Shopify Sidekick-Prompts für Bestelländerungen (2026)

Shopify Sidekick-Prompts nach Aufgabe auswählen#

Wählen Sie Shopify Sidekick-Prompts für Bestelländerungen anhand des erforderlichen Ergebnisses und der für die Prüfung verantwortlichen Person aus.

Beginnen Sie mit einer Bestellung. Ersetzen Sie die Felder in eckigen Klammern durch Werte aus dem Shop des Kunden. Verwenden Sie genaue Produktvarianten und Datumsangaben und ersetzen Sie den Empfänger interner E-Mails. Halten Sie in der gemeinsamen Tabelle Ihres Teams neben dem Prompt fest, wer auf Händlerseite für die Freigabe zuständig ist.

Für eine umfassendere Bewertung der Funktionen verwenden Sie die Bewertung von Sidekick und Agenturen. Beschränken Sie diese Tabelle auf die Arbeit mit Bestelländerungen.

Eine Bestellbearbeitung zur Prüfung vorbereiten#

Sidekick bereitet Produkt-, Mengen- und Rabattänderungen im Editor für bestehende Bestellungen zur Prüfung durch den Händler vor. Shopify dokumentiert diese unterstützten Bearbeitungen.

Öffnen Sie die betreffende Bestellung, bevor Sie den Prompt eingeben. Laut Shopify ändert sich die Bestellung erst, wenn der Händler den Vorschlag prüft und auf Update order klickt. Sehen Sie sich den Bestätigungsschritt an.

Prepare an edit to order [ORDER]. Add [PRODUCT AND EXACT VARIANT] with quantity [QUANTITY]. Leave the change ready for review.

Sidekick bereitet das Hinzufügen vor. Bevor der Händler die vorgeschlagene Änderung freigibt, gleichen Sie die genaue Variante und Menge mit der Kundenanfrage ab, prüfen Sie den neuen Gesamtbetrag der Bestellung und weisen Sie jemandem die Nachverfolgung noch ausstehender Zahlungen zu.

Prepare an edit to order [ORDER]. Remove [EXACT LINE ITEM]. Leave the change ready for review.

Sidekick bereitet das Entfernen vor. Prüfen Sie, ob die verbleibenden Produkte der Kundenanfrage entsprechen, und kontrollieren Sie den niedrigeren Gesamtbetrag. Halten Sie die Erstattung ausdrücklich als Aufgabe fest.

Prepare an edit to order [ORDER]. Set [EXACT LINE ITEM] to a final quantity of [NEW QUANTITY]. Leave the change ready for review.

Sidekick bereitet die endgültige Menge vor. Gleichen Sie die ursprüngliche und die vorgeschlagene Menge mit der Kundenanfrage ab und prüfen Sie dann den Fulfillment-Status der betroffenen Position, bevor Sie eine Änderung freigeben, für die die Verarbeitung im Lager möglicherweise bereits zu weit fortgeschritten ist. Geben Sie die endgültige Menge an, um Mehrdeutigkeiten zu vermeiden. Wenn der Kunde diese Änderung selbst vornehmen könnte, lesen Sie den Beitrag zum Ändern der Menge vor dem Versand einer Bestellung. Revize macht dieses Ticket überflüssig, indem Kunden zulässige Bestellungen vor dem Fulfillment selbst ändern können.

Prepare an edit to order [ORDER]. Apply a [PERCENTAGE] manual discount to [EXACT LINE ITEM]. Leave the change ready for review.

Sidekick bereitet den Rabatt vor. Prüfen Sie seinen Geltungsbereich und den berechneten Betrag. Kontrollieren Sie den daraus entstehenden offenen Zahlungsbetrag und die Auswahl zur Kundenbenachrichtigung, bevor Sie eine dieser Bearbeitungen freigeben.

Nach dem Speichern eines erhöhten Gesamtbetrags kann der Händler eine aktualisierte Rechnung senden. Nach dem Speichern eines verringerten Gesamtbetrags kann der Händler eine Erstattung veranlassen. Durch das Speichern wird keine Zahlung eingezogen.

Flow-Entwürfe für wiederkehrende Änderungen erstellen#

Sidekick erstellt inaktive Shopify Flow-Workflows, die Händler vor der manuellen Aktivierung prüfen und testen. Die Workflow-Anleitung von Shopify beschreibt diesen Ablauf und die Voraussetzung eines Desktop-Geräts.

Installieren und öffnen Sie Flow zuerst auf einem Desktop-Gerät. Sidekick benötigt ein solches Gerät, um Workflows zu erstellen. Verwenden Sie die in dieser Installation verfügbaren Trigger, Bedingungen und Aktionen, einschließlich installierter App-Konnektoren.

Verwenden Sie für diese Entwürfe den dokumentierten Revize-Trigger Order edited. Die Trigger von Revize erscheinen in Flow, sobald Revize installiert ist. Revize übergibt Bestelldetails und aktualisierte Werte über seine Flow-Integration.

Draft an inactive Shopify Flow workflow using Revize's Order edited trigger. Add the tag [EDIT TAG] to the order and send an internal email to [OPS EMAIL] with the order link. Leave it inactive for review.

Sidekick erstellt den Workflow-Entwurf. Prüfen Sie den ausgewählten Trigger, die Schreibweise des Tags und den E-Mail-Empfänger im operativen Team. Wählen Sie ein Tag, das Ihre Fulfillment-Regeln noch nicht verwenden. Testen Sie den Bestelllink vor der Aktivierung.

Draft an inactive Shopify Flow workflow using Revize's Order edited trigger. If the order's current outstanding balance is greater than zero, email [OPS EMAIL] the order link and balance. Use available order fields. Leave it inactive.

Sidekick erstellt die Bedingung und die Benachrichtigung als Entwurf. Prüfen Sie das tatsächlich verwendete Feld für den offenen Betrag und die Währung. Testen Sie vor der Aktivierung eine bezahlte Bestellung und eine Bestellung mit einem noch offenen Betrag. Legen Sie fest, wie das operative Team mit wiederholten Bearbeitungsmeldungen umgehen soll.

Lassen Sie den Entwurf inaktiv, wenn das erzeugte Feld für den offenen Betrag den noch geschuldeten Bestellbetrag nicht abbilden kann oder wenn die Trigger-Daten nicht den Zustand zeigen, auf den Ihr Team reagieren muss.

Die Anleitung zu Flow-Prompts behandelt weitere Automatisierungsideen. Die Freigabe eines Workflow-Entwurfs ist eine separate Aufgabe zur Freigabe einer einzelnen Bestellbearbeitung.

Berichte mit definierten Kennzahlen erstellen#

Verwenden Sie Bestellberichte, um Häufungen von Bestelländerungen und Rückabwicklungen zu erkennen, bevor Sie die betroffenen Bestellungen untersuchen.

Sidekick kann aus natürlichsprachlichen Anfragen ShopifyQL-Abfragen für Bestellberichte erstellen. Shopify erklärt, wie die Berichtserstellung funktioniert.

ShopifyQL ist die Abfragesprache von Shopify für Berichte. Verwenden Sie für diese Anfragen eine neue Untersuchung in einem Desktop-Browser. Shopify dokumentiert ausdrücklich Fragen zu Bestellungen im Zeitverlauf, Rückabwicklungen nach Produkt und Fulfillment-Zeiten.

Create an orders-over-time data exploration for [START DATE] through [END DATE]. Show the order count by day.

Sidekick erstellt eine Berichtsabfrage. Bevor Sie das Ergebnis mit einem Kunden teilen, prüfen Sie den angefragten Zeitraum und die tägliche Gruppierung. Notieren Sie anschließend den Berichtsnamen neben der Erkenntnis, damit der Händler im nächsten Monat auf dieselbe Definition zurückgreifen kann. Laut Shopify zählt Orders over time eine Bearbeitung nach dem Tag der Bestellaufgabe als separate Bestellung, obwohl keine neue Bestellung erstellt wurde.

Create an orders-and-reversals-by-product exploration for [START DATE] through [END DATE]. Show ordered quantity and reversed quantity by product.

Sidekick erstellt eine Berichtsabfrage. Prüfen Sie, ob die Ausgabe Mengen verwendet. Bezeichnen Sie das Ergebnis weder als erstattete Geldbeträge noch als vollständige Übersicht aller Kundenbearbeitungen. Beschränken Sie die finanzielle Interpretation des Kunden auf den dokumentierten Umfang des Berichts.

Show median time to fulfill for orders in [START DATE] through [END DATE]. State the measurement period and time unit.

Sidekick erstellt den Fulfillment-Bericht. Prüfen Sie, ob die Kennzahl die Zeit vom Bestelleingang bis zum Fulfillment für den vorgesehenen Zeitraum und in der vorgesehenen Einheit misst. Betrachten Sie die Lieferzeit getrennt.

Shopify Sidekick-Prompts für Revize-Daten#

Revize liefert Sidekick schreibgeschützte Antworten zu Bestellbearbeitungen durch Kunden, hinzugefügtem Bestellwert, Bearbeitungsdauer, Bestellungen mit ausstehender zusätzlicher Zahlung und Stornierungsgründen. Revize listet die verfügbaren Daten auf.

Laut Shopify bittet Sidekick vor der Nutzung einer installierten App um Freigabe. Geben Sie die vorgesehene App frei, wenn die Anfrage erscheint.

Jeder der folgenden Prompts fordert eine Antwort aus App-Daten an. Über Sidekick kann Revize keine Einstellungen ändern, Bestellungen bearbeiten oder für Kunden handeln. Nennen Sie Revize im Prompt, damit die angefragte Quelle eindeutig ist.

Ask Revize how many orders were edited from [START DATE] through [END DATE], broken down by type of edit.

Sidekick liest die Daten zu bearbeiteten Bestellungen aus Revize. Die Datumsangaben wählen Bestellungen nach dem Zeitpunkt ihrer Aufgabe aus. Die richtige Lesart lautet daher „im März aufgegebene Bestellungen, die Bearbeitungen enthalten“, nicht „im März vorgenommene Bearbeitungen“. Ein aktueller Zeitraum hatte weniger Zeit, Bearbeitungen zu sammeln. Stellen Sie ihn deshalb nicht als Rückgang der Aktivität dar. Eine Bestellung kann mehrere Bearbeitungsarten enthalten. Addieren Sie die Arten daher nicht.

Ask Revize for order value added after checkout from [START DATE] through [END DATE]. Label it as value added.

Sidekick liest den hinzugefügten Bestellwert. Hinzugefügter Wert ist kein eingezogener Geldbetrag. Bevor der Händler die Antwort in einem Umsatzbericht für einen Kunden verwendet, prüfen Sie, ob die Überschrift die Definition als hinzugefügter Wert beibehält und niemand eine Erhöhung des Bestellwerts als bestätigten Zahlungseingang dargestellt hat.

Ask Revize for average edit duration from [START DATE] through [END DATE]. Include the unit used in the answer.

Sidekick liest die durchschnittliche Dauer. Bevor Sie die Antwort mit einem früheren Zeitraum des Kunden vergleichen, prüfen Sie, ob beide Werte die vorgesehenen Zeiträume und dieselbe Zeiteinheit verwenden. Bezeichnen Sie die Kennzahl im gesamten Bericht des Händlers weiterhin als Bearbeitungsdauer. Rechnen Sie den Wert nicht in eingesparte Supportstunden um.

Ask Revize how many orders currently await additional payment. Treat this as the current backlog across all order dates, without a date filter.

Sidekick liest den aktuellen Bestand. Die Anzahl umfasst alle Bestelldaten. Bevor der Händler diese Anzahl in einen monatlichen Kundenbericht aufnimmt, halten Sie den Zeitpunkt der Abfrage fest. Prüfen Sie, ob die Überschrift einen aktuellen Bestand über alle Bestelldaten hinweg bezeichnet, ohne eine Gruppe von Bestellungen anzudeuten, die in einem bestimmten Monat aufgegeben wurden.

Ask Revize for cancellations by reason from [START DATE] through [END DATE]. Keep the returned reason labels.

Sidekick liest die Aufschlüsselung der Stornierungen. Wie bei bearbeiteten Bestellungen wählen die Datumsangaben Bestellungen nach dem Zeitpunkt ihrer Aufgabe aus. Behalten Sie die zurückgegebenen Bezeichnungen exakt bei, damit der Vergleich an den vom Kunden erfassten Grund gebunden bleibt. Leiten Sie keine Ursache ab, die aus den Daten nicht hervorgeht.

Halten Sie den aktuellen Bestand von den Antworten mit Zeitraumbezug getrennt. Eine monatliche Kundenfolie sollte die Anzahl bearbeiteter und stornierter Bestellungen nach dem Zeitraum der Bestellaufgabe kennzeichnen, Kennzahlen zu hinzugefügtem Wert und Bearbeitungsdauer nach dem Aktivitätszeitraum und den unbezahlten Bestand nach dem Zeitpunkt der Abfrage.

Zuständigkeiten für Kundenfreigaben vor der Einführung festlegen#

Weisen Sie für jeden Kundenshop jedem Shopify Sidekick-Prompt eine Person zu, die die Ausgabe prüft und jede daraus resultierende Änderung freigibt.

Führen Sie eine gemeinsame Prompt-Tabelle. Erfassen Sie den Kundenshop und fügen Sie den Prompt neben seinem Zweck ein. Ergänzen Sie die erwartete Ausgabe und nennen Sie die prüfende Person mit ihrem Freigabekriterium. Kopieren Sie die Vorlage für weitere Kunden und ersetzen Sie anschließend die Produktverweise und Benachrichtigungsempfänger für jeden Shop.

Laut Shopify kann jeder Mitarbeiter Sidekick entsprechend seinen Admin-Berechtigungen verwenden. Beauftragen Sie einen autorisierten Mitarbeiter des Händlers damit, vorbereitete Bearbeitungen zu prüfen und die Zahlungsnachverfolgung zu übernehmen.

Testen Sie jeden Flow-Entwurf vor der Aktivierung im Kundenshop. Shopify warnt davor, dass in generierten Workflows unternehmensspezifische Logik fehlen kann. Lesen Sie die Vorgabe zum Testen von Workflows.

Bewahren Sie die tatsächliche Ausgabe zusammen mit dem freigegebenen Prompt auf. So kann die nächste Schicht des Händlers die vorgeschlagene Änderung oder den Workflow neben der Entscheidung der prüfenden Person sehen, ohne die Anfrage aus einem Chat rekonstruieren zu müssen. Das Post-Purchase-Handbuch für Agenturen behandelt den umfassenderen Betriebsablauf für Kunden.

Kunden einen Weg zur Bearbeitung geben#

Sidekick ist ein Admin-Assistent. Laut Shopify kann er weder mit Kunden sprechen noch Supportgespräche für Sie führen. Shopify nennt diese Grenze ausdrücklich.

Revize bietet Kunden einen Bearbeitungsablauf auf der Shopify-Bestellstatusseite, innerhalb des Bearbeitungsfensters des Händlers und vor dem Fulfillment. Der Händler steuert, was Kunden ändern können. Die Dokumentation zum Revize-Kundenportal beschreibt diesen Ablauf.

Legen Sie zuerst die Frist fest. Beginnen Sie mit der Einrichtungsanleitung für die Kundenbearbeitung, definieren Sie die zulässigen Änderungen und installieren Sie anschließend Revize für den Kunden-Self-Service. Halten Sie die Zuständigkeit der Mitarbeiter für Freigaben in der Prompt-Tabelle fest.