Op deze pagina
Een Shopify-conceptbestelling is een onbetaalde bestelling die je handmatig aanmaakt in Shopify Admin. Je kunt er een bestelling mee samenstellen met aangepaste prijzen en kortingen, en vervolgens een betaallink naar de klant sturen. Dat is handig voor telefonische bestellingen, groothandelsprijzen en speciale verzoeken. Het loont om de bestelling meteen goed in te richten: van meer dan 10 miljoen Shopify-bestellingen wordt ongeveer 1 op de 19 (5,2%) na de checkout bewerkt (Revize, 2026). Met een zorgvuldig samengestelde conceptbestelling help je dat te voorkomen.
Belangrijkste functies: Volledig te bewerken, aangepaste prijzen, handmatige kortingen en geen invloed op de voorraad totdat de bestelling is betaald.
Inhoudsopgave
- Wat is een conceptbestelling in Shopify?
- Wanneer gebruik je conceptbestellingen?
- Een conceptbestelling aanmaken
- Conceptbestellingen versus gewone bestellingen
- Waar vind je conceptbestellingen in Shopify?
- Conceptbestellingen bewerken
- Conceptbestellingen omzetten in bestellingen
- Veelvoorkomende toepassingen
- Beperkingen van conceptbestellingen
- Veelgestelde vragen
Wat is een conceptbestelling in Shopify?
Een conceptbestelling is een onbetaalde bestelling die je handmatig aanmaakt in Shopify Admin. Zie het als een winkelwagen die je achter de schermen voor een klant samenstelt en die de klant later kan afrekenen.
Belangrijkste kenmerken:
- Aangemaakt door winkeliers, niet door klanten
- Onbetaald totdat de conceptbestelling wordt omgezet in een gewone bestelling
- Volledig te bewerken (artikelen toevoegen, prijzen wijzigen, kortingen toepassen)
- Per e-mail naar klanten te sturen met een betaallink
- Geen invloed op de voorraad totdat de bestelling is betaald en afgehandeld
Eenvoudig voorbeeld:
Stel dat een klant belt voor een bestelling met 3 specifieke artikelen en een korting. In plaats van de klant zelf artikelen aan de online winkelwagen te laten toevoegen, doe je het volgende:
- Maak een conceptbestelling aan met die 3 artikelen
- Pas de beloofde korting toe
- Stuur de klant een factuur of betaallink
- De klant betaalt → De conceptbestelling wordt een gewone bestelling
Wat is er nieuw in 2025?
Shopify’s Winter 2025 Edition bracht verschillende verbeteringen voor conceptbestellingen:
- Prijzen vastzetten: Zet productprijzen vast, zodat ze gelijk blijven als catalogusprijzen veranderen
- Betere ondersteuning voor bundels: Conceptbestellingen kunnen nu zowel vaste als aangepaste bundels bevatten
- Aanpassingen aan de checkout: App-extensies en aanpassingen gelden nu ook voor conceptbestellingen
- Opgeslagen kaarten belasten: B2B-winkeliers kunnen opgeslagen creditcards rechtstreeks belasten
- Automatisch verwijderen: Conceptbestellingen die na 1 april 2025 zijn aangemaakt, worden na 1 jaar inactiviteit automatisch verwijderd
Wanneer gebruik je conceptbestellingen?
Conceptbestellingen zijn handig in deze situaties:
1. Telefonische bestellingen
Situatie: Een klant belt om een bestelling te plaatsen
Oplossing: Maak tijdens het gesprek een conceptbestelling aan en stuur een betaallink
Voordelen:
- De klant hoeft niet door je website te navigeren
- Jij bepaalt de bestelgegevens
- De klant kan sneller afrekenen
2. Aangepaste prijzen
Situatie: Een groothandelsklant krijgt 20% korting
Oplossing: Maak een conceptbestelling aan met een aangepaste prijs
Voorbeeld:
- Normale prijs: $100
- Groothandelsprijs: $80
- Maak een conceptbestelling aan → Wijzig de prijs in $80 → Stuur de factuur
3. Handmatige kortingen
Situatie: Een klant heeft een probleem met een specifieke kortingscode
Oplossing: Maak een conceptbestelling aan en pas handmatig korting toe
Waarom een conceptbestelling gebruiken:
- Pas kortingen toe die niet in je systeem staan
- Combineer meerdere kortingen
- Omzeil beperkingen van kortingscodes
4. Verlaten winkelwagens terugwinnen
Situatie: Een klant heeft de winkelwagen verlaten en je wilt helpen de aankoop af te ronden
Oplossing: Maak vanuit de verlaten winkelwagen een conceptbestelling aan
Stappen:
- Bekijk de verlaten winkelwagen
- Maak er een conceptbestelling van
- Stuur de klant een betaallink
- De klant rondt de betaling met één klik af
5. Verkoop op locatie
Situatie: Verkoop in een pop-upwinkel of op een beurs
Oplossing: Maak ter plekke conceptbestellingen aan
Voordelen:
- De klant hoeft je website niet te gebruiken
- Je kunt de betaling zo nodig later innen
- Je houdt alle verkopen bij in Shopify
6. Aangepaste bundels
Situatie: Een klant wil artikelen die niet samen als bundel beschikbaar zijn
Oplossing: Maak een conceptbestelling aan met een aangepaste bundelprijs
Voorbeeld:
- Artikel A: $50
- Artikel B: $60
- Artikel C: $40
- Bundelprijs: $120 (in plaats van $150)
- Maak een conceptbestelling aan → Wijzig het totaal in $120
7. Bestellingen bewerken
Situatie: Een klant wil artikelen toevoegen aan een bestaande bestelling
Oplossing: Maak een conceptbestelling aan voor de nieuwe artikelen, zodat de klant het verschil betaalt
Opmerking: Met sommige apps voor bestelbeheer of het bewerken van bestellingen kunnen klanten hun bestellingen zelf bewerken. Een conceptbestelling is de handmatige manier om dit te regelen.
Een conceptbestelling aanmaken (stap voor stap)
Volg deze stappen om een Shopify-conceptbestelling aan te maken:
Stap 1: Ga naar Conceptbestellingen
- Log in bij Shopify Admin
- Klik in de linkerzijbalk op Bestellingen
- Klik bovenaan op het tabblad Concepten

Andere route: In sommige versies van Shopify Admin staat Conceptbestellingen als afzonderlijk menu-item onder Bestellingen
Stap 2: Klik op ‘Bestelling aanmaken’
- Klik rechtsboven op ‘Bestelling aanmaken’
- De pagina voor het aanmaken van een conceptbestelling wordt geopend

Stap 3: Voeg een klant toe
- Klik in het gedeelte Klant op ‘Klant zoeken of aanmaken’
- Zoek op naam of e-mailadres
- Selecteer een bestaande klant OF
- Klik op ‘Nieuwe klant aanmaken’ en vul de gegevens in

💡 Tip: Je kunt een conceptbestelling zonder klant aanmaken, bijvoorbeeld voor verkoop aan een voorbijganger. Met een klantrecord kun je de bestelling wel makkelijker volgen.
Stap 4: Voeg producten toe
- Klik in het gedeelte Producten op ‘Bladeren’
- Zoek naar producten of blader door de categorieën
- Klik op de producten die je wilt toevoegen
- Pas zo nodig de aantallen aan

Een aangepast artikel toevoegen:
- Klik op ‘Aangepast artikel toevoegen’
- Vul de artikelnaam en prijs in
- Voeg het artikel toe aan de bestelling

Stap 5: Pas kortingen toe (optioneel)
-
Klik in het gedeelte Betaling op ‘Korting toevoegen’
-
Kies een soort korting:
- Percentage (bijvoorbeeld 20% korting)
- Vast bedrag (bijvoorbeeld $10 korting)
- Verzendkorting
-
Vul de korting in
-
Voeg een reden of notitie toe voor je administratie

Stap 6: Pas belastingen en verzending aan
Belastingen:
- Worden automatisch berekend op basis van het adres van de klant
- Je kunt dit uitschakelen door ‘Belastingen in rekening brengen’ uit te vinken
Verzending:
- Vul het verzendadres in (als dit afwijkt van het factuuradres)
- Selecteer de verzendmethode
- Shopify berekent de verzendkosten
- Je kunt aangepaste verzendkosten toevoegen

Stap 7: Voeg tags en notities toe (optioneel)
Tags: Voeg tags toe om bestellingen te ordenen
- Voorbeelden: ‘phone-order’, ‘wholesale’, ‘custom-pricing’
- Opmerking: Voor conceptbestellingen geldt een limiet van 250 tags
Notities: Voeg interne notities toe
- De klant kan deze niet zien
- Handig om speciale instructies bij te houden
Stap 8: Zet prijzen vast (nieuwe functie uit 2025)
Prijzen vastzetten: Wil je zeker weten dat prijzen gelijk blijven als je catalogusprijzen veranderen?
- Schakel bij het aanmaken van de conceptbestelling de optie ‘Prijzen vastzetten’ in
- De prijzen blijven gelijk, ongeacht wijzigingen in de catalogus
- Handig voor offertes die weken of maanden geldig moeten blijven
Stap 9: Sla de conceptbestelling op
- Klik rechtsboven op ‘Opslaan’
- De conceptbestelling is aangemaakt, maar nog niet naar de klant gestuurd
Stap 10: Stuur de klant een factuur
Na het opslaan heb je verschillende opties:
Optie A: Factuur per e-mail versturen
- Klik op ‘Factuur versturen’
- Pas het e-mailbericht aan
- Klik op ‘Factuur controleren’ → ‘Factuur versturen’
- De klant ontvangt een e-mail met een betaallink
Optie B: Betaallink delen
- Klik op ‘Link delen’
- Kopieer de betaallink
- Deel de link via sms, chat of een ander kanaal
Optie C: Betaling op locatie accepteren
- Klik op ‘Betaling innen’
- Selecteer de betaalmethode
- Verwerk de betaling ter plekke
- De conceptbestelling wordt omgezet in een gewone bestelling
Conceptbestellingen versus gewone bestellingen
| Kenmerk | Conceptbestelling | Gewone bestelling |
|---|---|---|
| Aangemaakt door | Winkelier, handmatig | Klant via de checkout |
| Betaalstatus | Onbetaald (tot omzetting) | Meteen betaald |
| Te bewerken | Ja, volledig | Nee (vereist terugbetaling en nieuwe bestelling) |
| Invloed op voorraad | Geen totdat betaald | Voorraad wordt direct verlaagd |
| Locatie in Shopify | Bestellingen → Concepten | Bestellingen → Alle bestellingen |
| Vervaldatum | Betaallink verloopt (standaard na 30 dagen) | Niet van toepassing |
| Aangepaste prijzen | Ja, eenvoudig | Nee (vereist kortingscodes) |
| Handmatige kortingen | Ja | Beperkt |
| Automatisch verwijderen | Na 1 jaar inactiviteit (2025+) | Nooit |
Belangrijkste verschil: flexibiliteit
Conceptbestellingen = Volledig flexibel (jij bepaalt alle gegevens)
Gewone bestellingen = Vastgelegd (na plaatsing lastig te wijzigen)
Waar vind je conceptbestellingen in Shopify?
Shopify Admin op desktop:
Methode 1:
- Klik op Bestellingen (linkerzijbalk)
- Klik op het tabblad Concepten (bovenaan de pagina)
Methode 2:
- In sommige versies van Shopify staat Conceptbestellingen als afzonderlijk menu-item onder Bestellingen
Shopify Admin op mobiel (Shopify-app):
- Open de Shopify-app
- Tik op Bestellingen (navigatie onderaan)
- Tik op het filter Concepten (bovenaan)
Een specifieke conceptbestelling vinden:
Zoek op:
- Klantnaam
- Bestelnummer
- E-mailadres
- Tags
Filter op:
- Aanmaakdatum
- Status (Open, Factuur verstuurd, Voltooid)
- Tags
Conceptbestellingen bewerken
Een van de handigste eigenschappen van conceptbestellingen: je kunt ze volledig bewerken totdat ze zijn betaald.
Wat kun je bewerken?
- ✔️ Producten: Toevoegen, verwijderen of aantallen wijzigen
- ✔️ Prijzen: Artikelprijzen of het totaal aanpassen
- ✔️ Kortingen: Toevoegen, verwijderen of wijzigen
- ✔️ Verzending: Adres of verzendmethode wijzigen
- ✔️ Belastingen: Berekende belastingen aanpassen
- ✔️ Klant: Klantgegevens wijzigen of toevoegen
- ✔️ Aangepaste artikelen: Eenmalige artikelen toevoegen die niet in je catalogus staan
- ✔️ Vastgezette prijzen: Het vastzetten van prijzen in- of uitschakelen
Zo bewerk je een conceptbestelling:
- Ga naar Bestellingen → Concepten
- Klik op de conceptbestelling
- Klik op ‘Bewerken’ of rechtstreeks op de onderdelen die je wilt wijzigen
- Breng je wijzigingen aan
- Klik op ‘Opslaan’
💡 Tip: Heeft de klant de factuur al ontvangen? Stuur na het bewerken een bijgewerkte factuur.
Conceptbestellingen omzetten in bestellingen
Conceptbestellingen worden gewone bestellingen zodra de betaling is ontvangen.
Methode 1: De klant betaalt via een link
- De klant klikt op de betaallink in de e-mail
- Vult de betaalgegevens in
- Rondt de betaling af
- De conceptbestelling wordt automatisch omgezet in een gewone bestelling
Statusverloop: Concept → Factuur verstuurd → Betaald → Bestelling aangemaakt
Methode 2: Betaling op locatie innen
-
Open de conceptbestelling in Shopify Admin
-
Klik op ‘Betaling innen’
-
Selecteer de betaalmethode:
- Contant
- Creditcard (vereist een kaartlezer)
- Overig
-
Klik op ‘Markeren als betaald’
-
De conceptbestelling wordt direct omgezet in een bestelling
Methode 3: Markeren als betaald (handmatig)
Gebruik dit wanneer: De klant buiten Shopify heeft betaald (via bankoverschrijving, cheque enzovoort)
- Open de conceptbestelling
- Klik op ‘Markeren als betaald’
- Selecteer de betaalmethode
- Voeg een notitie toe met de betaalgegevens
- Klik op ‘Markeren als betaald’
⚠️ Let op: Hiermee wordt de klant niet daadwerkelijk belast. Gebruik dit alleen als je de betaling al buiten Shopify hebt ontvangen.
Methode 4: Een opgeslagen kaart belasten (B2B - nieuw in 2025)
Gebruik dit wanneer: De creditcard van de B2B-klant is opgeslagen
- Open de conceptbestelling
- Klik op ‘Opgeslagen kaart belasten’
- Controleer de kaartgegevens
- Verwerk de betaling
- De conceptbestelling wordt meteen omgezet
Voordelen: Sneller voor jou en de klant: de klant hoeft de kaartgegevens niet opnieuw in te voeren.
Veelvoorkomende toepassingen van conceptbestellingen
Toepassing 1: Groothandelsbestellingen
Probleem: Groothandelsklanten hebben speciale prijzen nodig
Oplossing: Maak conceptbestellingen aan met groothandelsprijzen
Stappen:
- Ontvang de groothandelsbestelling per e-mail of telefoon
- Maak een conceptbestelling aan in Shopify
- Pas de groothandelskorting toe (20-50% korting)
- Stuur de factuur
- De klant betaalt volgens een betalingstermijn van 30 of 60 dagen
Toepassing 2: Verkoop op beurzen
Probleem: Je verkoopt op evenementen zonder betrouwbare internetverbinding
Oplossing: Neem bestellingen offline op, maak later conceptbestellingen aan en verstuur de facturen
Stappen:
- Neem bestellingen aan bij je stand (schrijf ze op of gebruik een formulier)
- Maak conceptbestellingen aan in Shopify zodra je weer online bent
- Stuur klanten een betaallink
- Verzend de artikelen zodra ze zijn betaald
Toepassing 3: Verkoop via sociale media
Probleem: Een klant stuurt je een privébericht om iets te kopen
Oplossing: Maak een conceptbestelling aan en stuur de betaallink in een privébericht
Stappen:
- De klant schrijft: ‘Ik wil product X en Y’
- Jij maakt een conceptbestelling aan
- Kopieer de betaallink
- Stuur de link via een privébericht op Instagram/Facebook
- De klant betaalt en jij verzendt de bestelling
Toepassing 4: Variaties op abonnementsboxen
Probleem: Een klant wil zelf de inhoud van een abonnementsbox bepalen
Oplossing: Maak een conceptbestelling aan met de gekozen artikelen
Stappen:
- De klant mailt de gewenste samenstelling
- Jij maakt een conceptbestelling aan met die artikelen
- Pas de abonnementskorting toe
- Richt terugkerende conceptbestellingen in (handmatig of met een app)
- Stuur maandelijkse facturen
Toepassing 5: Dringende wijzigingen aan bestellingen
Probleem: Een klant heeft net besteld, maar wil nog artikelen toevoegen
Oplossing: Maak voor de extra artikelen een conceptbestelling aan
Stappen:
- De klant neemt contact op: ‘Ik wil nog 2 artikelen toevoegen’
- Jij maakt een conceptbestelling aan met die 2 artikelen
- Stuur een betaallink voor het verschil
- Verzend alles samen
Wil een klant artikelen uit de bestelling retourneren in plaats van meer artikelen toevoegen? Lees onze stapsgewijze handleiding voor het verwerken van gedeeltelijke terugbetalingen in Shopify.
Alternatief: Gebruik een app waarmee klanten hun bestelling zelf kunnen bewerken.
Beperkingen van conceptbestellingen
1. Geen automatische kortingscodes
Beperking: Je kunt automatische kortingscodes uit je winkel niet toepassen
Oplossing: Pas handmatig een korting met dezelfde waarde toe
2. Betaallinks kunnen verlopen
Beperking: Betaallinks kunnen verlopen
Standaard: 30 dagen (aanpasbaar)
Oplossing: Stuur de factuur opnieuw met een nieuwe link als de oude is verlopen
3. Geen herstel van verlaten winkelwagens
Beperking: Als de klant een conceptbestelling niet betaalt, blijft die openstaan
Oplossing: Neem zelf contact op of gebruik een app die herinneringen voor conceptbestellingen verstuurt
4. Beperkte automatisering
Beperking: Je moet elke bestelling handmatig aanmaken
Oplossing: Gebruik Shopify Flow of apps van derden voor automatisering
5. Geen cadeaubonnen als betaalmiddel
Beperking: Klanten kunnen bij een betaallink voor een conceptbestelling niet met een cadeaubon betalen
Oplossing: Pas de waarde van de cadeaubon als korting toe op de conceptbestelling
6. Voorraad wordt niet gereserveerd
Beperking: Artikelen in conceptbestellingen worden niet gereserveerd
Oplossing: Pas de voorraad handmatig aan of gebruik apps voor voorraadbeheer
7. Automatisch verwijderen na 1 jaar (2025+)
Beperking: Conceptbestellingen die na 1 april 2025 zijn aangemaakt, worden na 1 jaar inactiviteit automatisch verwijderd
Oplossing: Elke bewerking zet de termijn opnieuw op 1 jaar. Stel herinneringen in om oudere conceptbestellingen op te volgen
Veelgestelde vragen over Shopify-conceptbestellingen
Wat zijn conceptbestellingen in Shopify?
Conceptbestellingen zijn onbetaalde bestellingen die winkeliers handmatig aanmaken in Shopify Admin. Je kunt er aangepaste bestellingen mee samenstellen, speciale prijzen toepassen en klanten een betaallink sturen.
Waar staan conceptbestellingen in Shopify?
Je vindt conceptbestellingen in Shopify Admin onder Bestellingen → Concepten. Klik in de linkerzijbalk op ‘Bestellingen’ en vervolgens bovenaan op het tabblad ‘Concepten’.
Kunnen klanten conceptbestellingen aanmaken?
Nee, alleen winkeliers kunnen conceptbestellingen aanmaken. Klanten plaatsen gewone bestellingen via de checkout van je webshop. Je kunt wel namens een klant een conceptbestelling aanmaken.
Verlagen conceptbestellingen de voorraad?
Nee, conceptbestellingen hebben pas invloed op de voorraad nadat ze zijn betaald en omgezet in gewone bestellingen. De voorraad wordt pas verlaagd wanneer de betaling is ontvangen.
Hoelang blijven conceptbestellingen bestaan?
Conceptbestellingen die vóór 1 april 2025 zijn aangemaakt, verlopen in Shopify nooit (maar betaallinks verlopen standaard na 30 dagen). Conceptbestellingen die na 1 april 2025 zijn aangemaakt, worden na 1 jaar inactiviteit automatisch verwijderd. Voor een bestaande conceptbestelling kun je altijd een nieuwe betaallink sturen.
Kan ik een conceptbestelling bewerken nadat ik die heb verstuurd?
Ja. Je kunt conceptbestellingen op elk moment vóór de betaling bewerken. Stuur de klant daarna een bijgewerkte factuur met de nieuwe gegevens.
Wat gebeurt er wanneer een conceptbestelling wordt betaald?
Na betaling wordt een conceptbestelling automatisch omgezet in een gewone bestelling. De bestelling verschuift van ‘Concepten’ naar ‘Alle bestellingen’ en volgt je normale proces voor fulfillment (orderafhandeling).
Kan ik conceptbestellingen importeren in Shopify?
Ja, je kunt conceptbestellingen importeren met:
- CSV-import in Shopify (beperkt)
- Apps van derden (Matrixify)
- Shopify API (voor ontwikkelaars)
Kan ik conceptbestellingen automatiseren?
Gedeeltelijk. Je kunt:
- Shopify Flow gebruiken om op basis van gebeurtenissen conceptbestellingen te laten aanmaken
- Apps gebruiken om terugkerende conceptbestellingen te automatiseren
- Via de API conceptbestellingen programmatisch aanmaken
Het volledige proces kun je echter niet standaard in Shopify automatiseren.
Wat is het verschil tussen een conceptbestelling en een verlaten winkelwagen?
Conceptbestelling:
- Aangemaakt door een winkelier
- Bewust samengesteld
- Via een factuur naar de klant gestuurd
- Geen tijdslimiet (behalve 1 jaar voor bestellingen vanaf 2025)
Verlaten winkelwagen:
- Aangemaakt door een klant
- Onbedoeld achtergelaten (de klant verliet de checkout)
- Terug te winnen met automatische e-mails
- Verloopt meestal na 30 dagen
Kan ik van een verlaten winkelwagen een conceptbestelling maken?
Ja. In Shopify:
- Ga naar Bestellingen → Verlaten checkouts
- Klik op de verlaten checkout
- Klik op ‘Bestelling aanmaken’ om er een conceptbestelling van te maken
- Bewerk de bestelling zo nodig
- Stuur de klant een factuur
Kan ik kortingscodes gebruiken voor conceptbestellingen?
Niet rechtstreeks. Conceptbestellingen ondersteunen geen kortingscodes uit je winkel. In plaats daarvan pas je bij het aanmaken van de conceptbestelling handmatig korting toe. Het resultaat is hetzelfde, maar er wordt geen echte kortingscode gebruikt.
Wat betekent prijzen vastzetten bij conceptbestellingen?
Prijzen vastzetten is een nieuwe functie uit 2025 waarmee je productprijzen in een conceptbestelling kunt vastzetten. Veranderen de prijzen in je catalogus, dan blijven de prijzen in de conceptbestelling gelijk. Dat is handig voor offertes die langer geldig zijn of voor groothandelsafspraken.
Tot slot
Met conceptbestellingen in Shopify kun je aangepaste bestellingen maken, speciale prijzen toepassen en klanten verschillende betaalmogelijkheden bieden. Ze zijn handig voor:
- Telefonische bestellingen
- Groothandelsklanten
- Aangepaste prijzen
- Verkoop op locatie
- Wijzigingen aan bestellingen
De belangrijkste voordelen:
- ✔️ Volledig te bewerken totdat de bestelling is betaald
- ✔️ Aangepaste prijzen en kortingen
- ✔️ Betaallinks per e-mail versturen
- ✔️ Geen invloed op de voorraad totdat de bestelling is betaald
- ✔️ Handig voor speciale bestellingen
- ✔️ Prijzen vastzetten (2025)
- ✔️ Verbeterde ondersteuning voor bundels (2025)
Verwerk je veel aangepaste bestellingen of wijzigingen? Dan kan een app voor bestelbeheer het proces verder vereenvoudigen. Apps kunnen het aanmaken van conceptbestellingen automatiseren, klanten hun bestellingen zelf laten bewerken en aansluiten op je bestaande werkprocessen.
Wil je je bestellingen makkelijker beheren? Revize Order Editing & Upsell biedt Shopify-winkels automatisch bestellingen bewerken, wijzigingen door klanten zelf en een soepele koppeling met conceptbestellingen. Probeer het gratis →
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Bijgewerkt in augustus 2026. Revize is een Shopify-app waarmee klanten na aankoop zelf hun bestelling kunnen bewerken. Vóór fulfillment (orderafhandeling) kunnen ze hun verzendadres wijzigen, een variant of product omruilen, annuleren en een terugbetaling of winkeltegoed ontvangen, zonder contact op te nemen met de klantenservice. Lees meer over hoe je klanten hun eigen Shopify-bestellingen laat bewerken of bekijk Revize in de Shopify App Store.