Op deze pagina
Zoek je een manier om Shopify-klanten hun bestelling na de checkout te laten aanpassen, dan kom je AfterShip en Revize vaak samen tegen. Dat is verwarrend, want de twee apps doen niet hetzelfde. AfterShip is een van de meest geïnstalleerde apps voor na de aankoop op Shopify, maar houdt zendingen bij en verwerkt retouren. Klanten kunnen er hun bestelling niet mee bewerken. Met Revize kan dat wel. En die mogelijkheid is vaker nodig dan je misschien denkt: van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen wordt ongeveer 1 op de 19 (5,2%) na de checkout bewerkt (Revize, 2026).
Wil je minder mails met ‘kun je mijn adres wijzigen?’ en ‘kan ik annuleren?’, dan is dat verschil beslissend. In deze gids lees je waar AfterShip goed in is en waar de grens ligt. Zo zie je welk probleem je wilt oplossen.
Kort antwoord
Kies Revize als je klanten hun bestelling na aankoop wilt laten bewerken. Kies AfterShip voor het volgen van zendingen en het verwerken van retouren. Ze lossen verschillende problemen op. AfterShip (4,5 sterren, meer dan 1.200 beoordelingen) is een pakket voor tracking en retouren dat vragen als ‘waar is mijn bestelling?’ vermindert. De app kan het adres, de variant of de hoeveelheid van een lopende bestelling niet wijzigen en kan die bestelling niet annuleren. Revize (5,0 sterren, 102 beoordelingen, Built for Shopify) laat klanten dat juist zelf doen. Veel winkels gebruiken beide: AfterShip voor de periode nadat een bestelling is verzonden en Revize voor de periode daarvoor.
Wat AfterShip precies doet
AfterShip is een pakket voor tracking en retouren na aankoop, en behoort daarin tot de beste apps op Shopify. De tracking-app heeft een beoordeling van 4,5 op basis van meer dan 1.200 beoordelingen en draagt het Built for Shopify-keurmerk. Staat je supportinbox vol met vragen als ‘waar is mijn bestelling?’, dan is AfterShip gemaakt om juist die vragen te verminderen.
De belangrijkste sterke punten zijn:
- Trackingpagina’s in je eigen huisstijl, zodat klanten op je site blijven in plaats van naar die van de vervoerder te gaan
- Proactieve bezorgupdates via e-mail en sms, met door AI geschatte bezorgdatums
- Ondersteuning voor honderden vervoerders wereldwijd
- Retouren en omruilingen via de aparte app AfterShip Returns, die terugbetalingen omzet in omruilingen of winkeltegoed
- Verzendanalyses voor tijdige bezorging en problemen bij vervoerders
AfterShip vermindert supportvragen door ‘waar is mijn pakket?’ te beantwoorden voordat de klant die vraag stelt. Dat is een grote categorie vragen, die AfterShip goed afhandelt. Je installeert deze app als tracking en communicatie over de bezorging belangrijk zijn voor je merk.
Wat AfterShip niet doet
Met AfterShip kan een klant de oorspronkelijke bestelling niet bewerken. Dat onderscheid raakt in overzichten vaak ondergesneeuwd. Geen van de producten van AfterShip laat een klant het verzendadres van een lopende bestelling wijzigen, een variant omruilen, de hoeveelheid aanpassen of de bestelling annuleren voordat die wordt verzonden.
AfterShip werkt op één plek met een adres: in AfterShip Returns, uitsluitend voor retour- en omruillabels na bezorging, als onderdeel van een retouraanvraag (RMA). Dat is iets anders dan een verkeerd ingevoerd adres corrigeren voor een bestelling die het magazijn nog niet heeft verlaten. Als een klant direct na de checkout ontdekt dat het adres niet klopt en dit vóór de orderafhandeling wil corrigeren, biedt AfterShip daar geen oplossing voor. Het verzoek wordt dan alsnog een supportticket en vraagt om een handmatige wijziging in Shopify Admin.
Wat Revize doet
Met Revize kunnen klanten zelf hun bestelling bewerken: precies de taak die AfterShip niet uitvoert. Klanten kunnen na de checkout en vóór de orderafhandeling hun bestelling corrigeren zonder een supportticket aan te maken. Revize heeft een beoordeling van 5,0 op basis van 102 beoordelingen en draagt het Built for Shopify-keurmerk.
Klanten kunnen hun verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer wijzigen, hoeveelheden en varianten aanpassen, producten omruilen of toevoegen, kortingen toepassen en annuleren met een directe terugbetaling. Je kunt terugbetalingen eerst als winkeltegoed aanbieden om omzet te behouden, of terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Als een wijziging het bestelbedrag verlaagt, wordt het verschil automatisch terugbetaald. Met een instelbare periode waarin klanten hun bestelling kunnen bewerken en een tijdelijke stop op de orderafhandeling zorg je dat wijzigingen alleen mogelijk zijn zolang je magazijn ze nog kan verwerken.
Daarachter zit een regelengine die op voorwaarden is gebaseerd en is gemaakt voor grote volumes. Je kunt elke bewerkingsactie beperken op basis van voorwaarden die je zelf instelt, afzonderlijk of gecombineerd:
- Bestelwaarde en verkoopkanaal (POS, web of conceptbestellingen)
- Dag van de week en tijdsvenster, zodat bewerken in het weekend of na een dagelijkse sluitingstijd stopt
- Tags voor bestellingen en klanten, zoals
pre-order,vipofwholesale - Metavelden, gekoppeld op naamruimte en sleutel
- B2B-bestellingen, abonnementen (Skio, Recharge) en bestellingen voor lokaal afhalen
- Land van bestemming en verzendmethode, en meer
Dankzij die regels kan Revize op grote schaal worden gebruikt. De app ondersteunt winkels die tienduizenden bestellingen per maand verwerken, waaronder merken als Square Enix. Wil je de app bekijken? Revize staat in de Shopify App Store.
Wat het kost als klanten hun bestelling niet zelf kunnen bewerken
Elk verzoek om een bestelling te wijzigen dat AfterShip niet kan afhandelen, komt ergens terecht. Bij grote volumes is dat je supportteam. Een tracking-app vermindert één categorie tickets, maar laat een andere ongemoeid. Die tweede categorie omvat adrescorrecties, het omruilen van varianten en annuleringen. Voor klanten zijn die verzoeken vaak dringend, omdat de bestelling nog moet worden aangepast voordat ze wordt verzonden.
Zonder de mogelijkheid om zelf te bewerken, wordt elk verzoek een ticket, een handmatige wijziging in Shopify Admin en een race tegen de orderafhandeling. Sommige verzoeken komen op tijd binnen. Andere niet en leiden tot een nieuwe verzending, een terugbetaling of een retour die een tracking-app vervolgens moet verwerken. Naarmate je groeit, loopt dit op: bij een paar honderd bestellingen per maand is het hinderlijk; bij tienduizenden wordt het een personeelskostenpost. Als klanten zelf kunnen bewerken, verdwijnt het verzoek voordat dit alles nodig is. Daarom verlaagt een tracking-app samen met een app om bestellingen te bewerken de totale druk op support.
De belangrijkste vraag: kunnen klanten hun bestelling bewerken?
Het verschil in één zin: AfterShip beantwoordt ‘waar is mijn bestelling?’, Revize beantwoordt ‘laat me mijn bestelling corrigeren’. Ze werken op verschillende momenten na de aankoop. AfterShip houdt klanten op de hoogte nadat de bestelling is verzonden en verwerkt retouren zodra de producten zijn aangekomen. Revize werkt in de periode vóór verzending, wanneer een verkeerd adres of een verkeerde maat nog eenvoudig te corrigeren is.
Het meest voorkomende verzoek om een bestelling te bewerken is een verkeerd ingevoerd verzendadres dat de klant enkele minuten na de checkout opmerkt. AfterShip kan dat niet corrigeren; het kan alleen het pakket naar het verkeerde adres volgen. Met Revize kan de klant het adres zelf corrigeren voordat het label wordt geprint. Daarom zijn de twee apps geen vervanging voor elkaar.
Revize vs AfterShip: naast elkaar
Dit is een eerlijk vergelijk, gebaseerd op actuele gegevens uit de App Store van juni 2026.
| Revize | AfterShip (Tracking) | |
|---|---|---|
| Hoofdfunctie | Klanten bewerken zelf hun bestelling | Tracking van zendingen en retouren |
| Klant wijzigt adres vóór verzending | Ja | Nee |
| Klant ruilt variant of product om | Ja | Nee |
| Klant wijzigt hoeveelheid | Ja | Nee |
| Klant annuleert met terugbetaling | Ja | Nee |
| Trackingpagina’s in eigen huisstijl | Nee | Ja |
| Bezorgmeldingen (e-mail/sms) | Nee | Ja |
| Retouren / RMA | Nee | Ja (aparte app) |
| Bewerkingsregels op basis van voorwaarden | Ja | n.v.t. |
| Gratis abonnement | Ja | Ja |
| Beoordeling (aantal beoordelingen) | 5,0 (102) | 4,5 (meer dan 1.200) |
| Built for Shopify | Ja | Ja |
Het verschil in het aantal beoordelingen zegt iets over de schaal, niet over de kwaliteit. AfterShip is door veel meer winkels geïnstalleerd omdat bijna elke winkel tracking nodig heeft. Klanten zelf hun bestelling laten bewerken is een nieuwere, specifiekere categorie. Beide apps dragen het Built for Shopify-keurmerk.
Heb je beide nodig?
Voor veel winkels wel, omdat de apps verschillende delen van hetzelfde traject afdekken. AfterShip houdt klanten na verzending op de hoogte in je eigen huisstijl en verwerkt retouren na bezorging. Revize voorkomt tickets over wijzigingen, adressen en annuleringen vóór verzending. Samen vormen ze een complete aanpak voor na de aankoop: aanpassingen worden geen tickets en vragen over pakketten onderweg worden geen mails met ‘waar is mijn bestelling?’.
Kun je nu maar één app toevoegen, kijk dan naar je supporttickets. Verdeel de tickets van de afgelopen 90 dagen per soort. Gaan de meeste over ‘waar is mijn bestelling?’, begin dan met AfterShip. Gaan ze vooral over adrescorrecties, wijzigingen van varianten en annuleringen, begin dan met Revize. Een tracking-app kan die tickets immers nooit voorkomen. Bij de meeste groeiende winkels vormen verzoeken om bestellingen te bewerken het grotere en frustrerender deel. Daarom verdient deze mogelijkheid zich vaak als eerste terug. In onze gids voor orderbeheer zie je hoe de onderdelen samenwerken.
Prijzen
Beide apps hebben een gratis instapmogelijkheid, maar rekenen daarna anders af omdat ze verschillende zaken meten. AfterShip Tracking is gratis voor een klein aantal zendingen per maand. Daarna stijgt de prijs met het aantal zendingen (Essentials rond $11 per maand, Premium rond $70). AfterShip Returns heeft een aparte prijs.
Revize heeft een volwaardig gratis abonnement. Daarna kost het $79 per maand voor onbeperkt bewerken en $149 per maand voor AI-gestuurde upsells na aankoop, terugbetalingen als winkeltegoed, B2B-belastingfacturen en de volledige regelengine. Omdat de prijs van Revize op functies is gebaseerd en niet op het aantal zendingen, stijgen de kosten niet alleen doordat je groeit. Vergelijk je de twee apps, bedenk dan dat je tussen twee verschillende functies kiest, niet alleen tussen twee prijzen.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten met AfterShip hun bestelling na aankoop bewerken?
Nee, met AfterShip kunnen klanten de oorspronkelijke bestelling niet bewerken. Het is een pakket voor tracking en retouren. Klanten kunnen het verzendadres van een lopende bestelling niet wijzigen, geen variant omruilen, de hoeveelheid niet aanpassen en de bestelling niet annuleren voordat die wordt verzonden. Adressen bewerken kan binnen AfterShip alleen in de Returns-app, voor retour- en omruillabels na bezorging. Dat is iets anders dan een bestelling vóór de orderafhandeling corrigeren.
Kan AfterShip een verkeerd verzendadres wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden?
Nee, AfterShip kan het verzendadres van een lopende bestelling niet wijzigen. De app volgt de zending, maar bewerkt de bestelling niet. Een verkeerd ingevoerd adres moet dus door je medewerkers in Shopify Admin worden gecorrigeerd, of door de klant via een app waarmee die zelf de bestelling kan bewerken. Voor adrescorrecties door klanten vóór de orderafhandeling heb je een app als Revize nodig.
Wat is het beste alternatief voor AfterShip om bestellingen te bewerken?
Revize is de sterkste optie om klanten zelf hun bestelling te laten bewerken, de functie die AfterShip niet biedt. Klanten kunnen vóór de orderafhandeling adressen corrigeren, varianten omruilen, hoeveelheden wijzigen en annuleren, met automatische terugbetalingen. Revize vervangt AfterShip niet echt, omdat AfterShip tracking en retouren verzorgt. Revize vult de ontbrekende mogelijkheid om bestellingen te bewerken aan. Veel winkels gebruiken beide.
Moet ik Revize en AfterShip samen gebruiken?
Ja, voor de meeste winkels vullen de twee apps elkaar aan. AfterShip verzorgt tracking en retouren nadat een bestelling is verzonden. Revize verwerkt wijzigingen, adrescorrecties en annuleringen vóór verzending. Samen dekken ze het hele traject na de aankoop af en voorkomen ze zowel tickets met ‘waar is mijn bestelling?’ als tickets met ‘wijzig mijn bestelling’. Hun functies overlappen niet, dus beide gebruiken levert geen dubbel werk op.
Biedt Revize tracking van zendingen zoals AfterShip?
Nee, Revize is geen tracking-app. De app richt zich erop dat klanten vóór de orderafhandeling zelf hun bestelling kunnen bewerken. Heb je trackingpagina’s in je eigen huisstijl en bezorgmeldingen nodig, dan past AfterShip of een andere gespecialiseerde tracking-app. Revize en een tracking-app vullen elkaar aan. Een vergelijking op alleen tracking of alleen bewerken geeft daarom geen volledig beeld.
Welke app vermindert meer supporttickets?
Dat hangt af van de soorten tickets die je ontvangt. AfterShip vermindert vragen als ‘waar is mijn bestelling?’ met proactieve tracking. Revize voorkomt tickets over adressen, varianten en annuleringen doordat klanten hun bestelling zelf corrigeren. Volgens cijfers van Revize zien merchants ongeveer 38,5% minder tickets. Verdeel de tickets van de afgelopen 90 dagen per soort om te zien welke categorie je inbox domineert, en begin daarmee.
Is AfterShip Built for Shopify?
Ja, de tracking-app van AfterShip draagt het Built for Shopify-keurmerk, net als Revize. Het keurmerk is de hoogste certificering van Shopify voor de kwaliteit en prestaties van apps. Beide apps voldoen daaraan. Je keuze hangt dus af van de functie die je nodig hebt: tracking of bestellingen bewerken.
Kunnen klanten via AfterShip bestellingen annuleren?
Nee, AfterShip laat klanten hun bestelling niet zelf annuleren. Annuleren met een automatische terugbetaling is een functie voor het bewerken van bestellingen, en die biedt AfterShip niet. Met Revize kunnen klanten binnen een instelbare periode annuleren. Ze krijgen dan automatisch een terugbetaling als winkeltegoed of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Werkt AfterShip voor wijzigingen aan B2B-bestellingen?
Nee, AfterShip verwerkt geen wijzigingen aan B2B-bestellingen. De app volgt zendingen en verwerkt retouren ongeacht het type klant, maar kan de inhoud of gegevens van een B2B-bestelling niet aanpassen. Revize heeft een regelengine op basis van voorwaarden waarmee je andere bewerkingsregels kunt toepassen op B2B-accounts, waaronder het bewerken van belastingfacturen. Dat is het soort controle dat groothandels nodig hebben.
Wat kosten Revize en AfterShip?
Beide hebben een gratis instapmogelijkheid, maar hanteren daarna andere prijzen. De prijs van AfterShip Tracking groeit mee met het aantal zendingen per maand (een gratis abonnement, daarna ongeveer $11 tot $70 per maand en hoger). Revize is gratis om mee te beginnen en kost daarna $79 per maand voor onbeperkt bewerken of $149 per maand voor geavanceerde functies. De prijs is gebaseerd op mogelijkheden in plaats van volume. Omdat de apps verschillende functies hebben, nemen de meeste winkels ze afzonderlijk op in hun budget.
Kunnen AfterShip en Revize zonder problemen in dezelfde winkel draaien?
Ja, ze werken onafhankelijk van elkaar en veroorzaken geen conflicten. AfterShip beheert tracking en retouren; Revize beheert wijzigingen vóór de orderafhandeling. Ze werken op verschillende momenten in het traject en met verschillende gegevens. Beide installeren is dan ook gebruikelijk en geeft geen overlap. De meeste winkels gebruiken AfterShip voor de ervaring na verzending en Revize op de bestelstatuspagina en in het klantaccount om bestellingen te bewerken.
Is Revize of AfterShip beter om vragen over de locatie van een bestelling te verminderen?
AfterShip is de juiste app voor vragen als ‘waar is mijn bestelling?’. Die ontstaan door onzekerheid over de bezorging. AfterShip pakt dat aan met tracking in je eigen huisstijl en proactieve meldingen. Revize vermindert die categorie niet; het voorkomt tickets over wijzigingen aan bestellingen. Is WISMO je grootste bron van tickets, begin dan met AfterShip. Gaan de meeste tickets over adreswijzigingen en annuleringen, begin dan met Revize.
Kunnen klanten met AfterShip Returns een omruiling bewerken?
Alleen de retour of omruiling zelf, niet de oorspronkelijke bestelling. AfterShip Returns verwerkt retouraanvragen (RMA’s) na bezorging en kan omruilingen of winkeltegoed aanbieden, maar werkt pas nadat de producten zijn aangekomen. De app kan een bestelling die nog niet is verzonden niet bewerken. Wijzigingen vóór de orderafhandeling vallen onder Revize. De twee apps bedienen verschillende momenten in het traject.
De conclusie
Revize en AfterShip zijn geen directe concurrenten; ze verzorgen elk een deel van een goede ervaring na de aankoop. AfterShip is de juiste app voor tracking en retouren en doet beide goed. Revize is de juiste app om klanten hun bestelling vóór verzending te laten bewerken, iets wat AfterShip niet kan. Houdt je team zich vooral bezig met adrescorrecties, wijzigingen van varianten en annuleringen, dan is Revize het antwoord op de vraag ‘Revize of AfterShip?’. Alleen Revize kan de bestelling daadwerkelijk corrigeren. Begin met het gratis abonnement van Revize, meet hoeveel tickets je voorkomt ten opzichte van je huidige situatie en gebruik AfterShip voor het deel van het traject waarvoor die app bedoeld is.
Bijgewerkt in augustus 2026. Revize is een Shopify-app waarmee klanten na aankoop zelf hun bestelling kunnen bewerken. Vóór de orderafhandeling kunnen ze hun verzendadres wijzigen, een variant of product omruilen, annuleren en een terugbetaling of winkeltegoed krijgen, zonder supportticket. Lees meer over klanten hun eigen Shopify-bestellingen laten bewerken of bekijk Revize in de Shopify App Store.