Account cliente Shopify legacy deprecati: guida alla migrazione 2026

Se questa settimana hai aperto Shopify Admin e hai visto un banner sugli «account cliente legacy», hai visto bene.

Shopify lo ha reso ufficiale. Da febbraio 2026, gli account cliente legacy sono deprecati. Non «in valutazione per la deprecazione». Non «forse cambieranno prima o poi». Deprecati. Già adesso. La tempistica conta: su oltre 10 milioni di ordini Shopify, circa 1 su 19 (5,2%) viene modificato dopo il checkout (Revize, 2026). Ognuna di queste modifiche passa dall’esperienza dell’account cliente che ora i merchant devono ricostruire.

I nuovi negozi non possono più usare la vecchia versione. Anche i negozi esistenti che non la utilizzavano attivamente non possono più attivarla. Per chi usa ancora gli account cliente legacy, Shopify ha annunciato che comunicherà una data definitiva di dismissione più avanti nel corso dell’anno.

In pratica, il tempo stringe: il vecchio accesso con email e password usato dai tuoi clienti ha i giorni contati.

La buona notizia è che i nuovi account cliente Shopify offrono miglioramenti concreti. Accesso senza password. Credito del negozio integrato. Resi in autonomia. Oltre 800 app già integrate. Il passaggio è semplice, se sai cosa fare.

Questa guida copre tutto: cosa cambia davvero, cosa smetterà di funzionare se non intervieni, i passaggi esatti per effettuare la migrazione e le conseguenze per app, tema ed esperienza dei clienti.

Risposta rapida: cosa sta succedendo agli account cliente Shopify legacy?#

Shopify ha ufficialmente deprecato gli account cliente legacy a febbraio 2026. Gli account legacy, basati sull’accesso con email e password e su template Liquid come customers/account.liquid e customers/login.liquid, non riceveranno più nuove funzionalità né assistenza tecnica. Una data definitiva di dismissione sarà annunciata più avanti nel 2026. Dopo quella data, i template legacy non saranno più modificabili e verranno infine rimossi. Tutti i merchant dovrebbero passare ai nuovi account cliente, che usano l’autenticazione senza password, supportano oltre 800 estensioni delle app e includono funzionalità native come credito del negozio, resi in autonomia e abbonamenti.

Cosa cambia esattamente?#

Andiamo al punto. Ecco cosa ha annunciato Shopify.

Cosa è stato deprecato#

• I nuovi negozi non possono usare gli account cliente legacy. Se apri oggi un nuovo negozio Shopify, puoi usare solo i nuovi account cliente. La versione legacy non è disponibile.
• Anche i negozi esistenti che non usavano gli account legacy non possono attivarli. Se erano disattivati nel tuo negozio, ora non puoi passare alla versione legacy.
• Niente più aggiornamenti delle funzionalità. Shopify non svilupperà nuove funzioni per gli account cliente legacy. Quelle disponibili oggi saranno le ultime.
• Niente più assistenza tecnica. Se qualcosa smette di funzionare nella tua configurazione legacy, l’assistenza Shopify non ti aiuterà a risolvere il problema.

Cosa succederà#

• Le comunicazioni ai merchant aumenteranno. Shopify inviterà attivamente i merchant a effettuare la migrazione tramite banner in Shopify Admin, email e strumenti self-service migliorati.
• I template Liquid legacy verranno bloccati. File come customers/account.liquid, customers/login.liquid e customers/register.liquid non saranno più modificabili e verranno poi rimossi del tutto.
• La dismissione definitiva arriverà nel 2026. Shopify non ha ancora annunciato la data esatta, ma ha confermato che sarà quest’anno. Da quel momento, gli account legacy smetteranno di funzionare.
• Le mutazioni relative ai clienti nella Storefront API vengono deprecate. Se la tua vetrina personalizzata o la tua app usa la Storefront API per mutazioni relative ai clienti, come customerCreate, customerUpdate o customerAccessTokenCreate, queste funzioni verranno rimosse. La soluzione sostitutiva è la Customer Account API.

Account cliente legacy e nuovi account cliente: confronto#

Prima di effettuare la migrazione, è utile sapere esattamente cosa offre il nuovo sistema. Si tratta di un miglioramento concreto.

La differenza è chiara. Gli account legacy rispecchiavano le esigenze del periodo in cui sono nati. I nuovi account si basano su un’architettura diversa, progettata per l’ecommerce di oggi.

Perché Shopify elimina gli account cliente legacy#

È una decisione pratica. Shopify prepara questo cambiamento da oltre due anni.

L’accesso con password crea problemi. I clienti dimenticano le password, inviano richieste all’assistenza o abbandonano la pagina di accesso. L’accesso senza password, tramite un codice di verifica a 6 cifre, elimina questi ostacoli. Nessuna password da reimpostare, nessun cliente bloccato e nessuna richiesta di assistenza per password dimenticate.

I template Liquid sono fragili e difficili da proteggere. Gli account cliente legacy risiedono nei file Liquid del tema. Ogni aggiornamento del tema può compromettere le personalizzazioni. Ogni app che interagisce con gli account cliente deve inserire codice in quei template. La manutenzione diventa complessa e si creano vulnerabilità di sicurezza che Shopify non può controllare.

La nuova architettura supporta le estensioni. I nuovi account cliente si basano sulla piattaforma di estensibilità di Shopify. Le app si integrano attraverso punti di estensione sicuri, senza modificare il codice dei template. Shopify può quindi rilasciare nuove funzioni, come credito del negozio, resi in autonomia e abbonamenti, senza richiedere interventi ai merchant.

Oltre il 70% dei merchant Shopify è già passato al nuovo sistema. Non è più una novità per pochi pionieri. La maggior parte dei negozi sulla piattaforma usa già i nuovi account. Mantenere due sistemi paralleli a tempo indeterminato non avrebbe senso.

Guida alla migrazione in 8 passaggi: come passare ai nuovi account cliente#

Shopify consente di annullare la migrazione entro 30 giorni se qualcosa va storto. Seguendo questi passaggi nell’ordine, puoi prevenire molti problemi.

Passaggio 1: controlla le personalizzazioni legacy#

Prima di cambiare qualsiasi cosa, verifica la configurazione attuale.

Nell’editor del tema:

1. Vai su Negozio online → Temi in Shopify Admin
2. Clicca su Modifica tema per il tema attuale
3. Apri il menu a discesa Pagina iniziale
4. Seleziona Account cliente legacy
5. Controlla ogni template: account cliente, attivazione account cliente, indirizzi cliente, accesso cliente, ordine cliente, registrazione cliente e reimpostazione password cliente

Nel codice:

1. Vai su Negozio online → Temi
2. Clicca su ⋯ → Modifica codice per il tema attuale
3. Apri templates → customers
4. Controlla il codice di ogni template cliente

Annota tutte le personalizzazioni che trovi: link ai portali degli abbonamenti, integrazioni con programmi fedeltà, campi personalizzati, modifiche alla cronologia degli ordini e qualsiasi altro elemento. Alcune potranno essere trasferite tramite app, altre no. Il primo passo è sapere cosa usi oggi.

Passaggio 2: duplica la configurazione del checkout#

In questo modo avrai uno spazio in cui configurare la nuova esperienza senza influire sul negozio attivo.

1. Vai su Impostazioni → Checkout in Shopify Admin
2. Trova la configurazione attiva e clicca su Duplica
3. Assegna alla copia un nome chiaro, per esempio «Configurazione nuovi account cliente»

Userai questa copia per i passaggi successivi.

Passaggio 3: sostituisci le personalizzazioni legacy con app#

È il passaggio più importante. Per ogni personalizzazione individuata nel Passaggio 1, cerca un’app che possa sostituirla.

I nuovi account cliente supportano blocchi delle app per:

• Programmi fedeltà
• Liste dei desideri
• Modifica degli ordini (qui entra in gioco Revize: ne parliamo più avanti)
• Gestione dei resi
• Abbonamenti
• Upselling e cross-selling
• Moduli e sondaggi
• Download digitali

Per aggiungere blocchi delle app:

1. Vai su Impostazioni → Checkout
2. Clicca su Personalizza nella configurazione duplicata
3. Nella barra laterale sinistra, clicca su App
4. Trova le app installate che supportano gli account cliente
5. Clicca su + per aggiungere blocchi delle app alle pagine Ordini, Stato dell’ordine, Profilo o Account
6. Configura le impostazioni di ogni blocco
7. Clicca su Salva

Per trovare nuove app:

1. Vai allo Shopify App Store
2. Cerca la funzionalità di cui hai bisogno
3. Clicca su Affina → alla voce Compatibile con, seleziona Account cliente

Vedrai solo le app sviluppate per la piattaforma dei nuovi account cliente.

Passaggio 4: aggiorna le impostazioni del brand#

Il checkout e gli account cliente condividono le impostazioni del brand. Controlla che logo, colori e caratteri siano corretti su tutte le pagine.

1. Vai su Impostazioni → Checkout
2. Clicca su Personalizza nella configurazione duplicata
3. Clicca su Impostazioni nella barra laterale sinistra
4. Esamina le pagine del checkout e dell’account cliente per verificare l’aspetto del brand
5. Apporta le modifiche necessarie e clicca su Salva

Passaggio 5: collega un sottodominio#

Gli account cliente richiedono un sottodominio dedicato, per esempio account.yourstore.com. Quello predefinito è un dominio Shopify e può risultare poco professionale.

Configuralo in Impostazioni → Domini, collegando un sottodominio del tuo dominio principale.

Passaggio 6: verifica l’indirizzo email del mittente#

Questo controllo è essenziale. Il nuovo accesso senza password invia i codici di verifica via email usando l’indirizzo del mittente del tuo negozio. Se quell’indirizzo non è aggiornato o non è più accessibile, i clienti non potranno accedere.

Controlla l’indirizzo email del mittente in Impostazioni → Notifiche e assicurati di potervi accedere.

Passaggio 7: pubblica la configurazione#

Quando app, aspetto del brand e impostazioni sono pronti:

1. Vai su Impostazioni → Checkout
2. Controlla ancora una volta l’anteprima della configurazione duplicata
3. Clicca su Pubblica

Le personalizzazioni del checkout e dell’account saranno attive, ma il negozio continuerà a indirizzare i clienti agli account legacy fino al Passaggio 8.

Passaggio 8: avvia la migrazione#

L’ultimo passaggio:

1. Vai su Impostazioni → Account cliente
2. Clicca su Aggiorna nel banner in alto

Fatto. Il tuo negozio usa ora i nuovi account cliente. Hai 30 giorni per tornare alla versione precedente se qualcosa non funziona. Se hai seguito i Passaggi 1-7, però, non dovresti incontrare problemi.

Cosa cambia nella modifica degli ordini#

C’è un aspetto che molte guide alla migrazione trascurano: cosa succede alle modifiche degli ordini dopo l’acquisto quando passi ai nuovi account cliente?

Con gli account legacy, modificare gli ordini era complicato. I clienti non potevano cambiare nulla in autonomia. Ogni correzione dell’indirizzo, cambio di taglia o aggiunta di un articolo diventava una richiesta all’assistenza. Dovevi modificare manualmente l’ordine in Shopify Admin, inviare una conferma e sperare che fosse tutto corretto.

I nuovi account cliente cambiano questo processo. Grazie alla piattaforma di estensibilità, app come Revize possono integrarsi direttamente nell’account cliente. I tuoi clienti possono modificare i propri ordini: cambiare indirizzo, sostituire varianti, aggiungere articoli o annullare l’ordine, senza contattare l’assistenza.

Ora è una funzione da considerare nella migrazione. Con la rimozione dei vecchi account cliente basati su Liquid, smetteranno di funzionare i flussi di modifica degli ordini che dipendono dall’inserimento di codice in customers/order.liquid. In futuro, la modifica degli ordini passerà dalle estensioni di app come Revize.

Se gestisci più di 20 ordini al giorno, la sola riduzione delle richieste all’assistenza giustifica la migrazione.

Cosa devono sapere gli sviluppatori di temi#

Se crei o gestisci temi Shopify, questa deprecazione cambia da subito il tuo flusso di lavoro.

I file Liquid legacy non sono più necessari#

Non devi più includere customers/account.liquid, customers/login.liquid o customers/register.liquid nei tuoi temi. Se un negozio che usa gli account legacy installa un tema privo di questi file, passerà automaticamente ai nuovi account cliente.

È disponibile il componente web <shopify-account>#

Shopify ha rilasciato un nuovo componente web <shopify-account> che gestisce l’autenticazione e la navigazione dell’account direttamente nella vetrina. Offre:

• Accesso senza password (email + codice monouso)
• Accesso automatico con il riconoscimento tramite Shop
• Accesso tramite social con Facebook e Google
• Menu di navigazione dell’account con link rapidi personalizzabili
• Stili basati su variabili CSS per adattarsi al design del tema
• Aggiornamenti automatici delle funzionalità da Shopify, senza aggiornare il tema

Il componente appare come avatar nell’intestazione del negozio. Ai clienti che non hanno effettuato l’accesso mostra un avatar predefinito che apre le opzioni di accesso. Ai clienti che hanno effettuato l’accesso mostra la loro iniziale o l’immagine del profilo Shop, insieme ai link dell’account.

Presto sarà obbligatorio per tutti i temi inviati allo Shopify Theme Store o aggiornati al suo interno. Se sviluppi temi, implementalo ora. La documentazione per gli sviluppatori contiene tutto ciò che ti serve.

Il componente è già incluso nativamente in tutti i temi Horizon.

Cosa devono sapere gli sviluppatori di app#

Se la tua app interagisce in qualsiasi modo con gli account cliente, presta attenzione.

Le app basate su Liquid smetteranno di funzionare#

Se la tua app dipende dalle pagine Liquid degli account cliente legacy, non funzionerà per i merchant che usano i nuovi account cliente. E poiché tutti i merchant vengono invitati a effettuare la migrazione, il mercato a cui la tua app può rivolgersi si riduce ogni giorno.

Le estensioni dell’interfaccia degli account cliente sono la soluzione futura#

La piattaforma di estensibilità di Shopify ti consente di creare estensioni che si integrano direttamente nei nuovi account cliente. Puoi arricchire:

• Pagine di stato dell’ordine: aggiungi dettagli di monitoraggio, opzioni di modifica e upselling
• Pagine con l’elenco degli ordini: mostra azioni e informazioni pertinenti
• Pagine del profilo: aggiungi campi personalizzati, preferenze e punti fedeltà
• Pagine completamente personalizzate: crea nuove pagine all’interno dell’account cliente

Oltre 800 app hanno già creato estensioni per gli account cliente. La guida per gli sviluppatori ti accompagna nella creazione della tua prima estensione.

Le mutazioni relative ai clienti nella Storefront API vengono deprecate#

È un cambiamento importante per chi sviluppa vetrine headless o personalizzate. Le mutazioni della Storefront API come customerCreate, customerUpdate e customerAccessTokenCreate vengono deprecate. La soluzione sostitutiva è la Customer Account API.

La Customer Account API offre:

• Accesso sicuro e circoscritto ai dati dei clienti (ordini, pagamenti, evasione degli ordini, sconti, rimborsi e metafield)
• Autenticazione senza password con Single Sign-On tra vetrine, account e checkout
• API con versioni e rilasci trimestrali
• Compatibilità nativa con Hydrogen e Oxygen

Se sviluppi vetrine personalizzate, inizia ora la migrazione alla Customer Account API. Non aspettare la rimozione formale delle mutazioni della Storefront API.

Limiti da conoscere prima della migrazione#

I nuovi account cliente sono migliori sotto quasi tutti gli aspetti, ma non sono identici ai precedenti. Tieni presenti questi limiti per evitare sorprese.

Per la maggior parte dei negozi, questi limiti sono gestibili. Se però usi Multipass o hai automazioni Shopify Flow complesse legate allo stato dell’account cliente, pianifica con cura la migrazione.

Domande frequenti sulla deprecazione degli account cliente Shopify legacy#

Quando smetteranno esattamente di funzionare gli account cliente legacy?#

Shopify ha confermato che annuncerà una data definitiva di dismissione più avanti nel 2026. La data esatta non è ancora stata comunicata, ma la deprecazione è già in vigore: niente nuove funzionalità né assistenza tecnica, e i nuovi negozi non possono usare gli account legacy.

Posso ancora usare gli account cliente legacy?#

Solo se il tuo negozio li usava già attivamente prima di febbraio 2026. Non verranno rimossi subito, ma è meglio effettuare la migrazione per tempo, senza aspettare la dismissione definitiva.

Cosa succede ai dati dei clienti quando effettuo la migrazione?#

I dati dei clienti restano intatti. Gli account cliente esistenti vengono trasferiti al nuovo sistema. I clienti dovranno accedere con il nuovo metodo senza password, usando email e codice di verifica al posto della vecchia password.

I miei clienti dovranno creare nuovi account?#

No. Gli account cliente esistenti vengono conservati. L’unico cambiamento visibile ai clienti riguarda l’accesso: anziché inserire email e password, inseriranno l’email e riceveranno un codice a 6 cifre. Non dovranno creare un nuovo account.

E se ho una pagina di accesso Liquid personalizzata?#

Se hai creato un’esperienza di accesso personalizzata al di fuori dei template legacy standard, per esempio una finestra di accesso, dovrai rimuovere quel codice prima della migrazione. Il nuovo sistema gestisce tutta l’autenticazione tramite il proprio flusso di accesso ospitato.

Cosa succede alle app che modificano le pagine dell’account cliente?#

Se funzionano inserendo codice nei template Liquid legacy, smetteranno di funzionare dopo la migrazione. Chiedi agli sviluppatori delle app: molte app diffuse hanno già creato estensioni per i nuovi account cliente. Se non è così, cerca un’alternativa nello Shopify App Store usando il filtro «Compatibile con Account cliente».

Posso tornare alla versione precedente dopo la migrazione?#

Sì, entro 30 giorni. Trascorsi i 30 giorni, la migrazione è definitiva.

Il cambiamento riguarda anche i negozi Shopify Plus?#

Sì. La deprecazione riguarda tutti i piani Shopify. I negozi Plus seguono lo stesso percorso di migrazione e le stesse scadenze.

Che effetto ha sulla modifica degli ordini?#

Gli account cliente legacy non offrivano una funzione nativa per modificare gli ordini. I clienti dovevano contattare l’assistenza per ogni cambiamento. I nuovi account cliente supportano la modifica degli ordini tramite le estensioni delle app. App come Revize si integrano direttamente nell’account cliente e permettono ai clienti di modificare gli ordini in autonomia.

Cosa devono fare gli sviluppatori di vetrine headless o personalizzate?#

Passa subito dalle mutazioni relative ai clienti della Storefront API alla Customer Account API. Le mutazioni della Storefront API relative ai clienti verranno deprecate. La Customer Account API è la soluzione a lungo termine di Shopify per l’autenticazione e l’accesso ai dati dei clienti.

Il tuo piano per la migrazione#

Puoi iniziare questa settimana:

Se sei un merchant:

1. Controlla le personalizzazioni legacy attuali (30 minuti)
2. Trova un’app sostitutiva per ciascuna personalizzazione (1-2 ore)
3. Segui la guida alla migrazione in 8 passaggi qui sopra (1-2 ore)
4. Verifica che tutto funzioni, poi clicca su Aggiorna

Se sviluppi temi:

1. Rimuovi dai temi i file Liquid degli account cliente legacy
2. Implementa il componente web <shopify-account>
3. Esegui test sui temi Horizon e sui temi non Horizon

Se sviluppi app:

1. Crea estensioni dell’interfaccia degli account cliente per la tua app
2. Smetti di basarti sull’inserimento di codice nei template Liquid
3. Migra alla Customer Account API le eventuali mutazioni relative ai clienti della Storefront API

Se sviluppi vetrine headless o personalizzate:

1. Sostituisci le mutazioni relative ai clienti della Storefront API con la Customer Account API
2. Implementa il nuovo flusso di autenticazione
3. Verifica l’accesso senza password nella tua vetrina

La migrazione in sé richiede un pomeriggio. A richiedere più tempo sono i preparativi: controllare le personalizzazioni, trovare app sostitutive ed eseguire i test. Il risultato è un’esperienza per i clienti più veloce, sicura e ricca di funzioni, che Shopify continuerà a migliorare.

Gli account legacy hanno i giorni contati. Se effettui la migrazione ora, puoi scegliere i tuoi tempi. Se aspetti, potresti dover fare tutto di corsa quando verrà annunciata la data di dismissione.

A te la scelta.

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Aggiornato ad agosto 2026. Revize è un’app Shopify che permette ai clienti di modificare i propri ordini in autonomia dopo l’acquisto. Prima dell’evasione degli ordini, possono cambiare l’indirizzo di spedizione, sostituire una variante o un prodotto, annullare l’ordine e ottenere un rimborso o un credito del negozio, senza aprire una richiesta all’assistenza. Scopri di più su come permettere ai clienti di modificare i propri ordini Shopify, oppure trova Revize sullo Shopify App Store.