die voor elke winkel geldt.
Selfservice speelt ook een rol: 92,2% van de wijzigingen werd zonder medewerker afgerond, terwijl 7,8% werd doorgestuurd naar een medewerker (Revize, 2026). Een producttoevoeging kan zo betaalde extra omzet opleveren zonder ticket voor de klantenservice.
Zo voegen klanten producten toe aan dezelfde Shopify-bestelling
Schakel vóór het testen het Revize-appblok in op de bestelstatuspagina en zet op Pro Add products aan onder Order Editing → Customer edit options. Test daarna dit klanttraject:
- Open het proces na aankoop. De klant opent Revize vanaf de Shopify-bedankpagina of bestelstatuspagina zolang de bestelling nog bewerkt mag worden.
- Kies Add products. De klant bekijkt de beschikbare catalogus of een samengestelde selectie.
- Selecteer de variant en het aantal. Revize controleert de actuele voorraad wanneer het product wordt toegevoegd.
- Controleer de bijgewerkte bestelling. De klant ziet de toegevoegde bestelregel en de aangepaste totalen voordat de wijziging wordt bevestigd.
- Betaal het verschil. Via Pay now gaat de klant naar de Shopify-checkout om alleen het extra bedrag te betalen. Shopify verwerkt de betaling; Revize stuurt geen externe betaallink of door de verkoper gemaakte factuur.
- Ga verder met één bestelling. Na betaling blijft de toegevoegde bestelregel bij de oorspronkelijke bestelling en gaat het product mee in dezelfde verzending. Er ontstaat geen tweede bestelling, geen aparte tweede verzendkostenpost en geen afzonderlijk proces voor de orderafhandeling van een tweede bestelling.
De productkiezer voor klanten ondersteunt de Grid-indeling en optioneel Spotlight. Catalogus- en tagregels kunnen de selectie beperken, maar Revize Support stelt die selectie in. Er is geen scherm waarop je al deze regels zelf kunt beheren.
De documentatie voor Add products beschrijft hoe je de klantgerichte functie instelt. Voor een team met veel bestellingen is de acceptatietest meer dan controleren of een productkaart verschijnt. Controleer of de gekozen variant, voorraad, het openstaande bedrag, de betaling en de oorspronkelijke bestelling gesynchroniseerd blijven vanaf de keuze tot het magazijn de bestelling mag verwerken.
Toevoegen aan dezelfde bestelling is eenvoudiger dan een tweede bestelling
Als je de klant vraagt opnieuw te bestellen, ontstaat afstemmingswerk. De nieuwe bestelling kan extra verzendkosten hebben, later in het magazijn aankomen en de communicatie over twee bestelnummers verdelen.
Een toevoeging aan dezelfde bestelling voorkomt de afzonderlijke bestelling en het bijbehorende proces voor orderafhandeling. De extra producten moeten nog steeds worden verzameld en verpakt, maar gaan mee in het proces van de bestaande bestelling. Dat maakt het doel concreet: de bestelwaarde na de checkout verhogen zonder tweede bestelling, in plaats van alleen nog een checkout aan te bieden.
Werk je met Shopify Plus, Advanced of Grow, test dan welke definitieve bestelgegevens het ERP of WMS ontvangt. Die moeten de toegevoegde bestelregel, de juiste betaalstatus en het vrijgavesignaal bevatten voordat het verzamelen begint. De gids voor bestellingen bewerken via selfservice op Shopify Plus behandelt de bredere invoering.
Zelf producten kiezen en op regels gebaseerde Upsell-aanbiedingen dienen verschillende doelen
Revize ondersteunt drie routes om producten aan dezelfde bestelling toe te voegen:
| Route | Aanleiding | Productkeuze | Geschikt wanneer |
|---|---|---|---|
| Producten bekijken via Add products | De klant besluit iets toe te voegen | Catalogus of samengestelde selectie | De klant weet al wat die wil |
| Upsell-aanbieding | Een verkopersregel komt overeen met de bestelling | Ingestelde bron voor aanbevelingen | De verkoper een relevant volgend product wil tonen |
| Add to Order-link in e-mail of sms | De klant volgt een bericht na aankoop | Product dat aan het linkproces is gekoppeld | De klant de bedankpagina of bestelstatuspagina heeft verlaten |
De op regels gebaseerde Upsell-aanbiedingen van Revize (Pro, uitgebracht in juli 2026) verschijnen op de bedankpagina en bestelstatuspagina. Er zijn zes bronnen beschikbaar: handmatig gekozen producten, collectie, gerelateerde producten, aanvullende producten via Shopify Search & Discovery, bestsellers en onlangs bekeken producten via een pixel die rekening houdt met toestemming.
De beschikbare indelingen zijn List, Slider, Grid en Spotlight. Revize beoordeelt aanbiedingen in de prioriteitsvolgorde die de verkoper instelt, toont alleen de eerste overeenkomst en controleert op de server opnieuw of de klant in aanmerking komt wanneer die de aanbieding accepteert.
Aftelklokken zijn gekoppeld aan de werkelijke deadline voor het bewerken. De getoonde tijd is dus de tijd die echt overblijft om de bestelling te wijzigen, geen willekeurig ingestelde timer.
Revize past revize:upsell toe wanneer een wijziging de nettowaarde van de bestelling verhoogt, en revize:upsell_offer wanneer een klant een Upsell-aanbieding accepteert. Rapportages tellen alleen geïnde omzet: een geaccepteerde maar onbetaalde toevoeging levert geen geïnde Upsell-omzet op. De volledige configuratie staat in de documentatie over Upsell-aanbiedingen na aankoop.
Betaling en controle over de orderafhandeling bepalen of dit op grote schaal werkt
Nadat een product is toegevoegd dat het bestellingstotaal verhoogt, toont Revize de bestelling onder Pending Payments en blijft de orderafhandeling in Shopify gepauzeerd. Als de klant de bijbetaling niet afrondt, kunnen herinneringsmails helpen om de betaling alsnog te voltooien. Revize Pro bevat ook Reverse Unpaid Edits. Deze functie staat standaard uit en kan het onbetaalde verschil na een ingestelde respijtperiode terugdraaien.
Bestellingen met betaling bij levering vormen de uitzondering: de regel voor aanvullende betalingen pauzeert deze bestellingen niet. Test betaling bij levering apart en ga er niet van uit dat het proces voor vooruitbetaalde bestellingen ook daarvoor geldt.
Tel toegevoegde waarde pas als omzet wanneer Shopify de betaling heeft geïnd. De documentatie over betalingen en terugbetalingen legt wijzigingen in het bestellingstotaal uit.
De betalingspauze moet ook samengaan met de algemene pauze tijdens de bewerkingsperiode. Shopify maakt onderscheid tussen Unfulfilled en On hold. Controleer afzonderlijk of je bedrijfsbeheersysteem en fulfillmentpartner het verzamelen daadwerkelijk pauzeren wanneer de ingestelde pauze of het vrijgavesignaal daarom vraagt. Een verkoper kan de bestelling pauzeren totdat de bewerkingsperiode sluit, of een workflow met vrijgavetags gebruiken die het magazijn uitdrukkelijk volgt. De documentatie over orderverwerking en de gids over Shopify-orderafhandeling pauzeren tijdens wijzigingen behandelen deze keuzes.
Stel relevantie en grenzen in, geen algemene kortingen
Voor de klant zit het voordeel in gemak: het gewenste product toevoegen zonder nieuwe bestelling of verzoek aan de klantenservice. Voor de verkoper zit het voordeel in geïnde extra waarde binnen een bestaande bestelling. Voor geen van beide is achteraf korting nodig.
Test vóór de lancering het volledige proces:
- Kies of klanten zelf producten bekijken, gerichte aanbiedingen zien, Email/SMS-links ontvangen of een bewuste combinatie daarvan gebruiken.
- Bepaal welke beperkingen op basis van catalogus of tags Revize Support moet instellen.
- Kies Grid of Spotlight voor het bekijken van producten en de passende indeling voor aanbiedingen.
- Koppel de beschikbaarheid aan de werkelijke bewerkingsperiode vóór de orderafhandeling.
- Test het toevoegen van een product op voorraad, een niet-beschikbare variant en het aanvullen van de voorraad na verwijdering.
- Test geslaagde en afgebroken betalingen en betaling bij levering afzonderlijk.
- Bepaal of je Reverse Unpaid Edits inschakelt nadat je de respijtperiode hebt vastgesteld.
- Controleer of het ERP, WMS en de 3PL de grens tussen pauzeren en vrijgeven respecteren.
- Controleer vóór het verzamelen de definitieve bestelregels, tags, betaalstatus en verzending.
- Houd toevoegingen op initiatief van klanten en geaccepteerde aanbiedingen gescheiden in rapportages.
De waargenomen mediaan van 4,6 minuten en de concentratie van wijzigingen binnen het eerste uur (Revize, 2026) kunnen helpen bij het kiezen van een eerste bewerkingsperiode. Hoe snel het magazijn begint met verzamelen, bepaalt echter het veilige eindmoment. De bewerkingsperiode moet sluiten voordat het magazijn een verouderde bestelling kan verwerken.
Wat teams met veel bestellingen vóór aanschaf moeten beoordelen
Vraag Revize om één volledige testbestelling te laten zien met jouw betaalmethoden en inrichting voor orderafhandeling:
- Kan de klant handelen zonder dat een medewerker Shopify Admin opent?
- Wordt het toegevoegde product onderdeel van dezelfde bestelling in plaats van een nieuwe bestelling?
- Verwerkt Shopify alleen het extra bedrag?
- Wat gebeurt er zolang dat bedrag onbetaald blijft?
- Hoe verschilt het proces bij betaling bij levering?
- Wordt de voorraad opnieuw gecontroleerd wanneer de variant wordt toegevoegd?
- Kan een onbetaalde wijziging worden teruggedraaid?
- Krijgt het magazijn een betrouwbaar signaal om te pauzeren en vrij te geven?
- Worden aanbiedingsregels opnieuw gecontroleerd wanneer de klant accepteert?
- Sluit de omzetrapportage onbetaalde toevoegingen uit?
Add products en Upsell-aanbiedingen zijn beschikbaar op Revize Pro voor USD $149 per maand of $1.430,40 per jaar (prijzen per september 2026). Pro omvat onbeperkt bestellingen bewerken en Upsell-aanbiedingen. Teams met veel bestellingen kunnen daardoor het vaste abonnement afzetten tegen het verwachte aantal bewerkte bestellingen, zonder kosten per wijziging. Bekijk vóór de invoering de actuele factureringsgegevens van Revize.
Waar producttoevoegingen aan dezelfde bestelling ophouden
Zodra de orderafhandeling is begonnen, moet de klant niet nog een product kunnen toevoegen alsof de oorspronkelijke verzending nog openstaat. Het verzoek valt dan onder een ander operationeel proces. Een vervanging na levering hoort thuis in de omruilworkflow van de verkoper. Bij verlagingen van het bedrag en annuleringen kan een vastgelegde keuze tussen winkeltegoed en terugbetaling nodig zijn.
Medewerkers kunnen voor uitzonderlijke verzoeken Shopify’s ingebouwde bestellingseditor gebruiken en een bijgewerkte factuur sturen als er een extra betaling verschuldigd is. Klanten kunnen betalen via de checkoutlink in de factuur. Met Revize Pro kan de klant zelf een producttoevoeging starten; Revize coördineert de bewerkingsperiode, betaling en vrijgave.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten na de checkout producten toevoegen aan een Shopify-bestelling?
Ja, met Revize kunnen klanten na de checkout zelf producten toevoegen. De klant opent Revize vanaf de Shopify-bedankpagina of bestelstatuspagina tijdens de door de verkoper ingestelde bewerkingsperiode, kiest Add products, bekijkt de beschikbare catalogus of samengestelde selectie, selecteert een variant en controleert het aangepaste totaal. De toevoeging moet vóór de orderafhandeling plaatsvinden. Zo wordt een verzoek aan de klantenservice of een tweede bestelling vervangen door een beheerste wijziging van de bestelling die de klant al heeft geplaatst.
Ontstaat er een tweede Shopify-bestelling wanneer een klant een product toevoegt?
Nee, Revize voegt het product toe aan de bestaande Shopify-bestelling van de klant. De nieuwe bestelregel blijft bij dezelfde bestelling en verzending; er ontstaat geen tweede bestelrecord. Dat voorkomt een aparte tweede verzendkostenpost, een tweede bestelnummer en een afzonderlijk proces voor de orderafhandeling van een tweede bestelling. Het extra product moet nog steeds worden verzameld en verpakt, maar het magazijn verwerkt het binnen de aangepaste bestelling in plaats van twee bestellingen op elkaar af te stemmen.
Hoe betaalt de klant voor het toegevoegde product?
Shopify int alleen het extra bedrag via de eigen checkout. Nadat de klant de bijgewerkte totalen heeft gecontroleerd en Pay now kiest, verwerkt Shopify de betaling van het verschil dat door de wijziging is ontstaan. Revize stuurt de klant niet naar een externe betaallink en de verkoper hoeft geen factuur te maken. Zodra Shopify het bedrag heeft geïnd, kan de bijgewerkte oorspronkelijke bestelling verder volgens de vrijgaveregels van de verkoper.
Moet de verkoper korting geven op het toegevoegde product?
Nee, producten toevoegen aan dezelfde bestelling werkt zonder korting. Het voordeel is gemak: de klant kan toevoegen wat die wil zonder een nieuwe bestelling te plaatsen, opnieuw aparte verzendkosten te betalen of de klantenservice te vragen zendingen samen te voegen. De verkoper ontvangt extra betaalde omzet binnen de bestaande bestelling. Korting kan een afzonderlijke keuze voor de verkoop zijn, maar is niet nodig om Shopify het verschil te laten innen of Revize de bestelregel te laten toevoegen.
Wat gebeurt er als de klant een product toevoegt maar niet betaalt?
Bij vooruitbetaalde bestellingen met een onbetaald extra bedrag toont Revize de bestelling onder Pending Payments en blijft de orderafhandeling gepauzeerd; bestellingen met betaling bij levering zijn uitgezonderd van deze pauze voor aanvullende betalingen. Herinneringsmails kunnen de klant aansporen om de bijbetaling af te ronden. Op Pro is Reverse Unpaid Edits beschikbaar, maar standaard uitgeschakeld. Wanneer de functie is ingeschakeld, kan deze het onbetaalde verschil na de ingestelde respijtperiode verwijderen. Totdat de betaling is geïnd of het verschil is teruggedraaid, mag de toevoeging niet als gerealiseerde omzet worden beschouwd. De Upsell-analyses van Revize tellen deze ook niet mee als geïnde omzet.
Worden bestellingen met betaling bij levering gepauzeerd vanwege het toegevoegde bedrag?
Nee, bestellingen met betaling bij levering zijn de genoemde uitzondering op de pauze voor aanvullende betalingen. In het standaardproces voor vooruitbetaalde bestellingen blijft de orderafhandeling gepauzeerd terwijl Shopify het openstaande bedrag int. Bij betaling bij levering geldt diezelfde pauze niet. Test dit betaalproces afzonderlijk en leg vast hoe het aangepaste bedrag bij het magazijn en in het inningsproces terechtkomt. Het product kan nog steeds aan dezelfde bestelling worden toegevoegd, maar de regeling voor bijbetaling bij vooruitbetaalde bestellingen is niet van toepassing.
Controleert Revize de voorraad voordat een product wordt toegevoegd?
Ja, Revize controleert de actuele voorraad wanneer het product wordt toegevoegd. De geselecteerde variant wordt gecontroleerd op de huidige beschikbaarheid; een eerdere productweergave is niet voldoende. Als een product tijdens een wijziging wordt verwijderd, wordt de voorraad weer aangevuld. Teams met veel bestellingen moeten ook de voorraad synchroniseren en testen met achterliggende systemen, omdat Shopify-voorraad slechts één onderdeel kan zijn wanneer een ERP, WMS of magazijnsysteem een eigen voorraadstatus bijhoudt.
Kunnen verkopers bepalen welke producten klanten zien?
Ja, klanten kunnen door een beschikbare catalogus of samengestelde productselectie bladeren. Revize ondersteunt regels op basis van catalogus en tags om de keuze te beperken, maar Revize Support helpt bij die configuratie; je beheert dit niet volledig zelf. De productkiezer voor klanten ondersteunt de Grid-indeling en optioneel Spotlight. Door verkopers ingestelde Upsell-aanbiedingen voegen meer bronnen toe, waaronder handmatig gekozen producten, collecties, gerelateerde producten, aanvullende producten, bestsellers en onlangs bekeken producten waarbij rekening wordt gehouden met toestemming.
Is Add products hetzelfde als een Upsell-aanbieding accepteren?
Nee, toevoegingen op initiatief van klanten en acceptaties van door verkopers ingestelde aanbiedingen zijn afzonderlijke handelingen. Bij Add products zoekt de klant bewust naar een ander product en kiest het zelf. Bij een Upsell-aanbieding bepalen verkopersregels welke in aanmerking komende aanbeveling als eerste wordt getoond. In de gegevens van Revize komen producttoevoegingen voor bij 8,8% van de bewerkte bestellingen en geaccepteerde aanbiedingen bij 8,0% (Revize, 2026). Tel die cijfers niet bij elkaar op en beschrijf het tweede cijfer niet als een conversiepercentage van vertoning naar acceptatie.
Welk Revize-abonnement bevat Add products en Upsell-aanbiedingen?
Revize Pro bevat zowel Add products als Upsell-aanbiedingen. Het abonnement omvat onbeperkt bestellingen bewerken en Upsell-aanbiedingen; de actuele prijs staat op de hierboven gelinkte factureringspagina. Voor een verkoper met veel bestellingen is de relevante afweging of een vast abonnement zonder kosten per wijziging past bij het verwachte aantal bewerkte bestellingen en de operationele eisen. Controleer de actuele prijs in de factureringsdocumentatie en test het volledige betaal- en afhandelingsproces voor dezelfde bestelling voordat je de functie in productie inschakelt.
Voeg producten toe aan de bestelling die je klant al heeft geplaatst
Test bij vooruitbetaalde bestellingen of de klant een variant op voorraad kan selecteren, via Shopify alleen het verschil betaalt en het product bij de oorspronkelijke bestelling en verzending blijft terwijl de orderafhandeling tot de betaling gepauzeerd is. Test betaling bij levering afzonderlijk, omdat de pauze voor aanvullende betalingen daarbij niet geldt.
Revize Pro combineert Add products op initiatief van klanten, op regels gebaseerde Upsell-aanbiedingen, Add to Order-links via e-mail en sms, betalingspauzes, controles voor onbetaalde wijzigingen en analyses van geïnde omzet. Installeer Revize vanuit de Shopify App Store en controleer daarna één volledige bestelling met jouw bewerkingsperiode, betaalmethoden, ERP en systemen voor orderafhandeling.