Informativa sulla privacy

Introduzione

Benvenuto in Revize, un’applicazione di modifica degli ordini per i commercianti Shopify, di proprietà di Untechnickle e da essa gestita (“noi”, “ci”, “nostro”). Apprezziamo la fiducia che ci dimostri condividendo con noi le tue informazioni e ci impegniamo a tutelare la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi.

Ci impegniamo a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il GDPR del Regno Unito (UK GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 18 anni.

Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni trattate da Revize tramite il nostro sito web e la nostra applicazione (collettivamente, i “Servizi”). Non si applica ai dati dei clienti che i nostri commercianti possono trattare in merito ai propri clienti utilizzando Shopify e Revize (“Dati dei clienti”). La raccolta e l’utilizzo dei Dati dei clienti sono disciplinati dalle informative sulla privacy dei nostri commercianti.

Informazioni che raccogliamo

1. Informazioni sull’account e sull’attività

Dati dell’account del commerciante: Nome, indirizzo email, informazioni sull’azienda e recapiti forniti al momento della registrazione
Dati di integrazione con Shopify: Informazioni sul negozio e token di autenticazione necessari al funzionamento della nostra app con il tuo negozio Shopify

2. Informazioni sull’elaborazione degli ordini

Dati degli ordini: Trattiamo le informazioni sugli ordini del tuo negozio Shopify per consentire la funzionalità di modifica degli ordini
Identificativi di clienti e prodotti: Conserviamo gli ID cliente e gli ID prodotto così come forniti dall’API di Shopify
Dettagli degli ordini: Quantità, varianti, informazioni sui prezzi e stato dell’ordine
Importante: Non conserviamo informazioni personali dei clienti come nomi, indirizzi, indirizzi email o dati di pagamento. Queste informazioni restano all’interno dei sistemi di Shopify.

3. Informazioni tecniche

Dati di utilizzo: Informazioni su come utilizzi Revize, comprese le funzionalità a cui accedi e la frequenza di utilizzo
Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e sistema operativo
Dati sulle prestazioni: Metriche sulle prestazioni dell’applicazione e log degli errori

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Mantenere la sessione e l’autenticazione
Migliorare le prestazioni dell’applicazione
Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare i nostri servizi

Cookie sul nostro sito web

Il nostro sito ti chiede il consenso prima di utilizzare qualsiasi cosa non necessaria al suo funzionamento. Scegli tu nel banner dei cookie e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni cookie” in fondo a ogni pagina. La tua scelta viene conservata nel tuo browser finché non la modifichi o finché non cambiamo gli strumenti elencati qui e te la chiediamo di nuovo.

Necessari (sempre attivi): ricordano la tua lingua e la tua scelta sui cookie, solo nel tuo browser. Il calendario di prenotazione di Cal.com viene caricato solo quando lo apri.
Analisi (solo con il tuo consenso): Google Analytics 4 e Ahrefs Web Analytics contano le visite e mostrano quali pagine sono utili. Utilizziamo la modalità di consenso di Google: il tag di Google non viene caricato finché non autorizzi l’analisi.
Marketing (solo con il tuo consenso): lemlist riconosce le aziende che visitano il nostro sito affinché il nostro team possa ricontattarle, e il messenger di Intercom offre la chat dal vivo e conserva un identificativo del visitatore, così una conversazione può proseguire tra pagine e visite diverse.
Pixel di Meta (marketing, solo con il tuo consenso): misura il rendimento dei nostri annunci su Facebook e Instagram, ad esempio quali annunci portano a una visita, a un clic su “Installa”, a un messaggio di contatto o a una demo prenotata. A questo scopo Meta imposta i cookie _fbp e _fbc.

Se revochi il consenso, interrompiamo subito Google Analytics, Intercom e il pixel di Meta ed eliminiamo i cookie che hanno impostato sul nostro dominio; gli altri strumenti smettono di essere caricati dalla pagina successiva che apri.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Fornire e gestire la nostra funzionalità di modifica degli ordini
Autenticare il tuo accesso ai nostri servizi
Elaborare e agevolare le modifiche agli ordini tramite l’API di Shopify
Comunicare con te in merito al tuo account e ai nostri servizi
Migliorare i servizi e sviluppare nuove funzionalità
Garantire la sicurezza e prevenire le frodi
Adempiere agli obblighi di legge

Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo le tue informazioni sulla base di:

Esecuzione del contratto: Per fornire i nostri servizi di modifica degli ordini
Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
Consenso: Per le comunicazioni di marketing (ove richiesto)
Adempimento di obblighi di legge: Per soddisfare i requisiti normativi

Condivisione e divulgazione dei dati

Adottiamo diverse misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni personali. I tuoi dati sono conservati dietro reti sicure e sono accessibili solo al personale autorizzato. Inoltre, tutte le informazioni sensibili sono crittografate tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Tieni presente, tuttavia, che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e che non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Obblighi di legge

Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o per:

Adempiere a procedimenti legali
Tutelare i nostri diritti e la nostra proprietà
Garantire la sicurezza degli utenti
Prevenire frodi o incidenti di sicurezza

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni, tra cui:

Crittografia dei dati in transito e a riposo
Autenticazione a più fattori per l’accesso ai sistemi
Valutazioni di sicurezza e monitoraggio regolari
Accesso alle informazioni limitato in base al principio della necessità di conoscere

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a:

Fornire i nostri servizi
Adempiere agli obblighi di legge
Risolvere controversie

Quando le informazioni non sono più necessarie, le cancelliamo in modo sicuro entro 30 giorni.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere i seguenti diritti:

Accesso e rettifica

Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali
Aggiornare o correggere informazioni inesatte tramite le impostazioni del tuo account

Cancellazione

Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali
Gestiremo le richieste di cancellazione entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge

Portabilità dei dati

Richiedere i tuoi dati in un formato portabile
Trasferire i tuoi dati a un altro servizio (ove tecnicamente possibile)

Comunicazioni di marketing

Annullare l’iscrizione alle email di marketing tramite i link di disiscrizione o contattandoci
Ciò non incide sulle comunicazioni relative al servizio

Diritti ai sensi del CCPA (residenti in California)

Diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e come vengono utilizzate
Diritto alla cancellazione delle informazioni personali
Diritto di opporsi a qualsiasi vendita di informazioni personali (non vendiamo informazioni personali)
Diritto a non subire discriminazioni per l’esercizio di questi diritti

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo hello@revize.app.

Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo. Ci assicuriamo che per tali trasferimenti siano previste garanzie adeguate, tra cui:

Trattamento in regioni con leggi adeguate sulla protezione dei dati
Tutele contrattuali con i fornitori di servizi
Misure di sicurezza conformi agli standard del settore

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti di legge. Ti informeremo delle modifiche sostanziali:

Pubblicando l’informativa aggiornata sul nostro sito web
Inviando notifiche via email in caso di modifiche significative
Aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento”

Contattaci

Per domande, commenti o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci all’indirizzo hello@revize.app.