目次
Shopifyの購入後アップセルは表示場所で決まる
オファーは顧客の目に触れて初めて機能します。チェックアウト後の各画面には、それぞれ異なる顧客が訪れます。
顧客が支払いボタンをクリックしても、注文はまだ終わりではありません。Shopifyの注文編集に関する統計によると、Shopifyの1,000万件以上の注文のうち、約19件に1件（5.2%）がチェックアウト後に編集されています（Revize, 2026）。顧客は注文を確認しに戻ってきます。それもすぐに戻ってきます。
この行動を踏まえると、アップセルの考え方も変わります。購入後の販売を1つの画面で考える助言が多いものの、実際には3つの場所があります。オファーを見る人、支払い方法、追加商品を同じ箱で発送できるかについて、それぞれ異なるルールがあります。1つの注文を3つの場所で追うと、自社ストアに合う表示場所が見えてきます。
Shopifyのチェックアウト後に訪れる3つのタイミング
Shopifyの注文には、ストアが引き続き販売できる接点が3つあります。購入後ページ、サンキューページと注文状況ページ、そして注文編集可能期間です。
コーヒー用品を販売するストアで、顧客が朝9:02にグラインダーの代金を支払ったとします。その後1日か2日の間に、注文は次の接点を通ります。
- 購入後ページ。 Shopifyはチェックアウト完了後、サンキューページの前にこのページを表示します（Shopifyの購入後ページに関するドキュメント）。
- サンキューページ、次に注文状況ページ。 顧客は支払い直後にサンキューページを1回見ます。後から戻って確認するのは注文状況ページです。
- 注文編集可能期間。 チェックアウトから倉庫でのピッキングまで、注文を変更できる時間です。
以降、このグラインダーの注文を各接点で追っていきます。
1つ目の接点：Shopifyの購入後ページ
購入後ページは、顧客が直前に使った決済方法でワンクリックでオファーを受けられる唯一の場所です。Shopifyが最も厳しいルールを設けている場所でもあります。
グラインダーの注文に戻りましょう。顧客が支払いをクリックすると、サンキューページが読み込まれる前に1つのオファーが表示されます。Shopifyはこの画面を購入後拡張機能として提供しています。開発者向けドキュメントでは、この拡張機能はベータ版であり、稼働中のストアは利用を申請すると説明されています（Shopifyの購入後ページに関するドキュメント）。導入を計画する前に、同ページで現在の利用条件を確認してください。この接点に対応するのが、UntechnickleによるRevizeの姉妹アプリ、Reovyです。購入者はワンクリックで1つのオファーを受け入れられ、商品は同じ注文に追加されます。支払い情報の再入力は不要です。オファーを選ぶのは、ReovyのレコメンドエンジンであるPatternOSです。ストア内の注文で一緒に売れている商品と、Shopifyのおすすめをもとに学習します。購入者がたった今買った商品や、その色違いは提案しません。マーチャントがオファーを公開するまで、顧客には表示されません。
このページ全体を左右するプラットフォームのルールが1つあります。購入後ページで同時に動かせるアプリは1つだけです（Shopifyヘルプセンター）。
つまり、購入後ページに置けるアプリは1つです。選んだら、多くの購入者が次に本当に欲しい商品に、そのオファー枠を使ってください。
購入後ページが表示されないのは誰ですか？
Shopifyの購入後ページに関するドキュメントには、このページが表示されない購入者の決済方法が挙げられています。 2026年9月にShopifyの一覧を確認した時点では、Apple PayやGoogle Payなどのウォレット決済、ギフトカード、CVVの保持（カードのセキュリティコードを保存すること）を必要とする外部決済事業者が含まれていました。一覧は変わる可能性があるため、このページを前提に設計する前に最新版を確認してください。
対象外の決済方法がチェックアウトの大きな割合を占める場合、その購入者は1つ目の接点のオファーを見ることができません。そのオファーに代わりの表示場所もありません。リーチするには、購入者が実際に開く場所にオファーを表示する必要があります。
Shopifyがこれらの除外条件を明記しているのは購入後ページについてであり、サンキューページや注文状況ページについてではありません。サンキューページのオファーを当てにする前に、Apple Payでテスト注文を行い、表示を確認してください。
2つ目の接点：サンキューページと注文状況ページのアップセル
すべての顧客がサンキューページに到達し、注文状況ページに戻ってきます。両ページのRevizeアップセルオファーは、商品を同じShopify注文に追加します（Proプラン）。
Basic Shopify以上のプランでは、アプリでこの2つのページをカスタマイズできます（Shopifyヘルプセンター）。サンキューページのアップセルには、共通の制約があります。UI拡張機能はオファーを表示できますが、注文を直接変更できるAPIはありません（Shopifyのサンキューページと注文状況ページに関するドキュメント）。ページにオファーを表示した後、別の仕組みで商品を注文に追加する必要があります。
Revizeでは、Shopifyの注文編集がその役割を担います。顧客がオファーを受け入れると、商品が同じShopify注文に追加されます。Shopifyが支払額を再計算し、標準のフローで差額だけを回収します。Revizeが別のチェックアウトを作成したり、手動の請求書を送ったりすることはありません。代金を回収するまで、追加商品にはフルフィルメント保留が適用されます。ただし、代金引換の注文は例外です。仕組みの詳細は購入後アップセルの設定ページをご覧ください。
注文状況ページは、見落とされがちな役割を果たします。顧客はサンキューページを1回見た後も、注文状況ページや注文確認メールの「注文を編集」リンクから戻ってきます。オファーのカウントダウンを有効にすると、Revizeは任意のタイマーではなく注文の編集期限に合わせます。顧客に表示される期限には、実際の根拠があります。
Revizeでサンキューページのアップセルを設定する方法
Upsell > Create offerでオファーを作成し、Thank-you page、Order-status page、または両方を表示先に指定して、Activeに設定します。
- Shopify App StoreからRevizeをインストールします。アップセルオファーはProプランの機能で、14日間の無料トライアルがあります。
- Upsellを開き、Create offerをクリックします。新しいオファーはDraftで作成されるため、この時点では顧客に表示されません。
- オファーに名前を付け、表示先をThank-you page、Order-status page、または両方から選びます。
- 条件をALLまたはANYのグループに追加します。注文合計額、初回購入者、配送先の国、顧客タグ、Payment methodを指定できます。Payment methodを使えば、前払いの注文と手動決済の注文に別々のオファーを作れます。Revizeは承諾時にサーバー上で条件を再確認するため、古いページから条件を満たさないオファーを受け入れることはできません。
- 商品ソースを6種類から選びます。手動選択、コレクション、Shopifyの関連商品、Shopifyの補完商品（Search & Discovery経由）、ベストセラー、最近閲覧した商品です。在庫ルールを設定し、Hide products already in the orderとFall back to bestsellersを有効にして、表示できる商品がなくならないようにします。
- 必要に応じて、オファーに割引率または固定額の割引を追加します。注文の商品明細に表示するラベルと、取り消し線付きの価格も設定できます。アップセル商品にはその商品独自の割引だけを適用したい場合は、Exclude upsell from order discountsを使います。
- レイアウトをList、Slider、Grid、Spotlightから選びます。カウントダウンを有効にしてスタイルを選びます。終了時点は注文の編集期限です。季節限定のオファーなら開始日と終了日を追加し、Accepts per orderを設定します。最後にステータスをActiveに切り替えて保存します。
ヒント： Revizeはリストを上から順に確認し、注文に一致した最初のオファーだけを表示します。対象を細かく絞ったオファーを上に、幅広い注文に対応するオファーを下に置いてください。
3つ目の接点：フルフィルメント前の注文編集可能期間
マーチャントが設定した編集可能期間が終了するまで、Revizeを使う顧客は自分で商品を追加できます。編集可能期間はフルフィルメント前に終了するよう設定され、追加商品は同じ注文で発送されます。
昼になって、グラインダーを買った顧客が豆をもう1袋欲しくなったとします。注文状況ページを開き、RevizeポータルでAdd productsをクリックし、バリエーションを選んでPay nowをクリックします。Shopifyのチェックアウトで回収されるのは差額だけです。商品は既存の注文に追加されるため、2件目の注文、2回目の配送料、2回目のピッキングは発生しません。これはProプランの機能で、商品追加のドキュメントで説明しています。顧客の操作全体については、チェックアウト後に顧客が商品を追加できるようにする方法をご覧ください。
安全に運用できるかどうかは、2つの設定で決まります。
- 期間。 Order Editing > Order edit windowでは、15分、30分、60分、最大48時間のカスタム期間、Until fulfillment、またはピッキングの時間に合わせた予定締切を選べます（編集可能期間の設定）。
- 保留。 Order Editing > Order processingで推奨のHold ordersモードを使うと、Shopifyのフルフィルメント保留が適用されます。これにより、3PL（注文商品のピッキングと発送を行う外部物流倉庫）は編集可能期間が終わるまで待機します。ストア全体に適用するUntil fulfillmentの期間だけでは、保留は設定されません。編集可能期間中に3PLによるピッキングを止める方法では、それぞれの構成を説明しています。
顧客が変更中の注文を、倉庫でピッキングしないようにしてください。代金未払いの追加商品はPending Paymentsに入り、フルフィルメントが保留されます。Revizeはリマインドメールを送ります。また、この接点ではストア側の予想ではなく、顧客自身の意思で商品が選ばれます。
Revizeのデータから分かるタイミング
顧客は注文から数分以内に戻ってきます。そのため、注文状況ページと注文編集可能期間は顧客の動線上にあります。
Revizeのデータでは、チェックアウト後の編集が行われる時刻の中央値は注文から4.6分後で、編集の80.6%は最初の1時間以内に行われます（Revize, 2026）。これほど早く戻ってくる顧客が見ているのは、注文状況ページです。注文状況ページ向けのオファーが表示される場所でもあります。
戻ってきた顧客の中には、すでに追加購入をしている人もいます。編集された注文のうち、8.8%で商品が追加され、8.0%でアップセルオファーが受け入れられています（Revize, 2026）。
あくまで例として、月に10,000件を発送する仮想のストアを考えてみましょう。5.2%なら約520件の注文が編集され、その一部では発送前に顧客が追加購入します。
運用上のポイントは、全ストアを通じて約5件に1件の編集が最初の1時間を過ぎてから行われることです。編集可能期間が短いストアでは、その時点で期間が終了しているため、この割合に上限が生じます。編集可能期間は慣例ではなく、ピッキングのスケジュールに合わせて設定してください。
自社ストアに合うShopifyの購入後アップセルの表示場所は？
これらの表示場所は併用できます。購入後ページには1つのアプリを選び、すべての購入者が到達するページと編集可能期間にはRevizeを使えます。
| 表示場所 | 顧客が見るタイミング | Shopifyが明記する決済方法の除外 | 支払い方法 | 商品の追加先 |
|---|---|---|---|---|
| 購入後ページ | 支払い後、サンキューページの前 | あり。一部のウォレット決済とギフトカード（Shopifyのドキュメントを参照） | 保存済みの決済方法でワンクリック | 同じ注文 |
| サンキューページ（Revize、Pro） | チェックアウト直後に1回 | 明記なし。ウォレット決済の注文でテスト | Shopifyが差額を回収 | 同じ注文。支払いまで保留 |
| 注文状況ページ（Revize、Pro） | 顧客が注文に戻るたび | 明記なし。ウォレット決済の注文でテスト | Shopifyが差額を回収 | 同じ注文。支払いまで保留 |
| 注文編集可能期間（Revize、Pro） | 期間終了まで、顧客が選んだとき | 明記なし。ウォレット決済の注文でテスト | Pay nowで差額を支払い | 同じ注文で発送 |
判断材料は3つです。決済方法の構成比： ウォレット決済が多いなら、その購入者にリーチできるのは2つ目と3つ目の接点です。フルフィルメントの速さ： 当日発送するストアは編集可能期間が短いため、サンキューページのオファーがより重要になります。ピッキングのスケジュール： まとめてピッキングし、予定締切を設定するストアなら、編集可能期間を数時間の販売機会にできます。変更を一切認めたくない注文は、Settings > Order edit restrictionsで注文タグを使って個別にロックできます。
アップセル後に注文が変更されたらどうなりますか？
アップセル商品は同じ注文に入るため、その後の返金、キャンセル、住所変更も1か所で処理できます。
グラインダーを買った顧客が豆のオファーを受け入れ、ピッキング前に引っ越したとします。編集可能期間中なら、Revizeポータルで配送先住所の変更、数量の削減、アップセル商品の削除、注文のキャンセルができます。住所変更によって配送料が上がる場合は、変更が適用される前に顧客が差額を支払います。配送料と税金の再計算はProプランの機能です。
返金はOrder Editing > Refund optionsの設定に従い、No refund、Refund to original payment、Refund as store creditから選べます。ストアクレジットはProプラン限定です。No refundは慎重に選んでください。注文金額を下げる編集がすべてブロックされ、キャンセルボタンも消えます。キャンセルガイドでは、顧客側とマーチャント側の手順を説明しています。
利用するツールがアップセルを別の注文として作成する場合は、顧客が2件のうち1件をキャンセルするとどうなるか、また両方をまとめて発送できるかを確認してください。
今週やること
- チェックアウトで使われた決済方法の構成比を調べ、購入後ページが表示されない購入者の数を見積もります。
- 購入後ページに使うアプリを1つ選びます。このページで動かせるのは1つだけです。
- Payment methodの条件を付け、Order-statusページとThank-youページ向けのRevizeオファーを1つ作ります。
- ピッキングの時間に合わせて編集可能期間を設定し、Hold ordersが有効になっていることを確認します。
- Shopifyの下書き注文に加え、実際のApple Pay注文を1件使ってテストしてから、Shopifyの購入後アップセルをActiveに設定します。
よくある質問
Shopifyの購入後ページとサンキューページのアップセルは何が違いますか？
購入後ページは支払いとサンキューページの間に表示され、ワンクリックで決済できます。サンキューページのオファーは注文確定後に表示されます。 購入後ページは、購入者が迷わず選べる1つの商品を提案するのに向いています。サンキューページと注文状況ページでは、注文内容、顧客の購入履歴、配送先の国に基づくオファーを表示できます。後から戻ってきた顧客にも届けられます。
一部の顧客に購入後アップセルが表示されないのはなぜですか？
最も多い理由は決済方法で、次にアプリの選択と利用条件です。 Shopifyが購入後ページで実行するのは、選択された1つのアプリだけです。別のアプリが選ばれていれば、自社のアプリは読み込まれません。Shopifyの開発者向けドキュメントには、稼働中のストアでの利用申請についても記載されています。チェックアウト設定で選択中のアプリを確認し、受け付けている各決済方法でテスト注文を行ってください。
Apple PayやGoogle Payの顧客にも購入後オファーは表示されますか？
Shopifyの購入後ページに関するドキュメントで、利用した決済方法が購入後ページの対象外とされていても、サンキューページや注文状況ページのオファーは表示される場合があります。 ウォレット決済が多いストアでは、注文状況ページが特に重要です。注文確認メールの「注文を編集」リンクの移動先でもあります。実際のウォレット決済でテスト注文を行い、両方のページにオファーが表示されることを確認してください。
サンキューページのアップセルは新しい注文を作成しますか？ それとも元の注文に追加しますか？
アプリによって異なります。Revizeでは元の注文に商品が追加されます。 同じ注文番号で、同じ箱に入れて発送されます。注文にはrevize:upsell_offerタグが付き、Shopify Flowやレポートで絞り込めます。アップセル分析で売上として数えるのは、代金を回収した分だけです。オファーが受け入れられても、支払われなければ売上はゼロとして扱われます。
サンキューページのアップセルでは、顧客がカード情報を再入力する必要がありますか？
購入後ページでは不要です。その後の接点では、顧客がShopifyを通じて差額を支払います。 Revizeで商品を追加したりオファーを受け入れたりすると、Pay nowの手順に進み、追加金額だけを支払うShopifyのチェックアウトが開きます。顧客は確定前に新しい合計金額を確認できます。この手順を実行するのはRevizeではなくShopifyです。受け付けている各決済方法で、Shopifyが何を求めるかをテスト注文で確認してください。顧客が支払わずに離れた場合、追加商品にはフルフィルメント保留が適用されたままとなり、Revizeがリマインダーを送ります。
2026年にShopifyのサンキューページで何が変わりましたか？
2026年8月26日はサンキューページと注文状況ページのアップグレード期限で、期限に間に合わなかったストアはShopifyによって自動的にアップグレードされます。 アップグレード後のページでは、追加スクリプトではなくアプリブロックが動きます。以前のアップセルがスクリプトに依存していた場合は、チェックアウトエディターを開き、アプリブロックでオファーが表示されていることを確認してください。Shopifyのアップグレードガイドでは、自動アップグレードで引き継がれるものと引き継がれないものを説明しています。
Shopifyでは、顧客がチェックアウト後に注文へ商品を追加できますか？
はい。Shopifyの標準機能ではスタッフが管理画面で注文を編集でき、Revizeでは顧客が自分で追加できます。 Shopify Adminでは、マーチャントが商品を追加し、追加の支払いが必要なときに請求書を送れます（Shopifyの注文編集）。Revizeは購入後のメールフローでAdd to Orderリンクもサポートしています。これにより、注文確認メールもShopifyの購入後アップセルの接点になります。