Shopify-klantaccounts migreren: handleiding en deadlines

De overstap naar de vernieuwde Shopify-checkout en nieuwe klantaccounts#

Shopify-verkopers, partners en bureaus: let op. Shopify heeft vaste deadlines gesteld voor het uitfaseren van de oude bedankpagina en bestelstatuspagina die op checkout.liquid en aangepaste scripts zijn gebouwd. Het nieuwe Checkout Extensibility-framework vervangt deze pagina’s. Ze spelen een belangrijke rol: van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen wordt ongeveer 1 op de 19 (5,2%) na de checkout bewerkt (Revize, 2026). Een zorgvuldige migratie beschermt dus een aanzienlijk deel van de activiteiten na aankoop.

Tegelijkertijd geeft Shopify aan dat ook verouderde klantaccounts uiteindelijk plaatsmaken voor de modernere, veiligere nieuwe klantaccounts. Shopify heeft nog geen officiële einddatum voor verouderde klantaccounts gepubliceerd, maar alles wijst erop dat migratie in de nabije toekomst verplicht wordt.

Belangrijke datums (checkout- en bestelstatuspagina’s):

• August 28, 2025: Deadline voor Shopify Plus-winkels om te migreren.
• August 26, 2026: Deadline voor winkels met een standaard Shopify-abonnement (geen Plus) om te migreren.

Deze deadlines (stand van zaken in april 2025) lijken misschien nog ver weg, maar migreren vraagt om planning, tests, controle van apps en duidelijke communicatie. Begin daarom op tijd voor een soepele overstap. Als je de migratie uitstelt tot na deze datums, wordt het oude systeem voor je winkel uiteindelijk uitgefaseerd.

Deze handleiding helpt je bij deze belangrijke migratie:

• De reden: Waarom Shopify deze wijziging doorvoert.
• Verouderd versus nieuw: De belangrijkste verschillen voor je winkel en klanten.
• De voordelen: Wat de migratie concreet oplevert.
• Het migratieproces: Een eenvoudig stappenplan.
• Mogelijke uitdagingen: Waar je rekening mee moet houden en je op moet voorbereiden (aanpassingen, apps en tracking).
• Geschiktheid van apps: Hoe tools zoals Revize - Order Editing in het nieuwe systeem passen.
• Aanbevolen werkwijzen: Tips voor een soepele overstap.
• De deadlines begrijpen: Waarom tijdig handelen belangrijk is.

Hieronder lees je hoe het werkt.

1. Waarom stapt Shopify over op nieuwe klantaccounts?#

Met deze overstap wil Shopify het platform op belangrijke punten verbeteren:

• Sterk verbeterde beveiliging: Nieuwe klantaccounts gebruiken moderne beveiliging, waaronder inloggen zonder wachtwoord via een eenmalige code per e-mail. Ze zijn ook voorbereid op toekomstige technologie zoals passkeys. Dat vermindert de risico’s van traditionele wachtwoorden.
• Betere betrouwbaarheid en stabiliteit: Nieuwe klantaccounts werken onafhankelijker in een afgeschermde omgeving. Daardoor ontstaan minder conflicten met themacode of apps en kunnen klanten hun account betrouwbaar blijven gebruiken.
• Schaalbaarheid en voorbereiding op de toekomst: De nieuwe architectuur ondersteunt de groei van Shopify en sluit aan op toekomstige functies, vooral geavanceerde B2B-mogelijkheden die verouderde klantaccounts niet standaard ondersteunen.
• Eén klantervaring: Klanten kunnen met dezelfde inloggegevens terecht in je webshop, de Shop App en mogelijk B2B-portalen.
• Een basis voor ingebouwde B2B-functies: Nieuwe klantaccounts zijn nodig om Shopify’s ingebouwde B2B-functies, zoals bedrijfsprofielen en betalingstermijnen, te gebruiken zonder ingewikkelde omwegen.
• Onderdeel van een bredere vernieuwing: Deze wijziging past bij Shopify’s overstap naar veiligere en uitbreidbare onderdelen van het platform. Een vergelijkbare verandering is de overstap naar Checkout Extensibility voor checkoutpagina’s, met eigen deadlines en stappen om checkout.liquid en scripts te vervangen.

2. Verouderde versus nieuwe klantaccounts: de belangrijkste verschillen#

Deze verschillen zijn belangrijk bij het plannen van je migratie:

3. De voordelen: meer dan alleen de deadline halen#

Migreren biedt je bedrijf en je klanten duidelijke voordelen:

• Betere beveiliging: Profiteer van moderne verificatie zonder wachtwoord.
• Soepeler inloggen: Bied klanten een snellere, eenvoudigere inlogervaring, vooral op mobiele apparaten.
• Grotere betrouwbaarheid: Verminder problemen door conflicten tussen accountpagina’s en andere code.
• Krachtige ingebouwde B2B-functies: Krijg toegang tot de geïntegreerde B2B-functies van Shopify, zoals bedrijfsprofielen waarmee je medewerkersrechten en locaties beheert.
• Betere zelfservice: Laat klanten zelf retouren aanmelden en opgeslagen betaalmethoden gebruiken. Dat kan routinematige vragen aan de klantenservice verminderen. Tools zoals Revize - Order Editing breiden deze zelfservice verder uit met de mogelijkheid om bestellingen na aankoop te bewerken.
• Een platform dat klaar is voor de toekomst: Blijf compatibel met nieuwe Shopify-functies die op de moderne architectuur zijn gebouwd.
• Nieuwe uitbreidingsmogelijkheden: Gebruik Customer Account Extensions om loyaliteitsprogramma’s, verlanglijstjes, abonnementen, bestelgegevens en mogelijk gepersonaliseerde functies betrouwbaar in de accountpagina te integreren.

4. Je stappenplan voor de migratie#

Shopify biedt hulpmiddelen voor dit proces, maar een goede voorbereiding blijft belangrijk:

1. Bevestig je deadline en controleer meldingen: Noteer August 28, 2025 (Plus) of August 26, 2026 (standaardabonnement). Controleer Shopify Admin op aanwijzingen of meldingen voor jouw winkel.

2. Doorloop een checklist vóór de migratie:

   • Compatibiliteit van je thema: Controleer of je thema nieuwe klantaccounts ondersteunt (raadpleeg de documentatie voor ontwikkelaars, vooral bij aangepaste thema’s). Houd er rekening mee dat aanpassingen aan accountpagina’s met Liquid niet worden overgezet.
   • Compatibiliteit van apps: DIT IS DE BELANGRIJKSTE STAP. Maak een lijst van alle apps die met klantaccounts werken (voor loyaliteit, reviews, abonnementen, verlanglijstjes, bestellingen bewerken, B2B en aangepaste formulieren). Controleer voor elke app de documentatie of neem contact op met de ondersteuning om te bevestigen dat deze compatibel is met nieuwe klantaccounts. (Revize is volledig compatibel!)
   • Controle van aangepaste code: Controleer alle aangepaste code voor inloggen, registreren en accountpagina’s. Die moet waarschijnlijk worden verwijderd of vervangen door nieuwe methoden, zoals uitbreidingen. Scripts voor pixeltracking op deze plekken werken waarschijnlijk niet meer.
   • Controle van Shopify Flow: Bekijk Flows die worden geactiveerd door gebeurtenissen van klassieke klantaccounts. Mogelijk moet je ze aanpassen.
   • Controle van internationale tools: Gebruik je internationale verkooptools van Shopify? Volg dan de updates van Shopify over de compatibiliteit.
   • Controle van Multipass/SSO: Gebruik je Multipass/SSO? Houd er dan rekening mee dat dit momenteel niet wordt ondersteund en plan de overstap daarop.

3. Kies een moment voor de migratie: Plan de overstap in een rustige periode. Informeer je supportteam.

4. Informeer klanten: Vertel klanten vóór de overstap wat er verandert. Leg uit hoe ze voortaan inloggen (e-mailadres + eenmalige code) en wat de beveiligingsvoordelen zijn. Werk je veelgestelde vragen bij.

5. Voer de overstap uit: Selecteer in Shopify Admin (Instellingen > Klantaccounts) ‘Nieuwe klantaccounts’ en volg de aanwijzingen. Overweeg ‘Opgeslagen betaalmethoden’ in te schakelen.

6. Test grondig: Test na de migratie het inloggen, de toegang tot accounts, het plaatsen van bestellingen terwijl klanten zijn ingelogd en de belangrijkste appfuncties die met accounts zijn geïntegreerd. Houd reacties van klanten in de gaten.

7. Ken de mogelijkheid om tijdelijk terug te schakelen: Ontstaan direct na de migratie grote, onverwachte problemen die je niet snel kunt oplossen? Shopify staat momenteel toe dat je vóór de definitieve deadline tijdelijk terugschakelt naar verouderde klantaccounts. Gebruik dit als tijdelijke uitweg voor ernstige problemen tijdens de overstap, niet als blijvende oplossing. Het doel blijft om vóór de deadline succesvol te migreren.

Raadpleeg altijd het officiële Shopify Help Center voor de meest recente, gedetailleerde migratie-instructies.

5. Mogelijke uitdagingen en aandachtspunten#

Bereid je voor op deze veelvoorkomende punten:

• Verlies van aanpassingen met Liquid: Sterk vormgegeven accountpagina’s of pagina’s met veel aangepaste functies gaan er anders uitzien. Voorbereiding: Gebruik de standaardvormgeving of onderzoek Customer Account Extensions. Houd rekening met minder visuele controle.
• Incompatibele apps: Een incompatibele app kan functies verstoren. Voorbereiding: Controleer apps grondig en overleg vóór de migratie met de ontwikkelaars. Zorg zo nodig voor alternatieven.
• Verlies van Multipass/SSO: Als je hiervan afhankelijk bent, vraagt dit om een strategische keuze. Voorbereiding: Plan hoe gebruikers overstappen op de standaardinlogmethode. Je kunt ook mogelijke updates van Shopify afwachten (die niet zijn gegarandeerd), maar houd de deadline in het oog.
• Beperkingen van pixeltracking: Je verliest waarschijnlijk conversiegegevens die specifiek betrekking hebben op inloggen en registreren via klantaccounts. Voorbereiding: Accepteer deze beperking of onderzoek alternatieven met tracking aan de serverkant voor bredere analyses van je site.
• Aanpassingen in Shopify Flow: Mogelijk moet je automatiseringen die aan klassieke accountgebeurtenissen zijn gekoppeld opnieuw opbouwen. Voorbereiding: Test relevante Flows na de migratie.
• Internationale incompatibiliteit: Volg de updates van Shopify nauwgezet als specifieke internationale functies belangrijk zijn voor je accountbeheer.
• Gewenning bij klanten: Sommige klanten hebben hulp nodig bij de nieuwe inlogmethode. Voorbereiding: Leg de verandering duidelijk uit.

6. Appcontrole: is Revize - Order Editing & Upsell compatibel? Verbeter de klantervaring en werk efficiënter#

Ja, volledig! Revize - Order Editing & Upsell is volledig compatibel met de nieuwe klantaccounts van Shopify. Als je je klantaccounts migreert, kun je Revize blijven gebruiken om bestellingen na aankoop efficiënt te beheren.

Naast die compatibiliteit ondersteunt Revize de moderne klantervaring waarvoor nieuwe klantaccounts zijn bedoeld:

• Geef klanten en medewerkers meer mogelijkheden: Nieuwe klantaccounts maken inloggen eenvoudiger. Revize maakt eenvoudiger wat er na het inloggen en de aankoop gebeurt. Bewerk eenvoudig adressen, wissel varianten, voeg artikelen toe of verwijder ze en pas aantallen aan vóór fulfillment (orderafhandeling). Dat maakt het makkelijker voor klanten en helpt medewerkers sneller oplossingen te bieden.
• Verminder de druk op de klantenservice: Veel supportverzoeken gaan over eenvoudige wijzigingen in bestellingen. Revize handelt die snel af, zodat je team tijd overhoudt. Winkels die Revize gebruiken, melden vaak aanzienlijk minder supportverzoeken voor het wijzigen van bestellingen.
• Vergroot klantloyaliteit: Een flexibele ervaring na aankoop wekt vertrouwen. Klanten waarderen winkels waar ze kleine fouten eenvoudig kunnen herstellen. Dat verhoogt hun klantwaarde op lange termijn.
• Beperk fouten en retouren: Correcte wijzigingen vóór verzending voorkomen kostbare retouren, nieuwe verzendingen en verloren voorraad.
• Voldoe aan moderne verwachtingen: Nu meer winkels klanten na aankoop flexibiliteit bieden, kunnen starre bestelprocessen verouderd aanvoelen. Laat eenvoudige verzoeken om een bestelling te bewerken geen bron van frustratie worden.

Actie voor Revize-gebruikers: Houd je Revize-app bijgewerkt. Je kunt klanten naast nieuwe klantaccounts een betere ervaring na aankoop bieden. Richt je voorbereiding op de migratie vooral op de compatibiliteit van je thema en andere apps van derden.

7. Aanbevolen werkwijzen voor een soepele overstap#

• Plan vooruit en begin op tijd: Neem voldoende tijd om je inrichting te controleren, met ontwikkelaars te overleggen, te testen en problemen op te lossen. De deadlines komen snel dichterbij.
• Leg je controles vast: Houd de compatibiliteit van apps, contactgegevens van ontwikkelaars en controles van je thema bij.
• Test grondig: Gebruik indien mogelijk een ontwikkel- of testwinkel voor de eerste migratietests. Test alle belangrijke stappen die klanten doorlopen.
• Communiceer duidelijk en regelmatig: Informeer je team en klanten ruim van tevoren. Leg de nieuwe inlogmethode eenvoudig uit.
• Maak een back-up van je winkel: Dit is een gebruikelijke voorzorgsmaatregel vóór grote wijzigingen.
• Houd de situatie na de overstap in de gaten: Volg je analyses en supportkanalen nauwgezet.
• Schakel zo nodig een expert in: Vraag een Shopify Partner of bureau om hulp bij ingewikkelde inrichtingen (zoals veel aanpassingen of Multipass) of als je deskundig advies nodig hebt.

8. Waarom de deadlines belangrijk zijn#

De deadlines van August 28, 2025 (Plus) en August 26, 2026 (standaardabonnement) gelden voor het uitfaseren van de verouderde bedankpagina en bestelstatuspagina. Voor verouderde klantaccounts heeft Shopify de naam veranderd en aangegeven dat ze worden uitgefaseerd, maar er is nog geen officiële einddatum. Er is geen reden voor paniek, maar wachten tot het laatste moment brengt risico’s mee:

• Mogelijke verstoringen: Als je het proces moet overhaasten, is de kans groter dat je fouten maakt of compatibiliteitsproblemen over het hoofd ziet.
• Einde van ondersteuning: Verouderde klantaccounts krijgen uiteindelijk geen updates of ondersteuning meer. Dat kan na verloop van tijd leiden tot problemen met functies of kwetsbaarheden in de beveiliging.
• Geen toegang tot nieuwe functies: Je kunt toekomstige Shopify-functies die aan nieuwe klantaccounts zijn gekoppeld, vooral B2B-functies, niet gebruiken.
• Mogelijk verplichte migratie: Shopify kan overgebleven winkels uiteindelijk zelf migreren, mogelijk op een ongelegen moment en met minder controle voor jou over het proces.

Door op tijd te plannen en te migreren, kun je de overstap soepeler laten verlopen op een moment dat jou uitkomt.

Conclusie: bereid je winkel voor op de toekomst#

Overstappen op de nieuwe klantaccounts van Shopify is een belangrijke stap voor Shopify-winkels die willen meegaan met de vernieuwingen van het platform. Shopify heeft nog geen vaste einddatum voor verouderde klantaccounts vastgesteld, maar de overstap komt eraan. Vroeg beginnen met de voorbereiding is verstandig.

Je moet de migratie plannen en uitdagingen aanpakken, zoals het wegvallen van aanpassingen met Liquid en huidige beperkingen rond bijvoorbeeld Multipass/SSO. Daar staan aanzienlijke voordelen tegenover op het gebied van beveiliging, betrouwbaarheid, B2B-mogelijkheden en ondersteuning voor toekomstige functies.

Zie de migratie ook als een kans om de ervaring van je klanten te verbeteren. Controleer je inrichting, communiceer duidelijk en begin ruim vóór de bevestigde checkoutdeadlines van Shopify in 2025/2026 met de overstap. Zo verloopt de overgang soepeler wanneer de migratie van klantaccounts verplicht wordt.

Gebruik de migratie om de klanttevredenheid te vergroten. Houd belangrijke tools zoals Revize – Order Editing in gebruik, zodat klanten na aankoop wijzigingen kunnen aanbrengen, je supportteam minder werk heeft en je langdurige klantloyaliteit opbouwt.

Wacht niet tot Shopify de wijziging verplicht stelt. Controleer je inrichting, plan je communicatie en bereid je winkel voor om optimaal van nieuwe klantaccounts te profiteren.

Bijgewerkt in augustus 2026. Revize is een Shopify-app waarmee klanten na aankoop zelf hun bestelling kunnen bewerken. Vóór fulfillment (orderafhandeling) kunnen ze zonder supportverzoek het verzendadres wijzigen, een variant of product omwisselen, annuleren en een terugbetaling of winkeltegoed krijgen. Lees meer over hoe je klanten hun eigen Shopify-bestellingen laat bewerken of bekijk Revize in de Shopify App Store.