Si vous vous êtes connecté à votre interface administrateur Shopify cette semaine et que vous avez vu une bannière concernant les "comptes clients classiques", vous ne rêvez pas.

Shopify vient de l'officialiser. À compter de février 2026, les comptes clients classiques sont obsolètes. Pas "en cours d'évaluation pour obsolescence". Pas "pourraient changer éventuellement". Obsolètes. Dès maintenant.

Les nouvelles boutiques ne peuvent même plus utiliser l'ancienne version. Les boutiques existantes qui ne l'utilisaient pas activement ? Accès bloqué. Et pour tous ceux qui utilisent encore les comptes clients classiques, Shopify a annoncé qu'une date de fin définitive sera communiquée plus tard cette année.

Traduction : le temps est compté, et l'ancienne connexion par e-mail et mot de passe que vos clients utilisaient est en sursis.

Voici la bonne nouvelle — la nouvelle version des comptes clients Shopify est réellement meilleure. Connexion sans mot de passe. Crédit de boutique intégré. Retours en libre-service. Plus de 800 applications déjà intégrées. Le chemin de mise à niveau est simple si vous savez quoi faire.

Ce guide vous présente tout : ce qui change réellement, ce qui ne fonctionnera plus si vous n'agissez pas, les étapes exactes pour migrer, et ce que cela signifie pour vos applications, votre thème et l'expérience client.

Réponse rapide : Qu'advient-il des comptes clients classiques Shopify ?

Shopify a officiellement déclaré obsolètes les comptes clients classiques à compter de février 2026. Les comptes classiques (le système de connexion e-mail + mot de passe utilisant des modèles Liquid comme customers/account.liquid et customers/login.liquid) ne recevront plus de mises à jour de fonctionnalités ni de support technique. Une date de fin définitive sera annoncée plus tard en 2026, après quoi les modèles classiques seront verrouillés pour modification puis supprimés. Tous les marchands doivent migrer vers les nouveaux comptes clients, qui utilisent l'authentification sans mot de passe, prennent en charge plus de 800 extensions d'applications et incluent des fonctionnalités natives telles que le crédit de boutique, les retours en libre-service et les abonnements.

Qu'est-ce qui change exactement ?

Allons droit au but. Voici une répartition claire de ce que Shopify a annoncé.

Ce qui est obsolète

• Les comptes clients classiques sont supprimés pour les nouvelles boutiques. Si vous configurez une nouvelle boutique Shopify aujourd'hui, vous ne pouvez utiliser que les nouveaux comptes clients. L'option classique n'est plus proposée.

• Les boutiques existantes n'utilisant pas les comptes classiques sont également bloquées. Si votre boutique avait désactivé les comptes classiques, vous ne pouvez plus y basculer.

• Fin des mises à jour de fonctionnalités. Shopify ne développera plus rien pour les comptes clients classiques. Ce que vous avez aujourd'hui est tout ce que vous aurez.

• Fin du support technique. Si un problème survient sur votre configuration classique, l'équipe de support Shopify ne vous aidera pas à le résoudre.

Ce qui arrive ensuite

• Les communications aux marchands s'intensifient. Shopify va inciter activement les marchands à migrer via des bannières administrateur, des e-mails et des outils de migration autonome améliorés.

• Les modèles Liquid classiques seront verrouillés. Les fichiers comme customers/account.liquid, customers/login.liquid et customers/register.liquid seront d'abord verrouillés pour modification, puis totalement supprimés.

• Une date limite stricte arrive en 2026. Shopify n'a pas encore annoncé la date exacte, mais a confirmé que c'est pour cette année. Passée cette date, les comptes classiques cesseront tout simplement de fonctionner.

• Les mutations clients de l'API Storefront sont obsolètes. Si votre boutique personnalisée ou votre application utilise l'API Storefront pour des mutations liées au client (comme customerCreate, customerUpdate, customerAccessTokenCreate), celles-ci vont disparaître. L'API Customer Account est la solution de remplacement.

Comptes clients classiques vs nouveaux : Comparaison directe

Avant de migrer, vous devez comprendre précisément vers quoi vous vous dirigez. Il ne s'agit pas d'un simple changement équivalent — les nouveaux comptes clients sont nettement supérieurs.

Le constat est clair. Les comptes classiques étaient le produit d'une autre époque. La nouvelle version n'est pas qu'une simple mise à jour — c'est une architecture entièrement différente conçue pour l'e-commerce moderne.

Pourquoi Shopify met fin aux comptes clients classiques

Ce choix n'est pas arbitraire. Shopify prépare cette transition depuis plus de deux ans pour des raisons pragmatiques.

La connexion par mot de passe est une contrainte opérationnelle. Vos clients oublient leurs mots de passe, soumettent des tickets d'assistance ou abandonnent tout simplement la page de connexion. La connexion sans mot de passe avec un code de vérification à 6 chiffres élimine ces frictions. Plus de mot de passe à réinitialiser, plus de clients bloqués, plus de tickets d'assistance liés aux mots de passe oubliés.

Les modèles Liquid sont fragiles et impossibles à sécuriser totalement. Les comptes clients classiques résident dans les fichiers Liquid de votre thème. À chaque mise à jour du thème, ces personnalisations risquent de casser. Chaque application touchant aux comptes clients doit injecter du code dans ces modèles. C'est un défi de maintenance et cela génère des vulnérabilités de sécurité que Shopify ne peut pas contrôler.

La nouvelle architecture est extensible. Les nouveaux comptes clients s'appuient sur la plateforme d'extensibilité de Shopify. Les applications s'intègrent via des points d'extension sécurisés, sans modifier le code des modèles. Cela permet à Shopify de déployer de nouvelles fonctionnalités (crédit de boutique, retours en libre-service, abonnements) sans intervention requise du marchand.

Plus de 70 % des marchands Shopify ont déjà migré. Il ne s'agit pas d'une phase de test pour utilisateurs précoces. La majorité de la plateforme utilise déjà le nouveau système. Maintenir deux systèmes parallèles indéfiniment n'a aucun sens.

Guide de migration en 8 étapes : comment passer aux nouveaux comptes clients

Shopify permet de revenir en arrière pendant une période de 30 jours en cas de problème. Mais vous éviterez les difficultés en suivant scrupuleusement ces étapes dans l'ordre.

Étape 1 : Analyser vos personnalisations classiques

Avant toute modification, faites l'inventaire de votre configuration actuelle.

Dans l'éditeur de thème :

1. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes dans votre administrateur Shopify

2. Cliquez sur Personnaliser sur votre thème actuel

3. Cliquez sur le menu déroulant Page d'accueil

4. Sélectionnez Comptes clients classiques

5. Examinez chaque modèle : Compte client, Activer le compte, Adresses, Connexion, Commande, Créer un compte, Réinitialiser le mot de passe

Dans le code :

1. Allez dans Boutique en ligne → Thèmes

2. Cliquez sur ⋯ → Modifier le code sur votre thème actuel

3. Accédez à templates → customers

4. Examinez le code de chaque modèle client

Notez chaque personnalisation identifiée : liens vers des portails d'abonnement, intégrations de programmes de fidélité, champs personnalisés, modifications de l'historique des commandes, etc. Certaines seront transférées via des applications, d'autres non. Connaître votre point de départ est essentiel.

Étape 2 : Dupliquer votre configuration de passage à la caisse

Cela vous donne un espace de travail sécurisé pour configurer la nouvelle expérience sans affecter votre boutique en production.

1. Allez dans Paramètres → Passage à la caisse dans votre administrateur Shopify

2. Trouvez votre configuration active et cliquez sur Dupliquer

3. Renommez-la de manière claire, par exemple "Configuration Nouveaux Comptes Clients"

Vous travaillerez sur cette copie pour les étapes suivantes.

Étape 3 : Remplacer les personnalisations classiques par des applications

C'est l'étape la plus critique. Pour chaque personnalisation identifiée à l'étape 1, trouvez une application équivalente.

Les nouveaux comptes clients prennent en charge des blocs d'applications pour :

• Les programmes de fidélité

• Les listes d'envies

• La modification des commandes (c'est là qu'intervient Revize — plus d'infos ci-dessous)

• La gestion des retours

• Les abonnements

• Les ventes incitatives et croisées

• Les formulaires et questionnaires

• Les téléchargements numériques

Pour ajouter des blocs d'applications :

1. Allez dans Paramètres → Passage à la caisse

2. Cliquez sur Personnaliser sur votre configuration dupliquée

3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Applications

4. Trouvez vos applications installées compatibles avec les comptes clients

5. Cliquez sur + pour ajouter des blocs d'applications aux pages Commandes, Statut de la commande, Profil ou Comptes

6. Configurez les paramètres de chaque bloc d'application

7. Cliquez sur Enregistrer

Pour trouver de nouvelles applications :

1. Allez sur l' Shopify App Store

2. Recherchez la fonctionnalité souhaitée

3. Cliquez sur Filtrer → Sous Compatible avec, sélectionnez Comptes clients

Cela filtre les résultats pour n'afficher que les applications développées pour la nouvelle plateforme de comptes clients.

Étape 4 : Mettre à jour les paramètres de marque

Le passage à la caisse et les comptes clients partagent les mêmes paramètres de marque. Assurez-vous que votre logo, vos couleurs et vos polices s'affichent correctement sur toutes les pages.

1. Allez dans Paramètres → Passage à la caisse

2. Cliquez sur Personnaliser sur votre configuration dupliquée

3. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche

4. Naviguez sur les pages du passage à la caisse et du compte client pour vérifier l'identité visuelle

5. Ajustez et cliquez sur Enregistrer

Étape 5 : Connecter un sous-domaine

Les comptes clients nécessitent leur propre sous-domaine (ex. : account.yourstore.com). Le domaine Shopify par défaut manque de professionnalisme.

Configurez cela dans Paramètres → Domaines en connectant un sous-domaine basé sur votre domaine principal.

Étape 6 : Vérifier l'e-mail d'expéditeur

C'est essentiel. La nouvelle connexion sans mot de passe envoie des codes de vérification par e-mail, depuis votre adresse d'expéditeur. Si cet e-mail est obsolète ou inaccessible, vos clients ne pourront tout simplement pas se connecter.

Vérifiez votre adresse d'expéditeur dans Paramètres → Notifications et assurez-vous d'y avoir accès.

Étape 7 : Publier votre configuration

Lorsque vos applications, votre image de marque et vos paramètres sont prêts :

1. Allez dans Paramètres → Passage à la caisse

2. Prévisualisez une dernière fois votre configuration dupliquée

3. Cliquez sur Publier

Vos personnalisations de passage à la caisse et de compte sont maintenant en ligne, mais votre boutique pointe toujours vers les comptes classiques jusqu'à l'étape 8.

Étape 8 : Lancer la migration

La dernière étape :

1. Allez dans Paramètres → Comptes clients

2. Cliquez sur Mettre à niveau dans la bannière supérieure

C'est fait. Votre boutique utilise désormais les nouveaux comptes clients. Vous disposez de 30 jours pour revenir en arrière si un problème survient — mais si vous avez suivi les étapes 1 à 7, tout devrait fonctionner.

Impact sur votre flux de modification de commande

Voici un point souvent oublié par les guides de migration : qu'advient-il des modifications de commande après achat avec les nouveaux comptes clients ?

Avec les comptes classiques, la modification des commandes était complexe. Les clients ne pouvaient rien changer eux-mêmes. Chaque correction d'adresse, changement de taille ou ajout d'article générait un ticket d'assistance. Vous deviez modifier manuellement la commande dans l'interface administrateur, envoyer une confirmation et espérer qu'il n'y ait pas d'erreur.

Les nouveaux comptes clients changent la donne. Grâce à la plateforme d'extensibilité, des applications comme Revize s'intègrent directement dans l'espace compte du client. Vos clients peuvent modifier leurs propres commandes (changer d'adresse, échanger des variantes, ajouter des articles, annuler) sans jamais solliciter l'assistance.

Ce n'est plus une simple option d'optimisation. Avec la suppression des anciens comptes basés sur Liquid, tout flux de modification reposant sur l'injection de code dans customers/order.liquid va disparaître. L'approche basée sur les extensions via des applications comme Revize est le nouveau standard pour la modification des commandes.

Si vous traitez plus de 20 commandes par jour, la réduction des tickets d'assistance justifie à elle seule cette migration.

Ce que les développeurs de thèmes doivent savoir

Si vous développez ou maintenez des thèmes Shopify, cette obsolescence modifie immédiatement votre flux de travail.

Les fichiers Liquid classiques ne sont plus requis

Vous n'avez plus besoin d'inclure customers/account.liquid, customers/login.liquid ou customers/register.liquid dans vos thèmes. En réalité, si une boutique utilisant les comptes classiques installe un thème dépourvu de ces fichiers, elle sera automatiquement migrée vers les nouveaux comptes clients.

Arrivée du composant web <shopify-account>

Shopify a lancé un nouveau composant web <shopify-account> qui gère l'authentification et la navigation dans le compte directement sur la vitrine. Voici ce qu'il intègre :

• Connexion sans mot de passe (e-mail + code à usage unique)

• Connexion automatique avec reconnaissance Shop

• Connexion sociale avec Facebook et Google

• Menu de navigation du compte avec liens rapides personnalisables

• Style via variables CSS pour s'aligner sur le design de votre thème

• Mises à jour automatiques de Shopify — aucune mise à jour de thème requise

Ce composant s'affiche sous forme d'avatar dans l'en-tête de la boutique. Les clients déconnectés voient un avatar par défaut ouvrant les options de connexion. Les clients connectés voient leurs initiales ou leur photo de profil Shop avec des liens vers leur compte.

Cela deviendra bientôt obligatoire pour tous les thèmes soumis ou mis à jour sur le Shopify Theme Store. Si vous êtes développeur de thèmes, implémentez-le dès maintenant. La documentation développeur contient toutes les informations nécessaires.

Le composant est déjà intégré nativement dans tous les thèmes Horizon.

Ce que les développeurs d'applications doivent savoir

Si votre application interagit avec les comptes clients, soyez vigilant.

Les applications basées sur Liquid vont cesser de fonctionner

Si votre application repose sur les pages Liquid des comptes clients classiques, elle ne fonctionnera pas pour les marchands ayant migré vers les nouveaux comptes clients. Et comme tous les marchands y sont incités, la portée commerciale de votre application se réduit de jour en jour.

Les extensions d'interface utilisateur pour comptes clients sont la solution

La plateforme d'extensibilité de Shopify vous permet de concevoir des extensions s'intégrant directement aux nouveaux comptes clients. Vous pouvez enrichir :

• Les pages de statut de commande — ajouter des détails de suivi, des options de modification, des ventes incitatives

• Les pages de liste des commandes — mettre en avant des actions et informations pertinentes

• Les pages de profil — ajouter des champs personnalisés, des préférences, des points de fidélité

• Des pages entièrement personnalisées — concevoir de nouveaux parcours au sein de l'espace client

Plus de 800 applications proposent déjà des extensions de comptes clients. Le guide développeur vous accompagne dans la création de votre première extension.

Obsolescence des mutations clients de l'API Storefront

C'est un changement majeur pour les développeurs de boutiques headless et personnalisées. Les mutations de l'API Storefront comme customerCreate, customerUpdate et customerAccessTokenCreate sont obsolètes. L'API Customer Account les remplace.

L'API Customer Account apporte :

• Un accès sécurisé et restreint aux données clients (commandes, paiements, expéditions, réductions, remboursements, méta-champs)

• L'authentification sans mot de passe avec authentification unique sur les vitrines, les comptes et le passage à la caisse

• Une API versionnée avec des versions trimestrielles

• Une compatibilité native avec Hydrogen et Oxygen

Si vous développez des vitrines personnalisées, commencez à migrer vers l' API Customer Account dès maintenant. N'attendez pas le retrait effectif des mutations de l'API Storefront.

Limites à connaître avant la migration

Les nouveaux comptes clients sont supérieurs à presque tous les égards, mais ils ne sont pas identiques. Prenez note de ces limites pour éviter toute surprise.

Ces limites ne sont pas rédhibitoires pour la majorité des boutiques, mais si vous utilisez Multipass ou des automatisations Flow complexes liées au statut du compte client, planifiez votre migration avec rigueur.

FAQ : Obsolescence des comptes clients classiques Shopify

Quand les comptes clients classiques cesseront-ils de fonctionner ?

Shopify a confirmé qu'une date de fin définitive sera annoncée plus tard en 2026. La date exacte n'est pas encore connue, mais l'obsolescence est déjà effective — fin des nouvelles fonctionnalités, fin du support technique, et impossibilité pour les nouvelles boutiques d'utiliser le système classique.

Puis-je encore utiliser les comptes clients classiques actuellement ?

Uniquement si votre boutique les utilisait activement avant février 2026. L'accès ne sera pas coupé immédiatement, mais il est préférable de migrer de manière proactive plutôt que de subir la date limite.

Qu'advient-il des données de mes clients lors de la migration ?

Vos données clients restent intactes. Les comptes clients existants sont transférés vers le nouveau système. Les clients devront simplement se connecter en utilisant la nouvelle méthode sans mot de passe (e-mail + code de vérification) au lieu de leur ancien mot de passe.

Mes clients devront-ils créer un nouveau compte ?

Non. Les comptes clients existants sont préservés. Le seul changement visible pour vos clients sera la méthode de connexion — au lieu du couple e-mail + mot de passe, ils saisiront leur e-mail pour recevoir un code à 6 chiffres. Aucune création de compte n'est requise.

Que faire si j'ai une page de connexion Liquid personnalisée ?

Si vous avez conçu une expérience de connexion sur mesure en dehors des modèles classiques standards (comme une modale), vous devrez supprimer ce code avant de migrer. Le nouveau système gère l'ensemble de l'authentification via son propre flux hébergé.

Qu'en est-il des applications qui modifient mes pages de compte client ?

Si ces applications fonctionnent par injection de code dans les modèles Liquid classiques, elles cesseront de fonctionner après la migration. Contactez le développeur de l'application — la plupart des applications populaires disposent déjà d'extensions compatibles avec le nouveau système. Dans le cas contraire, cherchez une alternative sur l' Shopify App Store en filtrant par "Compatible avec Comptes clients".

Puis-je revenir en arrière après la migration ?

Oui, pendant un délai de 30 jours. Passé ce délai, la mise à niveau est définitive.

Cela concerne-t-il les boutiques Shopify Plus ?

Oui. L'obsolescence s'applique à tous les forfaits Shopify. Les boutiques Plus suivent la même procédure et le même calendrier de migration.

Quel est l'impact sur la modification des commandes ?

Les comptes clients classiques n'offraient pas de modification de commande native. Les clients devaient contacter le support pour chaque changement. Les nouveaux comptes clients permettent de modifier les commandes via des extensions d'applications — des applications comme Revize s'intègrent directement pour permettre aux clients d'effectuer eux-mêmes ces modifications.

Que doivent faire les développeurs de boutiques headless / personnalisées ?

Passez immédiatement des mutations clients de l'API Storefront à l'API Customer Account. Les mutations de l'API Storefront liées au client vont être supprimées, et l'API Customer Account est la solution pérenne de Shopify pour l'authentification et l'accès aux données clients.

Votre plan d'action pour la migration

Ne retardez pas cette transition. Voici la marche à suivre cette semaine :

Si vous êtes marchand :

1. Faites l'inventaire de vos personnalisations classiques (30 minutes)

2. Trouvez des applications de remplacement pour chaque personnalisation (1 à 2 heures)

3. Suivez le guide de migration en 8 étapes ci-dessus (1 à 2 heures)

4. Testez l'ensemble du parcours, puis validez la migration

Si vous êtes développeur de thèmes :

1. Supprimez les fichiers Liquid des comptes clients classiques de vos thèmes

2. Implémentez le composant web <shopify-account>

3. Testez sur les thèmes Horizon et autres thèmes

Si vous êtes développeur d'applications :

1. Développez des extensions d'interface utilisateur de compte client pour votre application

2. Cessez d'utiliser l'injection de code dans les modèles Liquid

3. Migrez les mutations clients de l'API Storefront vers l'API Customer Account

Si vous êtes développeur de vitrines headless / personnalisées :

1. Remplacez les mutations clients de l'API Storefront par l'API Customer Account

2. Implémentez le nouveau flux d'authentification

3. Testez la connexion sans mot de passe sur votre vitrine

La mise à niveau technique prend peu de temps. C'est la phase de préparation — audit des personnalisations, recherche d'alternatives, tests — qui demande de la rigueur. Mais vous y gagnerez une expérience client plus rapide, plus sécurisée et dotée de fonctionnalités que Shopify continuera de faire évoluer.

Les comptes classiques sont condamnés. Les marchands qui migrent dès maintenant le font selon leur propre calendrier. Ceux qui attendent devront le faire dans l'urgence à l'approche de la date limite.

À vous de choisir.

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Ressources complémentaires

• Comment modifier une commande sur Shopify : Guide complet

• Comment modifier l'adresse de livraison sur Shopify après le paiement

• 10 flux de travail Shopify Flow avancés

Mis à jour en août 2026. Revize est une application Shopify de modification de commande post-achat en libre-service, permettant aux acheteurs de modifier l'adresse de livraison, d'échanger une variante ou un produit, d'annuler et d'obtenir un remboursement ou un crédit de boutique avant traitement, sans générer de ticket d'assistance. En savoir plus sur la modification de commande par le client sur Shopify, ou retrouver Revize sur le Shopify App Store.