Contas de cliente Shopify: guia de atualização e prazos do checkout (2026)

Contas de cliente Shopify e atualização das páginas de checkout: o que fazer agora#

Os prazos Shopify para substituir as páginas legadas de agradecimento e status do pedido já passaram: 28 de agosto de 2025 para Plus e 26 de agosto de 2026 para lojas fora do Plus. A Shopify iniciou atualizações automáticas em janeiro de 2026. Revise a configuração ativa da loja e os scripts, pixels e integrações de apps que precisam de acompanhamento. Entre mais de 10 milhões de pedidos Shopify, 5,2% são editados após o checkout (Revize, 2026).

Contas de cliente são uma migração separada. A Shopify descontinuou as contas de cliente legadas e recomenda atualizar para as contas mais recentes, mas seu Help Center atual não lista uma data de encerramento para as contas legadas. As novas contas usam códigos de verificação por e-mail por padrão e permitem personalizações por apps.

Prazos das páginas de checkout e status do pedido (ambos encerrados):#

• 28 de agosto de 2025: Páginas de agradecimento e status do pedido do Shopify Plus.
• 26 de agosto de 2026: Páginas de agradecimento e status do pedido de lojas fora do Plus.

Essas datas abrangem páginas de checkout, não a atualização das contas de cliente legadas. Confira a configuração atual de checkout e os avisos da Shopify para confirmar o que foi atualizado.

Este guia separa os prazos das páginas de checkout da atualização das contas de cliente e apresenta etapas atuais para cada um:

• O motivo: Por que a Shopify está fazendo essa mudança.
• Legadas e novas: Diferenças essenciais que afetam a loja e os clientes.
• Principais benefícios: Por que migrar oferece vantagens concretas.
• O processo de migração: Uma abordagem simplificada passo a passo.
• Possíveis desafios: O que considerar e preparar (personalização, apps e rastreamento).
• Preparação dos apps: Como ferramentas como Revize - Order Editing se encaixam no novo ecossistema.
• Boas práticas: Dicas para uma transição tranquila.
• Status atual: Quais prazos passaram e o que continua opcional ou dependente do plano.

Vamos aos detalhes.

1. Por que a Shopify está migrando para novas contas de cliente?#

Essa transição é uma decisão estratégica Shopify voltada a melhorias significativas da plataforma:

• Login sem senha: Novas contas usam e-mail e código de uso único por padrão; clientes também podem entrar com Google ou Facebook quando ativado.
• Experiência de conta hospedada: Novas contas não usam os modelos Liquid das contas legadas. Revise as configurações de editor e extensões disponíveis na loja.
• Suporte a contas B2B: Novas contas permitem a experiência atual de contas B2B nativas Shopify. Revise os requisitos de plano e teste o acesso de empresas antes de atualizar.
• Recursos de conta: Novas contas permitem extensões de apps e recursos para clientes como devoluções por autoatendimento e crédito na loja.
• Opções de apps e provedores de identidade: Apps podem adicionar recursos compatíveis, e lojas podem conectar seu próprio provedor de identidade.
• Parte de uma modernização mais ampla: A mudança se alinha à evolução Shopify para componentes mais seguros e extensíveis, semelhante à transição para Checkout Extensibility nas páginas de checkout, que tem seus próprios prazos e processos relacionados à substituição de checkout.liquid e scripts.

2. Contas legadas e novas: entenda as diferenças essenciais#

Conhecer essas diferenças é fundamental para planejar a migração:

3. Benefícios de atualizar as contas de cliente#

Novas contas mudam o método de login e os recursos disponíveis de apps. Revise estas opções antes de atualizar:

• Segurança reforçada: Aproveite autenticação moderna sem senha.
• Login mais simples: Ofereça uma experiência mais rápida e simples, principalmente no celular.
• Páginas de conta hospedadas: Use a experiência atual Shopify em vez dos modelos Liquid legados.
• Suporte B2B nativo: Use recursos B2B com novas contas onde disponíveis no plano.
• Recursos de autoatendimento: Clientes podem iniciar devoluções e ver crédito na loja pela conta; extensões de apps podem adicionar recursos compatíveis.
• Plataforma preparada para o futuro: Garanta compatibilidade com novos recursos Shopify construídos na arquitetura moderna.
• Extensões de apps: Adicione fidelidade, assinaturas e outros recursos com apps compatíveis com Customer Account Extensions.

4. Seu roteiro de migração: etapas da transição#

A Shopify oferece ferramentas para esse processo, mas uma preparação cuidadosa é essencial:

1. Confira a configuração atual de checkout. Os prazos Plus e fora do Plus das páginas de agradecimento e status já passaram. Revise os avisos Shopify e confirme qual versão está ativa.

2. Revise separadamente as contas de cliente:

   • Personalizações legadas: Liste personalizações Liquid, de login e cadastro das páginas de conta que não serão transferidas.
   • Compatibilidade de apps: Confira a documentação atual de cada app sobre novas contas e suas extensões.
   • Código personalizado e pixels: Identifique código ou eventos de login, cadastro e páginas de conta que precisam de substituição compatível.
   • Shopify Flow: Encontre fluxos com acionadores ou filtros de contas legadas; eles não são compatíveis com a nova experiência.
   • Domínio das contas: Confirme se o domínio único funciona nos mercados atendidos.
   • Provedor de identidade: Teste cada caminho de login oferecido e confira redirecionamentos de páginas personalizadas. O guia de atualização de contas de cliente da Shopify documenta o comportamento atual de provedores de identidade e reversão.

3. Visualize e teste a nova experiência. Entre por cada opção oferecida e teste recursos de apps, acesso B2B e links de contas.

4. Comunique a mudança de login. Explique os códigos de verificação ou opções sociais e de provedor de identidade ativadas.

5. Atualize quando estiver pronto. No Shopify Admin, acesse Configurações → Contas de cliente e clique em Atualizar. Publique a configuração e teste os links voltados ao cliente.

6. Teste após a atualização. Confira login, histórico de pedidos, devoluções, crédito na loja, extensões e domínio das contas.

7. Conheça a janela de reversão. A Shopify permite voltar às contas legadas em até 30 dias após atualizar. Trate isso como uma opção temporária para resolver problemas e confira as etapas atuais no Help Center.

Sempre consulte o Help Center oficial Shopify para as instruções detalhadas de migração mais recentes.

5. Possíveis desafios e considerações#

Prepare-se para estes pontos comuns:

• Perda de personalizações Liquid: Páginas de conta com estilos ou recursos personalizados terão aparência diferente. Prepare-se: Planeje usar o estilo padrão ou explore Customer Account Extensions. Ajuste as expectativas de controle visual.
• Incompatibilidade de apps: Um app incompatível pode interromper funcionalidades. Prepare-se: Auditoria rigorosa e contato com desenvolvedores antes da migração são essenciais. Tenha alternativas prontas se necessário.
• Configuração de provedor de identidade: Teste entradas personalizadas de login e redirecionamentos de conta junto com o fluxo padrão de código por e-mail.
• Rastreamento de eventos legados: Teste eventos necessários de páginas de conta diante das APIs atuais de pixels, em vez de presumir que scripts legados são transferidos.
• Ajustes no Shopify Flow: Automações ligadas a eventos clássicos de conta podem precisar ser refeitas. Prepare-se: Teste os Flows relevantes após migrar.
• Domínios de conta: Um domínio separado de contas por mercado não é compatível; revise o domínio usado pelos clientes em todos os mercados.
• Adaptação dos clientes: Alguns precisam de orientação sobre o novo login. Prepare-se: Comunicação clara é essencial.

6. Edição pós-compra e contas de cliente#

Atualizações de contas e edição de pedidos pós-compra são recursos separados. Revize oferece alterações por autoatendimento antes do processamento pelo portal na página de status ou por um link Edit Order no e-mail de confirmação. Teste ambas as entradas junto com a atualização das contas e confirme a janela definida pelo lojista e o fluxo de processamento.

Trocar por outro produto, adicionar produtos e reembolsar em crédito na loja exigem Revize Pro. A edição de pedidos pela equipe está em desenvolvimento.

7. Boas práticas para uma transição tranquila#

• Revise a configuração atual: Os prazos das páginas de checkout passaram; atualizar contas continua sendo uma decisão separada.
• Documente a auditoria: Registre compatibilidade de apps, contatos de desenvolvedores e verificações de tema.
• Teste rigorosamente: Use uma loja de desenvolvimento ou testes para a migração inicial se possível. Teste todas as jornadas essenciais.
• Comunique com clareza e frequência: Informe equipe e clientes com antecedência. Explique a mudança de login de forma simples.
• Faça backup da loja: Uma boa prática padrão antes de mudanças importantes.
• Monitore após o lançamento: Acompanhe de perto análises e canais de suporte após a mudança.
• Busque ajuda especializada se necessário: Contrate um parceiro/agência Shopify para configurações complexas, com muita personalização ou Multipass, ou se precisar de orientação especializada.

8. Entenda a importância dos prazos#

Os prazos de 28 de agosto de 2025 para Plus e 26 de agosto de 2026 fora do Plus se aplicam às páginas de agradecimento e status. Contas legadas foram descontinuadas, mas o Help Center atual Shopify não publica uma data de encerramento. Ao planejar a atualização de contas, considere:

• Possível interrupção: Apressar o processo aumenta a chance de erros ou problemas de compatibilidade ignorados.
• Modelos legados: Personalizações Liquid não são transferidas e precisam de substituição compatível.
• Requisitos de recursos: Novas contas são necessárias para a experiência nativa de contas B2B Shopify.
• Momento da atualização: Escolha um momento para testar links, extensões e instruções de login com a equipe.

Planejar e migrar de forma proativa garante uma transição mais tranquila nos seus termos.

Conclusão: prepare sua loja para o futuro#

A Shopify descontinuou as contas legadas e recomenda atualizar, mas seu Help Center atual não informa uma data de encerramento. Revise a nova experiência, teste apps e links de clientes e atualize quando a loja estiver pronta.

A atualização envolve verificar personalizações Liquid, extensões de contas, provedores de identidade, domínios e fluxos. Atribua um responsável a cada integração e mantenha os links testados e as instruções de login nas notas de implementação.

Trate a atualização das contas separadamente dos prazos das páginas de checkout, que já passaram. Audite a configuração, comunique a mudança e teste antes de publicar.

Se usa um app de edição pós-compra, verifique onde os clientes abrem o portal e quais recursos são elegíveis na loja. Revize permite edições pela página de status ou por um link no e-mail; trocar por outro produto e adicionar produtos exigem Pro.

Revise a configuração atual de contas, confirme as etapas de atualização e reversão no Help Center Shopify e teste o acesso do cliente após publicar.

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