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移行を進めるために：Shopifyの新しいチェックアウトと顧客アカウントの基本ガイド
Shopifyのマーチャント、パートナー、制作会社の皆さまへ。Shopifyは、checkout.liquidとカスタムスクリプトで構築された従来のサンキューページと注文状況ページを廃止し、新しいCheckout Extensibilityの仕組みに移行する期限を定めています。これらのページは重要です。1,000万件以上のShopify注文を対象としたデータでは、約19件に1件（5.2%）がチェックアウト後に編集されています（Revize, 2026）。適切に移行することで、購入後の重要な顧客行動を支えられます。
同時にShopifyは、従来の顧客アカウントを将来的に終了し、より新しく安全な新しい顧客アカウントへ移行する方針も示しています。従来の顧客アカウントの正式な廃止日はまだ公表されていませんが、近い将来、移行が必須になることを示す動きが見られます。
確認しておきたい主な日付（チェックアウトと注文状況ページ）：
- August 28, 2025： Shopify Plusストアの移行期限。
- August 26, 2026： Shopifyの標準プラン（Plus以外）のストアの移行期限。
これらの期限は、2025年4月時点ではまだ先に思えるかもしれません。しかし、移行には計画、テスト、アプリの確認、顧客への案内が必要です。円滑に切り替えるため、早めに着手することを強くおすすめします。期限を過ぎて移行を先延ばしにすると、いずれストアで従来の仕組みが廃止されます。
このガイドでは、移行に必要な情報を整理します。
- 変更の理由： Shopifyが変更を進める理由。
- 従来版と新版： ストアと顧客に影響する主な違い。
- 主なメリット： 移行によって得られる具体的な利点。
- 移行の手順： 手順ごとの進め方。
- 想定される課題： カスタマイズ、アプリ、トラッキングについて検討・準備すべきこと。
- アプリの対応状況： Revize - Order Editingなどのツールが新しい環境にどう対応するか。
- 実践のポイント： 円滑に切り替えるためのヒント。
- 期限の理解： 期限に合わせて行動する重要性。
詳しく見ていきましょう。
1. Shopifyが新しい顧客アカウントへ移行する理由
この移行は、プラットフォームを大きく改善するためのShopifyの取り組みです。
- セキュリティの大幅な強化： 新しい顧客アカウントは、メールで届くワンタイムコードによるパスワード不要のログインなど、現代的なセキュリティを採用しています。パスキーなどの将来の技術にも対応できる設計で、従来のパスワードに伴うリスクを減らします。
- 信頼性と安定性の向上： 新しい顧客アカウントは、より独立した環境で動作します。テーマのコードやアプリとの競合を抑え、顧客が安定してアカウントにアクセスできるようにします。
- 拡張性と将来の機能への対応： 新しい構成はShopifyの成長を支え、今後の機能と円滑に連携します。特に、従来の顧客アカウントでは標準で対応できない高度なB2B機能が対象です。
- 一貫した顧客体験： オンラインストア、Shopアプリ、将来的にはB2Bポータルでも共通のログインを提供します。
- Shopify標準のB2B機能の基盤： 複雑な代替手段を使わずに、会社プロフィールや支払い条件など、Shopifyに組み込まれたB2B機能を活用するために必要です。
- プラットフォーム全体の刷新の一環： この変更は、より安全で拡張しやすい仕組みへ移行するShopify全体の方針に沿っています。チェックアウトページをCheckout Extensibilityへ移行する取り組みと同様です。チェックアウトの移行には、
checkout.liquidとスクリプトを置き換えるための別の期限と手順があります。
2. 従来の顧客アカウントと新しい顧客アカウント：重要な違い
移行を計画するには、次の違いを把握しておくことが重要です。
| 機能 | 従来の顧客アカウント | 新しい顧客アカウント | ストアへの影響 |
|---|---|---|---|
| ログイン方法 | メールアドレスとパスワード。Shop Payに対応。Multipass／SSO／SAMLも利用可能。 | メールアドレスとワンタイムコード、またはShop Payでログイン（Shop Payが有効な場合は自動で有効化）。現時点ではMultipass／SSOに非対応。 | 多くの顧客にとってログインが簡単かつ迅速になります。一方、Multipass／SSOを利用している事業者は、非対応である点を慎重に検討する必要があります。 |
| アカウント作成 | ログインページまたは招待から手動で作成。 | メールアドレスの入力時に、コードによる認証前でも自動作成。 | 登録しやすくなりますが、認証されていないボットのアカウントが少数作成される可能性があります（Shopifyは対策を講じています）。 |
| B2Bとの互換性 | すべてのB2B機能を利用するにはサードパーティー製アプリが必要。 | 会社やカタログなど、Shopify標準のB2B機能に必須。B2BとD2Cを併用するストアにも対応。 | Shopify標準のB2B機能を利用中、または利用予定のストアにとって欠かせない移行です。 |
| カスタマイズ | Liquidコードで全面的にカスタマイズ可能。テーマの設定に合わせられます。 | Liquidによるカスタマイズは不可。 デザインはチェックアウトに準じます。画面の変更にはCustomer Account Extensionsを使用し、アプリが所定の領域に機能を追加します。 | アカウントページを大幅にカスタマイズしているストアへの影響は大きくなります。Checkout Extensibilityと同様に、拡張機能を使う方式への移行が必要です。コードを直接変更できる範囲は狭まり、画面上の機能はアプリで追加する形になります。 |
| ブランド表現 | ストアのテーマに幅広く合わせられます。 | ログインページとアカウントページはチェックアウトのデザインに準じます（ブランド表現の選択肢は限定的）。 | ブランド表現を調整できる範囲が狭まります。 |
| 顧客自身による返品申請 | カスタマーサポートへの連絡、または専用アプリが必要。 | 顧客自身が返品を申し込めるように設定可能（標準機能）。 | 顧客のセルフサービスが向上し、サポートの負担を減らせる可能性があります。 |
| 保存済みの決済方法 | 標準では非対応。 | 標準で対応し、次回以降のチェックアウトを迅速にできます。 | リピーターのチェックアウトがより便利になります。 |
| アプリの対応状況 | 対応アプリが非常に多く、充実しています。 | APIが新しく、対応アプリは増加中ですが、アプリ側の更新が必要です。 | 最重要： 移行する前に、利用に欠かせないすべてのアプリ（ロイヤルティ、注文の編集、レビュー、サブスクリプション、注文の編集など）が新しい顧客アカウントに対応・更新済みか確認してください。 |
| ピクセルによるトラッキング | カスタムコードやスクリプトでログイン・アカウント関連のイベントを追跡可能。 | 現時点では、ログイン・アカウントページのイベントをピクセルで追跡できません。 | アカウント領域に限り、細かなコンバージョンの追跡データが失われます。サイトのほかの領域で必要な場合は、サーバー側での追跡も検討してください。 |
| Shopify Flow | 基本的に対応。 | 従来のアカウントイベントに関連する既存のFlowトリガーや自動化が動作しなくなる可能性があります。確認が必要です。 | 関連するFlowの自動化を確認し、新しいトリガーが提供されている場合は再構築が必要になる可能性があります。 |
| 海外向け機能 | Shopifyの海外向け販売ツールに対応。 | 特定のShopify海外向け販売ツール（アカウント専用の複数市場向けドメインなど）には、現時点で非対応。 | 現在これらの機能に大きく依存するストアでは、重要な検討事項です。Shopifyの更新情報を注意深く確認してください。 |
| 信頼性 | テーマやアプリのコードとの競合で動作しなくなることがあります。 | より独立した環境で動作し、競合の影響を受けにくくなります。 | ログインや登録など、アカウントの基本機能が中断されにくくなります。 |
3. 期限への対応だけではない移行のメリット
移行は、事業者と顧客の双方に大きなメリットをもたらします。
- セキュリティの強化： 現代的なパスワード不要の認証を利用できます。
- スムーズなログイン： 特にモバイルで、より速く簡単にログインできます。
- 信頼性の向上： アカウントページとほかのコードとの競合による問題を減らせます。
- 充実したShopify標準のB2B機能： スタッフの権限や拠点を管理する会社プロフィールなど、Shopifyに統合されたB2B機能を利用できます。
- セルフサービスの充実： 標準の返品機能や保存済みの決済方法を顧客が利用でき、定型的な問い合わせを減らせます。Revize - Order Editingのようなツールを使えば、購入後の注文の編集までセルフサービスを広げられます。
- 今後の機能への対応： 新しい構成を基盤とするShopifyの機能に対応できます。
- 新しい拡張方法： Customer Account Extensionsを利用して、ロイヤルティプログラム、ウィッシュリスト、サブスクリプション、注文の詳細、将来的にはパーソナライズ機能などをアカウントページへ安定して組み込めます。
4. 移行の進め方：切り替えまでの手順
Shopifyは移行用のツールを提供していますが、事前の準備が重要です。
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期限を確認し、通知をチェックする： **August 28, 2025（Plus）またはAugust 26, 2026（標準プラン）**を確認してください。Shopify Adminで、ストア向けの案内や通知もチェックします。
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移行前のチェックリストを確認する：
- テーマの互換性： テーマが新しい顧客アカウントに対応しているか確認します。特にカスタムテーマでは、開発者向けドキュメントも確認してください。アカウントページのLiquidによるカスタマイズは引き継がれません。
- アプリの互換性：これが最も重要な手順です。 顧客アカウントに関わるアプリ（ロイヤルティ、レビュー、サブスクリプション、ウィッシュリスト、注文の編集、B2B、カスタムフォーム）をすべて洗い出します。各アプリのドキュメントを確認するか、サポートに問い合わせて、新しい顧客アカウントへの対応状況を確かめてください。（Revizeは完全に対応しています！）
- カスタムコードの確認： ログイン、登録、アカウントページに関連するカスタムコードを確認します。削除するか、拡張機能などの新しい方法で置き換える必要がある可能性が高いです。これらの領域に設置したピクセル追跡用スクリプトも、動作しなくなる可能性が高いです。
- Shopify Flowの点検： 従来の顧客アカウントのイベントで起動するFlowを確認します。調整が必要になる場合があります。
- 海外向け販売ツールの確認： Shopifyの海外向け販売機能を利用している場合は、互換性に関するShopifyの更新情報を確認してください。
- Multipass／SSOの確認： Multipass／SSOを利用している場合、現時点では対応していないことを踏まえて計画してください。
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移行時期を決める： アクセスの少ない時間帯を選び、サポートチームに知らせます。
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顧客に案内する： 切り替え前に顧客へ知らせます。新しいログイン方法（メールアドレスとワンタイムコード）と、そのセキュリティ上の利点を説明してください。よくある質問も更新します。
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切り替える： Shopify Adminの「設定 > 顧客アカウント」で「新しい顧客アカウント」を選び、画面の案内に従います。「保存済みの決済方法」を有効にすることも検討してください。
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十分にテストする： 移行後、ログイン、アカウントへのアクセス、ログインした状態での注文、アカウントと連携する重要なアプリの機能をテストします。顧客からの声も確認してください。
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一時的に元へ戻す選択肢を理解する： 移行直後に、すぐには解決できない重大な問題が予期せず発生した場合、Shopifyは現時点で、最終期限前に限り従来の顧客アカウントへ一時的に戻すことを認めています。これは移行期間中の重大な問題に対する短期的な手段です。期限までに移行を完了するという目標は変わりません。
最新の詳細な移行手順は、必ずShopify公式ヘルプセンターで確認してください。
5. 想定される課題と検討事項
次の点に備えておきましょう。
- Liquidによるカスタマイズが使えなくなる： デザインや機能を大幅にカスタマイズしたアカウントページは、見た目が変わります。準備： 標準のデザインを使うか、Customer Account Extensionsを検討します。見た目を調整できる範囲も踏まえて計画してください。
- アプリの非対応： 対応していないアプリがあると、機能に支障が出る可能性があります。準備： 移行前にアプリを徹底的に点検し、開発元に確認することが重要です。必要なら代替手段も用意してください。
- Multipass／SSOが使えなくなる： これらを利用している場合は、運用方針の判断が必要です。準備： ユーザーを標準のログイン方法へ移行する計画を立てます。Shopifyによる今後の対応を待つ場合も、対応が保証されていないことと期限を踏まえて判断してください。
- ピクセルによる追跡の制限： アカウントへのログインや登録イベントに限り、コンバージョンデータが失われる可能性が高いです。準備： この制限を受け入れるか、サイト全体の分析に向けてサーバー側での追跡方法を調べます。
- Shopify Flowの調整： 従来のアカウントイベントに紐づく自動化は、作り直しが必要になる場合があります。準備： 移行後に関連するFlowをテストしてください。
- 海外向け機能との非互換： 特定の海外向け機能がアカウント管理に欠かせない場合は、Shopifyの更新情報を注意深く確認してください。
- 顧客の慣れ： 新しいログイン方法について、一部の顧客には案内が必要かもしれません。準備： 分かりやすく伝えることが重要です。
6. アプリの確認： Revize - Order Editing & Upsell は対応していますか？顧客体験と業務効率を高める方法
はい、対応しています。 Revize - Order Editing & Upsellは、Shopifyの新しい顧客アカウントに完全対応しています。顧客アカウントを移行しても、購入後の注文管理にRevizeを利用できます。
Revizeは互換性に加えて、新しい顧客アカウントが目指す現代的な顧客体験を次のように支えます。
- 顧客とスタッフの作業を簡単に： 新しい顧客アカウントはログインを簡単にし、Revizeはログインと購入の後に必要な作業を簡単にします。フルフィルメント前なら、住所の編集、バリエーションの交換、商品の追加・削除、数量の調整を手軽に行えます。顧客の手間を減らし、スタッフも迅速に対応できます。
- サポートの負担を軽減： サポートへの問い合わせには、簡単な注文変更が多く含まれます。Revizeを使えば、こうした変更をすばやく処理でき、チームの負担を減らせます。Revizeを利用するストアでは、注文変更に関する問い合わせが大幅に減ったという報告がよく寄せられています。
- 顧客との関係を強化： 購入後に柔軟に対応できると、信頼につながります。小さな間違いを簡単に直せるストアは顧客に喜ばれ、顧客生涯価値の向上にもつながります。
- ミスと返品を抑制： 配送前に注文を正しく編集できれば、費用のかかる返品、再配送、在庫の損失を防げます。
- 現在の顧客の期待に応える： 購入後の変更に対応するストアが増える中、柔軟性のない注文処理は時代遅れに見える可能性があります。簡単な変更依頼で顧客に不満を感じさせないようにしましょう。
Revizeユーザーが行うこと： Revizeアプリを最新の状態に保ってください。新しい顧客アカウントと併せて、購入後の優れた顧客体験を提供できる状態です。移行準備では、テーマとほかのサードパーティー製アプリの互換性を重点的に確認してください。
7. 円滑に移行するためのポイント
- 早めに計画する： アプリの点検、開発元への確認、テスト、問題への対応に十分な時間を確保してください。期限はすぐに近づきます。
- 点検結果を記録する： アプリの互換性、開発元の連絡先、テーマの確認結果を記録します。
- 徹底してテストする： 可能であれば、開発用またはステージング用のストアで最初の移行テストを行います。重要な顧客の利用手順をすべて確認してください。
- 早めに、分かりやすく伝える： チームと顧客には余裕を持って知らせます。ログイン方法の変更を簡潔に説明してください。
- ストアをバックアップする： 大きな変更の前に行う標準的な対策です。
- 切り替え後を確認する： 切り替え後は、分析データとサポート窓口を注意深く確認します。
- 必要に応じて専門家に相談する： 大幅なカスタマイズやMultipassの利用など、複雑な構成の場合や専門的な助言が必要な場合は、Shopifyパートナーや制作会社に相談してください。
8. 期限を理解することの重要性
August 28, 2025（Plus）とAugust 26, 2026（標準プラン）の期限は、従来のサンキューページと注文状況ページの廃止に適用されます。従来の顧客アカウントについては、Shopifyが名称を変更し、廃止の方針を示しているものの、正式な終了日はまだありません。過度に心配する必要はありませんが、移行を直前まで延ばすと次のリスクがあります。
- 運用への影響： 急いで進めると、ミスや互換性の問題を見落とす可能性が高まります。
- サポートの終了： 従来の顧客アカウントは更新やサポートを受けられなくなり、時間の経過とともに機能上の問題やセキュリティ上の脆弱性につながる可能性があります。
- 新機能を利用できない： 新しい顧客アカウントに紐づく今後のShopifyの機能、特にB2B機能を利用できません。
- Shopifyによる移行の可能性： Shopifyが残りのストアをいずれ移行する可能性があります。その場合、都合の悪い時期に、移行手順を十分に管理できないまま切り替わるおそれがあります。
早めに計画して移行すれば、ストアの都合に合わせて円滑に進められます。
まとめ：今後に向けてストアを準備する
Shopifyの新しい顧客アカウントへの移行は、Shopifyの刷新方針に合わせていきたいすべてのストアにとって重要です。従来の顧客アカウントの正式な廃止日はまだ定められていませんが、移行の方向性は明確です。早めに準備を始めましょう。
移行には計画が必要です。Liquidによるカスタマイズからの切り替えや、Multipass／SSOなど現時点での制限にも対処しなければなりません。一方で、セキュリティ、信頼性、B2B機能、今後の機能への対応というメリットは大きいです。
この移行は、顧客体験を見直す機会でもあります。ストアの構成を点検し、関係者や顧客に分かりやすく伝え、Shopifyが確定している2025年／2026年のチェックアウト移行期限より十分前に準備を始めてください。顧客アカウントの移行が必須になった際も、円滑に切り替えられます。
顧客満足度を高める機会としても活用してください。Revize – Order Editingのような重要なツールを引き続き利用すれば、購入後の変更を柔軟に受け付け、サポートの負担を減らし、長期的な顧客との関係を築けます。
Shopifyによる切り替えを待たずに、ストアの構成を確認し、顧客への案内を計画して、新しい顧客アカウントのメリットを十分に活かせるよう準備を進めましょう。
August 2026更新。 Revizeは、顧客が購入後の注文を自分で編集できるShopifyアプリです。フルフィルメント前なら、サポートへの問い合わせなしで、配送先住所の変更、バリエーションや商品の交換、キャンセル、返金またはストアクレジットの受け取りができます。詳しくは、顧客がShopifyの注文を自分で編集できるようにする方法をご覧ください。または、Shopify App StoreでRevizeを確認してください。