Nuovi account cliente Shopify: guida alla migrazione e scadenze

Affrontare il passaggio: guida al checkout aggiornato di Shopify e ai nuovi account cliente#

Se gestisci un negozio Shopify o sei un partner o un’agenzia, tieni presenti le prossime scadenze. Shopify ha fissato le date per dismettere le vecchie pagine di ringraziamento e di stato dell’ordine basate su checkout.liquid e script personalizzati, sostituendole con il nuovo framework Checkout Extensibility. Sono pagine importanti: su oltre 10 milioni di ordini Shopify, circa 1 su 19 (5,2%) viene modificato dopo il checkout (Revize, 2026). Gestire bene la migrazione aiuta quindi a tutelare una parte significativa delle attività successive all’acquisto.

Allo stesso tempo, Shopify sta indicando che, in futuro, anche gli account cliente legacy saranno dismessi a favore dei nuovi account cliente, più moderni e sicuri. Shopify non ha ancora pubblicato una data ufficiale per la dismissione degli account legacy, ma tutto lascia pensare che la migrazione diventerà obbligatoria nel prossimo futuro.

Date importanti (checkout e pagine di stato dell’ordine):

• 28 agosto 2025: scadenza per la migrazione dei negozi Shopify Plus.
• 26 agosto 2026: scadenza per la migrazione dei negozi con piani Shopify standard (non Plus).

Anche se queste scadenze (ad aprile 2025) possono sembrare lontane, la migrazione richiede pianificazione, test, verifiche delle app e una comunicazione chiara. È consigliabile iniziare per tempo, così da rendere il passaggio più semplice. Superate queste date, il vecchio sistema verrà progressivamente dismesso per il tuo negozio.

Questa guida ti aiuta a orientarti nella migrazione:

• Le ragioni del cambiamento: perché Shopify sta introducendo questa novità.
• Account legacy e nuovi account: le differenze principali per il tuo negozio e i tuoi clienti.
• I vantaggi: cosa puoi ottenere dalla migrazione.
• Il processo di migrazione: i passaggi essenziali.
• Le possibili criticità: cosa valutare e preparare (personalizzazioni, app, tracciamento).
• La compatibilità delle app: come strumenti come Revize - Order Editing si inseriscono nel nuovo ecosistema.
• Le buone pratiche: consigli per un passaggio senza intoppi.
• Le scadenze: perché è importante agire per tempo.

Vediamo i dettagli.

1. Perché Shopify sta passando ai nuovi account cliente?#

Con questo passaggio, Shopify punta a migliorare la piattaforma sotto diversi aspetti:

• Maggiore sicurezza: i nuovi account usano metodi di autenticazione moderni, tra cui l’accesso senza password tramite codici monouso inviati via email. Sono inoltre progettati per tecnologie future come le passkey, riducendo i rischi legati alle password tradizionali.
• Più affidabilità e stabilità: i nuovi account funzionano in modo più indipendente, in un ambiente isolato, riducendo i conflitti con il codice del tema o delle app. I clienti possono così accedere con maggiore continuità ai propri account.
• Scalabilità e predisposizione per il futuro: la nuova architettura sostiene la crescita di Shopify e si integra con le funzionalità in arrivo, in particolare con le funzioni B2B avanzate che gli account legacy non gestiscono in modo nativo.
• Esperienza cliente unificata: offre un unico accesso per il negozio online, l’app Shop e, potenzialmente, i portali B2B.
• Base per il B2B nativo: è necessaria per usare le funzionalità B2B integrate di Shopify, come i profili aziendali e i termini di pagamento, senza ricorrere a soluzioni complesse.
• Parte di un aggiornamento più ampio: il cambiamento rientra nel passaggio di Shopify a componenti più sicuri ed estensibili, come Checkout Extensibility per le pagine di checkout, che prevede scadenze e procedure proprie per sostituire checkout.liquid e gli script.

2. Account cliente legacy e nuovi account cliente: le differenze principali#

Conoscere queste differenze è fondamentale per pianificare la migrazione:

3. I vantaggi oltre il rispetto delle scadenze#

La migrazione offre vantaggi concreti al tuo negozio e ai tuoi clienti:

• Più sicurezza: puoi usare un’autenticazione moderna senza password.
• Accesso più semplice: offri un’esperienza di accesso più rapida, soprattutto da dispositivi mobili.
• Maggiore affidabilità: riduci i problemi causati dai conflitti tra le pagine dell’account e altro codice.
• Funzionalità B2B native: puoi usare la suite B2B integrata di Shopify, per esempio i profili aziendali che gestiscono autorizzazioni del personale e sedi.
• Più autonomia per i clienti: resi nativi e metodi di pagamento salvati riducono le richieste di assistenza ordinarie. Strumenti come Revize - Order Editing possono estendere questa autonomia alla modifica degli ordini dopo l’acquisto.
• Una piattaforma pronta per il futuro: mantieni la compatibilità con le nuove funzionalità Shopify basate sull’architettura moderna.
• Nuove possibilità di estensione: usa Customer Account Extensions per integrare in modo affidabile programmi fedeltà, liste dei desideri, abbonamenti, dettagli degli ordini e, potenzialmente, funzioni di personalizzazione direttamente nella pagina dell’account.

4. Come migrare: i passaggi da seguire#

Shopify mette a disposizione strumenti per la migrazione, ma prepararsi con cura è essenziale:

1. Conferma la tua scadenza e controlla le notifiche: prendi nota del 28 agosto 2025 (Plus) o del 26 agosto 2026 (Standard). Controlla Shopify Admin per indicazioni o notifiche specifiche.

2. Completa una verifica prima della migrazione:

   • Compatibilità del tema: verifica che il tema supporti i nuovi account, consultando la documentazione per sviluppatori, soprattutto se usi un tema personalizzato. Ricorda: le personalizzazioni Liquid delle pagine account non verranno trasferite.
   • Compatibilità delle app: QUESTO È IL PASSAGGIO PIÙ IMPORTANTE. Elenca tutte le app che interagiscono con gli account cliente (programmi fedeltà, recensioni, abbonamenti, liste dei desideri, modifica degli ordini, B2B, moduli personalizzati). Consulta la documentazione di ciascuna app o contatta la relativa assistenza per confermare la compatibilità con i nuovi account cliente. (Revize è pienamente compatibile!)
   • Verifica del codice personalizzato: controlla il codice personalizzato relativo all’accesso, alla registrazione e alle pagine account. Probabilmente dovrai rimuoverlo o sostituirlo con nuovi metodi, come le estensioni. È probabile che gli script di tracciamento tramite pixel in queste aree smettano di funzionare.
   • Verifica di Shopify Flow: esamina i Flow attivati dagli eventi degli account cliente classici; potrebbero richiedere modifiche.
   • Controllo degli strumenti per le vendite internazionali: se usi gli strumenti Shopify per le vendite internazionali, segui gli aggiornamenti sulla compatibilità.
   • Controllo di Multipass/SSO: se usi Multipass/SSO, tieni presente che al momento non sono supportati. Pianifica di conseguenza.

3. Scegli quando migrare: individua un periodo di traffico ridotto. Informa il team di assistenza.

4. Avvisa i clienti: informali prima del passaggio. Spiega il nuovo accesso tramite email e codice monouso e i vantaggi per la sicurezza. Aggiorna le domande frequenti.

5. Effettua il passaggio: in Shopify Admin (Impostazioni > Account cliente), seleziona “Nuovi account cliente” e segui le istruzioni. Valuta se attivare i “Metodi di pagamento salvati”.

6. Esegui test approfonditi: dopo la migrazione, verifica l’accesso, la consultazione dell’account, l’invio di ordini dopo aver effettuato l’accesso e le funzioni essenziali delle app integrate con gli account. Tieni d’occhio i commenti dei clienti.

7. Comprendi la possibilità di tornare indietro (temporaneamente): se subito dopo la migrazione emergono problemi gravi e imprevisti che non riesci a risolvere rapidamente, Shopify consente attualmente di tornare temporaneamente agli account legacy prima della scadenza definitiva. Considera questa opzione una soluzione provvisoria per problemi critici durante il passaggio, non una soluzione a lungo termine. L’obiettivo resta completare la migrazione entro la scadenza.

Consulta sempre il Centro assistenza Shopify ufficiale per le istruzioni di migrazione dettagliate più recenti.

5. Possibili criticità e aspetti da valutare#

Preparati a gestire questi punti:

• Perdita delle personalizzazioni Liquid: le pagine account molto curate graficamente o ricche di funzionalità personalizzate avranno un aspetto diverso. Preparazione: pianifica l’uso dello stile standard o valuta Customer Account Extensions. Tieni conto del minor controllo sull’aspetto.
• App incompatibili: un’app incompatibile può interrompere alcune funzionalità. Preparazione: verifica accuratamente le app e confrontati con gli sviluppatori prima della migrazione. Se necessario, individua delle alternative.
• Perdita di Multipass/SSO: se ne dipendi, dovrai prendere una decisione strategica. Preparazione: pianifica il passaggio degli utenti al metodo di accesso standard oppure attendi eventuali aggiornamenti di Shopify, che non sono garantiti, tenendo presente la scadenza.
• Limiti del tracciamento tramite pixel: è probabile che perderai i dati sulle conversioni relativi in particolare agli eventi di accesso e registrazione nell’area account. Preparazione: accetta questo limite oppure valuta alternative di tracciamento lato server per un’analisi più ampia del sito.
• Modifiche a Shopify Flow: potrebbe essere necessario ricreare le automazioni legate agli eventi degli account classici. Preparazione: testa i Flow interessati dopo la migrazione.
• Incompatibilità degli strumenti per le vendite internazionali: segui con attenzione gli aggiornamenti di Shopify se alcune funzioni internazionali sono essenziali per la gestione degli account.
• Adattamento dei clienti: alcuni clienti potrebbero aver bisogno di indicazioni sul nuovo metodo di accesso. Preparazione: comunica il cambiamento con chiarezza.

6. Verifica dell’app: Revize - Order Editing & Upsell è compatibile? Migliora l’esperienza cliente e l’efficienza!#

Sì, pienamente! Revize - Order Editing & Upsell è completamente compatibile con i nuovi account cliente di Shopify. La migrazione degli account non ostacolerà l’uso di Revize per gestire in modo efficiente gli ordini dopo l’acquisto.

Oltre alla compatibilità, Revize può migliorare l’esperienza cliente che i nuovi account sono progettati per offrire:

• Dai più autonomia a clienti e personale: i nuovi account semplificano l’accesso; Revize semplifica ciò che accade dopo l’accesso e l’acquisto. Puoi modificare facilmente gli indirizzi, sostituire le varianti, aggiungere o rimuovere articoli e cambiare le quantità prima dell’evasione degli ordini (fulfillment). Meno difficoltà per i clienti e soluzioni più rapide per il personale.
• Riduci il carico dell’assistenza: molte richieste riguardano semplici modifiche degli ordini. Revize le gestisce rapidamente, lasciando più tempo al tuo team. I negozi che usano Revize segnalano spesso riduzioni significative delle richieste di assistenza relative alla modifica degli ordini.
• Rafforza la fedeltà: un’esperienza flessibile dopo l’acquisto crea fiducia. I clienti apprezzano i negozi che permettono di correggere facilmente i piccoli errori, aumentando il loro valore nel tempo.
• Riduci errori e resi: modifiche accurate prima della spedizione evitano resi costosi, nuove spedizioni e perdite di inventario.
• Rispondi alle aspettative attuali: sempre più negozi offrono flessibilità dopo l’acquisto, perciò procedure rigide possono sembrare superate. Una semplice richiesta di modifica non dovrebbe diventare motivo di frustrazione.

Per chi usa Revize: mantieni aggiornata l’app Revize. Puoi offrire un’esperienza più flessibile dopo l’acquisto insieme ai nuovi account. Durante la preparazione alla migrazione, concentrati sulla compatibilità del tema e delle altre app di terze parti.

7. Buone pratiche per un passaggio senza intoppi#

• Pianifica in anticipo: inizia presto: riserva tempo sufficiente per verifiche, contatti con gli sviluppatori, test e risoluzione dei problemi. Le scadenze arriveranno in fretta.
• Documenta le verifiche: tieni traccia della compatibilità delle app, dei contatti degli sviluppatori e dei controlli sul tema.
• Esegui test accurati: se possibile, usa un negozio di sviluppo o un ambiente di test per le prime prove di migrazione. Verifica tutti i percorsi essenziali dei clienti.
• Comunica con chiarezza e regolarità: informa con largo anticipo il team e i clienti. Spiega in modo semplice il cambiamento dell’accesso.
• Esegui un backup del negozio: è una buona pratica prima di modifiche importanti.
• Monitora il periodo successivo al passaggio: controlla attentamente i dati di analisi e i canali di assistenza.
• Chiedi aiuto a esperti se serve: rivolgiti a un partner o a un’agenzia Shopify per configurazioni complesse, come personalizzazioni estese o Multipass, oppure se hai bisogno di una guida specialistica.

8. Perché le scadenze sono importanti#

Le scadenze del 28 agosto 2025 (Plus) e del 26 agosto 2026 (Standard) riguardano la dismissione delle pagine di ringraziamento e di stato dell’ordine legacy. Per gli account cliente legacy, Shopify ne ha cambiato il nome e segnalato la futura dismissione, ma non ha ancora fissato una data ufficiale. Senza allarmismi, rimandare la migrazione all’ultimo momento comporta alcuni rischi:

• Possibili interruzioni: lavorare di fretta aumenta la probabilità di errori o problemi di compatibilità trascurati.
• Fine del supporto: gli account legacy non riceveranno più aggiornamenti o assistenza. Nel tempo, questo potrebbe causare problemi di funzionamento o vulnerabilità di sicurezza.
• Impossibilità di usare nuove funzionalità: non potrai accedere alle future novità Shopify legate ai nuovi account, soprattutto quelle B2B.
• Possibile migrazione forzata: Shopify potrebbe prima o poi migrare i negozi rimanenti, magari in un momento poco adatto e lasciandoti meno controllo sul processo.

Pianificare e migrare per tempo ti permette di gestire il passaggio con maggiore tranquillità e secondo le esigenze del tuo negozio.

Conclusione: prepara il tuo negozio per il futuro#

Passare ai nuovi account cliente di Shopify è un passo essenziale per i negozi che vogliono seguire il percorso di aggiornamento della piattaforma. Shopify non ha ancora fissato una data definitiva per la dismissione degli account cliente legacy, ma il cambiamento è previsto e prepararsi in anticipo è una scelta prudente.

Il processo richiede pianificazione e la gestione di criticità come l’abbandono delle personalizzazioni Liquid e i limiti attuali, tra cui l’assenza di Multipass/SSO. I vantaggi in termini di sicurezza, affidabilità, funzionalità B2B e compatibilità futura sono però considerevoli.

Considera la migrazione anche un’occasione per aggiornare l’esperienza dei clienti. Verificando la tua configurazione, comunicando con chiarezza e iniziando il passaggio con largo anticipo rispetto alle scadenze confermate da Shopify per il checkout nel 2025/2026, renderai più semplice la transizione quando la migrazione degli account diventerà obbligatoria.

Questa migrazione può aiutarti anche a migliorare la soddisfazione dei clienti. Mantieni strumenti importanti come Revize – Order Editing tra le tue app per offrire flessibilità dopo l’acquisto, ridurre il lavoro dell’assistenza e rafforzare la fedeltà nel tempo.

Non aspettare che Shopify imponga il cambiamento. Inizia a verificare la tua configurazione, pianifica le comunicazioni e prepara il negozio a sfruttare appieno i nuovi account cliente.

Aggiornato ad agosto 2026. Revize è un’app Shopify che permette ai clienti di modificare autonomamente gli ordini dopo l’acquisto: possono cambiare l’indirizzo di spedizione, sostituire una variante o un prodotto, annullare l’ordine e ottenere un rimborso o un credito negozio prima dell’evasione degli ordini (fulfillment), senza inviare una richiesta all’assistenza. Scopri come permettere ai clienti di modificare autonomamente i propri ordini Shopify oppure trova Revize nello Shopify App Store.