Op deze pagina
Laat klanten een vergeten artikel toevoegen vanaf de bestelstatuspagina
Gebruik Revize Pro om een klant een vergeten artikel te laten toevoegen aan de bestelling die al is betaald. Schakel het appblok op de bestelstatuspagina en Add products in. Vervolgens selecteert de klant een artikel en klikt op Pay now. Shopify int alleen het extra saldo, en het artikel wordt aan de bestaande bestelling en zending toegevoegd.
Hoe klanten producten toevoegen aan dezelfde Shopify-bestelling
Add products is alleen beschikbaar op Pro. Rond de instellingen voor de winkelier af voordat je de klantreis test:
- Schakel het appblok in. Voeg in de checkouteditor het Revize-appblok toe aan de Shopify-bestelstatuspagina en sla de configuratie op.
- Schakel Add products in. Open in Revize Order Editing → Customer edits → Add products, schakel de functie in en sla op. Oudere handleidingen noemen dit onderdeel Customer edit options.
- Controleer de deadline en fulfillmentinstellingen. Bevestig dat de testbestelling nog bewerkbaar is en niet is afgehandeld.
Volg nu de stappen van de klant:
- Open het proces na aankoop. De klant bereikt Revize via de Shopify-bedankpagina of bestelstatuspagina zolang de bestelling nog voor bewerking in aanmerking komt.
- Kies Add products. De klant bekijkt de beschikbare catalogus of een samengestelde selectie.
- Selecteer de variant en het aantal. Revize controleert de actuele voorraad wanneer het artikel wordt toegevoegd.
- Controleer de bijgewerkte bestelling. De klant ziet de toegevoegde bestelregel en de nieuwe totalen voordat die bevestigt.
- Betaal het verschil. De actie Pay now leidt de klant door de Shopify-checkout om uitsluitend het extra saldo te betalen. Shopify voert de betaling uit; Revize verstuurt geen externe betaallink of factuur die de winkelier heeft aangemaakt.
- Ga verder met één bestelling. Na betaling blijft de toegevoegde bestelregel op de oorspronkelijke bestelling en gaat deze mee in dezelfde zending. Er ontstaat geen tweede bestelling, er worden geen aparte verzendkosten gerekend en er is geen afzonderlijk fulfillmentproces voor een tweede bestelling.
De productweergave voor klanten ondersteunt Grid en optioneel Spotlight. Onder Add products → Product recommendations kunnen winkeliers Show recommended products only inschakelen en zelf Related products of Complementary products kiezen. Een aangepaste selectie op basis van bestelinhoud, tags of collecties vereist hulp van Revize-support.
De documentatie over Add products beschrijft de instellingen voor de klantfunctie. Voor een team met veel bestellingen is de acceptatietest meer dan controleren of een productkaart wordt getoond. De gekozen variant, voorraad, het saldo, de betaling en de oorspronkelijke bestelling moeten van selectie tot magazijnvrijgave gesynchroniseerd blijven.
Een toevoeging na de checkout hoort op de oorspronkelijke bestelling
Shopify beschrijft producttoevoegingen via het bewerkingsproces voor winkeliers. Revize Pro geeft klanten hun eigen Add products-proces en coördineert selectie, voorraadcontroles, aanvullende betaling en fulfillmenttiming.
De eerste twee rijen hieronder beschrijven de gedocumenteerde processen van Revize Pro. Ter vergelijking staan eronder: de klant opnieuw laten bestellen en Shopify’s bestelleditor voor winkeliers gebruiken.
| Proces | Wie begint | Betaalroute | Resultaat in Shopify | Operationeel gevolg |
|---|---|---|---|---|
| Producttoevoeging door de klant | Klant bekijkt en selecteert een artikel | Shopify int het verschil | Artikel komt op de bestaande bestelling | Eén bestelling gaat verder door fulfillment |
| Upsellaanbod ingesteld door de winkelier | Klant accepteert een passend aanbod | Shopify int het verschil | Artikel komt op de bestaande bestelling | Aanbodregels voegen waarde toe zonder een nieuwe bestelling |
| Omweg via een tweede bestelling | Klant voltooit nog een checkout | Er wordt een aparte transactie aangemaakt | Shopify maakt nog een bestelling aan | Mogelijk tweede verzendkosten, gesplitste fulfillment, dubbel magazijnwerk en extra support |
| Ingebouwde Shopify Admin-bewerking | Medewerker wijzigt de bestelling in Admin | Medewerker beheert de wijziging | Bestaande bestelling wordt aangepast | Geen selfserviceproces voor klanten |
Een tweede bestelling creëert nog een registratie die support, het bedrijfsbeheersysteem (ERP), het magazijnbeheersysteem (WMS) en de logistieke dienstverlener (3PL) moeten afstemmen. Een toevoeging aan dezelfde bestelling bewaart één leidende registratie. Het bredere proces voor klantbewerkingen beschrijft de andere wijzigingstypen.
Producttoevoegingen vormen een meetbaar deel van de wijzigingen
Producttoevoegingen kwamen voor bij 8,8% van de bewerkte bestellingen (Revize, 2026). Beoordeel de kans op basis van daadwerkelijk geïnde extra omzet en de kosten om het proces te ondersteunen.
In de Revize-dataset van ruim 10 miljoen Shopify-bestellingen werd 5,2% na de checkout bewerkt, ongeveer 1 op 19. De aandelen per wijzigingstype hieronder gebruiken bewerkte bestellingen als noemer; het bewerkingspercentage van 5,2% gebruikt alle bestellingen. De tabel gebruikt eigen gegevens van Revize (Revize, 2026).
| Actie na de checkout | Aandeel van bewerkte bestellingen | Wat dit voorstelt |
|---|---|---|
| Verzendadres wijzigen | 30,2% | Correctie door de klant |
| Volledig annuleren | 24,3% | Klant ziet af van aankoop |
| Aantal wijzigen | 9,0% | Aanpassing van een bestaande bestelregel |
| Product toegevoegd | 8,8% | Toevoeging op initiatief van de klant |
| Upsell geaccepteerd | 8,0% | Aanbod van de winkelier geaccepteerd |
| Verzendmethode wijzigen | 7,9% | Aanpassing van bezorging |
Een product toevoegen en een upsell accepteren zijn afzonderlijke gebeurtenissen. De eerste begint wanneer een klant ervoor kiest een ander artikel te bekijken. De tweede begint wanneer een door de winkelier ingesteld aanbod wordt getoond en geaccepteerd. De cijfers van 8,8% en 8,0% mogen niet worden samengevoegd of als één conversiepercentage worden gepresenteerd.
De timing verklaart waarom deze functie bij bestellingen bewerken hoort. De mediane wijziging vindt 4,6 minuten na de checkout plaats; 80,6% gebeurt binnen het eerste uur en 90,4% binnen 24 uur (Revize, 2026). Dit zijn waarnemingen, geen universeel voorschrift voor het bewerkingsvenster.
Selfservice telt ook: 92,2% van de wijzigingen werd zonder medewerker voltooid, terwijl 7,8% werd geëscaleerd (Revize, 2026). Een producttoevoeging kan geïnde omzet opleveren zonder supportticket.
Waarom ontbreekt Add products of is het niet beschikbaar?
| Symptoom | Wat je moet controleren | Volgende actie |
|---|---|---|
| Geen Revize-opties op de bestelstatuspagina | Het Revize-appblok is op die pagina ingeschakeld en opgeslagen | Schakel het blok in en open vervolgens een geschikte testbestelling. |
| Het portaal verschijnt, maar Add products niet | De winkel heeft Pro en Add products is ingeschakeld in Customer edits | Controleer het abonnement en de functie-instelling voordat je de catalogus wijzigt. |
| Bewerken was eerder beschikbaar, maar is nu gesloten | Deadline, fulfillmentstatus, blokkerende tags en zichtbaarheidsregels | Neem contact op met de winkel; een product toevoegen omzeilt de voorwaarden niet. |
| Een bepaalde variant kan niet worden geselecteerd | Actuele voorraad en de producten in het selectieproces | Kies een beschikbare variant of vraag de winkel naar voorraad. |
| De klant kan een bepaald product niet vinden | Instellingen voor aanbevolen producten of aangepaste catalogusbeperkingen | Controleer de aanbevelingsinstellingen; vraag Revize-support naar aangepaste filters. |
Gebruik de portaaldocumentatie voor beschikbaarheidsvoorwaarden en de beperkingen voor productbewerkingen voor blokkerende tags. Een zichtbaar portaal garandeert niet dat elke module of elk product beschikbaar is.
Wat als een artikel is toegevoegd maar de betaling niet is afgerond?
Bij vooruitbetaalde bestellingen blijft een onbetaalde toevoeging onder Pending Payments staan en blijft fulfillment geblokkeerd totdat Shopify de betaling bevestigt. Bestellingen met betaling bij aflevering zijn de beschreven uitzondering op die blokkering.
| Situatie | Verwacht gedrag | Controle voor de winkelier |
|---|---|---|
| Klant selecteert een artikel maar breekt de bijbetaling af | Het extra saldo blijft onbetaald; herinneringsmails kunnen tot afronding aansporen | Controleer het Shopify-saldo en Pending Payments voordat je de toevoeging als betaald beschouwt. |
| Shopify bevestigt de betaling | De blokkering voor aanvullende betaling kan vervallen | Controleer de afzonderlijke vrijgaveregels van het bewerkingsvenster voordat je verwacht dat orderpicken begint. |
| Reverse Unpaid Edits is ingeschakeld op Pro | Na de ingestelde respijtperiode kan Revize het onbetaalde verschil verwijderen | Controleer de functie-instellingen en de resulterende bestelling vóór vrijgave. De functie staat standaard uit. |
| De bestelling gebruikt betaling bij aflevering | De blokkering voor aanvullende betaling geldt niet | Test hoe het gewijzigde bestelbedrag het magazijn en het incassoproces bereikt. |
Vraag de klant niet het artikel opnieuw toe te voegen alleen omdat de betaling nog openstaat. Controleer eerst de bestaande bestelling en het extra saldo. Het betaalproces na aankoop legt het mechanisme binnen dezelfde bestelling uit.
Een toevoeging aan dezelfde bestelling is overzichtelijker dan een tweede bestelling
De klant opnieuw laten bestellen veroorzaakt afstemmingswerk. De nieuwe bestelling kan nogmaals verzendkosten hebben, later het magazijn bereiken en communicatie over twee bestelnummers verdelen.
Een toevoeging aan dezelfde bestelling voorkomt de aparte bestelling en het bijbehorende tweede fulfillmentproces. De extra artikelen moeten nog steeds worden verzameld en ingepakt, maar gaan door het bestaande bestelproces in plaats van een apart proces te starten. Daarmee is de eis duidelijk: verhoog de bestelwaarde na de checkout zonder tweede bestelling, in plaats van alleen nog een checkout aan te bieden.
Test als Shopify Plus-, Advanced- of Grow-winkel het uiteindelijke bestelobject dat het ERP of WMS ontvangt. Dat moet vóór orderpicken de toegevoegde bestelregel, correcte betaalstatus en het vrijgavesignaal bevatten. De selfservicehandleiding voor Shopify Plus-bestelbewerkingen beschrijft de bredere uitrol.
Zelf producten bekijken en regelgestuurde upsells hebben verschillende doelen
Revize ondersteunt drie routes om producten aan dezelfde bestelling toe te voegen:
| Route | Aanleiding | Productkeuze | Beste toepassing |
|---|---|---|---|
| Producten bekijken via Add products | Klant besluit iets toe te voegen | Catalogus of samengestelde selectie | De klant weet al wat die wil |
| Upsell offer | Een winkelierregel past bij de bestelling | Ingestelde aanbevelingsbron | De winkelier wil een relevant volgend product tonen |
| Add to Order-link via e-mail of sms | Klant volgt een bericht na aankoop | Product gekoppeld aan het linkproces | De klant heeft de bedank- of bestelstatuspagina verlaten |
De regelgestuurde Upsell offers van Revize (Pro, uitgebracht in juli 2026) verschijnen op de bedankpagina en bestelstatuspagina. Er zijn zes bronnen: handmatige keuzes, collectie, gerelateerde producten, aanvullende producten via Shopify Search & Discovery, bestsellers en recent bekeken producten via een pixel die rekening houdt met toestemming.
De lay-outs omvatten List, Slider, Grid en Spotlight. Revize beoordeelt aanbiedingen in de prioriteitsvolgorde van de winkelier, toont alleen de eerste overeenkomst en controleert de geschiktheid opnieuw op de server wanneer de klant accepteert.
Aftellers zijn gekoppeld aan de echte bewerkingsdeadline. De urgentie weerspiegelt dus de werkelijke tijd om de bestelling nog te wijzigen, in plaats van een willekeurige timer.
Revize voegt revize:upsell toe wanneer een wijziging de nettobestelwaarde verhoogt en revize:upsell_offer wanneer een klant een Upsell offer accepteert. Rapportages tellen alleen geïnde omzet; een geaccepteerde maar onbetaalde toevoeging draagt geen geïnde upsellomzet bij. De volledige configuratie staat in de documentatie over upsells na aankoop.
Betaal- en fulfillmentcontroles bepalen of dit op schaal werkt
Gebruik de bovenstaande controles voor onbetaalde bedragen voor openstaande saldi, herinneringen, terugdraaiingen en de uitzondering op de betaalblokkering.
Analyses mogen toegevoegde waarde pas tellen nadat Shopify deze heeft geïnd. De documentatie over betalingen en terugbetalingen licht wijzigingen in het besteltotaal toe.
De betaalblokkering moet ook samenwerken met de algemene blokkering van het bewerkingsvenster. Shopify maakt onderscheid tussen Unfulfilled en On hold. Controleer afzonderlijk of je bedrijfsbeheersysteem en fulfillmentprovider orderpicken daadwerkelijk pauzeren wanneer de ingestelde blokkering of het vrijgavesignaal dat vereist. Een winkelier kan de bestelling vasthouden tot het venster sluit of een proces met vrijgavetags gebruiken dat het magazijn expliciet respecteert. De documentatie over orderverwerking en de handleiding voor Shopify-fulfillment blokkeren tijdens bewerkingen beschrijven die keuzes.
Stel relevantie en grenzen in, geen algemene kortingen
Het klantvoordeel is gemak: het gewenste artikel toevoegen zonder nieuwe bestelling of supportverzoek. Het voordeel voor de winkelier is geïnde extra waarde binnen een bestaande bestelling. Geen van beide vereist een korting achteraf.
Test vóór de lancering de volledige volgorde:
- Kies voor zelf producten bekijken, gerichte aanbiedingen, e-mail-/sms-links of een bewuste combinatie.
- Kies zelf Related products- of Complementary products-aanbevelingen, of vraag Revize-support om een selectie op basis van eigen tags of collecties.
- Selecteer Grid of Spotlight voor de productweergave en de passende lay-out voor aanbiedingen.
- Koppel beschikbaarheid aan het echte bewerkingsvenster vóór fulfillment.
- Test een toevoeging uit voorraad, een onbeschikbare variant en het terugboeken van voorraad bij verwijdering.
- Test geslaagde en afgebroken betalingen en betaling bij aflevering afzonderlijk.
- Bepaal of je Reverse Unpaid Edits inschakelt nadat je de respijtperiode hebt vastgesteld.
- Bevestig dat ERP, WMS en 3PL de grens voor blokkering en vrijgave respecteren.
- Controleer de uiteindelijke bestelregels, tags, betaalstatus en zending vóór orderpicken.
- Houd klanttoevoegingen en geaccepteerde aanbiedingen gescheiden in rapportages.
De waargenomen mediaan van 4,6 minuten en de concentratie van wijzigingen in het eerste uur (Revize, 2026) kunnen je eerste venster helpen bepalen. Hoe snel het magazijn begint met orderpicken bepaalt echter de veilige grens. Het bewerkingsvenster moet sluiten voordat het magazijn op een verouderde bestelling kan handelen.
Wat teams met veel bestellingen vóór aankoop moeten beoordelen
Vraag Revize om één volledige testbestelling te demonstreren met jouw betaal- en fulfillmentconfiguratie:
- Handelt de klant zonder dat medewerkers Shopify Admin openen?
- Komt het toegevoegde product op dezelfde bestelling in plaats van een nieuwe?
- Verwerkt Shopify alleen het extra saldo?
- Wat gebeurt er zolang het saldo onbetaald blijft?
- Wordt de voorraad opnieuw gecontroleerd wanneer de variant wordt toegevoegd?
- Kan een onbetaalde wijziging worden teruggedraaid?
- Ontvangt het magazijn een betrouwbaar blokkeer- en vrijgavesignaal?
- Worden aanbodregels opnieuw gevalideerd wanneer de klant accepteert?
- Sluit omzetrapportage onbetaalde toevoegingen uit?
Add products en Upsell offers zijn beschikbaar op Revize Pro voor $ 149 per maand of $ 1.430,40 per jaar (prijzen gecontroleerd op 14 oktober 2026). Pro omvat onbeperkt bewerken en upsells. Teams met veel bestellingen kunnen het vaste abonnement daardoor afwegen tegen hun verwachte bewerkingsvolume, zonder kosten per bewerking. Bekijk vóór de uitrol de actuele factureringsgegevens van Revize.
Waar producttoevoegingen aan dezelfde bestelling ophouden
Zodra fulfillment de bestelling heeft overgenomen, hoort de klant niet nog een artikel toe te voegen alsof de oorspronkelijke zending nog openstaat. Het verzoek valt dan onder een ander operationeel proces. Een vervanging na bezorging hoort in het ruilproces van de winkelier; verlagingen en annuleringen kunnen een vastgelegde keuze tussen winkeltegoed en terugbetaling vereisen.
Medewerkers kunnen voor uitzonderingen Shopify’s ingebouwde bestelleditor gebruiken en een bijgewerkte factuur sturen als extra betaling nodig is. Klanten kunnen betalen via de checkoutlink op de factuur. Met Revize Pro kan de klant de producttoevoeging starten en worden het bewerkingsvenster, de betaling en de vrijgavecontroles gecoördineerd.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten na de checkout producten aan een Shopify-bestelling toevoegen?
Ja, met Revize kunnen klanten na de checkout via selfservice producten toevoegen. De klant opent Revize via de Shopify-bedankpagina of bestelstatuspagina binnen het bewerkingsvenster van de winkelier, kiest Add products, bekijkt de beschikbare catalogus of samengestelde selectie, selecteert een variant en controleert het nieuwe totaal. Add products vereist Pro, en toevoegen moet vóór fulfillment gebeuren. Dit vervangt een supportverzoek of omweg via een tweede bestelling door een gecontroleerde wijziging aan de bestaande bestelling.
Maakt een product toevoegen een tweede Shopify-bestelling aan?
Nee, Revize voegt het product toe aan de bestaande Shopify-bestelling van de klant. De toegevoegde regel blijft bij dezelfde bestelling en zending, in plaats van een nieuw bestelrecord te maken. Zo voorkom je aparte verzendkosten voor een tweede bestelling, een tweede bestelnummer en een afzonderlijk fulfillmentproces voor die tweede bestelling. Het extra artikel moet nog steeds worden verzameld en ingepakt, maar het magazijn verwerkt het binnen de gewijzigde bestelling in plaats van twee bestellingen af te stemmen.
Hoe betaalt de klant voor het toegevoegde artikel?
Shopify int uitsluitend het extra saldo via de checkout. Nadat de klant de nieuwe totalen controleert en Pay now selecteert, verwerkt Shopify de betaling van het verschil door de wijziging. Revize stuurt de klant niet naar een externe betaallink en vereist niet dat de winkelier een factuur aanmaakt. Zodra Shopify het bedrag heeft geïnd, kan de bijgewerkte oorspronkelijke bestelling verder volgens de vrijgaveregels van de winkelier.
Moet de winkelier korting geven op het toegevoegde product?
Nee, het proces binnen dezelfde bestelling werkt zonder productkorting. Het voordeel is gemak: de klant kan toevoegen wat die wil zonder opnieuw te bestellen, nogmaals aparte verzendkosten te betalen of support te vragen zendingen samen te voegen. De winkelier int extra betaalde waarde binnen de bestaande bestelling. Kortingen kunnen een afzonderlijke verkoopkeuze zijn, maar zijn niet nodig om Shopify het verschil te laten innen of Revize de bestelregel te laten toevoegen.
Wat gebeurt er als de klant een artikel toevoegt maar niet betaalt?
Bij vooruitbetaalde bestellingen met een onbetaald extra saldo zet Revize de bestelling onder Pending Payments en blijft fulfillment geblokkeerd. Herinneringsmails kunnen de klant aansporen de bijbetaling af te ronden. Op Pro is Reverse Unpaid Edits beschikbaar, maar standaard uitgeschakeld; na inschakeling kan het onbetaalde verschil na de ingestelde respijtperiode worden verwijderd. De upsellanalyses van Revize tellen alleen geïnde omzet. Zie de uitzondering op de betaalblokkering hieronder voor bestellingen met betaling bij aflevering.
Worden bestellingen met betaling bij aflevering geblokkeerd voor het extra saldo?
Nee, bestellingen met betaling bij aflevering zijn de genoemde uitzondering op de blokkering voor aanvullende betaling. Bij het normale vooruitbetaalde proces blijft fulfillment geblokkeerd terwijl Shopify het openstaande saldo int; voor betaling bij aflevering geldt datzelfde blokkeergedrag niet. Winkeliers moeten dit apart testen en bepalen hoe het gewijzigde bedrag het magazijn en het incassoproces bereikt. Het product kan nog steeds op dezelfde bestelling komen, maar de controle voor vooruitbetaalde bijbetalingen geldt niet.
Controleert Revize de voorraad voordat een product wordt toegevoegd?
Ja, Revize controleert de actuele voorraad wanneer het product wordt toegevoegd. De geselecteerde variant wordt getoetst aan de huidige beschikbaarheid en niet alleen aan een eerdere productweergave. Wordt een artikel tijdens een bewerking verwijderd, dan wordt de voorraad teruggeboekt. Winkels met veel bestellingen moeten ook voorraadsynchronisatie met andere systemen testen, omdat Shopify-voorraad slechts één deel van de keten kan zijn wanneer ERP, WMS of magazijn een eigen voorraadstatus bijhoudt.
Kunnen winkeliers bepalen welke producten klanten zien?
Ja. Winkeliers kunnen Show recommended products only inschakelen onder Add products → Product recommendations en zelf Related products of Complementary products kiezen. Aangepaste selectie op basis van bestelinhoud, tags of collecties wordt door Revize-support ingesteld. De productweergave ondersteunt Grid en optioneel Spotlight. Door winkeliers ingestelde Upsell offers voegen bronnen toe, zoals handmatige keuzes, collecties, gerelateerde en aanvullende producten, bestsellers en recent bekeken producten op basis van toestemming.
Is Add products hetzelfde als een Upsell offer accepteren?
Nee, toevoegingen op initiatief van de klant en geaccepteerde aanbiedingen van de winkelier zijn afzonderlijke handelingen. Met Add products bekijkt en kiest de klant bewust een ander artikel. Bij een Upsell offer bepalen winkelierregels de eerste geschikte aanbeveling die wordt getoond. In de Revize-gegevens komen producttoevoegingen voor bij 8,8% van de bewerkte bestellingen en geaccepteerde aanbiedingen bij 8,0% (Revize, 2026). Tel die cijfers niet op en omschrijf het tweede niet als een conversiepercentage van weergave naar acceptatie.
Welk Revize-abonnement bevat Add products en Upsell offers?
Revize Pro bevat zowel Add products als Upsell offers. Het abonnement omvat onbeperkt bestellingen bewerken en upsells. Voor een winkel met veel bestellingen is de relevante afweging of een vast abonnement zonder kosten per bewerking past bij het verwachte aantal bewerkte bestellingen en de operationele eisen. Controleer de actuele prijzen in de factureringsdocumentatie en test de betaling en fulfillment binnen dezelfde bestelling voordat je de functie in productie inschakelt.
Voeg producten toe aan de bestelling die je klant al heeft geplaatst
Test bij vooruitbetaalde bestellingen dat de klant een voorradige variant kan kiezen, alleen het verschil via Shopify betaalt en het product op de oorspronkelijke bestelling en zending houdt, terwijl fulfillment tot betaling geblokkeerd blijft.
Revize Pro combineert Add products op klantinitiatief, regelgestuurde Upsell offers, Add to Order-links via e-mail/sms, betaalblokkeringen, controles voor onbetaalde wijzigingen en analyses van geïnde omzet. Installeer Revize vanuit de Shopify App Store en controleer daarna één volledige bestelling tegen je bewerkingsvenster, betaalmethoden, ERP en fulfillmentketen.