Si vous vous êtes connecté à votre interface d’administration Shopify cette semaine et que vous avez vu une bannière à propos des « comptes client hérités », vous n’imaginez rien.

Shopify l’a officiellement confirmé. Depuis février 2026, les comptes client hérités sont dépréciés. Pas « en cours d’évaluation pour dépréciation ». Pas « susceptibles de changer un jour ». Dépréciés. Maintenant.

Les nouvelles boutiques ne peuvent même plus utiliser l’ancienne version. Les boutiques existantes qui ne l’utilisaient pas activement ? Bloquées. Et pour tous ceux qui utilisent encore les comptes client hérités, Shopify a annoncé qu’une date de retrait définitif sera communiquée plus tard cette année.

En clair : le temps presse, et l’ancienne connexion par e-mail et mot de passe utilisée par vos clients vit ses derniers jours.

Bonne nouvelle : la nouvelle version des comptes client Shopify est vraiment meilleure. Connexion sans mot de passe. Crédit magasin intégré. Retours en libre-service. Plus de 800 applications déjà intégrées. La transition est simple si vous savez quoi faire.

Ce guide vous accompagne pas à pas : ce qui change réellement, ce qui casse si vous n’agissez pas, les étapes exactes de mise à niveau, et l’impact sur vos apps, votre thème et l’expérience client.

Réponse rapide : que se passe-t-il avec les comptes client hérités Shopify ?

Shopify a officiellement déprécié les comptes client hérités en février 2026. Les comptes hérités (le système de connexion par e-mail + mot de passe utilisant des modèles Liquid comme customers/account.liquid et customers/login.liquid) ne recevront plus de mises à jour de fonctionnalités ni de support technique. Une date de retrait définitif sera annoncée plus tard en 2026, après quoi les modèles hérités seront verrouillés en édition puis supprimés. Tous les marchands doivent passer aux nouveaux comptes client, qui utilisent une authentification sans mot de passe, prennent en charge plus de 800 extensions d’apps et incluent des fonctionnalités natives comme le crédit magasin, les retours en libre-service et les abonnements.

Qu’est-ce qui change exactement ?

Allons droit au but. Voici un aperçu clair de ce que Shopify a annoncé.

Ce qui est déprécié

• Les comptes client hérités sont morts pour les nouvelles boutiques. Si vous créez une nouvelle boutique Shopify aujourd’hui, vous ne pouvez utiliser que les nouveaux comptes client. L’héritage n’est plus une option.

• Les boutiques existantes qui n’utilisent pas l’héritage sont aussi exclues. Si les comptes hérités étaient désactivés sur votre boutique, vous ne pouvez plus les activer maintenant.

• Plus de mises à jour de fonctionnalités. Shopify ne développera plus rien de nouveau pour les comptes client hérités. Ce que vous avez aujourd’hui sera tout ce que vous aurez jamais.

• Plus de support technique. Si quelque chose casse dans votre configuration héritée, l’équipe support de Shopify ne vous aidera pas à le réparer.

Ce qui arrive ensuite

• Les communications aux marchands vont s’intensifier. Shopify va pousser activement les marchands à migrer via des bannières dans l’admin, des e-mails et de meilleurs outils de mise à niveau en libre-service.

• Les modèles Liquid hérités seront verrouillés. Des fichiers comme customers/account.liquid, customers/login.liquid et customers/register.liquid seront d’abord verrouillés en modification, puis supprimés complètement.

• Une date de retrait définitif arrive en 2026. Shopify n’a pas encore annoncé la date exacte, mais a confirmé qu’elle aura lieu cette année. Quand cette date sera atteinte, les comptes hérités cesseront simplement de fonctionner.

• Les mutations client du Storefront API sont dépréciées. Si votre boutique headless ou votre app utilise le Storefront API pour des mutations liées au client (comme customerCreate, customerUpdate, customerAccessTokenCreate), elles vont disparaître. L’API Customer Account est le remplaçant.

Comptes client hérités vs nouveaux comptes client : comparaison côte à côte

Avant de migrer, vous devez comprendre exactement vers quoi vous vous dirigez. Ce n’est pas un simple déplacement latéral : les nouveaux comptes client sont nettement meilleurs.

Le schéma est clair. Les comptes hérités étaient un produit de leur époque. La nouvelle version n’est pas seulement une amélioration : c’est une architecture complètement différente, pensée pour le commerce en ligne moderne.

Pourquoi Shopify supprime les comptes client hérités

Ce n’est pas arbitraire. Shopify travaille vers cela depuis plus de deux ans, et les raisons sont pragmatiques.

La connexion par mot de passe est un risque. Vos clients oublient leurs mots de passe. Ils ouvrent des tickets de support. Ils abandonnent complètement la page de connexion. La connexion sans mot de passe avec un code de vérification à 6 chiffres élimine tout cela. Plus de mot de passe à réinitialiser. Plus de clients bloqués. Plus de tickets « mot de passe oublié ».

Les modèles Liquid sont fragiles et difficiles à sécuriser. Les comptes client hérités vivent dans les fichiers Liquid de votre thème. À chaque mise à jour du thème, vos personnalisations peuvent casser. Chaque app qui touche aux comptes client doit injecter du code dans ces modèles. C’est un cauchemar de maintenance, et cela crée des vulnérabilités de sécurité que Shopify ne peut pas contrôler.

La nouvelle architecture est extensible. Les nouveaux comptes client sont propulsés par la plateforme d’extensibilité de Shopify. Les apps s’intègrent via des points d’extension sécurisés, et non en modifiant le code des modèles. Cela signifie que Shopify peut publier de nouvelles fonctionnalités (comme le crédit magasin, les retours en libre-service, les abonnements) sans obliger les marchands à mettre quoi que ce soit à jour.

Plus de 70 % des marchands Shopify ont déjà basculé. Ce n’est pas une expérimentation réservée aux premiers adoptants. La majorité de la plateforme est déjà sur le nouveau système. Maintenir indéfiniment deux systèmes parallèles n’a tout simplement pas de sens.

Le guide de mise à niveau en 8 étapes : comment passer aux nouveaux comptes client

Shopify a rendu la mise à niveau réversible : vous disposez d’une fenêtre de 30 jours pour revenir en arrière si quelque chose tourne mal. Mais vous éviterez totalement les problèmes si vous suivez ces étapes dans l’ordre.

Étape 1 : examinez vos personnalisations héritées

Avant de toucher à quoi que ce soit, faites l’inventaire de ce que vous avez actuellement.

Dans l’éditeur de thème :

1. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes dans votre interface administrateur Shopify

2. Cliquez sur Modifier le thème sur votre thème actuel

3. Cliquez sur le menu déroulant Page d’accueil

4. Sélectionnez Comptes client hérités

5. Examinez chaque modèle : Compte client, Activer le compte client, Adresses client, Connexion client, Commande client, Inscription client, Réinitialisation du mot de passe client

Dans le code :

1. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes

2. Cliquez sur ⋯ → Modifier le code sur votre thème actuel

3. Accédez à templates → customers

4. Examinez le code de chaque modèle client

Notez chaque personnalisation que vous trouvez. Liens vers des portails d’abonnement, intégrations de programmes de fidélité, champs personnalisés, modifications de l’historique des commandes : tout. Certaines de ces éléments seront transférées via des apps, d’autres non. Savoir ce que vous avez est la première étape.

Étape 2 : dupliquez votre configuration de paiement

Cela vous donne un espace de travail sûr pour mettre en place la nouvelle expérience sans affecter votre boutique en ligne.

1. Allez dans Paramètres → Paiement dans votre interface Shopify

2. Trouvez votre configuration active et cliquez sur Dupliquer

3. Renommez-la de façon explicite, par exemple « Nouvelle configuration des comptes client »

Vous travaillerez sur cette copie pendant les prochaines étapes.

Étape 3 : remplacez les personnalisations héritées par des apps

C’est l’étape la plus importante. Pour chaque personnalisation identifiée à l’étape 1, trouvez une application de remplacement.

Les nouveaux comptes client prennent en charge des blocs d’apps pour :

• Les programmes de fidélité

• Les listes de souhaits

• L’édition de commande (c’est là qu’intervient Revize — nous y revenons plus bas)

• La gestion des retours

• Les abonnements

• Les ventes incitatives et croisées

• Les formulaires et sondages

• Les téléchargements numériques

Pour ajouter des blocs d’app :

1. Allez dans Paramètres → Paiement

2. Cliquez sur Personnaliser sur votre configuration dupliquée

3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Apps

4. Trouvez les apps installées qui prennent en charge les comptes client

5. Cliquez sur + pour ajouter des blocs d’app aux pages Commandes, État de la commande, Profil ou Comptes

6. Configurez les paramètres de chaque bloc d’app

7. Cliquez sur Enregistrer

Pour trouver de nouvelles apps :

1. Allez dans la Boutique d’apps Shopify

2. Cherchez la fonctionnalité dont vous avez besoin

3. Cliquez sur Affiner → Sous Compatible avec, sélectionnez Comptes client

Cela filtre les résultats pour n’afficher que les apps conçues pour la nouvelle plateforme de comptes client.

Étape 4 : mettez à jour vos paramètres de marque

Le paiement et les comptes client partagent les paramètres de marque. Assurez-vous que votre logo, vos couleurs et vos polices s’affichent correctement sur toutes les pages.

1. Allez dans Paramètres → Paiement

2. Cliquez sur Personnaliser sur votre configuration dupliquée

3. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche

4. Parcourez les pages de paiement et de compte client pour vérifier votre identité visuelle

5. Ajustez puis Enregistrer

Étape 5 : connectez un sous-domaine

Les comptes client ont besoin de leur propre sous-domaine (par exemple, account.votreboutique.com). Le domaine par défaut est un domaine Shopify, ce qui fait peu professionnel.

Configurez cela dans Paramètres → Domaines en connectant un sous-domaine basé sur votre domaine principal.

Étape 6 : vérifiez votre e-mail d’expédition

C’est essentiel. La nouvelle connexion sans mot de passe envoie les codes de vérification par e-mail — depuis votre adresse d’expéditeur. Si cet e-mail est obsolète ou inaccessible, vos clients ne peuvent littéralement pas se connecter.

Vérifiez votre e-mail d’expédition dans Paramètres → Notifications et assurez-vous d’y avoir encore accès.

Étape 7 : publiez votre configuration

Lorsque vos apps, votre branding et vos paramètres sont prêts :

1. Allez dans Paramètres → Paiement

2. Prévisualisez une dernière fois votre configuration dupliquée

3. Cliquez sur Publier

Cela met en ligne vos personnalisations de paiement et de compte, mais votre boutique pointe encore vers les comptes hérités jusqu’à l’étape 8.

Étape 8 : appuyez sur le bouton de mise à niveau

Dernière étape :

1. Allez dans Paramètres → Comptes client

2. Cliquez sur Mettre à niveau dans la bannière en haut

Et voilà. Votre boutique utilise maintenant les nouveaux comptes client. Vous disposez de 30 jours pour revenir en arrière si quelque chose casse — mais si vous avez suivi les étapes 1 à 7, cela ne devrait pas arriver.

Ce que cela signifie pour votre workflow d’édition de commande

Voici un point que la plupart des guides de migration omettent : que se passe-t-il pour les modifications de commande après achat lorsque vous passez aux nouveaux comptes client ?

Avec les comptes hérités, l’édition des commandes était un vrai chaos. Les clients ne pouvaient rien modifier eux-mêmes. Chaque correction d’adresse, échange de taille ou ajout d’article finissait en ticket de support. Vous modifiiez manuellement la commande dans l’admin, envoyiez une confirmation et espériez ne pas vous être trompé.

Les nouveaux comptes client changent la donne. Grâce à la plateforme d’extensibilité, des apps comme Revize peuvent s’intégrer directement à l’expérience de compte client. Vos clients peuvent modifier leurs propres commandes — changer d’adresse, échanger des variantes, ajouter des articles, annuler — sans jamais contacter le support.

Ce n’est plus un simple « plus ». Avec la suppression des anciens comptes client basés sur Liquid, tout workflow d’édition de commande qui dépendait de l’injection de code dans customers/order.liquid va disparaître. L’approche par extensions via des apps comme Revize est désormais la manière de faire pour l’édition de commandes.

Si vous traitez plus de 20 commandes par jour, la simple réduction des tickets de support justifie à elle seule la mise à niveau.

Ce que les développeurs de thèmes doivent savoir

Si vous créez ou maintenez des thèmes Shopify, cette dépréciation change immédiatement votre façon de travailler.

Les fichiers Liquid hérités ne sont plus requis

Vous n’avez plus besoin d’inclure customers/account.liquid, customers/login.liquid ou customers/register.liquid dans vos thèmes. En fait, si une boutique encore sur les comptes hérités installe un thème sans ces fichiers, elle sera automatiquement mise à niveau vers les nouveaux comptes client.

Le composant web <shopify-account> arrive

Shopify a publié un nouveau composant web <shopify-account> qui gère l’authentification et la navigation du compte directement dans la vitrine. Voici ce qu’il fournit :

• Connexion sans mot de passe (e-mail + code à usage unique)

• Connexion automatique grâce à la reconnaissance Shop

• Connexion sociale avec Facebook et Google

• Menu de navigation du compte avec liens rapides personnalisables

• Styling via variables CSS pour correspondre au design de votre thème

• Mises à jour automatiques des fonctionnalités de Shopify — aucune mise à jour du thème nécessaire

Ce composant s’affiche sous forme d’avatar dans l’en-tête de la boutique. Les clients non connectés voient un avatar par défaut qui ouvre les options de connexion. Les clients connectés voient leur initiale ou leur photo de profil Shop avec les liens du compte.

Cela deviendra bientôt une exigence pour tous les thèmes soumis ou mis à jour dans la Shopify Theme Store. Si vous êtes développeur de thème, implémentez-le maintenant. La documentation développeur contient tout ce dont vous avez besoin.

Le composant est déjà inclus nativement dans tous les thèmes Horizon.

Ce que les développeurs d’apps doivent savoir

Si votre app touche aux comptes client d’une quelconque manière, soyez attentif.

Les apps basées sur Liquid vont casser

Si votre app dépend des pages Liquid héritées des comptes client pour fonctionner, elle ne fonctionnera pas pour les marchands passés aux nouveaux comptes client. Et comme tous les marchands sont poussés à migrer, cela signifie que le marché adressable de votre app rétrécit chaque jour.

Les extensions d’interface utilisateur des comptes client sont la voie à suivre

La plateforme d’extensibilité de Shopify vous permet de créer des extensions qui s’intègrent directement aux nouveaux comptes client. Vous pouvez enrichir :

• Les pages d’état de commande — ajouter des détails de suivi, des capacités d’édition, des ventes incitatives

• Les pages de liste de commandes — afficher les actions et informations pertinentes

• Les pages de profil — ajouter des champs personnalisés, des préférences, des points de fidélité

• Les pages entièrement personnalisées — créer de toutes nouvelles pages dans l’expérience des comptes client

Plus de 800 apps ont déjà créé des extensions pour les comptes client. Le guide développeur vous explique comment créer votre première extension.

Les mutations client du Storefront API sont dépréciées

C’est un point important pour les développeurs de boutiques headless et personnalisées. Les mutations du Storefront API comme customerCreate, customerUpdate et customerAccessTokenCreate sont dépréciées. L’API Customer Account est le remplaçant.

L’API Customer Account fournit :

• Un accès sécurisé et limité aux données client (commandes, paiements, livraison, remises, remboursements, métachamps)

• Une authentification sans mot de passe avec authentification unique sur les vitrines, les comptes et le paiement

• Une API versionnée avec des versions trimestrielles

• Fonctionne nativement avec Hydrogen et Oxygen

Si vous construisez des boutiques headless, commencez dès maintenant à migrer vers l’API Customer Account. N’attendez pas que les mutations du Storefront API soient officiellement supprimées.

Limitations à connaître avant de migrer

Les nouveaux comptes client sont meilleurs dans presque tous les domaines, mais ils ne sont pas identiques. Connaissez ces limites pour éviter les mauvaises surprises.

Aucune de ces limites n’est rédhibitoire pour la plupart des boutiques, mais si vous utilisez Multipass ou si vous avez des automatisations Flow complexes liées au statut du compte client, planifiez soigneusement votre migration.

FAQ : dépréciation des comptes client hérités Shopify

Quand les comptes client hérités cesseront-ils exactement de fonctionner ?

Shopify a confirmé qu’une date de retrait définitif sera annoncée plus tard en 2026. La date exacte n’a pas encore été communiquée, mais la dépréciation est déjà en vigueur : pas de nouvelles fonctionnalités, pas de support technique, et les nouvelles boutiques ne peuvent pas utiliser l’héritage du tout.

Puis-je encore utiliser les comptes client hérités maintenant ?

Seulement si votre boutique les utilisait déjà activement avant février 2026. Vous ne serez pas retiré immédiatement, mais vous devriez migrer de manière proactive plutôt que d’attendre la coupure nette.

Que se passe-t-il avec mes données client lors de la mise à niveau ?

Vos données client restent intactes. Les comptes client existants sont conservés dans le nouveau système. Les clients devront se connecter avec la nouvelle méthode sans mot de passe (e-mail + code de vérification) au lieu de leur ancien mot de passe.

Mes clients devront-ils créer de nouveaux comptes ?

Non. Les comptes client existants sont conservés. Le seul changement que vos clients remarqueront est la méthode de connexion : au lieu de e-mail + mot de passe, ils saisiront leur e-mail et recevront un code à 6 chiffres. Aucune création de compte n’est nécessaire.

Et si j’ai une page de connexion Liquid personnalisée ?

Si vous avez créé une expérience de connexion personnalisée en dehors des modèles hérités standard (comme une modale de connexion), vous devrez supprimer ce code avant la mise à niveau. Le nouveau système gère toute l’authentification via son propre flux de connexion hébergé.

Qu’en est-il des apps qui modifient mes pages de compte client ?

Si ces apps fonctionnent en injectant du code dans les modèles Liquid hérités, elles cesseront de fonctionner après la mise à niveau. Vérifiez avec le développeur de l’app : la plupart des apps populaires ont déjà créé des extensions de comptes client pour le nouveau système. Si ce n’est pas le cas, trouvez une alternative dans la Boutique d’apps Shopify et filtrez par « Compatible avec Comptes client ».

Puis-je revenir en arrière après la mise à niveau ?

Oui, pendant 30 jours. Après cette fenêtre de 30 jours, la mise à niveau est définitive.

Cela concerne-t-il les boutiques Shopify Plus ?

Oui. La dépréciation s’applique à tous les forfaits Shopify. Les boutiques Plus ont le même parcours de mise à niveau et le même calendrier.

Comment cela affecte-t-il l’édition de commande ?

Les comptes client hérités n’avaient pas d’édition de commande native. Les clients devaient contacter le support pour chaque changement. Les nouveaux comptes client prennent en charge l’édition de commande via des apps et des extensions — des apps comme Revize s’intègrent directement à l’expérience de compte client et permettent aux clients de modifier eux-mêmes leurs commandes.

Que doivent faire les développeurs headless / de boutiques personnalisées ?

Passez immédiatement des mutations client du Storefront API à l’API Customer Account. Les mutations du Storefront API liées au client seront dépréciées, et l’API Customer Account est la solution long terme de Shopify pour l’authentification client et l’accès aux données.

Votre plan d’action pour la migration

Ne compliquez pas trop les choses. Voici ce qu’il faut faire cette semaine :

Si vous êtes marchand :

1. Faites l’audit de vos personnalisations héritées actuelles (30 minutes)

2. Trouvez des apps de remplacement pour chaque personnalisation (1 à 2 heures)

3. Suivez le guide de mise à niveau en 8 étapes ci-dessus (1 à 2 heures)

4. Testez tout, puis cliquez sur Mettre à niveau

Si vous êtes développeur de thème :

1. Supprimez les fichiers Liquid des comptes client hérités de vos thèmes

2. Implémentez le composant web <shopify-account>

3. Testez sur les thèmes Horizon et non Horizon

Si vous êtes développeur d’app :

1. Créez des extensions d’interface utilisateur des comptes client pour votre app

2. Cessez de dépendre de l’injection dans les modèles Liquid

3. Migrez toute mutation client du Storefront API vers l’API Customer Account

Si vous êtes développeur headless / de boutique personnalisée :

1. Remplacez les mutations client du Storefront API par l’API Customer Account

2. Implémentez le nouveau flux d’authentification

3. Testez la connexion sans mot de passe sur toute votre boutique

La mise à niveau elle-même prend un après-midi. Le travail préparatoire — audit des personnalisations, recherche d’apps de remplacement, tests — est ce qui prend du temps. Mais le résultat, c’est une expérience client plus rapide, plus sécurisée et plus riche en fonctionnalités que Shopify continuera réellement à améliorer.

Vos comptes hérités sont sur du temps emprunté. Les boutiques qui migrent maintenant le font à leur propre rythme. Celles qui attendent devront se dépêcher quand la date de retrait tombera.

À vous de voir.

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