Prompts de Shopify Sidekick para cambios en pedidos (2026)

Elige los prompts de Shopify Sidekick según la tarea#

Elige los prompts de Shopify Sidekick para trabajar con cambios en pedidos según el resultado que necesites y la persona responsable de revisarlo.

Empieza con un pedido. Sustituye los campos entre corchetes por valores de la tienda del cliente. Usa las variantes exactas de los productos y las fechas, y sustituye el destinatario del correo interno. Anota quién es responsable de la aprobación por parte del comerciante junto al prompt en la hoja compartida de tu equipo.

Para una evaluación más amplia de las capacidades, usa la comparativa de Sidekick y una agencia. Mantén esta hoja centrada en el trabajo con cambios en pedidos.

Prepara una edición de pedido para revisarla#

Sidekick prepara cambios de productos, cantidades y descuentos en el editor de pedidos existentes para que el comerciante los revise. Shopify documenta estas ediciones admitidas.

Abre el pedido correspondiente antes de introducir el prompt. Shopify indica que el pedido solo cambia cuando el comerciante revisa la propuesta y hace clic en Update order. Consulta el paso de confirmación.

Prepare an edit to order [ORDER]. Add [PRODUCT AND EXACT VARIANT] with quantity [QUANTITY]. Leave the change ready for review.

Sidekick prepara la incorporación. Antes de que el comerciante apruebe el cambio propuesto, compara la variante exacta y la cantidad con la solicitud del cliente, revisa el nuevo total del pedido y asigna a alguien el seguimiento de cualquier pago pendiente.

Prepare an edit to order [ORDER]. Remove [EXACT LINE ITEM]. Leave the change ready for review.

Sidekick prepara la eliminación. Comprueba que los productos restantes coincidan con la solicitud del cliente y revisa el total reducido. Deja explícita la tarea de reembolso.

Prepare an edit to order [ORDER]. Set [EXACT LINE ITEM] to a final quantity of [NEW QUANTITY]. Leave the change ready for review.

Sidekick prepara la cantidad final. Compara las cantidades original y propuesta con la solicitud del cliente y, después, comprueba el estado de preparación de la línea en cuestión antes de aprobar un cambio que el almacén quizá ya no pueda atender por lo avanzado de la preparación. Indica la cantidad final para evitar ambigüedades. Si el cliente pudiera hacer este cambio por su cuenta, consulta cómo cambiar la cantidad antes de que se envíe un pedido. Revize evita la necesidad de ese ticket al permitir que los clientes cambien por su cuenta los pedidos aptos antes de la preparación.

Prepare an edit to order [ORDER]. Apply a [PERCENTAGE] manual discount to [EXACT LINE ITEM]. Leave the change ready for review.

Sidekick prepara el descuento. Revisa su alcance y el importe calculado. Comprueba el saldo de pago resultante y la opción de notificación al cliente antes de aprobar cualquiera de estas ediciones.

Guardar un total mayor permite al comerciante enviar una factura actualizada; guardar un total menor permite al comerciante emitir un reembolso. Guardar no equivale a cobrar el pago.

Crea borradores de Flow para cambios recurrentes#

Sidekick genera flujos de trabajo de Shopify Flow inactivos para que el comerciante los revise y pruebe antes de activarlos manualmente. La guía de flujos de trabajo de Shopify describe esa secuencia y el requisito de usar un ordenador.

Primero instala y abre Flow en un ordenador; Sidekick lo requiere para generar flujos de trabajo. Crea los flujos con los activadores, las condiciones y las acciones disponibles en esa instalación, incluidos los conectores de apps instalados.

Usa el activador documentado Order edited de Revize para estos borradores; los activadores de Revize aparecen en Flow una vez que se instala Revize. Revize transmite los detalles del pedido y los valores actualizados a través de su integración con Flow.

Draft an inactive Shopify Flow workflow using Revize's Order edited trigger. Add the tag [EDIT TAG] to the order and send an internal email to [OPS EMAIL] with the order link. Leave it inactive for review.

Sidekick crea el borrador del flujo de trabajo. Comprueba el activador seleccionado, cómo está escrita la etiqueta y el destinatario del correo de operaciones, y elige una etiqueta que tus reglas de preparación no usen ya. Prueba el enlace del pedido antes de la activación.

Draft an inactive Shopify Flow workflow using Revize's Order edited trigger. If the order's current outstanding balance is greater than zero, email [OPS EMAIL] the order link and balance. Use available order fields. Leave it inactive.

Sidekick crea el borrador de la condición y la notificación. Revisa el campo de saldo utilizado y la moneda. Prueba un pedido pagado y otro con dinero pendiente antes de la activación, y decide cómo debe gestionar operaciones las alertas repetidas de edición.

Mantén el borrador inactivo si el campo de saldo generado no puede representar el importe que aún se debe del pedido, o si los datos del activador no muestran el estado que tu equipo necesita para actuar.

La guía de prompts de Flow abarca ideas de automatización más amplias. Aprobar el borrador de un flujo de trabajo es una tarea independiente de aprobar una edición de pedido concreta.

Crea informes con métricas definidas#

Usa los informes de pedidos para detectar dónde se concentran los cambios y las reversiones de pedidos antes de investigar los pedidos afectados.

Sidekick puede generar consultas de ShopifyQL para informes de pedidos a partir de solicitudes en lenguaje natural. Shopify explica cómo funciona la generación de informes.

ShopifyQL es el lenguaje de consultas para informes de Shopify. Usa una exploración nueva en un navegador de ordenador para estas solicitudes. Shopify documenta específicamente las preguntas sobre pedidos a lo largo del tiempo, reversiones por producto y tiempos de preparación.

Create an orders-over-time data exploration for [START DATE] through [END DATE]. Show the order count by day.

Sidekick crea una consulta para el informe. Antes de compartir el resultado con un cliente, comprueba las fechas solicitadas y la agrupación diaria y, después, anota el nombre del informe junto al hallazgo para que el comerciante pueda volver a la misma definición el mes siguiente. Shopify indica que Orders over time cuenta como un pedido independiente una edición realizada después del día en que se hizo el pedido, aunque no se haya creado ningún pedido nuevo.

Create an orders-and-reversals-by-product exploration for [START DATE] through [END DATE]. Show ordered quantity and reversed quantity by product.

Sidekick crea una consulta para el informe. Comprueba que el resultado use cantidades. Evita etiquetar el resultado como dinero reembolsado o como un registro completo de las ediciones de los clientes. Mantén la interpretación financiera del cliente dentro del alcance documentado del informe.

Show median time to fulfill for orders in [START DATE] through [END DATE]. State the measurement period and time unit.

Sidekick crea el informe de preparación. Comprueba que la métrica mida el tiempo desde la recepción del pedido hasta su preparación, con el periodo y la unidad previstos. Mantén el tiempo de entrega por separado.

Prompts de Shopify Sidekick para datos de Revize#

Revize proporciona a Sidekick respuestas de solo lectura sobre las ediciones de pedidos de los clientes, el valor añadido a los pedidos, la duración de las ediciones, los pedidos pendientes de un pago adicional y los motivos de cancelación. Revize enumera los datos disponibles.

Shopify indica que Sidekick solicita aprobación antes de usar una app instalada. Aprueba la app correspondiente cuando aparezca la solicitud.

Cada prompt de abajo solicita una respuesta basada en los datos de la app. A través de Sidekick, Revize no puede cambiar ajustes, editar pedidos ni actuar en nombre de los clientes. Nombra Revize en el prompt para que la fuente solicitada quede clara.

Ask Revize how many orders were edited from [START DATE] through [END DATE], broken down by type of edit.

Sidekick lee los datos de pedidos editados de Revize. Las fechas seleccionan los pedidos según cuándo se hicieron, por lo que la interpretación correcta es “pedidos realizados en marzo que tienen ediciones”, no “ediciones realizadas en marzo”. Un periodo reciente ha tenido menos tiempo para acumular ediciones, así que no lo presentes como una caída de la actividad. Un pedido puede tener varios tipos de edición, así que no sumes los tipos.

Ask Revize for order value added after checkout from [START DATE] through [END DATE]. Label it as value added.

Sidekick lee el valor añadido a los pedidos. El valor añadido no es dinero cobrado. Antes de que el comerciante use la respuesta en un informe de ingresos para un cliente, comprueba que el encabezado mantenga la definición de valor añadido y que nadie haya presentado un aumento del valor del pedido como un cobro confirmado.

Ask Revize for average edit duration from [START DATE] through [END DATE]. Include the unit used in the answer.

Sidekick lee la duración media. Antes de comparar la respuesta con un periodo anterior del cliente, comprueba que ambas cifras usen los intervalos de fechas previstos y la misma unidad de duración, y mantén la métrica etiquetada como duración de las ediciones en todo el informe del comerciante. No conviertas la cifra en horas de soporte ahorradas.

Ask Revize how many orders currently await additional payment. Treat this as the current backlog across all order dates, without a date filter.

Sidekick lee los pedidos actualmente pendientes de pago. El recuento abarca todas las fechas de pedido. Antes de que el comerciante añada ese recuento a un informe mensual para un cliente, anota cuándo hiciste la pregunta y comprueba que el encabezado lo identifique como los pedidos actualmente pendientes de pago de todas las fechas, sin dar a entender que son pedidos creados en un mes concreto.

Ask Revize for cancellations by reason from [START DATE] through [END DATE]. Keep the returned reason labels.

Sidekick lee el desglose de cancelaciones. Al igual que con los pedidos editados, las fechas seleccionan los pedidos según cuándo se hicieron. Mantén las etiquetas exactas devueltas para que la comparación siga vinculada al motivo que registró el cliente, y no deduzcas una causa que los datos no muestran.

Mantén los pedidos actualmente pendientes de pago separados de las respuestas delimitadas por fechas. Una diapositiva mensual para un cliente debe etiquetar los recuentos de pedidos editados y cancelaciones según el periodo en que se hicieron los pedidos, las métricas de valor añadido y duración de las ediciones según el periodo de actividad, y los pedidos pendientes de pago según el momento de la consulta.

Asigna las aprobaciones de los clientes antes de la puesta en marcha#

Para cada tienda de cliente, asigna a cada prompt de Shopify Sidekick una persona que revise el resultado y apruebe cualquier cambio derivado.

Mantén una única hoja compartida de prompts. Anota la tienda del cliente y pega el prompt junto a su finalidad. Añade el resultado esperado e identifica a la persona responsable de la revisión junto con lo que debe comprobar para aprobarlo. Copia la plantilla para los distintos clientes y, después, sustituye las referencias de productos y los destinatarios de las notificaciones de cada tienda.

Shopify indica que cada miembro del personal puede usar Sidekick según sus permisos en el panel de administración. Asigna al miembro autorizado del personal del comerciante la revisión de las ediciones preparadas y la responsabilidad del seguimiento de los pagos.

Prueba cada borrador de Flow en la tienda del cliente antes de activarlo. Shopify advierte de que los flujos de trabajo generados pueden omitir lógica específica del negocio. Revisa su requisito de pruebas de los flujos de trabajo.

Guarda el resultado real junto al prompt aprobado para que el siguiente turno del comerciante pueda ver el cambio o el flujo de trabajo propuesto junto a la decisión de quien lo revisó, sin tener que reconstruir la solicitud a partir de un chat. La guía de operaciones poscompra para agencias abarca el proceso operativo más amplio con los clientes.

Ofrece a los clientes una vía para editar#

Sidekick es un asistente del panel de administración, y Shopify indica que no puede hablar con los clientes ni gestionar conversaciones de soporte por ti. Shopify establece ese límite de forma explícita.

Revize ofrece a los clientes un flujo de edición en la página de estado del pedido de Shopify, dentro del plazo de edición del comerciante y antes de la preparación. El comerciante controla qué pueden cambiar los clientes. La documentación del portal de clientes de Revize describe ese flujo.

Define primero la fecha límite. Empieza con la guía de configuración de la edición para clientes, define los cambios permitidos y, después, instala Revize para ofrecer autoservicio a los clientes. Mantén identificados en la hoja de prompts a los miembros del personal responsables de aprobar.