Auf dieser Seite
Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Shopify-Kunden ihre Bestellungen nach dem Checkout korrigieren zu lassen, begegnen Ihnen AfterShip und Revize oft im selben Zusammenhang. Der Vergleich ist verwirrend, denn die beiden Apps erfüllen unterschiedliche Aufgaben. AfterShip gehört zu den am häufigsten installierten Apps für die Zeit nach dem Kauf auf Shopify. Die App verfolgt Sendungen und wickelt Retouren ab. Kunden können damit ihre Bestellungen jedoch nicht bearbeiten. Mit Revize geht das. Händler brauchen diese Möglichkeit häufiger, als sie vielleicht erwarten: Von mehr als 10 Mio. Shopify-Bestellungen wird etwa jede 19. (5,2 %) nach dem Checkout bearbeitet (Revize, 2026).
Wenn Sie weniger E-Mails wie „Bitte ändern Sie meine Adresse“ oder „Kann ich stornieren?“ erhalten möchten, ist genau dieser Unterschied entscheidend. Dieser Leitfaden zeigt, was AfterShip gut kann und wo seine Möglichkeiten enden. So erkennen Sie, welches Problem Sie lösen möchten.
Kurzantwort
Wenn Kunden ihre Bestellungen nach dem Kauf bearbeiten sollen, wählen Sie Revize. Für Sendungsverfolgung und Retouren wählen Sie AfterShip. Die Apps lösen unterschiedliche Probleme. AfterShip (4,5 Sterne, mehr als 1.200 Bewertungen) ist eine Lösung für Sendungsverfolgung und Retouren, die Anfragen zum Verbleib von Bestellungen reduziert. Kunden können damit weder die Adresse, Variante oder Menge einer laufenden Bestellung ändern noch die Bestellung stornieren. Revize (5,0 Sterne, 102 Bewertungen, Built for Shopify) ermöglicht Kunden genau diese Änderungen selbst. Viele Shops nutzen beide Apps: AfterShip für die Zeit nach dem Versand, Revize für das Zeitfenster davor.
Was AfterShip tatsächlich kann
AfterShip ist eine Lösung für Sendungsverfolgung und Retouren nach dem Kauf und gehört in diesem Bereich zu den besten Apps auf Shopify. Die App für Sendungsverfolgung hat 4,5 Sterne bei mehr als 1.200 Bewertungen und trägt das Built for Shopify-Abzeichen. Wenn Ihr Support-Postfach voller Fragen zum Verbleib von Bestellungen ist, setzt AfterShip genau dort an.
Die wichtigsten Stärken sind:
- Tracking-Seiten im eigenen Markendesign, die Kunden auf Ihrer Website halten statt sie zur Website des Versanddienstleisters zu schicken
- Proaktive Zustellbenachrichtigungen per E-Mail und SMS, mit KI-gestützten Schätzungen des Lieferdatums
- Anbindung an Hunderte Versanddienstleister weltweit
- Retouren und Umtausch über die separate App AfterShip Returns, die Rückerstattungen in Umtausch oder Shop-Guthaben umwandelt
- Versandanalysen zu pünktlichen Zustellungen und Problemen mit Versanddienstleistern
AfterShip reduziert Supportanfragen, indem es die Frage „Wo ist mein Paket?“ beantwortet, bevor Kunden sie stellen müssen. Solche Anfragen machen einen großen Teil des Supportaufkommens aus, und AfterShip erledigt diese Aufgabe gut. Die App ist sinnvoll, wenn Sendungsverfolgung und Kommunikation zur Zustellung für Ihre Marke wichtig sind.
Was AfterShip nicht kann
Mit AfterShip können Kunden die ursprüngliche Bestellung nicht bearbeiten. Dieser Punkt geht in App-Vergleichen oft unter. Keines der Produkte von AfterShip erlaubt es Kunden, vor dem Versand die Lieferadresse einer laufenden Bestellung zu ändern, eine Variante auszutauschen, die Menge anzupassen oder die Bestellung zu stornieren.
AfterShip verarbeitet Adressen nur in AfterShip Returns: Dort werden sie für Retouren- und Umtauschlabels nach der Zustellung im Rahmen einer RMA verwendet. Das ist etwas anderes, als eine falsch eingegebene Adresse für eine Bestellung zu korrigieren, die das Lager noch nicht verlassen hat. Wenn ein Kunde direkt nach dem Checkout einen Adressfehler bemerkt und ihn vor dem Fulfillment korrigieren möchte, bietet AfterShip dafür keine Lösung. Die Anfrage wird weiterhin zum Supportticket und erfordert eine manuelle Änderung im Shopify Admin.
Was Revize kann
Mit Revize können Kunden ihre Bestellungen selbst bearbeiten. Genau diese Funktion fehlt bei AfterShip. Kunden können ihre Bestellungen nach dem Checkout und vor dem Fulfillment ohne Supportticket korrigieren. Revize hat 5,0 Sterne bei 102 Bewertungen und trägt das Built for Shopify-Abzeichen.
Kunden können ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktualisieren, Mengen und Varianten ändern, Produkte austauschen oder hinzufügen, Rabatte anwenden und mit sofortiger Rückerstattung stornieren. Rückerstattungen können zuerst als Shop-Guthaben erfolgen, um Umsatz zu erhalten, oder an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgehen. Sinkt durch eine Änderung der Bestellwert, wird die Differenz automatisch erstattet. Ein einstellbares Zeitfenster für die Bestellbearbeitung und eine Fulfillment-Sperre sorgen dafür, dass Änderungen nur möglich sind, solange Ihr Lager sie noch berücksichtigen kann.
Dahinter steht eine bedingungsbasierte Regel-Engine, die für große Bestellmengen ausgelegt ist. Sie können jede Bearbeitungsaktion von einzelnen oder kombinierten Bedingungen abhängig machen:
- Bestellwert und Vertriebskanal (POS, Web oder Bestellentwürfe)
- Wochentag und Zeitfenster, damit die Bestellbearbeitung etwa am Wochenende oder nach einer täglichen Annahmeschlusszeit endet
- Bestell- und Kunden-Tags wie
pre-order,vipoderwholesale - Metafelder, abgeglichen anhand von Namespace und Schlüssel
- B2B-Bestellungen, Abonnementbestellungen (Skio, Recharge) und Bestellungen zur Abholung vor Ort
- Lieferland und Versandart sowie weitere Bedingungen
Mit diesen Regeln eignet sich Revize für den Einsatz im großen Maßstab. Die App unterstützt Shops, die Zehntausende Bestellungen pro Monat bearbeiten, darunter Marken wie Square Enix. Wenn Sie sich die App ansehen möchten: Revize finden Sie im Shopify App Store.
Was die fehlende Bestellbearbeitung kostet
Jede Änderungsanfrage, die AfterShip nicht bearbeiten kann, landet an anderer Stelle. Bei vielen Bestellungen ist das Ihr Supportteam. Eine Tracking-App reduziert eine Art von Anfragen, lässt andere aber unberührt. Dazu gehören Adresskorrekturen, Variantenwechsel und Stornierungen. Für Kunden sind gerade diese Anliegen dringend, weil ihnen bis zum Versand nur wenig Zeit bleibt.
Ohne selbstständige Bestellbearbeitung wird jede solche Anfrage zu einem Ticket, einer manuellen Änderung im Shopify Admin und einem Wettlauf mit dem Fulfillment. Manche Änderungen gelingen rechtzeitig. Andere nicht und führen zu einem erneuten Versand, einer Rückerstattung oder einer Retoure, die anschließend eine Tracking-App verarbeiten muss. Mit wachsendem Bestellvolumen steigen die Kosten: Bei einigen Hundert Bestellungen im Monat ist das lästig, bei Zehntausenden wird es zum Personalaufwand. Wenn Kunden ihre Bestellung selbst bearbeiten, entsteht die Anfrage gar nicht erst. Deshalb senkt die Kombination aus Tracking-App und Bestellbearbeitung das gesamte Supportaufkommen stärker als Sendungsverfolgung allein.
Die entscheidende Frage: Können Kunden ihre Bestellungen bearbeiten?
Die Entscheidung lässt sich so zusammenfassen: AfterShip beantwortet „Wo ist meine Bestellung?“, Revize ermöglicht „Ich möchte meine Bestellung korrigieren“. Die Apps kommen zu unterschiedlichen Zeitpunkten nach dem Kauf zum Einsatz. AfterShip hält Kunden nach dem Versand auf dem Laufenden und wickelt Retouren nach der Zustellung ab. Revize greift im Zeitfenster vor dem Versand, wenn sich eine falsche Adresse oder Größe noch mit geringem Aufwand korrigieren lässt.
Die häufigste bearbeitbare Anfrage betrifft eine falsch eingegebene Lieferadresse, die Kunden wenige Minuten nach dem Checkout bemerken. AfterShip kann sie nicht korrigieren, sondern nur das Paket auf dem Weg zur falschen Adresse verfolgen. Mit Revize kann der Kunde die Adresse selbst berichtigen, bevor das Versandlabel gedruckt wird. Deshalb sind die beiden Apps kein Ersatz füreinander.
Revize vs. AfterShip: der direkte Vergleich
Dieser Vergleich verwendet aktuelle Daten aus dem Shopify App Store mit Stand Juni 2026.
| Revize | AfterShip (Tracking) | |
|---|---|---|
| Hauptaufgabe | Kunden bearbeiten ihre Bestellungen selbst | Sendungsverfolgung und Retouren |
| Kunden ändern die Adresse vor dem Versand | Ja | Nein |
| Kunden tauschen eine Variante oder ein Produkt aus | Ja | Nein |
| Kunden ändern die Menge | Ja | Nein |
| Kunden stornieren mit Rückerstattung | Ja | Nein |
| Tracking-Seiten im Markendesign | Nein | Ja |
| Zustellbenachrichtigungen (E-Mail/SMS) | Nein | Ja |
| Retouren / RMA | Nein | Ja (separate App) |
| Bedingungsbasierte Regeln für die Bestellbearbeitung | Ja | Nicht zutreffend |
| Kostenloser Tarif | Ja | Ja |
| Bewertung (Anzahl) | 5,0 (102) | 4,5 (mehr als 1.200) |
| Built for Shopify | Ja | Ja |
Der Unterschied bei der Anzahl der Bewertungen zeigt die unterschiedliche Verbreitung, nicht die Qualität. AfterShip ist in deutlich mehr Shops installiert, weil fast jeder Shop Sendungsverfolgung braucht. Die selbstständige Bestellbearbeitung durch Kunden ist eine neuere, speziellere Kategorie. Beide Apps tragen das Built for Shopify-Abzeichen.
Brauchen Sie beide Apps?
Für viele Shops lautet die Antwort ja, denn die Apps decken unterschiedliche Abschnitte nach dem Kauf ab. AfterShip informiert Kunden nach dem Versand im Stil Ihrer Marke und wickelt Retouren nach der Zustellung ab. Revize vermeidet vor dem Versand Tickets zu Bestelländerungen, Adressen und Stornierungen. Mit beiden Apps decken Sie den Ablauf nach dem Kauf ab: Korrigierbare Fehler werden nicht zum Ticket, und Pakete auf dem Versandweg lösen keine E-Mails mit der Frage „Wo ist meine Bestellung?“ aus.
Wenn Sie vorerst nur eine App hinzufügen können, entscheiden Sie anhand Ihrer Supporttickets. Werten Sie die Anfragen der letzten 90 Tage nach Art aus. Überwiegen Fragen zum Verbleib von Bestellungen, beginnen Sie mit AfterShip. Überwiegen Adresskorrekturen, Variantenwechsel und Stornierungen, beginnen Sie mit Revize. Diese Tickets kann eine Tracking-App nicht vermeiden. Bei den meisten wachsenden Shops machen Änderungsanfragen den größeren und aufwendigeren Anteil aus. Deshalb zahlt sich die selbstständige Bestellbearbeitung häufig zuerst aus. Unser Leitfaden zur Bestellverwaltung zeigt, wie die einzelnen Bausteine zusammenspielen.
Preise
Beide Apps bieten einen kostenlosen Einstieg. Danach richtet sich der Preis nach unterschiedlichen Kriterien. AfterShip Tracking ist bei einem geringen monatlichen Sendungsvolumen kostenlos. Anschließend steigt der Preis mit der Anzahl der Sendungen (Essentials etwa $11 pro Monat, Premium etwa $70). AfterShip Returns wird separat berechnet.
Revize bietet einen dauerhaft nutzbaren kostenlosen Tarif. Danach kostet die App $79 pro Monat für unbegrenzte Bestellbearbeitungen und $149 pro Monat für KI-gestützte Zusatzverkäufe nach dem Kauf, Rückerstattungen als Shop-Guthaben, B2B-Steuerrechnungen und die vollständige Regel-Engine. Da sich der Preis bei Revize nach Funktionen statt nach dem Sendungsvolumen richtet, steigt er nicht allein durch Ihr Wachstum. Wenn Sie die beiden Apps vergleichen, vergleichen Sie daher Lösungen für zwei unterschiedliche Aufgaben.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden ihre Bestellungen nach dem Kauf mit AfterShip bearbeiten?
Nein, mit AfterShip können Kunden die ursprüngliche Bestellung nicht bearbeiten. AfterShip ist eine Lösung für Sendungsverfolgung und Retouren. Kunden können vor dem Versand weder die Lieferadresse einer laufenden Bestellung ändern noch eine Variante austauschen, die Menge anpassen oder die Bestellung stornieren. Adressänderungen sind bei AfterShip nur in der App Returns möglich, und zwar für Retouren- und Umtauschlabels nach der Zustellung. Das ist etwas anderes als eine Bestellkorrektur vor dem Fulfillment.
Kann AfterShip eine falsche Lieferadresse vor dem Versand ändern?
Nein, AfterShip kann die Lieferadresse einer laufenden Bestellung nicht ändern. Die App verfolgt die Sendung, bearbeitet aber die Bestellung nicht. Eine falsch eingegebene Adresse muss daher Ihr Team im Shopify Admin korrigieren oder der Kunde selbst über eine App zur Bestellbearbeitung. Für Adresskorrekturen durch Kunden vor dem Fulfillment brauchen Sie eine App wie Revize.
Welche AfterShip-Alternative eignet sich am besten für die Bestellbearbeitung?
Revize ist eine starke Lösung, wenn Kunden ihre Bestellungen selbst bearbeiten sollen – eine Funktion, die AfterShip nicht bietet. Kunden können vor dem Fulfillment Adressen korrigieren, Varianten austauschen, Mengen ändern und mit automatischer Rückerstattung stornieren. Revize ersetzt AfterShip nicht vollständig, denn AfterShip übernimmt Sendungsverfolgung und Retouren. Revize schließt die Lücke bei der Bestellbearbeitung. Viele Shops nutzen beide Apps.
Sollte ich Revize und AfterShip zusammen verwenden?
Ja, für die meisten Shops ergänzen sich die beiden Apps. AfterShip übernimmt Sendungsverfolgung und Retouren nach dem Versand einer Bestellung. Revize ermöglicht Änderungen, Adresskorrekturen und Stornierungen davor. Zusammen decken sie den gesamten Ablauf nach dem Kauf ab und vermeiden sowohl Tickets zur Frage „Wo ist meine Bestellung?“ als auch Tickets mit der Bitte, eine Bestellung zu ändern. Ihre Funktionen überschneiden sich nicht.
Bietet Revize Sendungsverfolgung wie AfterShip?
Nein, Revize ist keine Tracking-App. Die App konzentriert sich darauf, Kunden vor dem Fulfillment ihre Bestellungen selbst bearbeiten zu lassen. Wenn Sie Tracking-Seiten im eigenen Markendesign und Zustellbenachrichtigungen brauchen, ist AfterShip oder eine andere spezialisierte Tracking-App die richtige Wahl. Revize und eine Tracking-App ergänzen sich. Ein Vergleich allein anhand der Sendungsverfolgung oder Bestellbearbeitung greift deshalb zu kurz.
Welche App reduziert mehr Supporttickets?
Das hängt davon ab, wodurch Ihre Tickets entstehen. AfterShip reduziert Fragen zum Verbleib von Bestellungen durch proaktive Sendungsverfolgung. Revize vermeidet Tickets zu Adressen, Varianten und Stornierungen, indem Kunden ihre Bestellungen selbst korrigieren. Laut Angaben von Revize verzeichnen Händler ungefähr 38,5 % weniger Tickets. Werten Sie Ihre Tickets der letzten 90 Tage nach Art aus. So sehen Sie, welche Kategorie Ihr Postfach dominiert, und können dort beginnen.
Ist AfterShip Built for Shopify?
Ja, die Tracking-App von AfterShip trägt das Built for Shopify-Abzeichen. Revize trägt es ebenfalls. Das Abzeichen ist Shopifys höchste Zertifizierung für Qualität und Leistung einer App. Beide Apps erfüllen diesen Standard. Ihre Wahl hängt also davon ab, ob Sie Sendungsverfolgung oder Bestellbearbeitung benötigen.
Können Kunden Bestellungen über AfterShip stornieren?
Nein, AfterShip bietet Kunden keine Möglichkeit, Bestellungen selbst zu stornieren. Eine Stornierung mit automatischer Rückerstattung gehört zur Bestellbearbeitung, die AfterShip nicht anbietet. Mit Revize können Kunden innerhalb eines einstellbaren Zeitfensters stornieren. Die Rückerstattung erfolgt automatisch als Shop-Guthaben oder an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Eignet sich AfterShip für Änderungen an B2B-Bestellungen?
Nein, AfterShip bietet keine Bearbeitung von B2B-Bestellungen. Die App verfolgt Sendungen und verarbeitet Retouren unabhängig vom Kundentyp, kann aber weder Artikel noch Angaben einer B2B-Bestellung ändern. Revize enthält eine bedingungsbasierte Regel-Engine, mit der Sie für B2B-Konten eigene Bearbeitungsregeln festlegen können. Dazu gehört auch die Bearbeitung von Steuerrechnungen – eine Funktion, die Großhändler benötigen.
Was kosten Revize und AfterShip?
Beide bieten einen kostenlosen Einstieg und verwenden danach unterschiedliche Preismodelle. Der Preis von AfterShip Tracking richtet sich nach dem monatlichen Sendungsvolumen (kostenloser Tarif, danach ungefähr $11 bis $70 pro Monat und mehr). Revize ist zunächst kostenlos, kostet danach $79 pro Monat für unbegrenzte Bestellbearbeitungen und $149 pro Monat für erweiterte Funktionen. Der Preis richtet sich nach dem Funktionsumfang statt nach dem Volumen. Da die Apps unterschiedliche Aufgaben erfüllen, planen die meisten Shops ihre Kosten getrennt ein, statt sich für eine der beiden zu entscheiden.
Können AfterShip und Revize ohne Konflikte im selben Shop laufen?
Ja, die Apps arbeiten unabhängig voneinander und verursachen keine Konflikte. AfterShip verwaltet Sendungsverfolgung und Retouren, Revize die Bestellbearbeitung vor dem Fulfillment. Sie kommen zu unterschiedlichen Zeitpunkten zum Einsatz und arbeiten mit unterschiedlichen Daten. Beide zu installieren ist daher üblich und führt zu keiner funktionalen Überschneidung. Die meisten Shops nutzen AfterShip für die Zeit nach dem Versand und Revize auf der Bestellstatusseite und in den Kundenkonten für Änderungen.
Eignet sich Revize oder AfterShip besser, um Fragen zum Verbleib von Bestellungen zu reduzieren?
Für Fragen zum Verbleib von Bestellungen ist AfterShip die richtige App. Solche Fragen entstehen durch Unsicherheit über die Zustellung. AfterShip begegnet ihr mit Tracking im Markendesign und proaktiven Benachrichtigungen. Revize reduziert diese Kategorie nicht, sondern Tickets zu Bestelländerungen. Wenn WISMO-Anfragen den größten Teil Ihres Supportaufkommens ausmachen, beginnen Sie mit AfterShip. Überwiegen Adressänderungen und Stornierungen, beginnen Sie mit Revize.
Können Kunden mit AfterShip Returns einen Umtausch bearbeiten?
Nur die Retoure oder den Umtausch selbst, nicht die ursprüngliche Bestellung. AfterShip Returns wickelt RMAs nach der Zustellung ab und kann einen Umtausch oder Shop-Guthaben ausgeben. Die App kommt erst zum Einsatz, wenn die Ware angekommen ist. Eine noch nicht versandte Bestellung kann sie nicht bearbeiten. Änderungen vor dem Fulfillment übernimmt Revize. Die beiden Apps decken damit unterschiedliche Enden des Zeitablaufs ab.
Das Fazit
Revize und AfterShip sind keine direkten Konkurrenten. Sie decken zwei Teile einer guten Kundenerfahrung nach dem Kauf ab. AfterShip ist die richtige App für Sendungsverfolgung und Retouren und erfüllt beide Aufgaben sehr gut. Mit Revize können Kunden ihre Bestellungen vor dem Versand selbst bearbeiten; AfterShip bietet diese Möglichkeit nicht. Wenn Adresskorrekturen, Variantenwechsel und Stornierungen Ihr Team beschäftigen, lautet die Antwort auf „Revize oder AfterShip?“ Revize. Nur damit können Kunden die Bestellung tatsächlich korrigieren. Beginnen Sie mit dem kostenlosen Revize-Tarif, messen Sie die vermiedenen Tickets im Vergleich zu Ihrem bisherigen Supportaufkommen und nutzen Sie AfterShip weiterhin für die übrigen Schritte nach dem Versand.
Aktualisiert im August 2026. Revize ist eine Shopify-App, mit der Kunden ihre Bestellungen nach dem Kauf und vor dem Fulfillment selbst bearbeiten können. Sie können die Lieferadresse ändern, eine Variante oder ein Produkt austauschen, stornieren und eine Rückerstattung oder Shop-Guthaben erhalten – ohne Supportticket. Erfahren Sie mehr darüber, wie Kunden ihre Shopify-Bestellungen selbst bearbeiten können, oder finden Sie Revize im Shopify App Store.