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주문 상태 페이지에서 빠뜨린 상품을 추가하게 하기
Revize Pro를 사용하면 고객이 이미 결제한 주문에 빠뜨린 상품을 추가할 수 있습니다. 주문 상태 페이지 앱 블록과 Add products를 활성화하면 고객이 상품을 선택하고 Pay now를 클릭합니다. Shopify는 추가 잔액만 결제받고 상품은 기존 주문과 배송에 포함됩니다.
고객이 같은 Shopify 주문에 상품을 추가하는 방법
Add products는 Pro 전용입니다. 고객 여정을 테스트하기 전에 판매자 설정을 완료하세요.
- 앱 블록을 활성화하세요. 체크아웃 편집기에서 Shopify 주문 상태 페이지에 Revize 앱 블록을 추가하고 설정을 저장하세요.
- Add products를 활성화하세요. Revize에서 Order Editing → Customer edits → Add products를 열어 켜고 저장하세요. 이전 가이드에서는 이 영역을 Customer edit options라고 부릅니다.
- 마감 시간과 주문 처리 제어를 확인하세요. 테스트 주문이 아직 수정 가능하고 처리 완료되지 않았는지 확인하세요.
이제 고객 단계를 따라가세요.
- 구매 후 절차를 여세요. 고객은 주문이 아직 수정 조건을 충족하는 동안 Shopify 감사 페이지나 주문 상태 페이지에서 Revize로 이동합니다.
- Add products를 선택하세요. 고객이 이용 가능한 카탈로그나 선별된 상품 목록을 살펴봅니다.
- 옵션과 수량을 선택하세요. 상품을 추가할 때 Revize가 실시간 재고를 확인합니다.
- 업데이트된 주문을 검토하세요. 고객은 확정하기 전에 추가 항목과 수정된 합계를 확인합니다.
- 차액을 결제하세요. Pay now를 누르면 추가 잔액만 정산하기 위해 Shopify 체크아웃으로 이동합니다. 결제를 실행하는 곳은 Shopify입니다. Revize가 외부 결제 링크나 판매자가 만든 인보이스를 보내지는 않습니다.
- 하나의 주문으로 계속 진행하세요. 결제 후 추가 항목은 원래 주문에 남아 같은 배송으로 처리됩니다. 두 번째 주문, 별도의 두 번째 배송비, 두 번째 주문 전용의 별도 처리 절차가 생기지 않습니다.
고객 상품 탐색 화면은 Grid 레이아웃과 선택 사항인 Spotlight를 지원합니다. 판매자는 Add products → Product recommendations에서 Show recommended products only를 켜고 Related products 또는 Complementary products를 직접 선택할 수 있습니다. 주문 내용, 태그, 컬렉션 기반의 맞춤 상품 선정은 Revize 지원팀이 설정해야 합니다.
Add products 문서는 고객용 기능 설정을 설명합니다. 주문량이 많은 팀의 인수 테스트는 상품 카드가 표시되는지만 확인하는 것이 아닙니다. 선택에서 창고 해제까지 선택한 옵션, 재고, 잔액, 결제, 원래 주문이 계속 동기화되는지 확인해야 합니다.
결제 후 추가한 상품은 원래 주문에 남아야 합니다
Shopify는 판매자 주문 수정 절차에서 상품 추가를 안내합니다. Revize Pro는 고객 전용 Add products 절차를 제공하여 선택, 재고 확인, 추가 결제, 주문 처리 시점을 조율합니다.
아래 첫 두 행은 Revize Pro 문서에 안내된 절차입니다. 고객에게 다른 주문을 넣게 하는 방법 및 Shopify 판매자 주문 편집기와 비교했습니다.
| 절차 | 시작하는 사람 | 결제 경로 | Shopify 결과 | 운영상 영향 |
|---|---|---|---|---|
| 고객이 시작하는 상품 추가 | 고객이 상품을 탐색하고 선택 | Shopify가 차액 수금 | 상품이 기존 주문에 포함됨 | 하나의 주문으로 처리 계속 |
| 판매자가 설정한 업셀 제안 | 고객이 조건에 맞는 제안을 수락 | Shopify가 차액 수금 | 상품이 기존 주문에 포함됨 | 다른 주문 없이 제안 규칙으로 가치 추가 |
| 두 번째 주문이라는 우회 방법 | 고객이 다시 체크아웃 완료 | 별도 거래 생성 | Shopify가 다른 주문 생성 | 두 번째 배송비, 분리 처리, 중복 창고 작업, 지원 부담 발생 가능 |
| Shopify 기본 관리자 수정 | 직원이 관리자에서 주문 변경 | 직원이 수정 관리 | 기존 주문 변경 | 고객 셀프서비스 절차가 아님 |
두 번째 주문은 지원팀, 전사적 자원 관리 시스템(ERP), 창고 관리 시스템(WMS), 외부 물류 제공업체(3PL)가 대조해야 할 기록을 하나 더 만듭니다. 같은 주문에 추가하면 기준이 되는 정보를 하나로 유지합니다. 다른 수정 유형은 고객 주문 수정 전체 절차에서 다룹니다.
상품 추가는 주문 수정에서 측정할 수 있는 행동입니다
수정된 주문의 8.8%에서 상품 추가가 나타났습니다(Revize, 2026). 실제로 수금한 추가 매출과 절차를 지원하는 비용을 비교해 기회를 평가하세요.
1,000만 건이 넘는 Shopify 주문을 분석한 Revize 데이터에서 5.2%, 약 19건 중 1건이 결제 후 수정되었습니다. 아래 수정 유형 비율의 분모는 수정된 주문이고, 수정률 5.2%의 분모는 전체 주문입니다. 이 표는 Revize의 자체 데이터를 사용합니다(Revize, 2026).
| 결제 후 행동 | 수정된 주문에서의 비중 | 의미 |
|---|---|---|
| 배송지 주소 변경 | 30.2% | 고객의 정보 정정 |
| 전체 취소 | 24.3% | 고객 이탈 |
| 수량 변경 | 9.0% | 기존 항목 조정 |
| 상품 추가 | 8.8% | 고객이 시작한 추가 |
| 업셀 수락 | 8.0% | 판매자가 설정한 제안 수락 |
| 배송 방법 변경 | 7.9% | 배송 조정 |
상품 추가와 업셀 수락은 별개 이벤트입니다. 전자는 고객이 다른 상품을 찾아보려 할 때 시작됩니다. 후자는 판매자가 설정한 제안이 표시되고 수락될 때 발생합니다. 8.8%와 8.0%를 합치거나 하나의 전환율로 제시하면 안 됩니다.
발생 시점을 보면 왜 이 기능이 주문 수정 안에 있어야 하는지 알 수 있습니다. 수정 시점의 중앙값은 결제 후 4.6분이며, 80.6%는 첫 1시간, 90.4%는 24시간 내에 발생합니다(Revize, 2026). 이는 관측값이지 모든 스토어에 적용할 수정 가능 시간의 처방이 아닙니다.
셀프서비스도 중요합니다. 수정의 92.2%는 담당자 없이 완료됐고 7.8%는 지원팀으로 이관됐습니다(Revize, 2026). 상품 추가는 지원 티켓 없이 수금한 매출이 될 수 있습니다.
Add products가 보이지 않거나 이용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
| 증상 | 확인할 사항 | 다음 조치 |
|---|---|---|
| 주문 상태 페이지에 Revize 기능이 없음 | 해당 페이지의 Revize 앱 블록이 활성화되고 저장되었는지 | 블록을 켠 뒤 조건에 맞는 테스트 주문을 여세요. |
| 포털은 보이지만 Add products가 없음 | 스토어가 Pro이고 Customer edits에서 Add products가 켜져 있는지 | 카탈로그를 바꾸기 전에 플랜과 기능 설정을 확인하세요. |
| 이전에는 수정 가능했지만 지금은 닫힘 | 마감 시간, 주문 처리 상태, 차단 태그, 기능 표시 규칙 | 스토어에 문의하세요. 상품 추가로 대상 조건을 우회할 수 없습니다. |
| 특정 옵션을 선택할 수 없음 | 실시간 재고와 탐색 절차에서 제공하는 상품 | 재고가 있는 옵션을 선택하거나 스토어에 재고를 문의하세요. |
| 고객이 특정 상품을 찾지 못함 | 추천 상품 설정이나 맞춤 카탈로그 제한 | 셀프서비스 추천 설정을 확인하고 맞춤 필터는 Revize 지원팀에 문의하세요. |
이용 조건은 포털 문서, 차단 태그는 상품 수정 제한을 참고하세요. 포털이 보인다고 모든 모듈이나 상품을 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
상품을 추가했지만 결제를 완료하지 않으면 어떻게 되나요?
선결제 주문에서 미결제 상품 추가는 Pending Payments에 남고, Shopify가 정산을 확인할 때까지 주문 처리가 보류됩니다. 문서에 명시된 보류 예외는 대금 상환(COD) 주문입니다.
| 상황 | 예상 동작 | 판매자 확인 사항 |
|---|---|---|
| 고객이 상품을 선택했지만 추가 결제를 중단함 | 추가 잔액은 미결제 상태로 남으며, 알림 이메일로 완료를 유도할 수 있음 | 결제된 추가로 간주하기 전에 Shopify 잔액과 Pending Payments를 확인하세요. |
| Shopify가 결제를 확인함 | 추가 결제 보류를 해제할 수 있음 | 피킹이 시작될 것이라 기대하기 전에 별도의 수정 시간 해제 규칙을 확인하세요. |
| Pro에서 Reverse Unpaid Edits를 활성화함 | 설정된 유예 기간 뒤 Revize가 미결제 변경분을 제거할 수 있음 | 해제 전에 기능 설정과 최종 주문을 확인하세요. 기본값은 비활성화입니다. |
| 대금 상환(COD) 주문임 | 추가 결제 보류가 적용되지 않음 | 수정된 주문 금액이 창고와 수금 절차에 어떻게 전달되는지 테스트하세요. |
결제가 남아 있다는 이유만으로 고객에게 상품을 다시 추가하라고 하지 마세요. 먼저 기존 주문과 추가 잔액을 확인하세요. 구매 후 결제 절차는 같은 주문을 이용하는 방식을 설명합니다.
같은 주문에 추가하는 편이 두 번째 주문보다 관리하기 쉽습니다
고객에게 다시 주문하라고 하면 대조 작업이 생깁니다. 새 주문에 배송비가 또 붙고, 창고에 늦게 도착하고, 두 주문 번호로 안내가 나뉠 수 있습니다.
같은 주문에 덧붙이면 별도 주문과 그에 따른 두 번째 주문 처리 절차를 피할 수 있습니다. 추가 수량도 피킹과 포장은 필요하지만 별도 절차를 시작하지 않고 기존 주문의 절차를 따릅니다. 요구 사항은 단순히 다른 체크아웃을 제안하는 것이 아니라, 두 번째 주문 없이 결제 후 주문 금액을 늘리는 것입니다.
Shopify Plus, Advanced, Grow 운영자는 ERP나 WMS가 받는 최종 데이터를 테스트하세요. 피킹 전에 추가 항목, 정확한 결제 상태, 해제 신호가 포함되어야 합니다. 더 넓은 도입 절차는 Shopify Plus 셀프서비스 주문 수정 가이드에서 다룹니다.
고객 탐색과 규칙 기반 업셀은 서로 다른 역할을 합니다
Revize는 같은 주문에 상품을 추가하는 세 가지 경로를 지원합니다.
| 경로 | 시작 조건 | 상품 선택 | 가장 적합한 용도 |
|---|---|---|---|
| Add products 탐색 | 고객이 무언가를 추가하기로 결정 | 카탈로그 또는 선별 목록 | 고객이 이미 원하는 것을 알고 있음 |
| Upsell offer | 판매자 규칙이 주문과 일치 | 설정된 추천 소스 | 판매자가 관련 있는 다음 상품을 보여주려 함 |
| 이메일 또는 SMS Add to Order 링크 | 고객이 구매 후 메시지의 링크를 누름 | 링크 절차에 연결된 상품 | 고객이 감사 페이지나 주문 상태 페이지를 떠남 |
Revize의 규칙 기반 Upsell offers(Pro, 2026년 7월 출시)는 감사 페이지와 주문 상태 페이지에 표시됩니다. 소스는 수동 선택, 컬렉션, 관련 상품, Shopify Search & Discovery를 통한 보완 상품, 베스트셀러, 동의를 반영하는 픽셀을 통한 최근 본 상품의 여섯 가지입니다.
레이아웃에는 List, Slider, Grid, Spotlight가 있습니다. Revize는 판매자가 정한 우선순위로 제안을 평가해 첫 번째 일치 항목만 보여주며, 고객이 수락하면 서버에서 대상 조건을 다시 확인합니다.
카운트다운은 실제 수정 마감 시간에 연결됩니다. 임의의 타이머가 아니라 주문을 바꿀 수 있는 실제 남은 시간을 반영합니다.
Revize는 수정으로 주문 순금액이 늘면 revize:upsell을, 고객이 Upsell offer를 수락하면 revize:upsell_offer를 적용합니다. 보고서는 수금한 매출만 집계합니다. 수락했어도 미결제 추가분은 수금한 업셀 매출에 포함되지 않습니다. 전체 설정은 구매 후 업셀 문서에 있습니다.
결제와 주문 처리 제어가 대량 주문 대응을 결정합니다
위의 미결제 제어를 사용해 미결제 잔액, 알림, 되돌리기, 결제 보류 예외를 관리하세요.
분석에서는 Shopify가 대금을 수금하기 전까지 추가 가치를 매출로 집계하면 안 됩니다. 결제 및 환불 문서는 주문 합계 변경을 설명합니다.
결제 보류는 일반적인 수정 시간 보류와도 함께 작동해야 합니다. Shopify는 Unfulfilled와 On hold를 구분합니다. 설정한 보류나 해제 신호에 따라 업무 관리 시스템과 물류 제공업체가 실제로 피킹을 멈추는지 별도로 확인하세요. 판매자는 수정 시간이 닫힐 때까지 주문을 보류하거나 창고가 명확하게 준수하는 해제 태그 절차를 사용할 수 있습니다. 주문 처리 문서와 수정 중 Shopify 주문 처리 보류 가이드에서 이 선택지를 다룹니다.
일괄 할인 대신 관련성과 제한 설정하기
고객의 이점은 편리함입니다. 다른 주문이나 지원 요청 없이 원하는 상품을 추가할 수 있습니다. 판매자의 이점은 이미 존재하는 주문 안에서 추가 가치를 수금한다는 것입니다. 어느 쪽도 소급 할인이 필요하지 않습니다.
출시 전 전체 과정을 테스트하세요.
- 고객 탐색, 타깃 제안, Email/SMS 링크 또는 의도한 조합을 선택하세요.
- 셀프서비스 Related 또는 Complementary 추천을 선택하거나, 태그·컬렉션 기반 맞춤 선정은 Revize 지원팀에 요청하세요.
- 탐색에는 Grid나 Spotlight를, 제안에는 적절한 레이아웃을 선택하세요.
- 이용 가능 여부를 실제 주문 처리 전 수정 시간에 연결하세요.
- 재고가 있는 상품 추가, 품절 옵션, 삭제 시 재고 복원을 테스트하세요.
- 성공 결제, 이탈 결제, COD 결제 경로를 각각 테스트하세요.
- 유예 기간을 정한 후 Reverse Unpaid Edits 활성화 여부를 결정하세요.
- ERP, WMS, 3PL이 보류와 해제 시점을 따르는지 확인하세요.
- 피킹 전에 최종 주문 항목, 태그, 결제 상태, 배송을 검증하세요.
- 보고서에서 고객이 시작한 추가와 수락한 제안을 구분하세요.
관측된 중앙값 4.6분과 첫 1시간 내 수정 집중 현상(Revize, 2026)을 초기 시간 설정에 참고할 수 있지만, 안전한 마감은 창고가 피킹을 얼마나 빨리 시작하는지에 따라 정해집니다. 창고가 이전 주문 정보로 작업하기 전에 수정 시간을 종료해야 합니다.
주문량이 많은 팀이 구매 전에 평가할 사항
자사의 결제 및 주문 처리 설정으로 하나의 테스트 주문을 끝까지 시연해 달라고 Revize에 요청하세요.
- 직원이 Shopify 관리자에 들어가지 않고 고객이 직접 조작하나요?
- 추가 상품이 다른 주문을 만들지 않고 같은 주문에 들어가나요?
- Shopify가 추가 잔액만 처리하나요?
- 미결제 잔액이 남아 있는 동안 어떻게 되나요?
- 옵션을 추가할 때 재고를 다시 확인하나요?
- 미결제 수정을 되돌릴 수 있나요?
- 창고가 신뢰할 수 있는 보류·해제 신호를 받나요?
- 고객이 수락할 때 제안 규칙을 다시 검증하나요?
- 매출 보고서에서 미결제 추가분을 제외하나요?
Add products와 Upsell offers는 월 $149 또는 연 $1,430.40의 Revize Pro에서 이용할 수 있습니다(가격 확인일: 2026년 10월 14일). Pro는 주문 수정과 업셀이 무제한이므로 주문량이 많은 팀은 수정 건당 요금 없이 예상 수정량에 맞춰 고정 플랜을 평가할 수 있습니다. 도입 전 최신 Revize 청구 안내를 확인하세요.
같은 주문에 상품을 추가할 수 없는 시점
주문 처리가 시작된 뒤에는 원래 배송을 아직 변경할 수 있는 것처럼 고객이 다른 상품을 덧붙이면 안 됩니다. 이 요청은 다른 운영 절차의 영역으로 넘어갔습니다. 배송 후 교체는 판매자의 교환 절차에 속하며, 감액 조정과 취소에는 스토어 크레딧과 환불의 명확한 선택 기준이 필요할 수 있습니다.
직원은 예외 요청에 Shopify 기본 주문 편집기를 사용하고, 추가 결제가 필요하면 업데이트된 인보이스를 보낼 수 있습니다. 고객은 인보이스의 체크아웃 링크로 결제할 수 있습니다. Revize Pro는 고객이 상품 추가를 시작하도록 하면서 수정 시간, 결제, 해제 제어를 조율합니다.
자주 묻는 질문
고객이 결제 후 Shopify 주문에 상품을 추가할 수 있나요?
네. Revize는 셀프서비스 절차로 결제 후 상품 추가를 지원합니다. 고객은 판매자가 정한 수정 시간 안에 Shopify 감사 페이지나 주문 상태 페이지에서 Revize를 열고 Add products를 선택합니다. 이용 가능한 카탈로그나 선별 목록에서 옵션을 고르고 수정된 합계를 확인합니다. Add products는 Pro가 필요하며 추가는 주문 처리 전에 이루어져야 합니다. 고객이 이미 넣은 주문을 통제된 방식으로 변경하여 지원 요청이나 두 번째 주문 우회 방법을 대신합니다.
상품을 추가하면 두 번째 Shopify 주문이 생성되나요?
아니요. Revize는 고객의 기존 Shopify 주문에 상품을 추가합니다. 추가 항목은 다른 주문 기록을 만들지 않고 같은 주문과 배송에 남습니다. 두 번째 별도 배송비, 두 번째 주문 번호, 두 번째 주문 전용 처리 절차를 피할 수 있습니다. 추가 상품도 피킹과 포장이 필요하지만 창고는 두 주문을 대조하는 대신 수정된 주문 안에서 처리합니다.
고객은 추가 상품을 어떻게 결제하나요?
Shopify가 체크아웃 절차로 추가 잔액만 수금합니다. 고객이 업데이트된 합계를 확인하고 Pay now를 선택하면 Shopify가 수정으로 생긴 차액을 결제 처리합니다. Revize가 외부 결제 링크로 고객을 보내거나 판매자에게 인보이스 생성을 요구하지 않습니다. Shopify가 금액을 수금한 뒤에는 판매자의 해제 규칙에 따라 업데이트된 원래 주문을 진행할 수 있습니다.
판매자가 추가 상품을 할인해야 하나요?
아니요. 같은 주문에 추가하는 절차는 상품 할인 없이도 작동합니다. 핵심 가치는 편리함입니다. 고객은 다른 주문, 별도의 추가 배송비, 배송을 합치기 위한 지원 문의 없이 원하는 것을 추가할 수 있습니다. 판매자는 기존 주문 안에서 실제 결제된 추가 가치를 얻습니다. 할인은 별도의 판매 전략으로 선택할 수 있지만, Shopify가 차액을 수금하거나 Revize가 항목을 추가하는 데 필수는 아닙니다.
고객이 상품을 추가하고 결제하지 않으면 어떻게 되나요?
미결제 추가 잔액이 있는 선결제 주문은 Revize의 Pending Payments에 표시되고 주문 처리가 보류됩니다. 알림 이메일로 고객에게 추가 결제 완료를 유도할 수 있습니다. Pro의 Reverse Unpaid Edits는 이용 가능하지만 기본적으로 꺼져 있습니다. 켜면 설정된 유예 기간 후 미결제 변경분을 제거할 수 있습니다. Revize 업셀 분석은 수금한 매출만 집계합니다. 배송 시 수금하는 주문은 아래 결제 보류 예외를 참고하세요.
대금 상환(COD) 주문도 추가 잔액 때문에 보류되나요?
아니요. 대금 상환(COD) 주문은 추가 결제 보류의 명시된 예외입니다. 일반적인 선결제 경로는 Shopify가 미결제 잔액을 수금하는 동안 주문 처리를 보류하지만, COD에는 같은 보류 동작이 적용되지 않습니다. 운영자는 COD를 따로 테스트하고 수정 금액이 창고와 수금 절차에 어떻게 전달될지 정해야 합니다. 상품은 여전히 같은 주문에 포함될 수 있지만 선결제 추가 결제 제어는 적용되지 않습니다.
Revize가 상품 추가 전에 재고를 확인하나요?
네. Revize는 상품이 추가될 때 실시간 재고를 확인합니다. 이전 상품 화면에만 의존하지 않고 선택한 옵션의 현재 구매 가능 여부를 검증합니다. 수정 중 상품을 삭제하면 재고가 복원됩니다. ERP, WMS 또는 창고 시스템이 별도의 재고 상태를 유지하면 Shopify 재고는 전체 구성의 일부일 수 있으므로, 주문량이 많은 운영자는 후속 재고 동기화도 테스트해야 합니다.
판매자가 고객에게 보이는 상품을 제어할 수 있나요?
네. 판매자는 Add products → Product recommendations에서 Show recommended products only를 켜고 Related products 또는 Complementary products를 직접 선택할 수 있습니다. 주문 내용, 태그, 컬렉션 기반 맞춤 선정은 Revize 지원팀이 설정합니다. 고객 탐색 화면은 Grid와 선택 사항인 Spotlight를 지원합니다. 판매자가 설정하는 Upsell offers는 수동 선택, 컬렉션, 관련 상품, 보완 상품, 베스트셀러, 동의를 반영한 최근 본 상품 등 더 많은 소스를 제공합니다.
Add products는 Upsell offer 수락과 같은가요?
아니요. 고객이 시작한 추가와 판매자가 설정한 제안 수락은 별개 행동입니다. Add products에서는 고객이 의도적으로 탐색하고 다른 상품을 선택합니다. Upsell offer에서는 판매자 규칙이 첫 번째 적격 추천을 결정합니다. Revize 데이터에서 상품 추가는 수정된 주문의 8.8%, 제안 수락은 8.0%에서 나타났습니다(Revize, 2026). 두 수치를 더하거나 후자를 노출 대비 수락 전환율로 설명하지 마세요.
어떤 Revize 플랜에 Add products와 Upsell offers가 포함되나요?
Revize Pro에는 Add products와 Upsell offers가 모두 포함됩니다. 이 플랜은 주문 수정과 업셀이 무제한입니다. 주문량이 많은 운영자는 수정 건당 요금 없는 고정 플랜이 예상 수정 주문량과 운영 요구 사항에 맞는지 비교해야 합니다. 청구 문서에서 현재 가격을 확인하고, 운영 환경에서 켜기 전에 같은 주문의 결제와 처리 절차를 테스트하세요.
고객이 이미 넣은 주문에 상품을 추가하세요
선결제 주문에서는 고객이 재고가 있는 옵션을 선택하고 Shopify로 차액만 결제하며, 결제 완료까지 주문 처리가 보류되는 동안 상품이 원래 주문과 배송에 남는지 테스트하세요.
Revize Pro는 고객이 시작하는 Add products, 규칙 기반 Upsell offers, Email/SMS Add to Order 링크, 결제 보류, 미결제 수정 제어, 수금 매출 분석을 결합합니다. Shopify App Store에서 Revize를 설치한 뒤 수정 시간, 결제 수단, ERP, 주문 처리 시스템을 기준으로 하나의 주문을 끝까지 검증하세요.