Contas de cliente legadas Shopify: guia atual de atualização (2026)

A Shopify descontinuou as contas de cliente legadas em favor das novas contas. Em 14 de outubro de 2026, a Shopify não anunciou uma data final de encerramento das contas legadas. Lojas existentes devem revisar dependências de tema e apps e planejar a atualização com base na orientação atual; não existe um prazo de fevereiro de 2026 a cumprir.

As novas contas usam login sem senha e oferecem extensibilidade por apps compatíveis. A atualização pode afetar personalizações de tema e integrações, então audite a configuração atual antes de mudar. O guia de atualização da Shopify explica as etapas e informa que a atualização pode ser revertida em até 30 dias.

Este guia resume o que foi descontinuado, o que desenvolvedores devem verificar e como planejar uma atualização sem depender de um prazo não anunciado.

Resposta rápida: o que está acontecendo com as contas de cliente legadas da Shopify?#

A Shopify descontinuou contas legadas, mas não publicou uma data final em que deixarão de funcionar. As novas contas usam login sem senha e permitem extensões de apps para recursos de conta. Audite tema e apps, revise o guia atual e teste a nova experiência antes de publicar. A atualização pode ser revertida por 30 dias.

O que exatamente está mudando?#

A posição atual da Shopify é de descontinuação sem uma data final publicada. Distinga mudanças já disponíveis de qualquer prazo futuro que a Shopify possa anunciar.

O que foi descontinuado#

• Contas de cliente legadas estão descontinuadas. A Shopify recomenda planejar a mudança para novas contas e oferece um fluxo de atualização para lojas existentes.
• Modelos Liquid legados continuam sendo uma questão do tema. Revise código personalizado, apps e links de login antes de atualizar; não presuma que a Shopify removeu os arquivos ou que todas as lojas tenham as mesmas necessidades.
• A nova experiência é separada das páginas Liquid do tema. Ela usa contas hospedadas pela Shopify e pontos de extensão de apps compatíveis.

O que os desenvolvedores devem planejar#

• Nenhuma data final de encerramento foi anunciada. Consulte a documentação de atualização das contas de cliente Shopify para o status mais recente, em vez de depender de um prazo estimado.
• Desenvolvedores de temas devem usar o componente de conta. O componente web <shopify-account> está disponível; temas da Theme Store devem incluí-lo conforme a exigência atual da Shopify, anunciada em 30 de julho de 2026. Veja a documentação do componente e o changelog da Theme Store.
• Integrações headless devem usar a API correspondente ao tipo de conta. A mutação customerAccessTokenCreate da Storefront API continua documentada para contas legadas. Integrações com novas contas usam a Customer Account API.

Contas de cliente antigas e novas: comparação lado a lado#

Antes de atualizar, entenda exatamente para qual experiência está migrando. Essa mudança não apenas troca um sistema por outro: as novas contas de cliente são consideravelmente melhores.

As novas contas são uma experiência hospedada separada, com pontos de extensão compatíveis. Confirme que os recursos necessários de tema e apps estão disponíveis antes de migrar.

Por que a Shopify recomenda novas contas de cliente#

Essa decisão tem motivos práticos. A Shopify vem preparando essa mudança há mais de dois anos.

O login funciona de outra forma. As novas contas usam opções sem senha. Revise os métodos disponíveis e informe aos clientes o que esperar antes de mudar o fluxo.

A arquitetura muda. Páginas legadas usam modelos do tema, enquanto novas contas são hospedadas separadamente e usam pontos de extensão compatíveis. Apps que injetam código nos modelos Liquid legados podem precisar de uma extensão de conta compatível; confira com cada desenvolvedor.

Apps usam extensões de contas de cliente. As novas contas permitem pontos de extensão para apps compatíveis. Recursos como devoluções, crédito na loja ou assinaturas dependem da configuração Shopify, do plano e do app relevante.

A Shopify recomenda planejar a atualização. Não é necessário saber quantos lojistas já mudaram para decidir; use os requisitos dos seus apps e tema e a orientação publicada.

Guia de atualização em 9 etapas: como mudar para novas contas#

O guia da Shopify informa que a mudança pode ser revertida em até 30 dias. Siga as etapas atuais e teste apps, login e páginas voltadas ao cliente antes de publicar.

Etapa 1: revise as personalizações das contas antigas#

Antes de fazer qualquer mudança, verifique sua configuração atual.

No editor de temas:

1. Acesse Loja virtual → Temas no admin da Shopify
2. Clique em Editar tema no tema atual
3. Clique no menu suspenso Página inicial
4. Selecione Contas de cliente antigas
5. Revise cada modelo: Conta de cliente, Ativar conta de cliente, Endereços de cliente, Login do cliente, Pedido do cliente, Cadastro do cliente e Redefinir senha do cliente

No código:

1. Acesse Loja virtual → Temas
2. Clique em ⋯ → Editar código no tema atual
3. Acesse templates → customers
4. Revise o código de cada modelo de cliente

Anote todas as personalizações que encontrar: links para portais de assinaturas, integrações com programas de fidelidade, campos personalizados, alterações no histórico de pedidos e tudo mais. Algumas poderão ser transferidas por meio de apps; outras, não. O primeiro passo é saber o que você tem.

Etapa 2: duplique a configuração do checkout#

Assim, você terá um espaço para preparar a nova experiência sem afetar a loja em funcionamento.

1. Acesse Configurações → Checkout no admin da Shopify
2. Encontre a configuração ativa e clique em Duplicar
3. Dê à cópia um nome claro, como “Configuração das novas contas de cliente”

Você trabalhará nessa cópia durante as próximas etapas.

Etapa 3: substitua as personalizações antigas por apps#

Esta é a etapa mais importante. Encontre um app para substituir cada personalização identificada na Etapa 1.

As novas contas de cliente são compatíveis com blocos de apps para:

• Programas de fidelidade
• Listas de desejos
• Edição de pedidos (é aqui que entra a Revize — falaremos mais sobre isso adiante)
• Gerenciamento de devoluções
• Assinaturas
• Ofertas adicionais e vendas cruzadas
• Formulários e pesquisas
• Downloads digitais

Para adicionar blocos de apps:

1. Acesse Configurações → Checkout
2. Clique em Personalizar na configuração duplicada
3. Na barra lateral esquerda, clique em Apps
4. Encontre os apps instalados que são compatíveis com as contas de cliente
5. Clique em + para adicionar blocos de apps às páginas de Pedidos, Status do pedido, Perfil ou Contas
6. Defina as configurações de cada bloco de app
7. Clique em Salvar

Para encontrar novos apps:

1. Acesse a Shopify App Store
2. Pesquise o recurso de que você precisa
3. Clique em Refinar → Em Funciona com, selecione Contas de cliente

Esse filtro mostra apenas os apps criados para a plataforma das novas contas de cliente.

Etapa 4: atualize as configurações da marca#

O checkout e as contas de cliente compartilham as configurações da marca. Confira se o logotipo, as cores e as fontes aparecem corretamente em todas as páginas.

1. Abra a configuração duplicada no editor de checkout.
2. Selecione Configurações na barra lateral do editor.
3. Navegue pelas páginas de checkout e contas para verificar a identidade visual
4. Ajuste e salve

Etapa 5: conecte um subdomínio#

Conectar um subdomínio de marca para contas de cliente é opcional. O URL padrão de contas Shopify usa o formato shopify.com/{store-ID}/account; você pode conectar um subdomínio como account.yourstore.com se quiser um URL de marca. Siga as instruções atuais de domínio de contas no admin Shopify.

Etapa 6: verifique o e-mail do remetente#

Esta etapa é essencial. O novo login sem senha envia códigos de verificação por e-mail usando seu endereço de remetente. Se esse endereço estiver desatualizado ou inacessível, seus clientes não conseguirão entrar nas contas.

Confira o e-mail do remetente em Configurações → Notificações e verifique se você ainda tem acesso a ele.

Etapa 7: publique a configuração#

Quando os apps, a identidade visual e as configurações estiverem prontos:

1. Volte a Configurações → Checkout.
2. Visualize a configuração duplicada mais uma vez
3. Clique em Publicar

Isso coloca as personalizações de checkout e conta no ar, mas sua loja ainda aponta para contas legadas até a Etapa 9.

Etapa 8: visualize e teste a nova configuração#

A Shopify recomenda abrir a URL publicada em uma nova aba e testar as opções de login antes de mudar os links da loja e do checkout. Teste o e-mail de código de verificação e qualquer opção de login social ou provedor de identidade oferecida.

Etapa 9: atualizar#

A última etapa:

1. Acesse Configurações → Contas de cliente
2. Clique em Migrar no aviso na parte superior

Pronto. Sua loja agora usa novas contas. A Shopify oferece uma janela de 30 dias para reverter; use-a para monitorar login, blocos de apps e páginas voltadas ao cliente.

O que muda no seu fluxo de edição de pedidos#

Há um ponto que muitos guias de migração deixam de lado: o que acontece com as alterações de pedidos após a compra quando você muda para as novas contas de cliente?

Com as contas antigas, editar pedidos era complicado. Os clientes não conseguiam fazer alterações por conta própria. Cada correção de endereço, troca de tamanho ou inclusão de item virava um chamado de suporte. Você precisava editar o pedido manualmente no admin, enviar uma confirmação e torcer para ter feito tudo certo.

Para edições, ative o bloco do Revize na página de status e inclua o link Edit Order no e-mail. Clientes podem fazer alterações elegíveis de endereço, quantidade e variante ou cancelar antes do processamento durante a janela configurada. Adicionar produtos e trocar entre produtos são recursos Pro; reembolsos em crédito na loja também são Pro.

Um fluxo de edição dependente de Liquid personalizado deve ser revisado separadamente da atualização de contas. A edição pela equipe no Revize está em desenvolvimento; não a descreva como disponível.

Escolha a nova experiência de conta com base nos requisitos técnicos e dos clientes, não em um limite de volume de pedidos sem fundamento.

O que desenvolvedores de temas precisam saber#

Se cria ou mantém temas Shopify, confira os requisitos atuais do componente de conta e mantenha as personalizações específicas separadas dos modelos Liquid legados.

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Arquivos Liquid legados não são necessários para novas contas#

As novas contas não renderizam modelos Liquid legados. Lojas existentes não devem remover arquivos antigos presumindo que instalar um tema acione uma atualização automática; siga o fluxo da Shopify e audite as personalizações primeiro.

O componente web <shopify-account> está disponível#

A Shopify lançou o novo componente da web <shopify-account>, que gerencia a autenticação e a navegação pela conta diretamente na vitrine. Ele oferece:

• Login sem senha (e-mail + código de uso único)
• Login automático com reconhecimento do Shop
• Login social com Facebook e Google
• Menu de navegação da conta com links rápidos personalizáveis
• Estilização por variáveis CSS para combinar com o design do tema
• Atualizações automáticas de recursos pela Shopify, sem precisar atualizar o tema

O componente aparece como um avatar no cabeçalho da loja. Clientes que não entraram na conta veem um avatar padrão que abre as opções de login. Clientes conectados veem a inicial do nome ou a foto do perfil do Shop, junto com os links da conta.

Conforme a exigência da Theme Store Shopify de 30 de julho de 2026, temas da Theme Store devem usar o componente e deixá-lo visível no computador e no celular. Revise a documentação do componente e o changelog para detalhes. A disponibilidade em um tema depende da implementação desse tema.

O que desenvolvedores de apps precisam saber#

Se o seu app interage de alguma forma com as contas de cliente, preste atenção.

Apps dependentes de Liquid legado precisam de uma alternativa#

Se seu app depende de páginas Liquid de contas legadas, essa integração não aparecerá como personalização Liquid na nova experiência hospedada. Confira as APIs de extensão e a orientação atual de migração e teste a compatibilidade com a configuração do lojista.

Extensões de interface das contas de cliente são o próximo caminho#

A plataforma de extensibilidade da Shopify permite criar extensões integradas diretamente às novas contas de cliente. Você pode aprimorar:

• Páginas de status do pedido — adicionar detalhes de acompanhamento, opções de edição e ofertas adicionais
• Páginas de lista de pedidos — mostrar ações e informações relevantes
• Páginas de perfil — adicionar campos personalizados, preferências e pontos de fidelidade
• Páginas totalmente personalizadas — criar páginas dentro da experiência da conta de cliente

O guia de extensões de contas documenta os ambientes compatíveis e as etapas de implementação.

Use a API correspondente ao tipo de conta#

Para desenvolvedores de lojas headless e personalizadas, escolha a API pelo tipo de conta. A Shopify ainda documenta customerAccessTokenCreate para contas legadas; não trate a mutação como removida. Integrações com novas contas usam a Customer Account API. As capacidades documentadas incluem:

• Acesso seguro e com escopo definido aos dados dos clientes (pedidos, pagamentos, processamento de pedidos, descontos, reembolsos e metacampos)
• Autenticação sem senha com login único entre vitrines, contas e checkout
• API versionada com lançamentos trimestrais
• Compatibilidade nativa com Hydrogen e Oxygen

Se estiver migrando uma loja para novas contas de cliente, siga o guia atual da Customer Account API Shopify e teste o fluxo de autenticação. Mantenha integrações legadas alinhadas ao ciclo de vida documentado da API.

Limitações que você deve conhecer antes de migrar#

As novas contas de cliente são melhores em quase todos os aspectos, mas não são idênticas às antigas. Conheça estas limitações para evitar surpresas.

Essas limitações podem afetar login personalizado, segmentos ou automações. Revise o guia de atualização Shopify e planeje a Contas de cliente Shopify: guia de atualização e prazos do checkout (2026) conforme os recursos usados pela loja.

Perguntas frequentes: descontinuação das contas de cliente antigas da Shopify#

Quando exatamente as contas de cliente antigas deixarão de funcionar?#

A Shopify não anunciou uma data final de encerramento. Contas legadas estão descontinuadas, mas lojistas existentes devem seguir a orientação atual em vez de depender de um prazo estimado.

Ainda posso usar as contas de cliente antigas?#

Lojas existentes podem continuar usando a configuração atual enquanto planejam a atualização. Confira o admin e a documentação atual para elegibilidade e opções da loja; nenhuma data final foi anunciada.

O que acontece com os dados dos meus clientes quando eu migrar?#

Os dados dos seus clientes permanecem intactos. As contas existentes são transferidas para o novo sistema. Os clientes precisarão entrar usando o novo método sem senha (e-mail + código de verificação), em vez da senha antiga.

Meus clientes precisarão criar novas contas?#

Não. As contas de cliente existentes são preservadas. A única mudança que os clientes perceberão é na forma de login: em vez de informar e-mail e senha, eles informarão o e-mail e receberão um código de 6 dígitos. Não será necessário criar uma nova conta.

E se eu tiver uma página de login personalizada em Liquid?#

Se você criou uma experiência de login personalizada fora dos modelos antigos padrão, como uma janela de login, precisará remover esse código antes de migrar. O novo sistema gerencia toda a autenticação por seu próprio fluxo de login hospedado.

E os apps que modificam as páginas das contas de cliente?#

Se esses apps funcionam inserindo código nos modelos Liquid antigos, eles deixarão de funcionar após a migração. Consulte os desenvolvedores dos apps: os mais populares já criaram extensões de contas de cliente para o novo sistema. Se algum deles ainda não criou, procure uma alternativa na Shopify App Store e use o filtro “Funciona com Contas de cliente”.

Posso reverter a migração?#

O guia da Shopify oferece uma janela de 30 dias para reverter. Revise as instruções atuais e teste a nova experiência durante esse período.

Isso afeta lojas Shopify Plus?#

A descontinuação de contas legadas é relevante em todos os planos Shopify, mas os recursos e etapas podem variar. Confira a documentação atual de planos e contas para sua loja.

Como isso afeta a edição de pedidos?#

A edição voltada ao cliente é separada da atualização de contas. O Revize oferece um portal na página de status quando seu bloco está ativo e também pode ser acessado pelo link Edit Order no e-mail. Alterações elegíveis de endereço, quantidade e variante e cancelamentos estão disponíveis antes do processamento durante a janela definida pelo lojista; adições e trocas entre produtos são Pro.

O que desenvolvedores de vitrines headless ou personalizadas devem fazer?#

Use a API correspondente ao tipo de conta. A Shopify ainda documenta customerAccessTokenCreate para contas legadas; integrações novas devem seguir o guia da Customer Account API. Confira o ciclo de vida atual de cada mutação antes de alterar o código.

Seu plano de ação para a migração#

Use esta lista para planejar a atualização em um cronograma adequado à sua loja:

Se você é lojista:

1. Audite suas personalizações legadas atuais
2. Confirme extensões compatíveis com cada fornecedor
3. Siga o guia atual da Shopify e teste cada etapa
4. Teste tudo e depois clique em Atualizar

Se você desenvolve temas:

1. Audite modelos Liquid legados e mantenha os arquivos necessários até que a loja tenha concluído a atualização
2. Implemente o componente da web <shopify-account>
3. Teste em temas Horizon e em outros temas

Se você desenvolve apps:

1. Crie extensões de interface das contas de cliente para o seu app
2. Deixe de depender da inserção de código em modelos Liquid
3. Use integrações Customer Account API para novas contas e mantenha as APIs legadas documentadas onde contas legadas ainda estiverem em uso

Se você desenvolve vitrines headless ou personalizadas:

1. Adote a Customer Account API ao migrar a loja para novas contas
2. Implemente o novo fluxo de autenticação
3. Teste o login sem senha em toda a sua vitrine

O tempo necessário depende das personalizações e dependências de apps. Use o guia atual e teste login, páginas de conta e apps conectados. Como a Shopify não anunciou uma data final, defina o cronograma pelas suas necessidades, não por um prazo presumido.

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