Beste Shopify-apps voor klantenservice in 2026 (getest en beoordeeld)

De beste Shopify-apps voor klantenservice in 2025 vallen in twee categorieën:

Helpdesks (om tickets te beheren):

• Gorgias - Beste integratie met Shopify
• Zendesk - Beste voor grote ondernemingen
• Tidio - Beste voor winkels met een beperkt budget
• Richpanel - Beste voor selfserviceportalen

Ticketpreventie (om het aantal tickets te verminderen):

• Revize - Beste voor klanten die zelf hun bestelling bewerken
• Shopify Inbox - Beste gratis optie
• HelpCenter - Beste voor het maken van veelgestelde vragen
• AfterShip - Beste voor vragen over de verzendstatus

De slimste aanpak: gebruik beide. Een helpdesk behandelt tickets die je niet kunt voorkomen. Met selfservicetools voorkom je de rest.

Inhoudsopgave#

• Waarom apps voor klantenservice belangrijk zijn (vooral tijdens BFCM)
• De twee soorten apps voor klantenservice
• Beste helpdesk-apps voor Shopify
• Beste apps voor ticketpreventie op Shopify
• De belangrijkste categorie supporttickets
• Zo kies je de juiste combinatie van klantenservicetools
• Kosten berekenen: wat kosten supporttickets echt?
• Volledige vergelijkingstabel
• Veelgestelde vragen

Waarom apps voor klantenservice belangrijk zijn (vooral tijdens BFCM)#

Een slechte ervaring met de klantenservice kan klanten van een volgende aankoop weerhouden. Plan op basis van je eigen klantfeedback en supportgegevens.

Black Friday en Cyber Monday zetten die supportervaring onder druk.

Plan de supportbehoefte tijdens BFCM op basis van je eigen eerdere ticketvolume. Veelvoorkomende vragen zijn:

• ‘Waar is mijn bestelling?’ (vragen over de verzendstatus)
• ‘Ik moet mijn verzendadres wijzigen’ (bestelling aanpassen)
• ‘Ik ben vergeten mijn kortingscode in te voeren’ (verzoeken na aankoop)
• ‘Verkeerde maat of kleur, ik wil ruilen’ (bestelling wijzigen)
• ‘Hoe kan ik dit retourneren?’ (vragen over retouren)

Veel verkopers nemen dan tijdelijk extra klantenservicemedewerkers aan. Maar het duurt 2-3 weken voordat nieuwe medewerkers goed zijn ingewerkt. Tegen de tijd dat ze zelfstandig kunnen werken, is BFCM voorbij. Dat gat is groter dan het lijkt: van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen wordt ongeveer 1 op de 19 (5,2%) na de checkout bewerkt (Revize, 2026). Nieuwe medewerkers krijgen dus voortdurend wijzigingsverzoeken waarvoor ze nog niet klaar zijn.

Een slimmere oplossing? Voorkom dat tickets ontstaan.

Met de juiste combinatie van klantenservicetools maak je hier het verschil. De beste Shopify-winkels combineren een goede helpdesk met bestellingen die klanten zelf kunnen wijzigen: 92,2% van de bestelwijzigingen wordt door klanten zelf afgerond, zonder tussenkomst van een medewerker (Revize, 2026).

De twee soorten apps voor klantenservice#

Apps voor klantenservice vallen in twee duidelijke categorieën:

Categorie 1: Helpdesks (ticketbeheer)#

Een helpdesk is de traditionele oplossing voor klantenservice. Je kunt ermee:

• Gesprekken via e-mail, chat, sociale media en telefoon op één plek beheren
• Tickets aan medewerkers toewijzen
• Reactietijden en SLA-statistieken bijhouden
• Macro’s en sjablonen voor veelvoorkomende antwoorden gebruiken

Wanneer je een helpdesk nodig hebt: Als tickets niet te voorkomen zijn, bijvoorbeeld bij complexe problemen, klachten en bijzondere verzoeken.

De beperking: Een helpdesk beheert tickets, maar voorkomt ze niet. Je betaalt nog steeds medewerkers om elke vraag te behandelen.

Categorie 2: Ticketpreventie (selfservice)#

Met apps voor ticketpreventie kunnen klanten hun problemen zelf oplossen. Ze bieden bijvoorbeeld:

• De mogelijkheid om bestellingen te wijzigen zonder contact met de klantenservice
• Directe antwoorden via pagina’s met veelgestelde vragen
• Automatische updates over de verzendstatus
• Retouren en ruilingen via selfservice

Wanneer je ticketpreventie nodig hebt: Als je team steeds dezelfde vragen moet beantwoorden.

Het voordeel: Klanten krijgen direct een oplossing en jij bespaart op klantenservicekosten.

De beste aanpak: Gebruik beide. Een helpdesk vangt de vragen op die overblijven. Met ticketpreventie komen er vanaf het begin minder vragen binnen.

Beste helpdesk-apps voor Shopify#

1. Gorgias#

Beste voor: Integratie met Shopify

Gorgias is speciaal ontwikkeld voor e-commerce en Shopify. Dat merk je aan de uitgebreide integratie: medewerkers kunnen de bestelgeschiedenis bekijken, terugbetalingen uitvoeren, bestellingen annuleren en klantgegevens bewerken zonder de helpdesk te verlaten.

Functies van Gorgias:

• Directe acties voor Shopify-bestellingen (terugbetalen, annuleren, dupliceren)
• Herkenning van de bedoeling van klantvragen en automatische antwoorden met AI
• Omzet toeschrijven aan gesprekken met de klantenservice
• Eén inbox voor e-mail, chat, sociale media, sms en telefoongesprekken

Prijs: Van $10/maand (50 tickets) tot ongeveer $900/maand (5.000 tickets), plus abonnementen voor grote ondernemingen.

Beste voor: Middelgrote tot grote Shopify-winkels die een uitgebreide integratie met Shopify willen.

Beperking: De prijs stijgt met het aantal tickets. Winkels met veel tickets betalen meer.

2. Zendesk#

Beste voor: Grote ondernemingen en maatwerk

Zendesk is marktleider in platforms voor klantenservice. Het kan grote aantallen vragen aan en biedt vrijwel onbeperkte mogelijkheden voor maatwerk via een marktplaats met meer dan 1.000 apps.

Functies van Zendesk:

• Ondersteuning voor elk kanaal (e-mail, chat, sociale media, telefoon, berichten)
• Geavanceerde AI-medewerkers die problemen zelfstandig oplossen
• Vergaand aanpasbare workflows
• Uitgebreide analyses en rapportages

Prijs: Vanaf $55 per medewerker per maand voor Suite Team (jaarlijks gefactureerd) tot $169+ per medewerker per maand voor Suite Enterprise. Extra AI-functies en uitbreidingen kosten meer.

Beste voor: Shopify Plus-winkels die uitgebreid maatwerk nodig hebben.

Beperking: Voor kleinere winkels kan het meer zijn dan nodig. De Shopify-integratie is minder uitgebreid dan die van Gorgias.

3. Tidio#

Beste voor: Winkels met een beperkt budget

Tidio biedt livechat, chatbots en e-mailbeheer in één betaalbaar pakket. De AI-chatbot kan veelvoorkomende vragen automatisch beantwoorden, zodat medewerkers minder werk hebben.

Functies van Tidio:

• Livechat met chatbots op basis van AI
• Ticketsysteem voor e-mail
• Bezoekers volgen en gegevens analyseren
• Kant-en-klare chatbotsjablonen

Prijs: Er is een gratis abonnement. Betaalde abonnementen beginnen rond $24–29/maand voor maximaal 100 betaalde gesprekken. Abonnementen voor groeiende winkels en grote ondernemingen lopen van ongeveer $59/maand tot $749+/maand.

Beste voor: Kleine winkels die ondersteuning via meerdere kanalen willen zonder de prijs van een platform voor grote ondernemingen.

Beperking: Minder geschikt voor complexe workflows dan Gorgias of Zendesk.

4. Richpanel#

Beste voor: Selfserviceportalen

Richpanel combineert een helpdesk met een eigen selfserviceportaal. Klanten kunnen hun bestelling volgen, een retour aanvragen en zelfs een bestelling annuleren zonder een ticket aan te maken.

Functies van Richpanel:

• Selfserviceportaal voor veelvoorkomende acties
• Eén inbox voor alle kanalen
• Antwoorden opstellen met AI
• Mobiele apps om onderweg klantvragen te beantwoorden

Richpanel is een klantenserviceplatform met AI-agents en selfservicetools. De beoordeling is 4,9 per oktober 2026. Controleer welke klantacties de ingestelde portal ondersteunt; vergelijk een helpdesk en een editor voor oorspronkelijke bestellingen op hun flow, zonder ze bij voorbaat uit te sluiten.

Beste voor: Winkels die een helpdesk en selfservice in één platform willen.

Beperking: De selfservicefuncties zijn beperkt tot eenvoudige acties voor bestellingen.

5. Re:amaze#

Beste voor: Ondersteuning via meerdere kanalen

Re:amaze biedt een complete oplossing voor e-mail, chat, sociale media, sms en telefoon. Je krijgt ook functies om een kennisbank en pagina’s met veelgestelde vragen te maken.

Functies van Re:amaze:

• Eén inbox voor meerdere kanalen
• Livechat met chatbots
• Functies voor veelgestelde vragen en een kennisbank
• Integratie voor het beheren van Shopify-bestellingen

Prijs: Van $29 per gebruiker per maand (Basic) tot $69 per gebruiker per maand (Plus). Er is ook een Starter-abonnement van $59/maand op basis van volume en er zijn maatwerkopties voor grote ondernemingen.

Beste voor: Groeiende winkels die degelijke ondersteuning via meerdere kanalen nodig hebben.

Beste apps voor ticketpreventie op Shopify#

Hier valt veel rendement te behalen. Elk voorkomen ticket bespaart geld. Bovendien krijgt de klant meteen een oplossing in plaats van te moeten wachten.

1. Revize — Beste voor klanten die zelf hun bestelling bewerken#

• ‘Kan ik mijn verzendadres wijzigen?’
• ‘Ik heb de verkeerde maat besteld’
• ‘Kan ik iets aan mijn bestelling toevoegen?’
• ‘Ik ben mijn kortingscode vergeten’

Deze verzoeken komen voortdurend binnen. Elk verzoek kost een medewerker 5-15 minuten. Tijdens BFCM kunnen ze je hele team overspoelen.

Revize lost dit op door klanten hun eigen bestelling te laten bewerken.

Met Revize wijzigen klanten adressen, contactgegevens, varianten en aantallen, verwijderen ze artikelen en annuleren ze daarvoor geschikte bestellingen vóór fulfillment, binnen je bewerkingsvenster. Productvervanging en toevoegingen/upsells, terugbetaling als winkeltegoed, facturen en herberekening van kortingen, verzending en belasting vereisen Pro. Extra bedragen worden via Shopify Checkout betaald.

Functies van Revize:

Van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen werd 5,2% na checkout bewerkt en werd 92,2% van de wijzigingen na aankoop door de klant zonder supportmedewerker afgerond (Revize, 2026). Dit beschrijft de Revize-dataset, geen gemeten procentuele daling van supporttickets.

Revize Free omvat 20 wijzigingen per maand. Starter kost $ 49/maand voor onbeperkte wijzigingen. Pro kost $ 149/maand voor onbeperkte wijzigingen plus productvervanging, toevoegingen/upsells, winkeltegoed, facturen en herberekening van kortingen, verzending en belasting. Prijzen gecontroleerd op 14 oktober 2026; vergelijk de limieten met je eigen bewerkingsvolume.

Revize is gebouwd voor Shopify-merchants met hoog volume op Plus, Advanced en Grow. Klanten zijn onder meer Square Enix, Venchi, Shelly, Nude Project, AYBL en TheGameCollection. Beoordeel de klantflow en het fulfillmentpad in je eigen systemen in plaats van resultaten uit een klantnaam af te leiden.

Probeer Revize gratis →

2. Shopify Inbox — Beste gratis optie#

Shopify Inbox is de eigen oplossing van Shopify voor livechat en berichten. De app is volledig gratis en integreert direct met je winkel.

Functies van Shopify Inbox:

• Livechatwidget
• Integratie met Facebook Messenger
• Productaanbevelingen in de chat
• Automatische antwoorden op veelvoorkomende vragen
• Mobiele app om onderweg te reageren

Prijs: Gratis

Beste voor: Nieuwe winkels die zonder kosten een eenvoudige chatfunctie willen.

Beperking: Alleen chat en Messenger. Geen ticketsysteem voor e-mail en geen automatisering voor selfservice.

3. HelpCenter — Beste voor het maken van veelgestelde vragen#

HelpCenter combineert een eenvoudige helpdesk met uitgebreide functies voor veelgestelde vragen. Als je team telkens dezelfde vragen beantwoordt, kan een goede pagina met veelgestelde vragen 20-30% van de tickets voorkomen.

Functies van HelpCenter:

• Veelgestelde vragen maken met een zoekfunctie
• Eenvoudige helpdesk (e-mail, chat, Messenger)
• Tabbladen op productpagina’s voor informatie over verzending en maten
• Artikelen maken met AI

Prijs: Er is een gratis abonnement. Betaalde abonnementen beginnen bij $5,99/maand.

Beste voor: Winkels die een goede pagina met veelgestelde vragen of kennisbank nodig hebben om veelvoorkomende vragen op te vangen.

Beperking: De helpdeskfuncties zijn eenvoudig vergeleken met Gorgias of Zendesk.

4. AfterShip Order Tracking — Beste voor vragen over de verzendstatus#

AfterShip Tracking biedt tracking in je huisstijl en bezorgupdates. AfterShip Returns behandelt retouren en omruilingen na levering. Revize richt zich op klantbewerking vóór fulfillment; het is geen platform voor zendingtracking of retouren na levering. AfterShip biedt nu Order Edits, waarmee klanten vóór verzending de oorspronkelijke bestelling bewerken: adres, variant, aantal, extra producten, kortingen en annulering. Het is beschikbaar vanaf Premium in AfterShip Tracking en Returns. Tracking en retouren na levering blijven aparte taken; het gratis trackingabonnement bevat geen Order Edits.

Functies van AfterShip Order Tracking:

• Trackingpagina’s in je eigen huisstijl
• Automatische verzendmeldingen
• Voorspellingen van de bezorgdatum
• Ondersteuning voor meerdere vervoerders

Prijs: Er is een gratis abonnement. Betaalde abonnementen beginnen bij $11/maand.

Beste voor: Minder WISMO-tickets (‘Where Is My Order?’) bij de klantenservice.

Beperking: Trackingabonnementen onder Premium richten zich op trackingvragen; vanaf Premium is ook Order Edits voor wijzigingen vóór verzending inbegrepen.

5. Loop Returns — Beste voor retourbeheer#

Als retouren een groot deel van je supporttickets vormen, kan een speciale retourapp zoals Loop Returns die werkdruk flink verlagen.

Functies van Loop Returns:

• Selfserviceportaal voor retouren
• Ruilen voor andere producten
• Opties voor winkeltegoed
• Retourlabels aanmaken

Prijs: Er is een gratis Checkout+-abonnement. Betaalde abonnementen beginnen bij $155/maand.

Beste voor: Winkels met veel retouren die het proces eenvoudiger willen maken.

De belangrijkste categorie supporttickets (en hoe je die wegneemt)#

Dit zijn de voornaamste redenen waarom klanten van Shopify-winkels contact opnemen:

Gebruik je eigen aantal wijzigingstickets en gemeten afhandeltijd om maandelijkse supporturen te schatten. Vergelijk een pilot met een consistente uitgangssituatie en volg toegestane selfservicewijzigingen, escalaties en magazijnafwijkingen. Bewerkingsfrequentie is geen ticketreductiepercentage.

Meet het aandeel verzoeken om bestellingen te wijzigen in je eigen ticketgegevens. Het zijn verzoeken die:

1. Goed te voorspellen zijn (adres wijzigen, maat omwisselen, korting toevoegen)
2. Een eenvoudige oplossing hebben (de bestelling bewerken)
3. Geen menselijke afweging vereisen
4. Klanten frustreren als ze op een simpele wijziging moeten wachten

Voordat klanten zelf bestellingen konden bewerken, behandelden verkopers deze verzoeken zo:

Handmatig proces:

1. Klant mailt de klantenservice
2. Medewerker ontvangt het ticket (vertraging van 1-24 uur)
3. Medewerker opent Shopify Admin
4. Medewerker zoekt de bestelling op
5. Medewerker voert de wijziging door
6. Medewerker reageert op de klant
7. Klant ontvangt een bevestiging

Tijd per ticket: 5-15 minuten
Ervaring van de klant: Frustrerend (moest wachten)

Als klanten zelf bestellingen kunnen bewerken:

1. Klant klikt op ‘Bestelling bewerken’ op de bevestigingspagina
2. Klant voert de wijziging door
3. Klaar

Tijd per ticket: 0 minuten (er wordt geen ticket aangemaakt)
Ervaring van de klant: Prettig (direct opgelost)

Zo kies je de juiste combinatie van klantenservicetools#

Met deze eenvoudige indeling kies je de tools die bij je winkel passen:

Basisopzet voor support#

• Shopify Inbox (gratis) - Eenvoudige livechat
• HelpCenter (gratis abonnement) - Veelgestelde vragen maken

Met deze combinatie beantwoord je klantvragen en voorkom je veelvoorkomende tickets.

Support en klantbewerking#

• Gorgias of Tidio - Helpdesk voor meerdere kanalen
• Revize - Klanten zelf bestellingen laten bewerken
• AfterShip - Vragen over de verzendstatus

Geef elk hulpmiddel een vaste workflow en houd een route naar een medewerker voor uitzonderingen.

Operaties met hoog volume#

• Gorgias of Zendesk - Helpdesk voor grote ondernemingen
• Revize - Klantbewerking voor Plus- / Advanced- / Grow-winkels met veel orders
• AfterShip - Verzendstatus
• Loop Returns - Retourbeheer
• HelpCenter - Veelgestelde vragen en kennisbank

Met deze combinatie verwerk je grote aantallen vragen en automatiseer je zoveel mogelijk.

Noodpakket voor BFCM#

Stroomt je inbox al over? Deze stappen leveren het snelst resultaat op:

1. Activeer adreswijzigingen en annuleringen binnen een voorzichtig venster vóór afhandeling en test daarna de vrijgave.
2. Stel een trackingpagina in met AfterShip - Vermindert WISMO-tickets
3. Maak een pagina met de 10 meestgestelde vragen - Vangt veelvoorkomende vragen op

Je kunt alle drie de stappen op één dag uitvoeren. Het aantal tickets begint meteen te dalen.

Kosten berekenen: wat kosten supporttickets echt?#

Laten we de kosten van klantenservice berekenen:

Aannames:

• Het afhandelen van een supportticket duurt gemiddeld 10 minuten
• Een klantenservicemedewerker kost in totaal $20/uur
• Kosten per ticket: $3,33

Scenario: winkel met 1.000 bestellingen

• Aangenomen ticketaandeel: 10% van de bestellingen
• Tickets per maand: 100
• Kosten klantenservice per maand: $333

Na invoering van selfservice:

• Aangenomen ticketreductie: 50%
• Tickets per maand: 50
• Kosten klantenservice per maand: $167
• Besparing per maand: $166

Scenario: winkel met 10.000 bestellingen

• In het scenario met 10.000 orders nemen we hetzelfde ticketpercentage van 10% aan.
• Tickets per maand: 1.000
• Kosten klantenservice per maand: $3.330

Na zelfservice in het scenario met 10.000 orders:

• Pas dezelfde aangenomen ticketreductie van 50% toe op dit grotere scenario.
• Tickets per maand: 500
• Kosten klantenservice per maand: $1.665
• Besparing per maand: $1.665

Hypothetisch BFCM-effect (aangenomen ticketvolume: 3,5 keer het normale volume):
Voor een winkel met 10.000 bestellingen tijdens de BFCM-maand:

• Verwacht aantal tickets zonder selfservice: 3.500
• Verwacht aantal tickets met selfservice: 1.750
• Besparing tijdens BFCM: $5.828

Daar komen moeilijker meetbare voordelen bij:

• Snellere reacties op complexe problemen (medewerkers zijn minder druk met routinetickets)
• Hogere klanttevredenheid (klanten lossen hun probleem direct zelf op)
• Minder overbelasting van medewerkers tijdens piekperioden
• Betere conversie (klanten die zelf een probleem kunnen oplossen, zien minder vaak van hun aankoop af)

Volledige vergelijkingstabel {#comparison-table}#

App Store-beoordelingen en aantallen reviews per oktober 2026, gecontroleerd op 14 oktober. De cijfers horen bij de genoemde app, niet bij alle producten van de leverancier.

Veelgestelde vragen over Shopify-apps voor klantenservice#

Wat is de beste app voor klantenservice op Shopify?#

Dat hangt af van wat je nodig hebt. Voor een helpdesk biedt Gorgias de beste Shopify-integratie. Wil je tickets voorkomen, wat voor de meeste winkels meer rendement oplevert? Dan neemt Revize tickets over bestellingswijzigingen weg, terwijl AfterShip vragen over de verzendstatus afhandelt.

Hoe kan ik tijdens BFCM het aantal supporttickets verminderen?#

Richt je op ticketpreventie:

1. Installeer een app waarmee klanten zelf bestellingen bewerken (Revize) om wijzigingsverzoeken af te handelen
2. Stel trackingpagina’s in je eigen huisstijl in (AfterShip) om WISMO-tickets te verminderen
3. Maak een pagina met je 10 meestgestelde vragen
4. Laat klanten na aankoop kortingscodes toepassen, zodat ze niet hoeven te mailen over een vergeten code

Is Gorgias de moeite waard voor kleine Shopify-winkels?#

Voor winkels met minder dan 50 bestellingen per dag kan Gorgias meer zijn dan nodig. Begin met Shopify Inbox (gratis) en apps die tickets voorkomen. Stap over op Gorgias zodra het aantal tickets de kosten rechtvaardigt.

Kan ik meerdere apps voor klantenservice tegelijk gebruiken?#

Ja, en dat is verstandig. Combineer een helpdesk voor tickets die je niet kunt voorkomen met tools die automatiseerbare verzoeken opvangen. Ze hebben elk een eigen functie.

Wat is het verschil tussen een helpdesk en selfservice?#

Een helpdesk beheert tickets nadat ze zijn aangemaakt. Met selfservice voorkom je dat tickets ontstaan. Beide zijn waardevol, maar selfservice levert doorgaans meer rendement op: je kosten dalen terwijl de klantervaring verbetert.

Hoe handel ik bestellingswijzigingen af zonder klantenservicemedewerker?#

Gebruik een editor waarmee klanten hun bestelling zelf aanpassen: ze openen die vanaf de bestelstatuspagina en voeren toegestane wijzigingen uit vóór fulfillment. Met Revize stel je het bewerkingsvenster in en schakel je de wijzigingen in die je winkel toestaat.

Welk percentage van de supporttickets kan worden geautomatiseerd?#

Er is hier geen universeel automatiseringspercentage vastgesteld. Meet welke verzoeken klanten zelfstandig afronden en welke een medewerker vereisen.

Wat kost klantenservice per bestelling?#

Gebruik je gemeten ticketaandeel en afhandeltijd. Vermenigvuldig de gemiddelde afhandeltijd in uren met de totale supportkosten per uur om de kosten per ticket te schatten, en vermenigvuldig die met het aantal tickets per bestelling. Vergelijk dezelfde cijfers vóór en na een selfservicepilot.

Moet ik voor BFCM klantenservicemedewerkers aannemen of in apps investeren?#

Apps kun je direct op grotere schaal inzetten, terwijl het inwerken van medewerkers 2-3 weken duurt. Tijdens BFCM verlagen apps voor ticketpreventie de werkdruk meteen. Zet medewerkers in voor complexe problemen die echt menselijk oordeel vereisen.

Kunnen klanten na de checkout een kortingscode toevoegen?#

Ja. Met Revize Pro kunnen klanten tijdens het bewerkingsvenster een geldige kortingscode toepassen. De kortingsvoorwaarden van Shopify blijven gelden; het totaal wordt herberekend en een eventuele terugbetaling volgt het ingestelde terugbetalingsbeleid.

Conclusie#

Voor goede klantenservice op Shopify heb je inmiddels meer nodig dan alleen een helpdesk.

De best presterende winkels gebruiken in 2025 twee soorten tools:

1. Ticketpreventie (Revize, AfterShip, HelpCenter) om routinematige verzoeken op te lossen voordat ze tickets worden
2. Een helpdesk (Gorgias, Zendesk, Tidio) voor complexe problemen die echt persoonlijke aandacht nodig hebben

Meet tijdens de pilot zowel supportkosten als de klantervaring.

Begin met toegestane verzoeken die in je eigen ticketdata het meeste werk vragen.

Klaar om het aantal supporttickets te verminderen?#

Vergelijk tijdens je pilot het aantal tickets over orderwijzigingen met je uitgangssituatie en controleer of bewerkte bestellingen correct naar de afhandeling gaan.

• 92,2% van de bestelwijzigingen wordt door klanten zelf afgerond, zonder tussenkomst van een medewerker (Revize, 2026)
• Werkt binnen de termijn voor wijzigingen die jij instelt
• Het bestelnummer blijft hetzelfde
• Ondersteunt abonnementsbestellingen

Probeer Revize gratis →

Revize is een Shopify-app waarmee klanten na aankoop zelf hun bestelling kunnen bewerken. Ze kunnen vóór fulfillment (orderafhandeling) hun verzendadres wijzigen, een variant of product omwisselen, annuleren en een terugbetaling of winkeltegoed krijgen, zonder supportticket. Lees meer over klanten hun eigen Shopify-bestelling laten bewerken of bekijk Revize in de Shopify App Store. Productvervanging, toevoegingen/upsells, terugbetaling als winkeltegoed, facturen en herberekening van kortingen, verzending en belasting zijn in Revize alleen beschikbaar met Pro.