Prompts Shopify Sidekick pour les modifications de commandes (2026)

Choisissez les prompts Shopify Sidekick selon la tâche#

Choisissez les prompts Shopify Sidekick pour les modifications de commandes selon le résultat attendu et la personne chargée de le vérifier.

Commencez par une commande. Remplacez les champs entre crochets par les valeurs de la boutique du client. Utilisez les variantes de produits et les dates exactes, et remplacez le destinataire de l’e-mail interne. Dans la feuille partagée de votre équipe, indiquez le responsable de la validation côté marchand à côté du prompt.

Pour une évaluation plus large des capacités, utilisez le comparatif entre Sidekick et une agence. Gardez cette feuille centrée sur les modifications de commandes.

Préparez une modification de commande à vérifier#

Sidekick prépare les modifications de produits, de quantités et de remises dans l’éditeur de commandes existantes pour que le marchand les vérifie. Shopify documente ces modifications prises en charge.

Ouvrez la commande concernée avant de saisir le prompt. Shopify indique que la commande change uniquement lorsque le marchand vérifie la proposition et clique sur Update order. Consultez l’étape de confirmation.

Prepare an edit to order [ORDER]. Add [PRODUCT AND EXACT VARIANT] with quantity [QUANTITY]. Leave the change ready for review.

Sidekick prépare l’ajout. Avant que le marchand valide la modification proposée, comparez la variante exacte et la quantité à la demande du client, vérifiez le nouveau total de la commande et désignez une personne chargée du suivi de tout paiement encore dû.

Prepare an edit to order [ORDER]. Remove [EXACT LINE ITEM]. Leave the change ready for review.

Sidekick prépare la suppression. Vérifiez que les produits restants correspondent à la demande du client et examinez le total réduit. Indiquez clairement la tâche de remboursement à effectuer.

Prepare an edit to order [ORDER]. Set [EXACT LINE ITEM] to a final quantity of [NEW QUANTITY]. Leave the change ready for review.

Sidekick prépare la quantité finale. Comparez les quantités d’origine et proposées à la demande du client, puis vérifiez le statut de traitement de la ligne concernée avant de valider une modification que l’entrepôt pourrait déjà être trop avancé pour appliquer. Indiquez la quantité finale pour éviter toute ambiguïté. Si le client pouvait effectuer cette modification lui-même, consultez le guide pour modifier la quantité avant l’expédition d’une commande. Revize évite ce ticket de support en permettant aux clients de modifier eux-mêmes les commandes admissibles avant leur traitement.

Prepare an edit to order [ORDER]. Apply a [PERCENTAGE] manual discount to [EXACT LINE ITEM]. Leave the change ready for review.

Sidekick prépare la remise. Vérifiez sa portée et le montant calculé. Contrôlez le solde du paiement qui en résulte et l’option de notification du client avant de valider l’une de ces modifications.

L’enregistrement d’un total supérieur permet au marchand d’envoyer une facture mise à jour ; un total inférieur lui permet d’effectuer un remboursement. L’enregistrement n’encaisse aucun paiement.

Préparez un brouillon Flow pour les modifications récurrentes#

Sidekick génère des workflows Shopify Flow inactifs que le marchand doit vérifier et tester avant de les activer manuellement. Le guide des workflows de Shopify décrit cette séquence et l’obligation d’utiliser un ordinateur.

Installez et ouvrez d’abord Flow sur un ordinateur ; Sidekick en a besoin pour générer des workflows. Utilisez les déclencheurs, conditions et actions disponibles dans cette installation, y compris les connecteurs d’applications installés.

Utilisez le déclencheur documenté Order edited de Revize pour ces brouillons ; les déclencheurs Revize apparaissent dans Flow une fois Revize installé. Revize transmet les détails de la commande et les valeurs mises à jour via son intégration Flow.

Draft an inactive Shopify Flow workflow using Revize's Order edited trigger. Add the tag [EDIT TAG] to the order and send an internal email to [OPS EMAIL] with the order link. Leave it inactive for review.

Sidekick prépare le brouillon du workflow. Vérifiez le déclencheur sélectionné, l’orthographe de l’étiquette et le destinataire de l’e-mail destiné aux opérations, puis choisissez une étiquette que vos règles de traitement n’utilisent pas déjà. Testez le lien de la commande avant l’activation.

Draft an inactive Shopify Flow workflow using Revize's Order edited trigger. If the order's current outstanding balance is greater than zero, email [OPS EMAIL] the order link and balance. Use available order fields. Leave it inactive.

Sidekick prépare la condition et la notification. Vérifiez le champ de solde réellement utilisé et la devise. Testez une commande payée et une commande dont un montant reste dû avant l’activation, puis décidez comment les opérations doivent gérer les alertes de modification répétées.

Laissez le brouillon inactif si le champ de solde généré ne peut pas représenter le montant encore dû sur la commande, ou si les données du déclencheur ne montrent pas l’état dont votre équipe a besoin pour agir.

Le guide des prompts Flow présente des idées d’automatisation plus larges. La validation d’un brouillon de workflow est une tâche distincte de la validation d’une modification de commande individuelle.

Créez des rapports avec des indicateurs définis#

Utilisez les rapports de commandes pour repérer où se concentrent les modifications et les annulations d’articles avant d’examiner les commandes concernées.

Sidekick peut générer des requêtes ShopifyQL pour les rapports de commandes à partir de demandes en langage courant. Shopify explique le fonctionnement de la génération de rapports.

ShopifyQL est le langage de requête de Shopify pour les rapports. Utilisez une nouvelle exploration dans un navigateur sur ordinateur pour ces demandes. Shopify documente précisément les questions sur les commandes au fil du temps, les annulations d’articles par produit et les délais de traitement.

Create an orders-over-time data exploration for [START DATE] through [END DATE]. Show the order count by day.

Sidekick crée une requête de rapport. Avant de partager le résultat avec un client, vérifiez les dates demandées et le regroupement par jour, puis notez le nom du rapport à côté du constat pour que le marchand puisse retrouver la même définition le mois suivant. Shopify indique que Orders over time compte une modification effectuée après le jour de passation comme une commande distincte, même si aucune nouvelle commande n’a été créée.

Create an orders-and-reversals-by-product exploration for [START DATE] through [END DATE]. Show ordered quantity and reversed quantity by product.

Sidekick crée une requête de rapport. Vérifiez que le résultat utilise des quantités. Ne présentez pas le résultat comme des sommes remboursées ni comme un registre complet des modifications des clients. Limitez l’interprétation financière du client à la portée documentée du rapport.

Show median time to fulfill for orders in [START DATE] through [END DATE]. State the measurement period and time unit.

Sidekick crée le rapport de traitement. Vérifiez que l’indicateur mesure le délai entre la réception de la commande et son traitement, avec la période et l’unité prévues. Distinguez-le du délai de livraison.

Prompts Shopify Sidekick pour les données Revize#

Revize fournit à Sidekick des réponses en lecture seule sur les modifications de commandes des clients, la valeur ajoutée aux commandes, la durée des modifications, les commandes en attente d’un paiement supplémentaire et les motifs d’annulation. Revize répertorie les données disponibles.

Shopify indique que Sidekick demande une autorisation avant d’utiliser une application installée. Autorisez l’application prévue lorsque la demande apparaît.

Chaque prompt ci-dessous demande une réponse fondée sur les données de l’application. Via Sidekick, Revize ne peut pas changer les réglages, modifier des commandes ni agir pour les clients. Nommez Revize dans le prompt pour préciser la source demandée.

Ask Revize how many orders were edited from [START DATE] through [END DATE], broken down by type of edit.

Sidekick consulte les données de commandes modifiées de Revize. Les dates sélectionnent les commandes selon leur date de passation, il faut donc lire « commandes passées en mars qui comportent des modifications », et non « modifications effectuées en mars ». Une période récente a eu moins de temps pour accumuler des modifications ; ne la présentez donc pas comme une baisse d’activité. Une commande peut comporter plusieurs types de modifications ; n’additionnez donc pas les types.

Ask Revize for order value added after checkout from [START DATE] through [END DATE]. Label it as value added.

Sidekick consulte la valeur ajoutée aux commandes. La valeur ajoutée n’est pas une somme encaissée. Avant que le marchand utilise la réponse dans un rapport de chiffre d’affaires destiné à un client, vérifiez que le titre conserve la définition de valeur ajoutée et que personne n’a présenté une hausse de la valeur des commandes comme un encaissement confirmé.

Ask Revize for average edit duration from [START DATE] through [END DATE]. Include the unit used in the answer.

Sidekick consulte la durée moyenne. Avant de comparer la réponse à une période antérieure du client, vérifiez que les deux chiffres utilisent les périodes prévues et la même unité de durée, et conservez l’intitulé de durée de modification dans tout le rapport du marchand. Ne transformez pas ce chiffre en heures de support économisées.

Ask Revize how many orders currently await additional payment. Treat this as the current backlog across all order dates, without a date filter.

Sidekick consulte les commandes actuellement en attente. Le nombre couvre toutes les dates de commande. Avant que le marchand ajoute ce nombre à un rapport mensuel destiné à un client, notez quand vous avez posé la question et vérifiez que le titre indique des commandes actuellement en attente, toutes dates de commande confondues, sans laisser entendre qu’elles ont toutes été créées dans le mois.

Ask Revize for cancellations by reason from [START DATE] through [END DATE]. Keep the returned reason labels.

Sidekick consulte la répartition des annulations. Comme pour les commandes modifiées, les dates sélectionnent les commandes selon leur date de passation. Conservez les libellés exacts renvoyés pour que la comparaison reste liée au motif enregistré par le client, et n’en déduisez pas une cause que les données ne montrent pas.

Séparez les commandes actuellement en attente des réponses portant sur une période. Une diapositive mensuelle destinée à un client doit présenter les nombres de commandes modifiées et d’annulations par période de passation des commandes, les indicateurs de valeur ajoutée et de durée de modification par période d’activité, et les commandes impayées en attente selon le moment de la vérification.

Attribuez les validations de chaque client avant le déploiement#

Pour chaque boutique cliente, attribuez à chaque prompt Shopify Sidekick une personne chargée de vérifier le résultat et de valider toute modification qui en découle.

Conservez une seule feuille de prompts partagée. Notez la boutique cliente et collez le prompt à côté de son objectif. Ajoutez le résultat attendu et le nom de la personne chargée de la vérification, avec le contrôle à effectuer avant validation. Copiez le modèle pour chaque client, puis remplacez les références de produits et les destinataires des notifications propres à chaque boutique.

Shopify indique que chaque membre du personnel peut utiliser Sidekick selon ses autorisations dans l’admin. Confiez au membre du personnel autorisé par le marchand la vérification des modifications préparées et la responsabilité du suivi des paiements.

Testez chaque brouillon Flow dans la boutique cliente avant l’activation. Shopify avertit que les workflows générés peuvent omettre une logique propre à l’entreprise. Consultez son exigence de test des workflows.

Conservez le résultat réel avec le prompt validé pour que l’équipe suivante du marchand puisse voir la modification ou le workflow proposé à côté de la décision de la personne chargée de la vérification, sans devoir reconstituer la demande à partir d’une conversation. Le guide après-achat pour les agences couvre le processus opérationnel client plus large.

Proposez aux clients un parcours de modification#

Sidekick est un assistant de l’admin, et Shopify indique qu’il ne peut pas parler aux clients ni gérer les conversations de support à votre place. Shopify énonce directement cette limite.

Revize propose aux clients un parcours de modification sur la page d’état de la commande Shopify, dans la fenêtre de modification définie par le marchand et avant le traitement. Le marchand contrôle ce que les clients peuvent modifier. La documentation du portail client de Revize décrit ce parcours.

Définissez d’abord la date limite. Commencez par le guide de configuration des modifications par les clients, définissez les modifications autorisées, puis installez Revize pour proposer la modification en libre-service aux clients. Conservez les responsabilités de validation du personnel dans la feuille de prompts.