Mejores aplicaciones de atención al cliente para Shopify en 2026 (probadas y clasificadas)

Las mejores aplicaciones de atención al cliente para Shopify en 2025 se dividen en dos categorías:

Servicios de asistencia (para gestionar tickets):

• Gorgias - La mejor integración nativa con Shopify
• Zendesk - La mejor opción para empresas a gran escala
• Tidio - La mejor opción para tiendas con presupuestos ajustados
• Richpanel - La mejor opción para portales de autoservicio

Prevención de tickets (para reducir su volumen):

• Revize - La mejor opción para que los clientes editen sus pedidos
• Shopify Inbox - La mejor opción gratuita
• HelpCenter - La mejor opción para crear páginas de preguntas frecuentes
• AfterShip - La mejor opción para consultas de seguimiento

La estrategia más eficaz es usar ambas categorías. Un servicio de asistencia se ocupa de los tickets inevitables y las herramientas de autoservicio evitan el resto.

Índice#

• Por qué importan las aplicaciones de atención al cliente (especialmente durante BFCM)
• Los dos tipos de aplicaciones de atención al cliente
• Mejores aplicaciones de servicio de asistencia para Shopify
• Mejores aplicaciones para prevenir tickets en Shopify
• La principal categoría de tickets de soporte
• Cómo elegir las herramientas de atención al cliente adecuadas
• Cálculo del retorno de la inversión: cuánto cuestan realmente los tickets de soporte
• Tabla comparativa completa
• Preguntas frecuentes

Por qué importan las aplicaciones de atención al cliente (especialmente durante BFCM)#

Una mala experiencia de atención al cliente puede hacer que un cliente deje de comprar. Planifica con tus propios comentarios de clientes y datos de soporte.

Black Friday Cyber Monday pone a prueba esa experiencia de soporte.

Durante BFCM, planifica la demanda de soporte con tu volumen histórico de tickets. Entre las consultas habituales están:

• «¿Dónde está mi pedido?» (consultas de seguimiento)
• «Necesito cambiar mi dirección de envío» (modificaciones de pedidos)
• «Olvidé añadir mi código de descuento» (solicitudes posteriores a la compra)
• «Elegí una talla o un color equivocado y necesito cambiarlo» (cambios en pedidos)
• «¿Cómo hago una devolución?» (consultas sobre devoluciones)

Muchas tiendas responden contratando personal de apoyo temporal. El problema es que formar bien a los nuevos agentes lleva entre 2 y 3 semanas. Para cuando pueden trabajar con soltura, BFCM ya ha terminado. Ese intervalo importa más de lo que parece: en más de 10 millones de pedidos de Shopify, aproximadamente 1 de cada 19 (5,2 %) se edita después de la pantalla de pago (Revize, 2026). Eso significa que los agentes sin formación suficiente reciben constantemente solicitudes de edición para las que aún no están preparados.

¿Una solución más eficaz? Reducir el volumen de tickets desde el principio.

Aquí es donde elegir bien tus herramientas de atención al cliente marca la diferencia. Las mejores tiendas de Shopify combinan buenos servicios de asistencia con la edición de pedidos por parte del cliente: el 92,2 % de las modificaciones de pedidos las completan los propios clientes sin intervención de un agente (Revize, 2026).

Los dos tipos de aplicaciones de atención al cliente#

Las aplicaciones de atención al cliente se dividen en dos categorías:

Categoría 1: Servicios de asistencia (gestión de tickets)#

Los servicios de asistencia son la solución tradicional de atención al cliente. Permiten:

• Centralizar las conversaciones por correo electrónico, chat, redes sociales y teléfono
• Asignar tickets a los agentes
• Medir los tiempos de respuesta y las métricas de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
• Usar respuestas predefinidas y plantillas para consultas habituales

Cuándo necesitas un servicio de asistencia: Cuando los tickets son inevitables, como sucede con los problemas complejos, las reclamaciones y las solicitudes especiales.

Su límite: Los servicios de asistencia gestionan los tickets, pero no evitan que se creen. Sigues pagando a agentes para atender cada consulta.

Categoría 2: Prevención de tickets (autoservicio)#

Las aplicaciones de prevención de tickets permiten a los clientes resolver sus propios problemas. Sirven para:

• Modificar y editar pedidos sin contactar con atención al cliente
• Ofrecer respuestas inmediatas mediante páginas de preguntas frecuentes
• Automatizar las actualizaciones de seguimiento
• Permitir devoluciones y cambios mediante autoservicio

Cuándo necesitas prevenir tickets: Cuando las mismas solicitudes repetitivas consumen el tiempo de tu equipo de atención al cliente.

La ventaja: Los clientes obtienen una solución inmediata y una mejor experiencia, mientras tú reduces los costos de atención y mejoras tus márgenes.

La estrategia que funciona: Usa ambas categorías. El servicio de asistencia atiende las consultas que quedan pendientes. Las herramientas de prevención reducen su número desde el principio.

Mejores aplicaciones de servicio de asistencia para Shopify#

1. Gorgias#

Ideal para: Integración nativa con Shopify

Gorgias se creó específicamente para el comercio electrónico y Shopify. Su integración es profunda: los agentes pueden consultar el historial de pedidos, emitir reembolsos, cancelar pedidos y editar la información de los clientes sin salir del servicio de asistencia.

Funciones de Gorgias:

• Acciones directas sobre pedidos de Shopify (reembolsar, cancelar, duplicar)
• Detección de intenciones y respuestas automáticas mediante inteligencia artificial
• Atribución de ingresos a las conversaciones de atención al cliente
• Bandeja de entrada unificada para correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz

Precio: Desde $10 al mes (50 tickets) hasta aproximadamente $900 al mes (5.000 tickets), además de planes empresariales.

Ideal para: Tiendas medianas y grandes de Shopify que buscan la integración nativa más completa.

Limitación: El precio aumenta con el volumen de tickets. Las tiendas con mucho volumen pagan tarifas más altas.

2. Zendesk#

Ideal para: Empresas a gran escala que necesitan personalización

Zendesk es líder del sector en plataformas de atención al cliente. Puede gestionar grandes volúmenes y ofrece posibilidades de personalización prácticamente ilimitadas a través de su catálogo de más de 1.000 aplicaciones.

Funciones de Zendesk:

• Compatibilidad con todos los canales (correo electrónico, chat, redes sociales, voz y mensajes de texto)
• Agentes avanzados de inteligencia artificial que resuelven problemas de forma autónoma
• Flujos de trabajo muy personalizables
• Análisis e informes completos

Precio: Desde $55 por agente al mes para Suite Team (con facturación anual) hasta $169 o más por agente al mes para Suite Enterprise. La inteligencia artificial y los complementos tienen un costo adicional.

Ideal para: Tiendas empresariales de Shopify Plus que necesitan personalización avanzada.

Limitación: Puede resultar excesivo para tiendas pequeñas. Su integración con Shopify no es tan profunda como la de Gorgias.

3. Tidio#

Ideal para: Tiendas con presupuestos ajustados

Tidio reúne chat en vivo, chatbots y gestión del correo electrónico en un paquete asequible. Su chatbot con inteligencia artificial puede responder automáticamente a preguntas habituales y reducir la carga de trabajo de los agentes.

Funciones de Tidio:

• Chat en vivo con chatbots de inteligencia artificial
• Sistema de tickets por correo electrónico
• Seguimiento de visitantes y análisis
• Plantillas de chatbot listas para usar

Precio: Tiene un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en torno a $24–29 al mes para un máximo de 100 conversaciones facturables. Los planes de crecimiento y empresariales van desde unos $59 al mes hasta $749 o más al mes.

Ideal para: Tiendas pequeñas que quieren atención básica por varios canales sin pagar precios empresariales.

Limitación: Es menos avanzado que Gorgias o Zendesk para flujos de trabajo complejos.

4. Richpanel#

Ideal para: Portales de autoservicio

Richpanel combina un servicio de asistencia con un portal de autoservicio. Los clientes pueden seguir sus pedidos, solicitar devoluciones e incluso cancelar pedidos sin crear un ticket.

Funciones de Richpanel:

• Portal de autoservicio para acciones habituales
• Bandeja de entrada unificada para todos los canales
• Redacción de respuestas con inteligencia artificial
• Aplicaciones móviles para atender consultas desde cualquier lugar

Richpanel es una plataforma de atención con agentes de IA y herramientas de autoservicio. Su valoración es 4,9 a octubre de 2026. Comprueba qué acciones admite su portal configurado; compara un helpdesk con un editor de pedidos originales por su flujo, no mediante una exclusión general.

Ideal para: Tiendas que quieren un servicio de asistencia y autoservicio en una sola plataforma.

Limitación: Las funciones de autoservicio se limitan a acciones básicas sobre los pedidos.

5. Re:amaze#

Ideal para: Atención por varios canales

Re:amaze ofrece una solución integral para atender consultas por correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz. Incluye herramientas para crear una base de conocimientos y páginas de preguntas frecuentes.

Funciones de Re:amaze:

• Bandeja de entrada multicanal
• Chat en vivo con chatbots
• Creador de preguntas frecuentes y base de conocimientos
• Integración con la gestión de pedidos de Shopify

Precio: Desde $29 por usuario al mes (Basic) hasta $69 por usuario al mes (Plus). También ofrece un plan inicial por volumen de $59 al mes y opciones empresariales personalizadas.

Ideal para: Tiendas en crecimiento que necesitan una atención sólida por varios canales.

Mejores aplicaciones para prevenir tickets en Shopify#

Aquí es donde se obtiene el mayor retorno de la inversión. Cada ticket que evitas ahorra dinero y permite que un cliente resuelva su problema al instante, sin esperar.

1. Revize — La mejor opción para que los clientes editen sus pedidos#

• «¿Puedo cambiar mi dirección de envío?»
• «Pedí la talla equivocada»
• «¿Puedo añadir algo a mi pedido?»
• «Olvidé mi código de descuento»

Estas solicitudes llegan constantemente a tu bandeja de entrada. Cada una requiere entre 5 y 15 minutos de trabajo de un agente. Durante BFCM, pueden saturar a todo tu equipo de atención al cliente.

Revize resuelve este problema al permitir que los clientes editen sus propios pedidos.

Con Revize, los clientes pueden cambiar direcciones, datos de contacto, variantes y cantidades, eliminar artículos y cancelar pedidos elegibles antes de su preparación, dentro de tu ventana de edición. El reemplazo y la incorporación de productos o upsells, los reembolsos en crédito de tienda, las facturas y el recálculo de descuentos, envío e impuestos requieren Pro. Los importes adicionales se pagan mediante el checkout de Shopify.

Funciones de Revize:

En más de 10 millones de pedidos de Shopify, el 5,2% se editó después del checkout y los clientes completaron el 92,2% de las ediciones posteriores a la compra sin un agente de soporte (Revize, 2026). Estas cifras describen los datos de Revize, no una reducción porcentual medida de tickets.

Revize Free incluye 20 ediciones al mes. Starter cuesta 49 $/mes con ediciones ilimitadas. Pro cuesta 149 $/mes con ediciones ilimitadas, reemplazo y adición de productos o upsells, crédito de tienda, facturas y recálculo de descuentos, envío e impuestos. Precios comprobados el 14 de octubre de 2026; compara los límites con tu volumen de ediciones.

Revize está pensado para comercios Shopify de alto volumen en Plus, Advanced y Grow. Entre sus clientes están Square Enix, Venchi, Shelly, Nude Project, AYBL y TheGameCollection. Evalúa el flujo de edición y la preparación de pedidos con tus sistemas, en lugar de deducir resultados por el nombre de un cliente.

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2. Shopify Inbox — La mejor opción gratuita#

Shopify Inbox es la solución nativa de Shopify para el chat en vivo y la mensajería. Es completamente gratuita y se integra directamente con tu tienda.

Funciones de Shopify Inbox:

• Widget de chat en vivo
• Integración con Facebook Messenger
• Recomendaciones de productos en el chat
• Respuestas automáticas a preguntas habituales
• Aplicación móvil para responder desde cualquier lugar

Precio: Gratis

Ideal para: Tiendas nuevas que quieren ofrecer un chat básico sin costo.

Limitación: Se limita al chat y Messenger. No tiene un sistema de tickets por correo electrónico ni automatización del autoservicio.

3. HelpCenter — La mejor opción para crear páginas de preguntas frecuentes#

HelpCenter combina un servicio de asistencia básico con una potente herramienta para crear páginas de preguntas frecuentes. Si tu equipo responde una y otra vez a las mismas preguntas, una buena página de preguntas frecuentes puede evitar entre el 20 % y el 30 % de los tickets.

Funciones de HelpCenter:

• Creador de preguntas frecuentes con función de búsqueda
• Servicio de asistencia básico (correo electrónico, chat y Messenger)
• Pestañas en las páginas de producto para información sobre envío y tallas
• Generación de artículos mediante inteligencia artificial

Precio: Tiene un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en $5,99 al mes.

Ideal para: Tiendas que necesitan una página de preguntas frecuentes o una base de conocimientos sólida para resolver consultas habituales.

Limitación: Sus funciones de servicio de asistencia son básicas en comparación con Gorgias o Zendesk.

4. AfterShip Order Tracking — La mejor opción para consultas de seguimiento#

AfterShip Tracking ofrece seguimiento con tu marca y actualizaciones de entrega. AfterShip Returns gestiona devoluciones y cambios tras la entrega. Revize se centra en la edición por el cliente antes de la preparación; no es una plataforma de seguimiento ni de devoluciones posteriores a la entrega. AfterShip ya ofrece Order Edits, que permite al cliente editar el pedido original antes del envío: dirección, variante, cantidad, productos adicionales, descuentos y cancelación. Está disponible en AfterShip Tracking y Returns desde Premium. El seguimiento y las devoluciones tras la entrega siguen siendo funciones distintas; el plan gratuito de seguimiento no incluye Order Edits.

Funciones de AfterShip Order Tracking:

• Páginas de seguimiento con tu marca
• Notificaciones automáticas de envío
• Predicciones de la fecha de entrega
• Compatibilidad con varias empresas de transporte

Precio: Tiene un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en $11 al mes.

Ideal para: Reducir los tickets de soporte sobre «¿Dónde está mi pedido?» (WISMO).

Limitación: Los planes de Tracking inferiores a Premium se centran en consultas de seguimiento; desde Premium también incluyen Order Edits para cambios antes del envío.

5. Loop Returns — La mejor opción para gestionar devoluciones#

Si las devoluciones representan una parte importante de tus tickets de soporte, una aplicación especializada como Loop Returns puede reducir considerablemente esa carga.

Funciones de Loop Returns:

• Portal de autoservicio para devoluciones
• Cambio por otros productos
• Opciones de crédito en tienda
• Generación de etiquetas de envío para devoluciones

Precio: Tiene un plan Checkout+ gratuito; los planes de pago comienzan en $155 al mes.

Ideal para: Tiendas con tasas elevadas de devolución que quieren simplificar el proceso.

La principal categoría de tickets de soporte (y cómo eliminarla)#

Veamos qué genera los tickets de soporte en las tiendas de Shopify:

Usa tu número de tickets de cambios y el tiempo de gestión medido para estimar las horas de soporte mensuales. Compara una prueba con una base consistente y registra cambios resueltos por autoservicio, escalaciones y diferencias con el almacén. La incidencia de ediciones no es una tasa de reducción de tickets.

Mide qué proporción de tus tickets corresponde a modificaciones de pedidos. Son solicitudes que:

1. Se pueden prever por completo (cambiar una dirección o una talla, añadir un descuento)
2. Tienen soluciones sencillas (basta con editar el pedido)
3. No requieren el criterio de una persona
4. Frustran a los clientes que deben esperar para hacer un cambio simple

Antes de que existiera la edición de pedidos mediante autoservicio, las tiendas gestionaban estas solicitudes así:

Proceso manual:

1. El cliente escribe a atención al cliente
2. Un agente recibe el ticket (con una demora de 1 a 24 horas)
3. El agente abre Shopify Admin
4. El agente busca el pedido
5. El agente realiza el cambio
6. El agente responde al cliente
7. El cliente recibe la confirmación

Tiempo por ticket: De 5 a 15 minutos
Experiencia del cliente: Frustrante (tuvo que esperar)

Con la edición de pedidos mediante autoservicio:

1. El cliente hace clic en «Editar pedido» desde la página de confirmación
2. El cliente realiza el cambio
3. Listo

Tiempo por ticket: 0 minutos (no se crea ningún ticket)
Experiencia del cliente: Satisfactoria (solución inmediata)

Cómo elegir las herramientas de atención al cliente adecuadas#

Esta es una guía sencilla para elegir tus herramientas de atención al cliente:

Herramientas básicas de soporte#

• Shopify Inbox (gratis) - Chat en vivo básico
• HelpCenter (plan gratuito) - Creador de preguntas frecuentes

Este conjunto cubre lo esencial y evita tickets habituales.

Soporte y edición por el cliente#

• Gorgias o Tidio - Servicio de asistencia multicanal
• Revize - Edición de pedidos mediante autoservicio
• AfterShip - Consultas de seguimiento

Asigna a cada herramienta un flujo definido y conserva una vía al agente para excepciones.

Operaciones de alto volumen#

• Gorgias o Zendesk - Servicio de asistencia empresarial
• Revize - Edición por el cliente para tiendas Plus / Advanced / Grow de alto volumen
• AfterShip - Seguimiento
• Loop Returns - Gestión de devoluciones
• HelpCenter - Preguntas frecuentes y base de conocimientos

Este conjunto permite gestionar un gran volumen de consultas y aprovechar al máximo la automatización.

Conjunto de emergencia para BFCM#

¿Ya tienes demasiados tickets? Estos son los pasos que ofrecen el retorno más rápido:

1. Activa cambios de dirección y cancelaciones en una ventana conservadora previa a la preparación y prueba la liberación.
2. Configura la página de seguimiento de AfterShip - Reduce los tickets sobre «¿Dónde está mi pedido?»
3. Crea una página de preguntas frecuentes con las 10 consultas principales - Resuelve preguntas habituales

Puedes implementar las tres medidas en un solo día. La reducción de tickets empieza de inmediato.

Cálculo del retorno de la inversión: cuánto cuestan realmente los tickets de soporte#

Hagamos las cuentas de los costos de atención al cliente:

Supuestos:

• Resolver un ticket de soporte lleva 10 minutos en promedio
• El costo total de un agente de atención al cliente es de $20 por hora
• Costo por ticket: $3,33

Escenario: tienda con 1.000 pedidos

• Tasa de tickets asumida: 10 % de los pedidos
• Tickets mensuales: 100
• Costo mensual de atención al cliente: $333

Después de implementar el autoservicio:

• Reducción de tickets asumida: 50 %
• Tickets mensuales: 50
• Costo mensual de atención al cliente: $167
• Ahorro mensual: $166

Escenario: tienda con 10.000 pedidos

• En el escenario de 10.000 pedidos se supone la misma tasa de tickets del 10 %.
• Tickets mensuales: 1.000
• Costo mensual de atención al cliente: $3.330

Después del autoservicio en el escenario de 10.000 pedidos:

• Aplica la misma reducción supuesta del 50 % a este escenario más grande.
• Tickets mensuales: 500
• Costo mensual de atención al cliente: $1.665
• Ahorro mensual: $1.665

Impacto hipotético de BFCM (volumen de tickets supuesto: 3,5 veces el habitual):
Para una tienda con 10.000 pedidos durante el mes de BFCM:

• Tickets previstos sin autoservicio: 3.500
• Tickets previstos con autoservicio: 1.750
• Ahorro durante BFCM: $5.828

Además, hay beneficios que no se reflejan en esas cifras:

• Respuestas más rápidas a problemas complejos (los agentes no están desbordados por tickets rutinarios)
• Mayor satisfacción del cliente (solución inmediata mediante autoservicio)
• Menor agotamiento de los agentes en períodos de máxima actividad
• Mejor conversión (los clientes que pueden resolver sus dudas por sí mismos no abandonan la compra)

Tabla comparativa completa {#comparison-table}#

Valoraciones y número de reseñas del App Store a octubre de 2026, comprobados el 14 de octubre. Las cifras corresponden a la app indicada, no a todos los productos del proveedor.

Preguntas frecuentes: aplicaciones de atención al cliente para Shopify#

¿Cuál es la mejor aplicación de atención al cliente para Shopify?#

Depende de lo que necesites. Si buscas un servicio de asistencia, Gorgias ofrece la mejor integración con Shopify. Si quieres prevenir tickets, una estrategia con mejor retorno de la inversión para la mayoría de las tiendas, Revize elimina los tickets de modificación de pedidos y AfterShip se ocupa de las consultas de seguimiento.

¿Cómo puedo reducir los tickets de soporte durante BFCM?#

Céntrate en prevenirlos:

1. Instala una herramienta para editar pedidos mediante autoservicio (Revize) que atienda las solicitudes de modificación
2. Configura páginas de seguimiento con tu marca (AfterShip) para reducir los tickets sobre «¿Dónde está mi pedido?»
3. Crea una página de preguntas frecuentes con las 10 consultas que más recibes
4. Permite aplicar descuentos después de la compra para que los clientes no tengan que escribirte por códigos que olvidaron introducir

¿Vale la pena Gorgias para las tiendas pequeñas de Shopify?#

Para tiendas con menos de 50 pedidos al día, Gorgias puede resultar excesivo. Empieza con Shopify Inbox (gratis) y aplicaciones de prevención de tickets. Pásate a Gorgias cuando el volumen de tickets justifique el costo.

¿Puedo usar varias aplicaciones de atención al cliente a la vez?#

Sí, y es recomendable. La mejor estrategia combina un servicio de asistencia para los tickets inevitables con herramientas de prevención para las solicitudes que se pueden automatizar. Cumplen funciones diferentes.

¿Cuál es la diferencia entre un servicio de asistencia y el autoservicio?#

Los servicios de asistencia gestionan los tickets una vez creados. El autoservicio evita que se creen. Ambos son útiles, pero el autoservicio suele ofrecer un mejor retorno de la inversión porque reduce costos y mejora la experiencia del cliente.

¿Cómo puedo gestionar cambios en los pedidos sin un agente de atención al cliente?#

Usa un editor de pedidos en autoservicio: los clientes lo abren desde la página de estado del pedido y hacen los cambios permitidos antes de la preparación. Con Revize puedes fijar el plazo de edición y activar los cambios que admite tu tienda.

¿Qué porcentaje de los tickets de soporte se puede automatizar?#

Aquí no se establece un porcentaje universal de automatización. Mide qué solicitudes resuelve el cliente sin ayuda y cuáles requieren un agente.

¿Cuánto cuesta la atención al cliente por pedido?#

Usa tu tasa de tickets y tu tiempo de gestión medidos. Multiplica el tiempo medio de gestión en horas por el costo total por hora del equipo de soporte para estimar el costo por ticket; después, multiplícalo por los tickets por pedido. Compara las mismas métricas antes y después de una prueba de autoservicio.

¿Debería contratar agentes de atención al cliente o invertir en aplicaciones para BFCM?#

Las aplicaciones pueden atender un mayor volumen de inmediato, mientras que formar a los agentes lleva entre 2 y 3 semanas. Para BFCM, las aplicaciones de prevención de tickets alivian la carga de trabajo desde el primer momento. Reserva a los agentes para los problemas complejos que realmente requieren el criterio de una persona.

¿Pueden los clientes añadir códigos de descuento después de la pantalla de pago?#

Sí. Con Revize Pro, los clientes pueden aplicar un código de descuento elegible durante la ventana de edición. Siguen vigentes las reglas de elegibilidad de Shopify; el total se recalcula y cualquier reembolso sigue la política de reembolsos configurada.

Conclusión#

La atención al cliente en Shopify ya no depende solo de los servicios de asistencia.

Las tiendas con mejores resultados en 2025 utilizan dos tipos de herramientas:

1. Prevención de tickets (Revize, AfterShip, HelpCenter) para resolver solicitudes rutinarias antes de que se conviertan en tickets
2. Servicio de asistencia (Gorgias, Zendesk, Tidio) para gestionar problemas complejos que realmente necesitan atención humana

Mide tanto el costo del soporte como la experiencia del cliente durante la prueba.

Empieza por las solicitudes elegibles que generan más trabajo según tus propios tickets.

¿Quieres reducir los tickets de soporte?#

Durante la prueba, compara los tickets de cambios de pedido con tu punto de partida y comprueba que los pedidos editados lleguen correctamente a preparación.

• El 92,2 % de las modificaciones de pedidos las completan los propios clientes sin intervención de un agente (Revize, 2026)
• Funciona durante el plazo de edición que definas
• Conserva el mismo número de pedido
• Admite pedidos de suscripción

Prueba Revize gratis →

Revize es una aplicación de Shopify que permite a los clientes editar sus pedidos por sí mismos después de la compra. Antes de la preparación de pedidos (fulfillment), pueden cambiar la dirección de envío, elegir otra variante u otro producto, cancelar el pedido y recibir un reembolso o crédito en tienda, sin crear un ticket de soporte. Descubre cómo permitir que los clientes editen sus propios pedidos en Shopify o encuentra Revize en Shopify App Store. En Revize, el reemplazo y la adición de productos o upsells, los reembolsos en crédito de tienda, las facturas y el recálculo de descuentos, envío e impuestos son exclusivos de Pro.