Verouderde Shopify-klantaccounts verdwijnen: overstappen in 2026

Als je deze week in je Shopify Admin inlogde en een melding over ‘verouderde klantaccounts’ zag, heb je je dat niet ingebeeld.

Shopify heeft het officieel gemaakt. Sinds februari 2026 worden verouderde klantaccounts uitgefaseerd. Niet ‘mogelijk in de toekomst’. Niet ‘misschien ooit’. De uitfasering is begonnen. De timing is belangrijk: van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen wordt ongeveer 1 op de 19 (5,2%) na de checkout bewerkt (Revize, 2026). Al die wijzigingen lopen via de accountervaring die winkeliers nu opnieuw moeten inrichten.

Nieuwe winkels kunnen de oude versie niet eens meer gebruiken. Bestaande winkels die deze versie niet actief gebruikten, kunnen haar ook niet meer inschakelen. En voor iedereen die nog verouderde klantaccounts gebruikt, heeft Shopify aangekondigd dat later dit jaar de definitieve einddatum volgt.

Kortom: de tijd dringt voor de oude aanmelding met e-mailadres en wachtwoord die je klanten gewend zijn.

Het goede nieuws: de nieuwe Shopify-klantaccounts zijn een duidelijke verbetering. Aanmelden zonder wachtwoord. Ingebouwd winkeltegoed. Klanten die zelf retouren aanvragen. Meer dan 800 apps zijn al geïntegreerd. Als je weet wat je moet doen, is overstappen eenvoudig.

In deze gids lees je wat er precies verandert, wat niet meer werkt als je niets doet, hoe je stap voor stap overstapt en wat dit betekent voor je apps, thema en klantervaring.

Kort antwoord: wat gebeurt er met verouderde Shopify-klantaccounts?#

Shopify is in februari 2026 officieel begonnen met het uitfaseren van verouderde klantaccounts. Deze accounts gebruiken een aanmelding met e-mailadres en wachtwoord en Liquid-templates zoals customers/account.liquid en customers/login.liquid. Ze krijgen geen nieuwe functies of technische ondersteuning meer. Een definitieve einddatum wordt later in 2026 bekendgemaakt. Daarna worden de verouderde templates eerst vergrendeld voor bewerking en uiteindelijk verwijderd. Alle winkeliers moeten overstappen op de nieuwe klantaccounts. Die gebruiken aanmelding zonder wachtwoord, ondersteunen meer dan 800 app-extensies en bieden ingebouwde functies zoals winkeltegoed, retouren die klanten zelf aanvragen en abonnementen.

Wat verandert er precies?#

Dit is wat Shopify heeft aangekondigd.

Wat wordt uitgefaseerd?#

• Nieuwe winkels kunnen geen verouderde klantaccounts gebruiken. Als je nu een nieuwe Shopify-winkel opzet, kun je alleen de nieuwe klantaccounts gebruiken. De verouderde versie is geen optie.
• Bestaande winkels die de verouderde versie niet gebruiken, kunnen die ook niet meer inschakelen. Als verouderde accounts in je winkel waren uitgeschakeld, kun je er nu niet meer naar overstappen.
• Er komen geen nieuwe functies meer. Shopify ontwikkelt niets nieuws meer voor verouderde klantaccounts. De huidige functies zijn de laatste.
• Er is geen technische ondersteuning meer. Als er iets misgaat met je verouderde inrichting, helpt het ondersteuningsteam van Shopify je niet meer om het op te lossen.

Wat volgt hierna?#

• Shopify gaat winkeliers actiever informeren. Shopify zal winkeliers via meldingen in de Admin, e-mails en verbeterde tools om zelf over te stappen aansporen tot de upgrade.
• Verouderde Liquid-templates worden vergrendeld. Bestanden zoals customers/account.liquid, customers/login.liquid en customers/register.liquid kun je straks eerst niet meer bewerken. Daarna worden ze volledig verwijderd.
• In 2026 volgt een definitieve einddatum. Shopify heeft de precieze datum nog niet bekendgemaakt, maar wel bevestigd dat die dit jaar valt. Vanaf die datum werken verouderde accounts niet meer.
• Klantmutaties in de Storefront API worden uitgefaseerd. Als je aangepaste storefront of app de Storefront API gebruikt voor klantgebonden mutaties zoals customerCreate, customerUpdate of customerAccessTokenCreate, verdwijnen die mogelijkheden. De Customer Account API vervangt ze.

Verouderde en nieuwe klantaccounts naast elkaar#

Voordat je overstapt, is het goed om precies te weten wat je ervoor terugkrijgt. De nieuwe klantaccounts bieden meer mogelijkheden.

Het verschil is duidelijk. Verouderde accounts zijn ontworpen voor een andere tijd. De nieuwe versie heeft een volledig andere architectuur, gebouwd voor moderne webwinkels.

Waarom Shopify verouderde klantaccounts uitfaseert#

Shopify werkt hier al meer dan twee jaar naartoe. Daar zijn praktische redenen voor.

Aanmelden met een wachtwoord levert problemen op. Klanten vergeten hun wachtwoord. Ze nemen contact op met ondersteuning. Of ze verlaten de aanmeldpagina. Aanmelden met een zescijferige verificatiecode voorkomt dat. Geen wachtwoorden die moeten worden gereset. Geen klanten die niet meer bij hun account kunnen. Geen ondersteuningsverzoeken over vergeten wachtwoorden.

Liquid-templates zijn kwetsbaar en moeilijk te beveiligen. Verouderde klantaccounts zitten in de Liquid-bestanden van je thema. Bij elke thema-update kunnen je aanpassingen kapotgaan. Elke app die iets aan klantaccounts toevoegt, moet code in die templates plaatsen. Dat maakt onderhoud lastig en veroorzaakt beveiligingsrisico’s die Shopify niet kan beheersen.

De nieuwe architectuur is uitbreidbaar. De nieuwe klantaccounts draaien op het uitbreidingsplatform van Shopify. Apps worden gekoppeld via beveiligde extensiepunten, zonder templatecode aan te passen. Daardoor kan Shopify nieuwe functies uitbrengen, zoals winkeltegoed, retouren die klanten zelf aanvragen en abonnementen, zonder dat winkeliers iets hoeven bij te werken.

Meer dan 70% van de Shopify-winkeliers is al overgestapt. Dit is geen proef voor vroege gebruikers. De meerderheid gebruikt het nieuwe systeem al. Twee systemen voor onbepaalde tijd naast elkaar onderhouden is niet zinvol.

In 8 stappen overstappen op nieuwe klantaccounts#

Shopify heeft het mogelijk gemaakt om de upgrade terug te draaien: als er iets misgaat, heb je daarvoor 30 dagen. Door deze stappen in volgorde te volgen, voorkom je de meeste problemen.

Stap 1: Controleer je aanpassingen aan verouderde accounts#

Breng eerst in kaart wat je nu gebruikt.

In de thema-editor:

1. Ga in je Shopify Admin naar Onlinewinkel → Thema’s
2. Klik bij je huidige thema op Thema bewerken
3. Klik op het vervolgkeuzemenu Startpagina
4. Selecteer Verouderde klantaccounts
5. Controleer elke template: Klantaccount, Klantaccount activeren, Klantadressen, Klantaanmelding, Klantbestelling, Klantregistratie, Klantwachtwoord opnieuw instellen

In de code:

1. Ga naar Onlinewinkel → Thema’s
2. Klik bij je huidige thema op ⋯ → Code bewerken
3. Ga naar templates → customers
4. Controleer de code in elke klanttemplate

Noteer elke aanpassing die je vindt. Denk aan links naar abonnementsportalen, koppelingen met loyaliteitsprogramma’s, aangepaste velden en wijzigingen in de bestelgeschiedenis. Een deel kun je via apps overnemen, een deel niet. Eerst moet je weten wat er nu staat.

Stap 2: Dupliceer je checkout-configuratie#

Zo kun je de nieuwe ervaring inrichten zonder je live winkel te beïnvloeden.

1. Ga in je Shopify Admin naar Instellingen → Checkout
2. Zoek je actieve configuratie en klik op Dupliceren
3. Geef de kopie een duidelijke naam, zoals ‘Nieuwe klantaccounts instellen’

In de volgende stappen werk je met deze kopie.

Stap 3: Vervang verouderde aanpassingen door apps#

Dit is de belangrijkste stap. Zoek voor elke aanpassing die je in stap 1 hebt gevonden een vervangende app.

De nieuwe klantaccounts ondersteunen app-blokken voor:

• Loyaliteitsprogramma’s
• Verlanglijsten
• Bestellingen bewerken (hier komt Revize van pas; daarover later meer)
• Retouren beheren
• Abonnementen
• Upselling en crossselling
• Formulieren en enquêtes
• Digitale downloads

App-blokken toevoegen:

1. Ga naar Instellingen → Checkout
2. Klik bij je gedupliceerde configuratie op Aanpassen
3. Klik in de linkerzijbalk op Apps
4. Zoek de geïnstalleerde apps die klantaccounts ondersteunen
5. Klik op + om app-blokken toe te voegen aan de pagina’s Bestellingen, Bestelstatus, Profiel of Accounts
6. Stel elk app-blok in
7. Klik op Opslaan

Nieuwe apps vinden:

1. Ga naar de Shopify App Store
2. Zoek naar de functie die je nodig hebt
3. Klik op Verfijnen → Selecteer onder Werkt met de optie Klantaccounts

Je ziet dan alleen apps die voor het platform van de nieuwe klantaccounts zijn gebouwd.

Stap 4: Werk je merkinstellingen bij#

Checkout en klantaccounts delen dezelfde merkinstellingen. Controleer of je logo, kleuren en lettertypen op alle pagina’s goed worden weergegeven.

1. Ga naar Instellingen → Checkout
2. Klik bij je gedupliceerde configuratie op Aanpassen
3. Klik in de linkerzijbalk op Instellingen
4. Loop de checkout- en klantaccountpagina’s na om je huisstijl te controleren
5. Pas waar nodig iets aan en klik op Opslaan

Stap 5: Koppel een subdomein#

Klantaccounts hebben een eigen subdomein nodig, bijvoorbeeld account.yourstore.com. Standaard wordt een Shopify-domein gebruikt, wat minder professioneel oogt.

Stel dit in via Instellingen → Domeinen door een subdomein op basis van je primaire domein te koppelen.

Stap 6: Controleer je afzenderadres#

Dit is essentieel. Bij de nieuwe aanmelding zonder wachtwoord krijgen klanten een verificatiecode per e-mail, verzonden vanaf jouw afzenderadres. Als dat adres verouderd of niet toegankelijk is, kunnen je klanten zich niet aanmelden.

Controleer je afzenderadres onder Instellingen → Meldingen en zorg dat je er toegang toe hebt.

Stap 7: Publiceer je configuratie#

Als je apps, huisstijl en instellingen klaar zijn:

1. Ga naar Instellingen → Checkout
2. Bekijk nog één keer een voorbeeld van je gedupliceerde configuratie
3. Klik op Publiceren

Je aanpassingen aan de checkout en accounts zijn nu live. Je winkel verwijst nog wel naar de verouderde accounts, totdat je stap 8 uitvoert.

Stap 8: Klik op Upgraden#

De laatste stap:

1. Ga naar Instellingen → Klantaccounts
2. Klik bovenaan in de melding op Upgraden

Dat is alles. Je winkel gebruikt nu de nieuwe klantaccounts. Als er iets niet werkt, kun je binnen 30 dagen teruggaan. Als je stap 1 tot en met 7 hebt gevolgd, zou dat niet nodig moeten zijn.

Wat betekent dit voor het bewerken van bestellingen?#

Veel gidsen over deze upgrade slaan één vraag over: wat gebeurt er met wijzigingen in bestellingen na aankoop als je overstapt op nieuwe klantaccounts?

Met verouderde accounts was bestellingen bewerken omslachtig. Klanten konden zelf niets wijzigen. Elke adrescorrectie, maatwissel of toevoeging van een artikel werd een verzoek aan je ondersteuningsteam. Jij bewerkte de bestelling handmatig in de Admin, stuurde een bevestiging en hoopte dat alles klopte.

De nieuwe klantaccounts veranderen dat. Via het uitbreidingsplatform kunnen apps zoals Revize rechtstreeks in de klantaccountervaring worden opgenomen. Je klanten kunnen hun eigen bestellingen bewerken: adressen wijzigen, varianten omwisselen, artikelen toevoegen en annuleren, zonder contact op te nemen met ondersteuning.

Dit is inmiddels meer dan een handige extra. Nu de oude, op Liquid gebaseerde klantaccounts verdwijnen, verdwijnt ook elke werkwijze voor het bewerken van bestellingen die code in customers/order.liquid plaatste. Voortaan werkt bestellingen bewerken via extensies van apps zoals Revize.

Als je meer dan 20 bestellingen per dag verwerkt, rechtvaardigt alleen de afname van ondersteuningsverzoeken de upgrade al.

Wat themaontwikkelaars moeten weten#

Als je Shopify-thema’s bouwt of onderhoudt, verandert deze uitfasering je werk direct.

Verouderde Liquid-bestanden zijn niet meer vereist#

Je hoeft customers/account.liquid, customers/login.liquid en customers/register.liquid niet meer in je thema’s op te nemen. Als een winkel met verouderde accounts een thema zonder deze bestanden installeert, wordt die winkel zelfs automatisch overgezet naar de nieuwe klantaccounts.

De webcomponent <shopify-account> komt eraan#

Shopify heeft een nieuwe webcomponent <shopify-account> uitgebracht die aanmelding en accountnavigatie rechtstreeks in de storefront afhandelt. Deze biedt:

• Aanmelden zonder wachtwoord (e-mailadres + eenmalige code)
• Automatisch aanmelden met Shop-herkenning
• Aanmelden via sociale accounts met Facebook en Google
• Een accountnavigatiemenu met aanpasbare snelkoppelingen
• Vormgeving met CSS-variabelen die aansluit op je thema
• Automatische functie-updates van Shopify, zonder dat je het thema hoeft bij te werken

De component verschijnt als avatar in de header van de winkel. Klanten die niet zijn aangemeld, zien een standaardavatar waarmee ze de aanmeldopties openen. Aangemelde klanten zien hun initiaal of Shop-profielfoto, met links naar hun account.

Deze component wordt binnenkort verplicht voor alle thema’s die worden ingediend bij of bijgewerkt in de Shopify Theme Store. Ben je themaontwikkelaar, implementeer hem dan nu. In de documentatie voor ontwikkelaars staat alles wat je nodig hebt.

De component is al standaard opgenomen in alle Horizon-thema’s.

Wat app-ontwikkelaars moeten weten#

Als je app op welke manier dan ook met klantaccounts werkt, let dan op.

Apps op basis van Liquid werken straks niet meer#

Als je app afhankelijk is van de Liquid-pagina’s van verouderde klantaccounts, werkt die niet voor winkeliers met de nieuwe klantaccounts. En omdat alle winkeliers worden aangespoord om over te stappen, wordt de potentiële markt voor je app elke dag kleiner.

UI-extensies voor klantaccounts zijn de volgende stap#

Met het uitbreidingsplatform van Shopify kun je extensies bouwen die direct op de nieuwe klantaccounts aansluiten. Je kunt deze pagina’s uitbreiden:

• Bestelstatuspagina’s — voeg trackinggegevens, mogelijkheden om bestellingen te bewerken en upsells toe
• Pagina’s met bestellijsten — toon relevante acties en informatie
• Profielpagina’s — voeg aangepaste velden, voorkeuren en loyaliteitspunten toe
• Volledig aangepaste pagina’s — bouw nieuwe pagina’s binnen de klantaccountervaring

Meer dan 800 apps hebben al extensies voor klantaccounts gebouwd. De ontwikkelaarshandleiding laat zien hoe je je eerste extensie maakt.

Klantmutaties in de Storefront API worden uitgefaseerd#

Voor ontwikkelaars van headless en aangepaste storefronts is dit een grote verandering. Storefront API-mutaties zoals customerCreate, customerUpdate en customerAccessTokenCreate worden uitgefaseerd. De Customer Account API vervangt ze.

De Customer Account API biedt:

• Veilige toegang tot specifieke klantgegevens (bestellingen, betalingen, fulfillment, kortingen, terugbetalingen, metavelden)
• Aanmelden zonder wachtwoord met eenmalige aanmelding voor storefronts, accounts en checkout
• Een API met versies die elk kwartaal wordt bijgewerkt
• Standaard ondersteuning voor Hydrogen en Oxygen

Bouw je aangepaste storefronts, begin dan nu met de overstap naar de Customer Account API. Wacht niet tot de mutaties in de Storefront API officieel zijn verwijderd.

Beperkingen om te kennen voordat je overstapt#

De nieuwe klantaccounts zijn op bijna elk vlak beter, maar niet identiek. Houd rekening met deze beperkingen.

Voor de meeste winkels zijn dit geen onoverkomelijke beperkingen. Gebruik je Multipass of heb je complexe Flow-automatiseringen op basis van de klantaccountstatus, plan je migratie dan zorgvuldig.

Veelgestelde vragen over de uitfasering van verouderde Shopify-klantaccounts#

Wanneer werken verouderde klantaccounts precies niet meer?#

Shopify heeft bevestigd dat later in 2026 een definitieve einddatum wordt bekendgemaakt. De precieze datum is nog niet gedeeld, maar de uitfasering is al begonnen: er komen geen nieuwe functies of technische ondersteuning meer en nieuwe winkels kunnen de verouderde versie helemaal niet gebruiken.

Kan ik verouderde klantaccounts nu nog gebruiken?#

Alleen als je winkel ze vóór februari 2026 al actief gebruikte. Ze verdwijnen niet meteen uit je winkel, maar het is verstandig om alvast over te stappen in plaats van op de definitieve einddatum te wachten.

Wat gebeurt er met mijn klantgegevens als ik overstap?#

Je klantgegevens blijven behouden. Bestaande klantaccounts gaan mee naar het nieuwe systeem. Klanten melden zich voortaan aan zonder wachtwoord, met hun e-mailadres en een verificatiecode in plaats van hun oude wachtwoord.

Moeten mijn klanten een nieuw account aanmaken?#

Nee. Bestaande klantaccounts blijven behouden. De enige verandering die klanten merken, is de aanmeldmethode: ze voeren hun e-mailadres in en ontvangen een zescijferige code in plaats van een wachtwoord te gebruiken. Ze hoeven geen nieuw account aan te maken.

Wat als ik een aangepaste Liquid-aanmeldpagina heb?#

Als je buiten de standaard verouderde templates een eigen aanmeldervaring hebt gebouwd, zoals een aanmeldvenster, moet je die code vóór de upgrade verwijderen. Het nieuwe systeem handelt alle aanmeldingen af via een eigen gehoste aanmeldprocedure.

En apps die mijn klantaccountpagina’s aanpassen?#

Als die apps code in verouderde Liquid-templates plaatsen, werken ze na de upgrade niet meer. Vraag het na bij de app-ontwikkelaar. De meeste populaire apps hebben al extensies voor klantaccounts in het nieuwe systeem gebouwd. Is dat bij jouw app niet zo, zoek dan een alternatief in de Shopify App Store en filter op ‘Werkt met klantaccounts’.

Kan ik na de upgrade teruggaan?#

Ja, binnen 30 dagen. Na die periode van 30 dagen is de upgrade definitief.

Geldt dit ook voor Shopify Plus-winkels?#

Ja. De uitfasering geldt voor alle Shopify-abonnementen. Plus-winkels volgen hetzelfde overstapproces en dezelfde tijdlijn.

Wat betekent dit voor het bewerken van bestellingen?#

Verouderde klantaccounts boden geen ingebouwde mogelijkheid om bestellingen te bewerken. Klanten moesten voor elke wijziging contact opnemen met ondersteuning. De nieuwe klantaccounts ondersteunen het bewerken van bestellingen via app-extensies. Apps zoals Revize worden rechtstreeks in de klantaccountervaring opgenomen, zodat klanten hun bestellingen zelf kunnen bewerken.

Wat moeten ontwikkelaars van headless of aangepaste storefronts doen?#

Stap meteen over van klantmutaties in de Storefront API naar de Customer Account API. De klantgebonden mutaties in de Storefront API worden uitgefaseerd. De Customer Account API is de oplossing van Shopify voor klantaanmelding en toegang tot klantgegevens op de lange termijn.

Je actieplan voor de upgrade#

Dit kun je deze week doen:

Als je winkelier bent:

1. Breng je huidige aanpassingen aan verouderde accounts in kaart (30 minuten)
2. Zoek voor elke aanpassing een vervangende app (1-2 uur)
3. Volg de gids met 8 stappen hierboven (1-2 uur)
4. Test alles en klik daarna op Upgraden

Als je themaontwikkelaar bent:

1. Verwijder Liquid-bestanden voor verouderde klantaccounts uit je thema’s
2. Implementeer de webcomponent <shopify-account>
3. Test in Horizon-thema’s en andere thema’s

Als je app-ontwikkelaar bent:

1. Bouw UI-extensies voor klantaccounts voor je app
2. Stop met code invoegen in Liquid-templates
3. Migreer alle klantmutaties in de Storefront API naar de Customer Account API

Als je ontwikkelaar van headless of aangepaste storefronts bent:

1. Vervang klantmutaties in de Storefront API door de Customer Account API
2. Implementeer de nieuwe aanmeldprocedure
3. Test aanmelden zonder wachtwoord in je storefront

De upgrade zelf kost een middag. De voorbereiding kost meer tijd: aanpassingen in kaart brengen, vervangende apps zoeken en testen. Daar staat een snellere, veiligere klantervaring met meer functies tegenover, die Shopify blijft verbeteren.

De verouderde accounts verdwijnen. Als je nu overstapt, kun je dat volgens je eigen planning doen. Wacht je tot de einddatum bekend is, dan moet het mogelijk onder tijdsdruk.

Aan jou de keuze.

Beheer je bestellingen op Shopify? Revize laat je klanten hun eigen bestellingen bewerken: adressen wijzigen, artikelen omwisselen en producten toevoegen, rechtstreeks vanuit hun account. Zonder ondersteuningsverzoeken of handmatige wijzigingen in de Admin. Werkt standaard met de nieuwe Shopify-klantaccounts. Probeer Revize gratis →

Bijgewerkt in augustus 2026. Revize is een Shopify-app waarmee klanten na aankoop zelf hun bestellingen kunnen bewerken. Ze kunnen vóór fulfillment het verzendadres wijzigen, een variant of product omwisselen, annuleren en een terugbetaling of winkeltegoed krijgen, zonder ondersteuningsverzoek. Lees meer over klanten hun eigen Shopify-bestellingen laten bewerken of bekijk Revize in de Shopify App Store.